25 emprendedores tuiteros de los que aprender.

Lo que yo he aprendido en Twitter, no se puede pagar con dinero.

Soy emprendedora desde hace 15 años y participo en 6 proyectos empresariales. Concilio lo mejor que puedo mi vida laboral con la familiar (tengo 3 hijos) y por tanto no tengo mucho tiempo que perder.

A veces me preguntan otros directivos, pero ¿para qué sirve Twitter?

Mi respuesta es que gracias a Twitter:

• He podido conocer y contratar profesionales extraordinarios.
• He llegado a acuerdos de colaboración con otras empresas que me han hecho incrementar mis ventas.
• He podido saber cómo incrementar los fans de mi página en Facebook con un menor coste.
• He incrementado al doble las visitas a mis webs.
• He conocido servicios interesantísimos para potenciar mis empresas.
• He conocido a Directivos de altísimo nivel, que me han mostrado buenos caminos
• He conocido a profesionales de Internet que me han dado pistas para mi actividad profesional.

En definitiva, Twitter me ayuda a gestionar mucho mejor mis proyectos empresariales.

Este post es un homenaje a determinados profesionales (y organizaciones) en Twitter, que gracias a su generosidad compartiendo conocimientos, experiencias, herramientas, etc…me han permitido crecer profesionalmente.

Cuando eres emprendedor y empiezas en Twitter, no sabes muy bien a quién seguir para que te ayude en tu actividad emprendedora. Todos empezamos siguiendo a los grandes gurús (imprescindibles) para estar al día de los principales debates de actualidad en Twitter: @edans, @julioalonso, @jesusencinar, @jlori, @mailink, @martinvars, @earcos, etc…Todos ellos son muy interesantes y tienen decenas de miles de seguidores.

Después empiezas a escarbar más y te das cuenta de que hay gente que comparte conocimientos y contactos en Twitter con una gran generosidad.

 

Si eres emprendedor, éstos son para mí:

Los 25 tuiteros que no te puedes perder …

…y que aportan más conocimiento en temas de emprendimiento. Coincide que la mayoría de ellos son emprendedores y saben de lo que hablan.

1. Alfonso Alcántara: @yoriento Consultoría, Coaching, SocialMedia RRHH y Emprendedores.

2. Álvaro Cuesta: @emprendercuesta Abogado y Emprendedor Tecnológico. Presidente AJE Madrid.

3. Ángel María: @angelmaria Fundador de Bubok e Iniciador entre otras muchas…

4. Ana María Llopis: @anamariallopis Fundadora de ideas4all.com Innovación y Creatividad

5. Alex Puig: @alexpuig Emprendedor de Shootools y desarrollador web.

6. Ana Santos: @eventosfera Fundadora de eventosfera.com

7. Alejandro Suárez: @alejandrosuarez Emprendedor, empresario del sector de Internet, inversor.

8. Carlos Barrabés: @carlosbarrabes Emprendedor de barrabes.com, comercio electrónico.

9. Carlos Blanco: @carlosblanco Fundador de Grupo ITnet (MundiJuegos.com, OcioMedia, Aztive)

10. Carlos Bravo: @carlosbravo Fundador y CEO Coguan.

11. Emilio Márquez: @emiliomarquez Emprendedor y blogger. CEO de Networking Activo.

12. Iñaki Arrola: @arrola socio fundador de coches.com y Business Angel.

13. Iñaki Ortega: @inakiortega Director de Madrid Emprende. Profesor. Emprendedor.

14. Iván Rodríguez: @twittboy Emprendiendo con @ChameleonTools como CCO.

15. Javier Martín: @Loogic Fundador de: Loogic.com , Inventainternet.com e Iniciador.com

16. Joana Sánchez: @ejoana Fundadora: Incipy, Searchmedia, Inesdi, elaceitedejaen, ozongo…

17. Jose A. Cano: @JoseAngelCano Emprendedor y fundador de Wiseri.

18. José M. Bolívar: @jmbolivar Consultor, coach, profesor, ponente, psicólogo y Dir. de RRHH.

19. Juan Macías: @juanmacias Consultor en Comercio Electrónico CEO www.demartina.com

20. Juan Merodio: @juanmerodio RRSS, SEO y SEM. CEO Grupo Ellas y socio-fundador de Marketing Surfers

21. Javier Piedrahita: @jpiedrahita Fundador, editor, director, blogger, de MarketingDirecto.com

22. Nacho de Pinedo: @NachoDePinedo Cofundador & CEO ISDI

23. Pablo Martínez, David Ruiz y Cristina Martínez: @todostartups Emprendedores.

24. Rodolfo Carpintier: @rcarpintier Presidente de DAD, incubadora de Internet.

25. Tristán Elósegui: @tristanelosegui Online Marketing Manager en @SecuoyasMKT

25 Consejos prácticos para mejorar tu web ¡ya!

En abril de 2011 existían 50.550.965 páginas web en el mundo. Cada día se crean en el mundo 60.000 nuevas webs. ¿Qué tal está tu web? ¿Destaca sobre las de la competencia?¿Te genera tráfico y ventas suficientes? Si no te convence, ha llegado el momento de renovarla. Toda inversión inteligente que hagas en tu web, ¡te traerá nuevos clientes!

En abril de 2011 existían 50.550.965 páginas web en el mundo. Cada día se crean en el mundo 60.000 nuevas webs. Clic para tuitear

Estos años he ido montando empresas de internet y siempre he echado de menos tener una base de conocimientos más técnicos (estudié derecho). He ido aprendiendo a base de errores. Han sido siempre mi talón de Aquiles.

Por eso, si estás montando o renovando tu web, voy a tratar de darte una serie de consejos básicos, en un lenguaje que entendamos «todos los no técnicos». Me baso para ello en mi experiencia y en algunos consejos de un post de Dianna Huff. http://ow.ly/4o66W

Casi se podría resumir en 1 el consejo que te puedo dar y es:

¡Ponte en manos de un técnico excepcional!

¿Cómo saber quién es excepcional? Mira trabajos que haya hecho, pregunta a clientes para los que haya trabajado y sobre todo asegúrate siempre con un buen contrato que termina en el plazo previsto (esto no sucede casi nunca). La empresa o el experto que elijas ha de dominar de usabilidad, de diseño y de seo (y de comercio electrónico si vas a vender a través de la web).

Proporciona al experto webs que te gusten y que no te gusten, ya sean de tu competencia (nacional o internacional) o de otras empresas, así le darás una idea clara de lo que buscas.

Y además del consejo anterior, hay una serie de consejos básicos que no debes olvidar:

En Diseño:

1. Comprueba cómo se ve tu web en iPhone e IPAD. Si está diseñado en Flash, tus clientes no podrán verlo usando estos dispositivos.

