Hace unos días, leí en un artículo de El Mundo: EEUU facilita (aún más) la creación de ‘start-ups’. El presidente Barack Obama ha firmado una legislación conocida como JOBS Act ( «Jumpstart Our Business Start-ups» o «pongamos en marcha nuestras compañías emergentes») permitiendo que en EEUU, las empresas que ingresen hasta un máximo de 1.000 millones de dólares (unos 800 millones de euros) puedan buscar inversores en peticiones masivas en Internet a través de la microfinanciación colectiva.
Una iniciativa que potenciará que en 2012 incremente, aún más, el número de startups. En 2011, el número de ‘start-ups’ en EEUU aumentó un 22%, según el último informe de Global Entrepreneurship Monitor (GEM)
También permitirá la consolidación definitiva del Crowdfunding en EEUU. Y precisamente quiero profundizar en este concepto y en sus posibilidades de crecimiento para el mercado español.
¿Qué es el «Crowdfunding”?
Es un innovador método para recoger contribuciones económicas de inversores online, donaciones o sponsors para financiar iniciativas o empresas con o sin ánimo de lucro; una manera nueva de invertir en las empresas. Es la financiación de una multitud de personas, es decir, muchas personas aportan cantidades pequeñas de dinero para financiar algo. Crowdfunding tiene sus raíces en causas benéficas en EEUU (incluyendo la llegada de la microfinanciación para prestar servicios financieros a los más necesitados), pero ha progresado a la financiación de proyectos creativos online a través de sites como kickstarter.com o RocketHub.com
El Crowdfunding forma parte de una consolidada industria del Crowdsourcing en EEUU, como puede verse en la infografía (creada por crowdsourcing.org)
¿Qué es el «Crowdsourcing”?
Consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o un colaborador externo, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta.
Y una buena definición de Crowdsourcing de Enrique Estellés es: el crowdsourcing es una actividad participativa online en la que un individuo, institución, organización sin ánimo de lucro o empresa propone a un grupo de individuos la realización voluntaria de una tarea a través de una convocatoria abierta y flexible. La realización de esta tarea, en la que la multitud debe participar aportando su trabajo, dinero, conocimiento y/o experiencia, siempre implica un beneficio mútuo. El usuario recibirá la satisfacción de una necesidad, sea ésta económica, de reconocimiento social, de autoestima o de desarrollo de capacidades personales, mientras que el crowdsourcer obtendrá y utilizará en su beneficio la aportación del usuario, cuya forma dependerá del tipo de actividad realizada.
En el artículo Crowdfunding – The Storm Begins ,pude descubrir en kickstarter.com, como el proyecto de un vídeojuego había conseguido el mayor éxito de este tipo de financiación en el mundo, recibiendo más de 3.000.000$. Kickstarter.com nació en 2009 y en octubre 2011 había podido recaudar 84 mill$ en más de 13.000 proyectos exitosos, con una comisión del 5% y orientada principalmente a proyectos creativos.
Pero tal y como indica Enrique Estellés en su blog crowdsourcing-blog.org , el Crowdsourcing, en general, y el Crowdfunding, en particular, es una buena oportunidad de negocio para el mercado español, dado que todavía hay muy pocos proyectos en marcha y una gran oportunidad:
La mayor parte de las compañías de crowdfunding españolas, de reciente creación, como verkami.com o lanzanos.com están financiando proyectos creativos:
Debemos apostar para que se creen y desarrollen diferentes proyectos de crowdfunding y de financiación alternativa como trocobank.com, con el objetivo de que los emprendedores puedan crear sus proyectos sin necesidad de la banca o de los grandes inversores privados.
A la gente le encanta hablar sobre si hay una edad ideal para emprender. Inspirada en el artículo de Jason Crawford: ¿Es mejor emprender al salir de la universidad con esa energía ilimitada, sin familia ni obligaciones y sin miedo a romper reglas? ¿O mejor más adelante en la vida, con más experiencia, paciencia, sabiduría y madurez?
