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La experiencia del empleado: el reto de RRHH en la era digital

Si me pidieran definir, con una sola palabra, lo que está marcando las reglas de juego en los actuales escenarios impactados por lo digital, no tendría ninguna duda en afirmar que es: LA EXPERIENCIA

 

Como clientes y consumidores ya lo estamos experimentando: internet, las redes sociales y las nuevas tecnologías están revolucionando el cómo hacemos las cosas, cómo las vivimos, cómo decidimos… compramos, consumimos, recomendamos.

 

En un mundo infoxificado de productos y servicios, lo que nos mueve a elegir es una experiencia memorable, diferente, fácil, cómoda, innovadora… Una experiencia que no asociamos solo a la compra o consumo, sino a los diferentes momentos de contacto y relación con dicho producto o servicio.

 

Y en un entorno laboral, -donde también se están reescribiendo todas las reglas de juego y en donde el talento ya no prioriza el salario ni los beneficios sino que tiene otras prioridades-, la experiencia del empleado se convierte en la arma más competitiva y diferencial.

 

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De ahí el gran reto de la Transformación Digital: una transformación de negocio para reorientar a toda la empresa hacia un modelo de relación digital que mejore la experiencia en los puntos clave de… Sigue leyendo

2º Estudio en España sobre Transformación digital en RRHH

Madrid y Barcelona han sido las ciudades elegidas para presentar el 2º Estudio en España sobre Transformación Digital en RRHH. Un estudio pionero en nuestro país, que nos enorgullece haber realizado desde Incipy, Digital Strategy Partner junto a Inesdi, Digital Business School, y en el que han participado más de 100 Directores y Directoras de Recursos Humanos de importantes y reconocidas empresas en España. Sigue leyendo

2017: ¡el año de las redes sociales corporativas!

La transformación digital parece ser la palabra de moda, la que todo el mundo incluye en sus documentos estratégicos, la palabra coletilla para todo y la que también cada uno define a su manera. Pero a pesar de ello, la parte positiva es que “por fin” hay conciencia de que el impacto digital afecta al negocio, pero también a la organización, a la cultura y a las personas, y que requiere un proceso de reorientación de toda la empresa. Sigue leyendo

Las 7 tendencias 2017 en Transformación Digital

El 2017 seguirá siendo un año clave para la transformación digital de las empresas españolas que todavía tienen mucho por hacer. Según nuestros últimos datos en incipy sólo el 19% de las grandes empresas españolas tienen avanzado su proceso de transformación digital. Sigue leyendo

Hacia una Cultura Digital en la empresa

Últimamente me encuentro con una gran número de compañías inmersas en multitud de proyectos de transformación digital, con diversos focos, en diferentes ámbitos y liderados por diferentes áreas o departamentos. Un escenario positivo, que muestra que cada vez hay más sensibilidad y visión de cambio para adaptarse a los nuevos entornos digitales Sigue leyendo

Cuando reinventé mi futuro…

Internet, las nuevas tecnologías y la Economía Digital es y seguirá siendo un motor de transformación, de oportunidades y crecimiento. Estamos a punto de entrar en la cuarta revolución industrial, que integra campos como la inteligencia artificial, la robótica, la nanotecnología, la genética, la biotecnología…, y provocará la transformación generalizada no sólo de los modelos de negocio, sino también de los mercados de trabajo en los próximos cinco años; con enormes cambios en el conjunto de las competencias necesarias para prosperar en el nuevo panorama es clave que seamos capaces de convertir este entorno en una palanca de desarrollo de la economía española. Sigue leyendo

Transformación Digital en RRHH: 1er Estudio en España

Conocer el grado de madurez digital de las compañías ha sido el reto del 1er Estudio en España sobre la “Transformación Digital en RRHH” Un Estudio pionero en nuestro país, que nos enorgullece haber realizado desde Incipy, con la colaboración de Inesdi, Digital Business School, y en el que han participado más de 100 Director@s de Recursos Humanos de importantes y reconocidas empresas. Sigue leyendo

Customer Journey Map: herramienta fundamental para la transformación digital

Las nuevas tecnologías así como el análisis , la movilidad, las redes sociales, el cloud computing y el Internet de las cosas están obligando a las empresas a transformarse. El proceso de Transformación Digital cuenta con una herramienta clave para implantarlo con éxito y es el Customer Journey Map. Las tecnología y al análisis de datos están ayudando a proporcionar conocimientos más profundos sobre este mapeo clave. Sigue leyendo

Empresa Digitalizada. Empresa Rentable

El último Observatorio ADEI confirma que las empresas digitalizadas son empresas con mejores resultados que las empresas que no lo están. Las empresas digitalizadas pagan más a sus empleados (36.101€ vs 33.353€), tiene mayor productividad (ingreso por empleado: 250.170€ vs 189.316€), menor endeudamiento (7,3 veces Ebitda vs 12,9), mayor crecimiento de balance y una mayor rentabilidad de recursos propios (2,1% vs -4,8%). Sigue leyendo

Transformación Digital y el Rol del Digital Manager

La transformación digital pasa por poner al cliente y al empleado en el centro de la estrategia. Situarlos en el centro es mejorar su experiencia y lo digital nos ayuda a ello. Sigue leyendo

Transformación Digital en el Sector Retail

Cómo entendemos el impacto de la Transformación Digital en el sector retail, especialmente por el cambio en los compradores así como por la tecnología disruptiva aplicada al sector. Espero aportar a los profesionales del sector retail interesantes datos para la reflexión y la acción. Sigue leyendo

El empleado, el mejor embajador digital de la empresa

Para que las personas de nuestra organización tengan un papel activo y alineado con la compañía, es básico sensibilizar, guiar y formar en habilidades digitales, así como, diseñar un plan estratégico que responda a los retos y necesidades de la compañía y al perfil de los colaboradores... Sigue leyendo

Redes Sociales Corporativas: casos de éxito

Implementar una red social corporativa supone un reto de adopción y gestión del cambio en la cultura de trabajo. Por lo que es clave abordar el proyecto con un plan de acción, impulsión y dinamización que traslade internamente la mentalidad digital, y consiga las ventajas asociadas a estas herramientas. Sigue leyendo

El directivo digital y la transformación de las organizaciones

En un entorno como el actual con una velocidad de cambio exponencial, una disrupción continua de modelos de negocio, una tecnología que permite resolver prácticamente todo, una industria impregnada de conocimiento así como una sociedad en libertad y conectada (ciudadanos, consumidores, clientes y empleados) requiere sin duda de un nuevo liderazgo más auténtico y transparente. Sigue leyendo

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