2. Si estás en redes sociales, es esencial añadir los iconos en tu web para que sea fácil que la gente te siga.

3. Si has salido en medios de comunicación, añade una pestaña con los artículos y los logotipos de los medios de comunicación. ¡Eso da confianza!

4. Comprueba la velocidad a la que se carga tu web. Pon la dirección de tu web aquí: http://ow.ly/4FCnu y comprueba el tiempo para cargar tu web. Si tarda mucho, a lo mejor es que las imágenes no se han optimizado correctamente.

5. Pon tu número de teléfono en todas tus páginas web (en la parte superior y muy visible), en texto, no en imagen. De este modo la gente puede hacer clic en él y llamar.
Lo mismo con el correo electrónico, que se pueda hacer click para que la gente pueda enviarte un email.

6. Utiliza mejor fotos de personas reales: de tus clientes, de tu equipo… En lugar de fotos de archivo. Da mayor credibilidad.

Navegación

7. Asegúrate de que tu web tiene una estructura de navegación «principal» o universal y que está en todas las páginas de la web. No pongas demasiadas cosas y muy juntas. Pon las principales y puedes hacer menús desplegables, así es más fácil encontrar información. Comprueba siempre qué tal se ve este menú desplegable en dispositivos móviles, tablets, etc.

8. Haz que tu logotipo se pueda clickar siempre y vaya a la «home» o «inicio».

SEO

 

9. Aquí de nuevo, ponte en manos de un buen especialista porque su trabajo es básico y cuánto mejor esté el SEO, menos (o nada) gastarás en SEM. Su trabajo se notará en unos meses. No te fíes de expertos que te prometan resultados inmediatos y milagrosos. El trabajo del SEO se notará progresivamente.

Deberás seguir mensualmente cómo evolucionan: las visitas, el porcentaje de rebote, promedio de tiempo en el sitio, porcentaje de visitas nuevas y páginas vistas. Es muy importante, más que el número de visitas, que mejore la calidad de las mismas, es decir que pasen más tiempo en tu web y que haya menos porcentaje de rebotes.

10. Registra tu web en Google Places, aunque tu web sea para todo el país, conviene que la gente vea que estás en un sitio concreto, da confianza.

11. Usa siempre una única URL y dirige todo el tráfico hacia la misma.

12. Tienes que ayudar a tu experto en SEO a descubrir las frases y palabras clave para encontrar productos o servicios que ofrece en su página web.

13. Después de crear tu lista, utiliza la herramienta de Google «rueda de búsquedas» para ir introduciéndolas y encontrar todas las palabras y frases relacionadas que probablemente ni siquiera  puedas imaginar. Dáselas a tu experto SEO.

14. En lugar de agrupar todos tus servicios en una sóla página, crea una página para cada uno de tus servicios o productos (landing pages) y optimiza entonces cada página.

15. Aumenta el contenido de la web sobre la base de qué tipo de información está buscando la gente.

16. Analiza cómo ven los motores de búsqueda tu web y para ello tienes que ver tu web en formato de texto. Escribe el nombre de tu empresa en el buscador de Google, y cuando aparece el anuncio, haz clic «en caché» y luego «Versión texto».

17. Comprueba mensualmente el número de enlaces a tu web. Ten en cuenta el número de sitios que enlazan con tu web. Tiene que ser un objetivo aumentarlos cada mes.

Contenido

18. Crea un blog dentro de tu web para estimular los debates y dar a los visitantes del sitio una razón a frecuentar el sitio. Haz un plan para añadir 5 artículos mensuales. Incluye un enlace a tu blog entre las pestañas de tu navegación principal, así se puede acceder a él desde todas las páginas.

19. Incluye «llamadas de acción» en todas las páginas. Si quieres que compre, pónselo fácil: botones muy visibles.

20. Añade un formulario de suscripción a tu boletín en todas las páginas de tu web, no sólo la página principal. No te olvides de la leyenda legal de protección de datos.

21. Crea una página de testimonios con clientes que estén contentos con tus productos o servicios. Si además hay fotos y vídeos, mejor.

22. Twitter, LinkedIn y Facebook (y YouTube, sí el vídeo) para dar a conocer tu contenido.

23. Haz un vídeo profesional sobre tu empresa y ponlo en tu home.

24. Es muy útil crear una página de preguntas frecuentes para ayudar a responder posibles problemas o dudas de las personas.

Ecommerce

25. Sobre el tema de consejos para comercio electrónico escribiré un post entero, pero hoy te adelanto el consejo más importante de todo el post: nunca pongas como medio de pago un TPV virtual que sea el sistema 3D-SECURE (que es el que suelen dar los bancos por defecto), te reducirá las ventas a la mitad.

Hoy, cuando un comercio quiere montar su tienda en internet, los bancos le dan por defecto un tpv virtual con el sistema 3D-SECURE, una forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard.

Por mucho que te digan los bancos, te aseguro que pueden ponerte TPV virtuales que no sigan el sistema 3D-SECURE, que funcionan genial y con los que conseguirás doblar tus ventas.

Hay algunos bancos en España y fuera de España que te dan TPV que no son 3D-SECURE.

Y tú, ¿qué otros consejos añadirías?

Sin innovación, la empresa no sobrevivirá.

Facebook tiene más de 640 millones de usuarios, unos 2.000 millones de dólares anuales de ingresos y está valorada en más de 65.000 millones de dólares. Pero lo más importante de Facebook es, sin duda, su capacidad innovadora.

Tuve la suerte de conocer hace dos semanas a Paul Adams (@padday), responsable de innovación y desarrollo de nuevos productos en Facebook, y me sorprendió ver que su innovación tiene que ver con entender el comportamiento de las personas y no con la tecnología , tiene que ver con entender lo que motiva a las personas a actuar de la manera que lo hacen.

Las personas vivimos en red, cuando vamos al trabajo, cuando vamos de compras, cuando practicamos deporte… el reto es entender cómo son esas redes. Las personas tenemos múltiples e independientes redes de relación, grupos no muy numerosos que tienen que ver con tu familia, tus aficiones, con la evolución de tu vida y con las experiencias compartidas.