Como emprendedora, creo que la edad no tiene ninguna importancia. Y si tú quieres emprender, tengas la edad que tengas, el mejor momento en tu vida es cuando tienes una visión que te apasiona y la ilusión y los medios para llevarla a cabo.
No te preocupes si eres demasiado joven. Lo peor que puede pasar es que fracases y así habrás tenido una experiencia de la que aprenderás mucho más que con cualquier otra.
Si eres mayor, no importa nada, si no lo haces ahora ¿cuando lo harás?
Os dejo unas pinceladas de gente que emprendió con éxito a partir de los 45 años, 7 historias de emprendedores de los que todos podemos aprender.
1. Joan Tarrida, con 51 años, llevaba toda la vida haciendo libros.
Después de casi veinte años al frente de Círculo de Lectores y de su sello Galaxia Gutenberg, un día pensó: «Ha estado muy bien, pero… ¿me veo así siete años más? Quizás ha llegado el momento de tener un negocio propio» Pero le hacía más ilusión continuar en Galaxia que montar nada desde cero, y decidió probar: «Se lo planteé a los dueños», que no eran otros que Planeta y Bertelsmann. «Primero no querían vender de ninguna manera…», pero les convenció. Y así, con un acuerdo amistoso y el apoyo financiero de un grupo inversor, en 2011 se ha hecho emprendedor, director general y accionista de Galaxia Gutenberg (ver artículo de Mar Galtés en La Vanguardia )
2. Aitor Ojanguren, 48 años, Ingeniero Industrial y MBA University of Houston.
Después de 18 años trabajando por cuenta ajena en cinco empresas diferentes, se planteó si quería seguir trabajando otros 18 años de la misma forma, con poco control sobre su futuro profesional o si podía lanzarse a crear una empresa donde no estuvieras a merced de las decisiones de terceros.
En un sector maduro como el del transporte y la logística buscó un nicho donde poder competir contra las grandes compañías del sector. Fundó CELERITAS y TENDERPACK. Los clientes le siguieron y después de un año de mucho esfuerzo entraron en números negros.
Hoy la satisfacción de Aitor es doble: por un lado, la de haber creado valor y por otro la de «controlar, dentro de lo que cabe, tu futuro profesional»
3. José Oscar Cuenca Fernandez, 46 años, licenciado en Informática. PDD en el IESE.
Veinte años de carrera profesional en: Telefónica, Everis, ICO e ISBAN, etc… Llevaba más de 2 años en paro y había llegado a la conclusión de que tenía que montar algo. Un día se encontró con Tomás, antiguo compañero de pupitre de la Facultad y de su misma edad. Le dieron vueltas y decidieron montar «Inkubica Labs» , una empresa de desarrollo de Apps móviles.
4. José Manuel Garcia Pérez.
Muy joven fue director general de una textil gallega, Kina Fernández, y de un grupo de embotelladoras de agua mineral,Cabreiroá y Agua de Cuevas. Disfrutó como ejecutivo, pero rara era la noche que no pensara en lanzarse a ser emprendedor.
Sin duda ser hijo de comerciantes y ayudar de pequeño en las tiendas de juguetes de sus padres le dejó huella.
A los 44, inventó y desarrolló un método para ayudar a aprender idiomas basado en la traducción simultánea. Lo llamó Binaurality. Le dio un tratamiento 2.0, con aplicaciones IOS para iPhone, iPad y Android (“escucha y aprende, con más de 50.000 bajadas) para poder aprender desde un smartphone en cualquier lugar y momento.
5. Rafael Mesa.
Con 58 años decidió crear una consultoría de Marketing Digital: “Ecommunicae Consultores”, mezclando su experiencia de más de 20 años en Marketing Directo, Marketing de Servicios, y Marketing Relacional con la de dos entusiastas jóvenes de Tenerife muy introducidos en el Social Media y en las nuevas tecnologías. Llevan más de 1 año operando y tienen clientes en Canarias, Madrid y América.