“La web está siendo reconstruida alrededor de la gente. La gente vive en Red. La Red determina cómo las personas se influyen mutuamente” éste fue el eje de su interesante presentación en San Francisco, explicando la base de innovación de Facebook http://slidesha.re/ihifr7

En definitiva, las redes sociales están profundizando en un comportamiento humano ancestral, la necesidad de relacionarnos en Red: escuchar, compartir y co-crear. Éstas son las bases de la web 2.0 y las personas nos hemos volcado en las redes sociales porque nos son útiles para nuestras relaciones. Están aquí para quedarse. Y al quedarse están transformando nuestra sociedad, nuestras empresas, la educación y el liderazgo. Las compañías que no se adapten a la innovación digital morirán.

las redes sociales están profundizando en un comportamiento humano ancestral, la necesidad de relacionarnos en Red: escuchar, compartir y co-crear. Clic para tuitear

 

Hace unos días tuve, también, la suerte de escuchar en Madrid, a Charlene Li (@CharleneLi) en el seminario organizado por HSM sobre Estrategias en redes sociales, http://ow.ly/1c9SJa . Y en la entrevista realizada por El País, Charlene, también insistió en estos términos: “MySpace cayó porque no innovaban; dejaron de evolucionar. Al contrario, Facebook innova constantemente; es algo que hace muy bien” http://ow.ly/4C3ba

Ella es una de las 50 personas más influyentes de Silicon Valley. Predijo la importancia de las redes sociales y fue pionera al recomendar a los empresarios que invirtieran en ellas. Dos libros marcan su trayectoria: El Mundo Groundswell: cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos en la Red y Liderazgo abierto: cómo las nuevas tecnologías transforman.

Charlene Li profundizó a lo largo de 5 interesantes horas en lo que según ella es la necesaria innovación de las empresas y del liderazgo: las redes sociales.

¿Qué pagarías por escuchar a tus clientes? Y ¿si además lo pudieran escuchar todos tus empleados y lo hicieran en tiempo real? Usando los medios sociales podemos aprender a escuchar, “atrévete a poner el nombre de tu empresa en search.twitter.com y observa. ¡Es gratis!” indicó Charlene.

Insistió en que las tres claves para innovar con una eficiente gestión de redes sociales en una empresa son: estrategia, liderazgo y formación.


ESTRATEGIA

Debemos marcar objetivos para cada uno de los tres niveles de aplicación del 2.0 en las empresas: a nivel Corporativo, en el Modelo de negocio y en la Marca.



No se trata de buscar ‘tuits’, frases en el muro o número de seguidores sino de participar y crear conversaciones significativas para el beneficio de tu organización. Saber ¿dónde están tus clientes en Internet? ¿En qué información o personas confían tus clientes? ¿Cuál es su influencia? ¿Cómo se comportan? Deben ser el tipo de objetivos que debemos fijar.

Se deben medir y monitorizar los medios sociales para anticiparnos a la demanda de los clientes.

Y debemos empezar por compartir qué es el primer nivel del “engagement” . No es suficiente estar en Facebook o Twitter, hay que buscar el contacto relacional.

“Se trata de conversaciones, no de mensajes; de personas, no de empresas; de continuidad, no de episodios” resumió muy bien @prosales.

 

LIDERAZGO

Insistió en que muchos de los directivos no están preparados para escuchar críticas de sus clientes o empleados y convertirlas en oportunidades. Y deben prepararse para hacerlo así como para entender el nuevo entorno digital.

Un líder, ahora, no es quien dice ‘es por allí’ sino el que dice ‘sígueme’ y lo consigue. El liderazgo no se impone, se merece. La clave del liderazgo en empresas abiertas a las redes sociales es eliminar el control pero permanecer al mando.

Se está produciendo un nuevo paradigma en la organización: de modelos centralizados y democráticos a modelos de consenso y distribución. Debemos crear una cultura de compartir en la empresa.

Y sobre todo debemos crear organizaciones que permitan el error como mecanismo de aprendizaje. “Falla rápido, falla inteligentemente: podemos fallar, pero debemos aprender rápido”.

 

FORMACIÓN

Debemos preparar y formar a todos nuestros empleados en el uso de las redes sociales.

Deben ser ellos los que participen de la conversación de la empresa. Por ejemplo Bestbuy tiene a 2.500 empleados ayudando a sus clientes en Twitter @twelpforce



El último estudio realizado a los CEO´s del Fortune 500 indicaron que la principal característica de un CEO debería ser la capacidad innovadora.

Innovación es sin duda uno de los grandes conceptos de nuestro tiempo. Y la Innovación no es solo Visión sino capacidad de Ejecución. Pero no me gustaría finalizar este artículo sin hablar de uno de los grandes libros sobre innovación que han caído entre mis manos -gracias a Helena López- y que os recomiendo: Visionomics de Alfons Cornella (@acornella), en él indica 12 ideas fundamentales sobre la innovación:

1. No hay innovación sin innovadores.

2. Innovar en los procesos y/o en el valor final.

3. La presión por innovar depende del sector.

4. El motor equivale a ideas x valor= resultados.

5. Saber transformar ideas en un valor diferencial.

6. Innovación es lo que el mercado acepta.

7. Superar los 3 retos: tecnológico, de ejecución y de mercado.

8. Crear equipos multidisciplinares.

9. Hibridar, innovar a partir de productos existentes. Una fórmula inmejorable para innovar.

10. Incluir la gestión de la innovación en el día a día.

11. Conectar el talento con los recursos.

12. Saber marcar los límites.

 

En la coyuntura actual, la innovación es, sin duda, la única posibilidad de sobrevivir. Tú y tu empresa, ¿estáis preparados para innovar?

10 mitos de Facebook, ¿los conoces?

Inspirándome en la presentación http://ow.ly/4BVzg realizada por la empresa Soap Creative, os cuento, según mi experiencia en Facebook, cuáles serían los 10 mitos de Facebook en los negocios, que, puestos en la realidad de nuestras empresas, son más falsos que judas.

Mito 1: «Facebook es la panacea y la solución al marketing digital»

En mi experiencia es todo lo contrario, aunque el SEM y el CRM sean menos sexies, son los que realmente nos dan respuesta. Por no hablar del email marketing que es mucho más efectivo que una oferta en el muro. En Facebook el post desaparece rápidamente y en cambio el email permanece. Con una campaña de email marketing a nuestros clientes, la media de aperturas puede rondar el 15% pero la conversión puede ser del 4% (según los negocios) de las aperturas. En Facebook… ¡¡ni se sueñan estos porcentajes de conversión!!

Las marcas que olviden fomentar y crear sus propias bases de datos e inviertan todo su presupuesto en incrementar sus fans en Facebook, lo lamentarán.

Las marcas que olviden fomentar y crear sus propias bases de datos e inviertan todo su presupuesto en incrementar sus fans en Facebook, lo lamentarán. Clic para tuitear

Estoy totalmente de acuerdo con Genis Roca en su blog http://ow.ly/4CiJR que dice: «Construir audiencias en Facebook es una inversión tan peligrosa como construir hoteles en países donde no hay seguridad jurídica y te pueden expropiar en cualquier momento. Facebook se desayuna cada día con una nueva norma unilateral».

Y añade Genís: «los Social Media deben ser un espacio de captación de público para nuestra web, y no a la inversa»

Mito 2: «Facebook es gratis»

Hay muy pocas marcas con verdadero glamour, que sean capaces de atraer por sí mismas fans a su página de Facebook. Quizás marcas de gran lujo, o tiendas de ropa muy de moda…Pero lo normal es tener que invertir en publicidad en Facebook para atraer fans a tu página.

Hay cosas muy sencillas que podemos hacer gratuitamente para atraer fans a nuestra página de Facebook. Por ejemplo poner un plug-in de facebook desde la página web o en una newsletter. Esto hace crecer los fans aprovechando gratuitamente el tráfico que ya tenemos.

Mito 3: la publicidad en Facebook sale más barata que en Google

Pues aquí yo diría que: todo depende para qué estamos haciendo publicidad.

Por ahora y en general, es cierto que el clickthrough de Facebook es mucho más barato que el de Google. Además Facebook tiene 2 ventajas con respecto a Google y es que podemos segmentar mucho más al público al que nos dirigimos. La otra gran ventaja (para determinados negocios cuyo producto es muy visual) es que podemos añadir una foto a nuestro anuncio, y esto puede llamar más la atención.

Pero seamos realistas: la mayoría de la publicidad que se hace en Facebook es para ganar fans para tu página en Facebook, no es para que te compren directamente. La gente que ve tu anuncio en Facebook no está buscando tu producto, pero ve tu anuncio, le gusta, hace click y a lo mejor se hace fan de tu página, pero «no te compra», quizás lo haga en el futuro.

Sin embargo, Google tiene una ventaja mucho mayor respecto a Facebook y es que tu anuncio se publica cuando una persona está buscando algo que tiene que ver con tu producto y que presumiblemente lo va a comprar. Aunque el clickthrough salga más barato en Facebook, la publicidad en Google nos podrá traer muchas más compras inmediatas y por tanto ser mucho más rentable.

Mito 4: «Todas las marcas necesitan su página en Facebook»

Sinceramente creo que no. Antes de crear tu página en Facebook te tienes que hacer varias preguntas:

• ¿Por qué alguien querría hacerse fan de mi página?
• ¿Qué quiero conseguir con mi página? ¿Lo justifica el nivel de inversión?
• ¿Tengo un presupuesto para invertir para atraer fans?
• ¿Quién se va a ocupar de ella? ¿Tengo a alguien suficientemente preparado para darle contenido? ¿Tengo a alguien que sepa responder con serenidad, cortesía y firmeza a críticas, insultos, etc…?

A veces, es mucho mejor no estar…

Mito 5: los expertos en marketing digital saben administrar páginas de fans mucho mejor

Sinceramente, creo que en este tema no hay expertos y somos todos bebés. La página que quizás tenga más años, ¡¡tiene 2 o 3!!, así que estamos todos empezando.

Desde luego hay gente más experta que otra y son: ¡¡los nativos digitales!! Gente muy joven (de veintipocos), que a lo mejor no tienen experiencia en marketing pero saben que para atraer a mucha gente a tu página de fans pasa por crear un contenido original…De todas formas a estos tampoco se les puede delegar al 100% la administración de la página porque les falta madurez, corrección al escribir, y conocimiento del negocio. Así que lo mejor es formar a alguien de nuestra empresa, que sienta pasión por las redes sociales, que conozca nuestro negocio, que tenga la madurez y sobre todo ¡¡mucho sentido común!!

Creo que, además, es mucho mejor que esa persona que administre la página tenga un perfil similar al de nuestro público objetivo. Por ejemplo, una página sobre bebés y mamás, la encargaría a una persona que hubiera sido o vaya a ser mamá porque entiende mejor que nadie a su público objetivo.

Mito 6: Facebook es sólo otro canal de marketing

Esto es falso. Hay marcas que simplemente trasladan sus ofertas en otros canales a su página de Facebook. Están desaprovechando la gran ventaja del medio y es que es un canal donde lo que mejor funciona es el diálogo en los dos sentidos, muy distinto al marketing tradicional donde predominaba el discurso unidireccional de la marca hacia el público objetivo.

Mito 7: lo que triunfa en Facebook son las promociones y los sorteos

Facebook ha cambiado este año su política de promociones y sorteos y ya sólo pueden hacerse a través de aplicaciones. Si una marca se lo salta, le pueden quitar su página de fans.

Antes se podían hacer todo tipo de sorteos y promociones sin pasar por aplicaciones. Esto provocó fraudes de usuarios falsos que abrían cuentas falsas sólo para ganar promociones, como ya me advirtió hace tiempo @JuanMacías, uno de los grandes expertos del ecommerce en nuestro país.

En cambio ahora, con la nueva política se han eliminado la mayoría de fraudes, pero el problema es que muchos usuarios son muy reacios a permitir la instalación de aplicaciones porque tienen que permitir acceso a sus datos y esta es una gran barrera.

Por eso ahora, se ha reducido muchísimo el éxito de participación en las promociones y sorteos.

Mito 8: la talla importa

Otra falsedad. Más vale tener una página de pocos miles de fans pero «muy fans», es decir muy participativos, constructivos, y a los que realmente les gusta nuestra marca, que tener una con cientos de miles y que pasan totalmente de la marca y que incluso les molesta saber de ella.

Mito 9: cada post en Facebook es vital

La verdad, la mayoría de los posts que hacemos en Facebook pasan como un barco en la noche, aunque tengamos miles de fans en nuestra página. Facebook te proporciona estadísticas del nº de impresiones que se han mostrado a usuarios. Pero si hablamos de impresiones a usuarios únicos pueden ser un 10% del total de las impresiones. Es decir, si tengo 8.000 fans y Facebook me dice que un determinado post ha tenido 3.500 impresiones, si lo miramos en usuarios únicos puede ser que sólo hayan sido unos 400-500 de nuestros 8.000 fans.

En realidad un post no deja de ser como los banners, que llegan a un reducido número de nuestra audiencia. Eso sí, los post son gratis en nuestra página de fans.

Mito 10: un buen post te genera muchos nuevos fans

Al contrario que en Twitter es muy raro que nuestros fans reenvíen un post nuestro a sus amigos por lo tanto un buen post sirve básicamente para fidelizar e interesa a los fans que ya tenemos, no para traer a muchos nuevos. Por tanto tenemos que tener muy claro que no será la vía para conseguir muchos nuevos fans.