6. Fernando Sánchez-Terán, 45 años, Licenciado en ICADE y MBA por INSEAD, con experiencia profesional en Procter&Gamble, Lehman Brothers, Alpha Corporate, Cluster Consulting, etc…
Decidió fundar Qustodian en mayo de 2009 junto con un grupo de expertos ingleses y españoles en Media y Telecomunicaciones. Su reto es convertir el móvil en el más potente medio de comunicación comercial. Para ello hay que superar barreras técnicas, pero sobre todo psicológicas, ya que el móvil es el medio más personal y privado que existe. Ahora están presentes en los mercados de Reino Unido y España con una plantilla de 15 personas.
7. Joana Sánchez, 48 años, Economista.
Hace 3 años y medio, cambió totalmente su vida profesional: de ejecutiva (en un gran grupo como Planeta) a emprendedora.
Quizá en aquel momento lo vivió como un gran cambio, y con algo de vértigo, pero después descubrió que ya era emprendedora, que su actitud emprendedora había estado presente a lo largo de sus 20 años de ejecutiva, ya que siempre había innovado en modelos de negocio creando productos, servicios o empresas con un alto grado de incertidumbre. Desde entonces ha fundado incipy.com e inesdi.com, de las cuáles es Vicepresidenta Ejecutiva. También es socia de searchmedia.com y de womenalia.com
Joana es una gran amiga, y de ella he aprendido que:
Se debe emprender pensando en grande pero empezando en pequeño; sin grandes despliegues iniciales.
Que ser emprendedor no es ser inventor. Debes emplear altos dotes de método, medición y gestión. Y sobre todo una gran capacidad de decisión.
La “prueba y error” es una proceso clave en el emprendimiento. La innovación debe ser un proceso continuo. Y el aprendizaje de los errores una necesidad, debemos perder el miedo al error.
Que ser “un genio” y tener el dinero para tu proyecto no es suficiente. Debes ser resolutivo, no parar nunca pero sobre todo crear un gran equipo implicado y con el talento necesario, así como una adecuada red de colaboradores, partners y aliados.
Debes tener claro cuáles son las variables claves de tu modelo de negocio, aquellos que son los que transforman ideas en valor y resultados.
Todos podemos tener un emprendedor dentro y aunque nunca crees una empresa, debes ser el empresario de tu vida.
Mucho se ha hablado sobre el perfil de Community Manager, muy demandado actualmente en las empresas, y también debatido el tema de si externalizar o no sus funciones, así como, cuestionado la falta de rigor en su contratación delegando su importante rol a becarios o personas no formadas en esta profesión.
Pero en este post no voy a entrar en dicho debate, sino en apoyar su papel fundamental, en un ámbito en el que no estamos acostumbrados a asociarlo y en el que es cada vez más necesario: el de los RRHH2.0
El rol de un Community Manager (CM) en RRHH depende de la estrategia de Social Media que la empresa decide desarrollar y sus responsabilidades específicas están relacionadas en función de que ésta sea una:
Estrategia de Recruitment 2.0
Estrategia de Red Social Corporativa (red social interna para empleados)
Estrategia Interna de Cultura 2.0 (implementación interna de un Código de Buenas Prácticas de Social Media, potenciación del uso de las redes sociales por parte de los empleados con fines profesionales y de negocio)
O cualquier otra estrategia relacionada con la utilización de los medios sociales con empleados, alumnos,etc…
Hoy me centraré en su figura dentro de una Estrategia de Recruitment 2.0, donde la utilización de técnicas de social media para reclutar y seleccionar talento está irrumpiendo con fuerza:
“Por primera vez Internet es el medio más utilizado para reclutamiento, por delante de otros medios como prensa o empresa de selección” Estudio: Adecco e Infoempleo
“Un 89% de los seleccionadores usará las redes sociales para buscar al empleado perfecto en 2012” Estudio de Jobvite
“Un 45% de los directores de recursos humanos utiliza las redes sociales para averiguar los contactos profesionales de sus empleados o de los candidatos a un puesto de trabajo. Estudio Viadeo.
¿Qué debe abordar un Social Media Plan de Recruitment 2.0?