Y vosotros, ¿tenéis otros mitos que añadir?

Publicidad digital, ¿tenemos que conformarnos sólo con Google?

Tal y como os prometí, os aporto algunas de las ideas y reflexiones extraídas del conjunto de conferencias en el marco de la WEB2.0 Expo 2011- San Francisco.

Una de ellas, tiene que ver con las nuevas posibilidades de realizar publicidad online eficaz adicionalmente a la ya consolidada publicidad en buscadores y con el importante papel que las redes sociales, especialmente Facebook y Twitter, están teniendo en los planes de marketing en EE.UU.

Según Alex Rampell (TrialPay) , los jóvenes ya no consideran a Google como su puerta de entrada a Internet, entran directamente en sitios web alternativos, comunidades, aplicaciones, juegos… El comportamiento del internauta y su estado emocional cuando está entreteniéndose en una comunidad o en un juego social, es muy diferente y deberemos entenderlo para obtener resultados positivos en este tipo de campañas, que deben ser distintas a los anuncios en buscadores o a los banners de medios online más convencionales.

El comportamiento del internauta y su estado emocional cuando está entreteniéndose en una comunidad o en un juego social, es muy diferente y deberemos entenderlo para obtener resultados positivos Clic para tuitear

1. Buscadores verticales. Determinadas webs especializadas son los nuevos buscadores de algunas tipologías de productos y servicios en USA: Amazon en relación a los libros, OpenTable y Yelp en las búsquedas de restaurantes y Kayak o Expedia en la de viajes son un buen ejemplo.

 

2. Publicidad en juegos sociales. La industria creciente de los juegos y en especial de los juegos sociales está en el punto de mira de los inversores americanos. Pero adicionalmente, se están convirtiendo en un nuevo soporte publicitario. En el momento del juego, las marcas pueden integrarse en los juegos sociales alineados a su target. Por ejemplo, las campañas de Lancome en el juego «Sororitylife», uno de los juegos más populares en Facebook dirigido al público joven femenino con más de 1.5M de usuarios activos.

 

3. «Cross-selling». Realizar acuerdos de colaboración o publicidad cruzada con servicios o productos complementarios es una práctica en crecimiento.

Algunos ejemplos del mercado americano:

• gogoinflight.com Gogo, es la conexión a Internet dentro de los aviones: al contratar la conexión a Internet hacia un destino puedes contratar una limusina que te lleve al hotel, un tour por la ciudad, …etc.
• fandango.com Fandango es uno de los principales operadores en Internet de venta de entradas de cine y teatro. Su web incluye, por ejemplo, publicidad de GAP y de Netflix.com (servicio de cine online) con promociones interesantes, como regalar una entrada para ver alguna película si contratas previamente dicho servicio.

• Hay otros ejemplos ya muy consolidados en USA, como es el caso de AT&T y Apple o Netflix y Roku (dispositivo para hacer streaming de las principales fuentes de entretenimiento en TV, entre ellas Netflix). O Netflix en movies.com; En ella, al hacer una búsqueda de alguna película de interés para el usuario, la web te ofrece alquilarla directamente a través de Netflix.

 

4. Cupones o venta colectiva. Empresas como groupon.com en Estados Unidos están creciendo exponencialmente y están ofreciendo la posibilidad de utilizar los cupones en móviles o que los comerciantes puedan abrir su propio comercio en la plataforma.

 

5. Publicidad móvil. El móvil se convertirá en el principal acceso a Internet y en un potente medio de promoción y de conexión on/off. Algunos datos y ejemplos comentados: existe una previsión que en 2011 existan más de 1.000 millones de usuarios móviles en el mundo; Domino’s Pizza ha vendido 1,3 millones de dólares a través de su aplicación para iPhone en los seis primeros meses en Reino Unido; Google Maps cuenta con más de 150 millones de usuarios a través del móvil… Se están desarrollando “apps” que permiten escanear en la tienda los productos que nos interesan y acceder a más información, crear la lista de la compra, conocer las última oferta o las opiniones de un hotel de la zona, etc.

 

6. Redes sociales. Sabemos que las redes sociales pueden apoyar los diferentes objetivos que se plantean en un plan de marketing: potenciar una marca o un producto, lanzar un producto nuevo, identificar nuevos clientes potenciales, investigar, fidelizar… o incrementar nuestras ventas. La pregunta es: ¿cómo?.

El importante ratio de crecimiento de la plataforma de anuncios de Facebook podría llegar a superar a Google, según algunos de los ponentes del congreso. Aspectos como la micro segmentación o el carácter social están transformando la industria de la publicidad online.

Algunos de los datos que se han publicado en el mercado nacional norteamericano son:

• CTR promedio: 0.082%

• CPC promedio: 0.83$

• CPF promedio: US1.75 (cost per fan)

• CPM promedio: 0.52$

Los sectores con mejores resultados son: ocio y entretenimiento, e-commerce, viajes, automoción, ONG´s, etc.

Se pueden desarrollar aplicaciones en Facebook http://apps.webtrends.com para captar correos electrónicos y así desarrollar acciones de email marketing o para publicar información en su muro.

Sandra Fathi, de Affect Strategies, nos guió paso a paso en cómo crear una estrategia de Social Media

Social Media & Integrated Marketing Programs: How to Monitor …

Entre otros consejos, nos recomendó que para cada campaña se deben generar múltiples anuncios con mensajes y targets diferentes o que las campañas deben monitorizarse y gestionarse muy de cerca para tomar decisiones.

Os adjunto, a modo de ejemplo, un cuadro que puede servir de esquema base de control de las KPI de los medios sociales.

 

7. Integración de medios. En la definición de un plan de marketing debemos tener en cuenta: los medios que se tienen, los que se pagan y los que se ganan. Y principalmente las redes sociales se ganan… o se pueden perder si no las gestionamos adecuadamente.



 

Espero haber podido contribuir a transmitir una pequeña parte de lo que aprendí, porque realmente mi dificultad reside en transmitir lo más importante, lo que sentí: viajar a San Francisco significa respirar oportunidad, innovación… y pasión por emprender.

 

Joana Sánchez.

10 Consejos para Altos Directivos que se inician en Redes Sociales

 

Es una suerte contar en España con Altos Directivos de relevancia, con una prestigiosa y reconocida carrera profesional, responsables del futuro de importantes empresas. Les admiro por su tesón y valor lidiando, en estos momentos de difícil situación económica, por dirigir y mantener a sus compañías, tomando decisiones drásticas y complicadas.

 

Sin embargo, me resulta paradójico que muchos nieguen aún la evidencia de los cambios que se están produciendo con las Redes Sociales. Las Redes no van a solucionarnos de repente los problemas, pero considero que todo Directivo como líder de una organización debería:

– Conocer cómo está cambiando la forma de relacionarse, comunicar, fidelizar y retener… a clientes y empleados.

– Descubrir las oportunidades que el nuevo escenario puede aportarle para diferenciarse y aportar un valor diferencial en su empresa.

Para ello es importante tener una visión abierta hacia las mismas y probarlas. Sólo así se puede ver y decidir su potencial. Algunos consejos:

1. Si lideras una empresa, un negocio, un equipo… no puedes decir NO a las Redes Sociales.

2. No pongas como excusa la falta de tiempo. Velar por el futuro de tu organización y estar al día de nuevas oportunidades pasa por dedicarle un tiempo determinado a las Redes Sociales.

3. Ni miedo, ni vergüenza. Aprovecha ahora que todos estamos aprendiendo. En unos meses puede que tu desconocimiento te deje en evidencia.

4. Empieza poco a poco, sin querer abordarlo todo. Comprométete con un plan personal sencillo que no te agobie y que puedas cumplir. Por ejemplo, un tiempo determinado al día o a la semana…. 1er mes: empezar en una red concreta; 2º mes: ampliar tu presencia en una nueva….

5. Busca ayuda para iniciarte. Estar en las Redes Sociales requiere tener claros algunos principios básicos de protocolos, reglas, vocabulario, y plataformas para gestionarlas. Ahorrarás   muchas horas si te dejas acompañar al principio por expertos que tengan experiencia en las mismas.

6. Gestiona tú mismo tu participación y presencia en Redes Sociales. Puedes delegar aspectos relativos a medir tu presencia, selección de temas que más te interesan y se producen a lo largo del día en las redes en las que estás presente, pero no delegues nunca tus mensajes, tus opiniones, tus respuestas…

7. La única manera para aprender es estando en las Redes, observando, siguiendo a las personas que consideres referentes, a tu competencia… y seleccionando los grupos que más te interesen. Es como aprender inglés, nadie lo puede hacer por ti.

8. Impulsa el interés y la apertura por el tema en tu compañía. Si quieres retener a tu talento, no niegues las Redes Sociales y muestra tu apoyo hacia esta nueva realidad. En lugar de prohibir, promueve iniciativas para guiar y formar a tus equipos.

9. Pide a tus colaboradores que se informen, investiguen qué hacen otras empresas, que se formen y te planteen cómo las Redes Sociales pueden ayudar al negocio en las diversas áreas de tu organización.

10. No desaproveches las Redes Sociales como tu mejor aliado para mantenerte al día, permanentemente informado, enriquecer tu visión de líder y anticiparte a los cambios.

 

Hay grandes directivos españoles que ya lo están haciendo, y muy bien:

• José María Alvarez Pallete. CEO de Telefónica Latino-América. @JMALVPAL

• Marcos de Quinto. Presidente de Coca-Cola. @marcosdequinto

• Juanjo Azcárate. CEO de CCC. @juanjoazcarate

• Carina Szpilka. CEO ING. @carinaszpilka

• Pedro J Ramirez. CEO de El Mundo. @pedroj_ramirez

• Carlos Domingo. CEO of Telefónica I+D. @carlosdomingo

• Bernardo Hernandez. Director Mundial de Marketing de Google. @BernieHernie

• José Luis Sáenz. Presidente de la Federación Española de Baloncesto. @JLSaezFeb

• Eduardo Fernández. VP and Managing Director, Spain & Mediterranean en RIM. @efernandez

• Martin Varsavsky. Fundador y CEO de Fon. @martinvars

Las Redes Sociales pueden reforzar tu liderazgo. Sólo necesitas volcar la valentía, curiosidad e iniciativa, que siempre has tenido, hacia un nuevo medio. Cuando lo pruebes, no lo dejarás: comprobarás el gran potencial que te aporta como profesional y las grandes oportunidades para tu compañía.

Las Redes Sociales pueden reforzar tu liderazgo. Sólo necesitas volcar la valentía, curiosidad e iniciativa que siempre has tenido, hacia un nuevo medio. Clic para tuitear

¡Adelante!

Yo confieso: me he dado de baja en Foursquare y Quora

Confieso que me di de alta en Foursquare y Quora por moda. Todo el mundo lo hacía y parecía que fueras tonta si no estabas ahí.

Pero…¿es necesario estar en tantas redes sociales?

Analizando por ejemplo Foursquare, sé que la gente que viaja mucho por el mundo lo utiliza para seguir los tips, les gustan las promociones y hacer check in… Primero, a mí no me gusta decir dónde estoy. Sólo lo tiene que saber mi familia y punto. No me interesa, tampoco, dónde están mis contactos profesionales. Cuando alguien tuitea estoy aquí o allí, me parece de lo menos interesante. Por lo tanto yo jamás lo hago.

Cuando viajo por el mundo, voy con el tiempo tan justo que apenas me da tiempo de salir del hotel para ir a la reunión y vuelta al aeropuerto; y generalmente la gente con los que tengo la reunión eligen restaurante.

Así que ayer decidí darme de baja en Quora y Foursquare. No he entendido bien para qué me servían y no podía más de mensajes y notificaciones. Ufff, ¡qué alivio! Y esta semana pienso darme de baja de otras como Xing, Plaxo, Viadeo, Hi5…

Seguro que tenía que haberles dedicado más atención, darles más oportunidades para sacarles partido, pero es que ya no puedo más de tantas redes sociales. ¡No tengo tiempo! Soy una persona normal, de inteligencia media, nada friki y muy práctica. Lo he intentado pero, ¡es que no les encuentro el qué!

Con Twitter tuve mucha más paciencia, al principio estuve casi 6 meses observando porque no entendía nada, pero había gente muy válida que me decía: ¡merece la pena! Me quedé y desde luego me ha compensado con creces.

Pero, ¿alguien me puede decir de verdad que Quora y Foursquare merecen la pena?

Lo tengo claro: sólo me voy a quedar en las redes sociales donde mi tiempo invertido sea rentable, ya sea profesional o personalmente.

Para temas profesionales me quedo en: Twitter, Linkedin y dirigirenfemenino.com (sí, las mujeres también necesitamos nuestro espacio de networking).

Para temas más personales me quedo con Facebook, aunque no la utilizo mucho a nivel personal y sí profesionalmente para las empresas en las que participo.

Quizás esto me pille en una semana muy agobiada de trabajo, pero al menos tengo un poquito más de relax mental.

Y ¿vosotros cómo lo lleváis? ¿Os parezco un bicho raro?

«SoLoMo y otras tendencias de la Economía Digital»

Hoy escribo este post desde el vuelo US743, dirección a San Francisco para asistir, de nuevo, al Congreso Web2.0 Expo y realmente estoy inquieta por saber qué ideas, tendencias o nuevas áreas de desarrollo voy a encontrarme este año en el Valle.


Pero de momento, he aprovechado para repasar las tendencias que identificamos en la mesa redonda organizada por la Adigital en OME. Así que no quiero perder la oportunidad de compartir las reflexiones realizadas junto a mis colegas José Luis Zimmerman (@josezimmer), Juanjo Peso y Nacho de Pinedo (@NachodePinedo) en relación a las tendencias de la Economía Digital.

1.»SoLoMo».

Término que indica la integración de «Social, Local & Mobile» acuñado por John Doerr. Y sin duda alguna, el reto para los próximos meses.
De casi 7.000 millones de habitantes del Planeta, 3.500 millones ya estamos conectados; pero además, el proyecto O3B de Astra y Google, entre otros, conectará 3.000 millones más a partir de 2013. Más de 150 países con economías menos desarrolladas podrán disponer de conexión a Internet. http://ow.ly/4oN0y

En 2011 más de 1.000 millones de personas estamos en alguna red social, con un promedio de 130 amigos o seguidores y en España los «usuarios sociales» somos más del 80% de los 27 millones de internautas.
Existen más de 5.000 millones de móviles en el mundo y se espera que en 2011 más de 1.000 millones dispongan de acceso a internet http://ow.ly/4oN6Z

Pero, en paralelo al desarrollo global, los negocios relacionados con el ámbito local y la geolocalización han despegado y crecen en todos los mercados:
Las redes sociales están incorporando geolocalización, Facebook Places, Foursquare, aplicaciones de realidad virtual para establecimientos turísticos ,como la de TripAdvisor, no están haciendo más que empezar.

2. E-commerce.

Sin duda es el momento del comercio electrónico en la mayor parte de los mercados.
Desde el punto de vista geográfico, están creciendo tanto los mercados emergentes -en 2010 el comercio electrónico en Brasil creció un 40% y en China un 90% – y los maduros como el Europeo; por fin el español ha despegado: en 2010 creció por encima del 25%. Las redes sociales están ayudando a su desarrollo, el socialcommerce está suponiendo un nuevo canal, nuevo medio de promoción pero sobre todo un impulsor de ventas gracias al valor de la «recomendación» de los «compradores sociales».
En cuanto a sectores: el Turismo sigue siendo líder, la Moda despegó en 2010 y entendemos que el sector Alimentación-Gourmet puede tener su despegue en 2011, tal y como indicó Juan José Peso.

el socialcommerce está suponiendo un nuevo canal, nuevo medio de promoción pero sobre todo un impulsor de ventas gracias al valor de la recomendación de los compradores sociales. Clic para tuitear

3.Global.

3.500 millones de personas conectadas, y pronto casi todo el Planeta, nos da la dimensión de que la economía digital es claramente global. Las empresas españolas, tal y como indicó Nacho de Pinedo, no deberíamos perder de vista que nuestro idioma es el tercero más hablado después del inglés y del chino mandarín, y, por lo tanto, disponemos de una gran ventaja competitiva que, a veces, no sabemos identificar. Los empresarios y emprendedores españoles debemos pensar que nuestro mercado es global porque en internet las únicas fronteras que existen son las fronteras idiomáticas.

4. Innovación y emprendimiento.

Es el momento de crear nuevas iniciativas y nuevas empresas, y la economía digital y las tecnologías de la información son una gran oportunidad.
No tenemos dudas de que somos capaces de identificar nuevas oportunidades para desarrollar nuevos proyectos y es el momento de hacerlo. Pero cuando aterrizas en el Valle te das cuenta que en España, todavía tenemos mucho camino por recorrer. Tenemos grandes dificultades y obstáculos para la creación de nuevas empresas. El gobierno y la banca deben dar un gran salto si realmente quieren apoyar la creación de nuevos proyectos.
De momento, prácticamente sólo tenemos la posibilidad de emprender con capital propio o a través de interesantes compañías VC, orientadas a inversiones en Internet que acompañan a los emprendedores en sus difíciles inicios.

5. RRHH 2.0 y Empresa 2.0

La web2.0 a la vez que está transformando el Marketing y la Comunicación está impactando en todas las áreas de la empresa: las áreas comerciales, de I+D, Atención al cliente, Compras, Producción y de RRHH están influenciadas por esta revolución digital, pero es el área del capital humano, el ámbito de mayor transformación 2.0.
La nueva gestión del conocimiento y del trabajo colaborativo gracias a las redes sociales internas, la retención del talento y la creación del «employer branding», la selección y el reclutamiento a través de redes sociales así como la creación de valores y códigos de conducta de nuestros empleados en relación al uso de las redes sociales externas son algunos de los nuevos retos de los profesionales de los recursos humanos.
Pero, si duda alguna, la mayor tendencia estará situada en torno a nuestros empleados. Los empleados serán parte de nuestra estrategia de comunicación, ellos serán partícipes de la creación de nuestras marcas, serán portavoces y medio de comunicación con nuestros clientes.
Las compañías con mayores resultados serán aquellas que, como zappos.com, sepan retener empleados con talento, vinculados y «felices» tal y como indicaba en uno de mis artículos de este blog.

Nos vemos a mi regreso y espero poder compartir con vosotros nuevas tendencias de la web2.0 y de la economía digital.

Y mientras tanto, ¿qué opináis?

Las 10 medidas para el desarrollo de la Economía Digital en España

Horizontal Featured Image

En la Adigital (Asociación Española de la Economía Digital), hemos debatido cuáles deben ser las prioridades para favorecer el desarrollo de la Economía Digital en España y éstas son sobre las que vamos a concentrar nuestra actividad:

1. Acceso Universal a la red (banda ancha) desde todo tipo de dispositivos.

Nuestro objetivo sería conseguir que el 90% de hogares españoles tengan acceso a banda ancha en 3 años.

2. Medidas para favorecer el emprendimiento:

Aligerar cargas administrativas. En España, montar un negocio es lento, pues se tarda unos 47 días de media; es caro, porque la mitad del negocio va a parar a impuestos; y es traumático, porque las administraciones no lo ponen fácil. La actividad emprendedora cayó en 2009 un 27,1% y 400.000 empresas cerraron. En España, según el informe del Banco Mundial, las tasas se llevan el 56,5% de las ganancias del negocio.

Mejorar el acceso a la financiación: falta crédito privado de las instituciones financieras y se necesitan medidas fiscales que fomenten la inversión en compañías de nuevas tecnologías.

3. Formación Digital en diferentes niveles:

Ciudadanos.
Escuelas y Universidades.
Empresas. Es necesario que las grandes empresas apuesten por el modelo digital y dotar a las pymes del conocimiento necesario para eliminar obstáculos «culturales» a las nuevas tecnologías y su aplicación en los pequeños negocios.

4. Neutralidad de la Red como garantía para la innovación y el desarrollo. Una red neutral es aquella que es igual para todos sin discriminación alguna, en la que se aplica a todos los paquetes de datos que circulan por ella el mismo tratamiento, con independencia de su contenido, de su origen y destino, sin que haya prioridad ni jerarquía de unos sobre otros, sin que nadie tenga acceso preferencial.

5. Protección de Datos. Necesitamos una legislación más equilibrada en régimen sancionador, similar a la del resto de países de nuestro entorno. España es el país donde las multas en protección de datos doblan el importe de la suma de los demás países de la unión europea.

6. Protección del comerciante en relación al fraude online. Negociaciones con bancos, procesadores de pago, entidades de medios de pago y comerciantes para facilitar establecer un marco favorable a los comerciantes españoles.

7. Administración Pública Digital.

Hay que avanzar en la aplicación de lo establecido en La Ley de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. Que de verdad, haya acceso de todos los ciudadanos a la administración Pública Digital.

Añadir la opción digital en los procesos de contratación pública (Publicidad Institucional) e igualmente abrir una cuota en esos procesos dirigidos a empresas de reciente constitución que no puedan acceder a los requerimientos del pliego, (en EEUU hay un porcentaje obligatorio de contratar con empresas start-ups).

8. Programas de Co-inversión (pública-privada) en proyectos de tecnología e innovación, para atraer capital riesgo extranjero convirtiendo desde el ámbito público.

9. Planes de ayuda de inversión en el extranjero adecuados a las empresas de internet, con menos ayuda en inmovilizado y más en activos tecnológicos y digitales.

10. Regulación favorable al comercio electrónico transeuropeo.

Elena Gómez del Pozuelo


5 Buenas razones para crear una Red Interna en la empresa.

Cada vez más, nuestros empleados encuentran fuera de la organización redes sociales y herramientas colaborativas para compartir y relacionarse con otros profesionales y amigos: Linkedin, Xing, Facebook, Twitter, YouTube (compartir videos), flyker (compartir imágenes), Wikipedia (compartir conocimientos), Blogs (compartir ideas)…

¿Por qué no ofrecemos internamente canales similares? ¿Los medios que tenemos actualmente consiguen que los empleados se relacionen y compartan?

Creo que en un futuro no muy lejano, los empleados buscaran en sus empresas los medios y canales sociales que están encontrando fuera. ¿Nos interesa a las empresas potenciarlo?
5 razones para apostar por las Redes Internas:


1. Velocidad de acceso al conocimiento, que fluye y se preserva.

Una Red Social para empleados consigue que fluya el conocimiento que existe en la empresa, se comparta, se preserve y no se pierda un patrimonio fundamental. Un empleado aporta su idea, los resultados de un proyecto, una experiencia de éxito, links de artículos, estudios, blogs, revistas, ponencias… y queda en la red para ser compartida y consultada por todos.

Permite a los empleados adquirir y enriquecerse constantemente con nuevos conocimientos, identificar a compañeros expertos, solicitar ayuda, disponer de más documentación para resolver situaciones complejas y tomar decisiones con más información y velocidad.

 

2. Más comunicación, mayor confianza, más entendimiento entre compañeros:

Una Red Interna favorece y potencia las relaciones, las comunicaciones, las conversaciones y las interacciones entre los compañeros de las diversas áreas, equipos, países, delegaciones.

Es fácil compartir temas personales de forma más emotiva y menos distante o protocolaria y esto nos acerca: saludar a una persona que acaba de incorporarse, compartir un acontecimiento personal (boda, nacimiento…), una actividad ajena al trabajo, charlar sobre una afición común o un tema de actualidad no profesional…

Visualizar el perfil y las aportaciones de los miembros nos ayuda a conocernos: en qué área trabajan, su trayectoria profesional, en qué proyectos están, qué aficiones tienen, qué opinan, qué saben, qué aportan…

Compartimos, nos contamos, nos ayudamos y las relaciones profesionales se hacen más humanas y más fuertes basadas en la confianza recíproca y el respeto mutuo, favoreciendo el entendimiento.

3. Mayor efectividad en las comunicaciones internas y más orgullo de pertenencia.

Permite mantener informado al personal sobre los logros y las dificultades con más frecuencia, cercanía y trasparencia, consiguiendo que se entiendan, vivan y acepten con mayor compromiso e implicación las decisiones de: nuevos proyectos, cambios en la organización, éxitos conseguidos, actos internos, iniciativas, momentos de crisis, decisiones difíciles….

El empleado vive de una forma menos burocrática y más cotidiana los diferentes momentos de la compañía, entiende mejor las razones que motivan los cambios y qué se pretende conseguir con ellos, las adaptaciones son menos traumáticas, y se sienten más involucrados e implicados con la empresa.

4. Empleados más creativos e innovadores:

Se facilita un espacio virtual que invita a los empleados independientemente de su nivel jerárquico y especialidad a aportar sus opiniones, ideas, sugerencias… y lo que es más importante: un medio para ser escuchadas, en donde el feed-back y la interactividad son inmediatas, lo cual anima a la participación y la proactividad. Todos pueden aportar, sugerir, opinar…todos tienen voz en la organización y son fuentes de inspiración y mentes pensantes en la empresa.

 

5. Equipos más cohesionados, eficientes y productivos:

Las redes internas permiten crear grupos específicos relacionados con proyectos o retos concretos de la compañía. Esto facilita a los miembros implicados el compartir y unificar la documentación relacionada con el proyecto, conocer los deadlines y la evolución de las diferentes fases, debatir sobre su estado/desarrollo/evolución, compartir el know-how aprendido, utilizar wikis para trabajar de forma colaborativa un mismo documento, etc.

Trabajar con un mismo reto, con unos mismos objetivos fomenta el trabajo en equipo, estimula la participación y aumenta el rendimiento. El empleado se siente parte de algo, se involucra más, se siente generoso y orgulloso de aportar, más comprometido y más satisfecho.

 

¿Creéis que es importante potenciar Redes Sociales Internas para empleados en las empresas?.

Comparto un vídeo que me encanta y que muestra muy gráficamente la situación actual:

Mireia Ranera

Suscríbete

Suscríbete para no perderte ninguna publicación. Te avisaremos por email cada vez que haya novedades.