Qué objetivos prioritarios tenemos de captación de candidatos a corto y a largo plazo.
Cuáles son los segmentos y perfiles objetivos y en qué redes sociales están activos.
Qué está haciendo nuestra competencia en Internet y Redes Sociales para captar y seleccionar candidatos.
Qué plataformas, canales, portales y servicios de empleo 2.0 son más eficientes y rentables según la tipología de nuestros candidatos objetivos: Linkedin, Facebook, Twitter, Tuenti, Infoempleo, Market&You, Job&Talent, etc…
En qué redes o canales sociales estaremos presentes y cómo será nuestra presencia.
Cuál será la estrategia más efectiva: Vía grupos o presencia corporativa en redes sociales y portales de empleo 2.0; con un canal propio corporativo de empleo 2.0 ( blog, secciones de contenidos, plan relacional con candidatos…); o con una estrategia mixta que contemple ambos ámbitos.
Cómo queremos ser percibidos y con qué valor diferencial.
Qué ofreceremos a los candidatos en las redes sociales y/o en los canales corporativos de empleo: plan de contenidos y plan relacional.
Qué reclutadores del equipo participarán, con qué roles, funciones y objetivos.
Qué tipología de acciones se realizarán, con qué plazos y KPIs.
¿Cuál es el rol de un Community Manager de Recruitment 2.0?
Apoyar, coordinar, gestionar y dinamizar el Social Media Plan de Recruitment 2.0 definido, responsabilizándose de las siguientes funciones:
Planificación.
Elaborar los protocolos internos de comunicación y relación para los reclutadores que participarán en el Plan y que regirán su presencia en las redes sociales definidas como objetivas:
› Perfil en las redes: cómo deben estar configurados y redactados los perfiles de los reclutadores en las diferentes redes sociales.
› Línea editorial: tipología de temas para participar en las redes, blogs, canales seleccionados.
› Plan editorial: franjas horarias, regularidad participación, recursos…
Elaborar el Protocolo Gestión Reputación y Crisis, con pautas de actuación para los perfiles internos presentes en redes sociales participantes en la estrategia, con los pasos y procedimientos a seguir a nivel interno y externo para gestionar, prevenir y contrarestar cualquier situaciones de crisis.
Participar en la creación de las acciones, garantizando la correcta definición de objetivos, plazos e indicadores.
Creación del plan editorial de contenidos y del cuadro de SMO cíclico.
Contratar los servicios de empleo 2.0 en las redes definidas.
Elaborar y diseñar las páginas corporativas presentes en los diferentes canales contratados.
Coordinación.
Formar, orientar, asesorar y coordinar a los reclutadores o integrantes del equipo.
Garantizar que los reclutadores implicados en el plan conocen sus funciones, protocolos de actuación y/o cuadros de mando y herramientas de monitorización.
Conocer las acciones y campañas que la empresa desarrolla en la red desde otros departamentos de la empresa. Velar por la coherencia y coordinar acciones conjuntas.
Asesorar al equipo de reclutadores en nuevas tendencias, herramientas, plataformas sociales…
Gestión.
Construir, hacer crecer, gestionar y dinamizar la presencia en los servicios y canales seleccionados, creando comunidad.
Velar por la calidad del contenido, moderar y potenciar las conversaciones.
Responsabilizarse y coordinar las acciones en los casos de gestión de crisis.
Responsabilizarse de la redacción de artículos del blog y/o elaboración de contenidos dinámicos (vídeos, entrevistas, testimonios…), del SMO orgánico y cíclico, y de la optimización de la línea editorial.
Mantenerse permanentemente actualizado de nuevos servicios, herramientas, canales de empleo 2.0 que vayan apareciendo en el mercado y valorar su potencial.
Control.
Establecimiento de las métricas a utilizar y elaboración de los cuadros de seguimiento de KPIs.
Monitorizar la presencia en las redes sociales y canales presentes: qué se dice en los medios on-line y redes sociales de la marca como empleadores, peso de la marca como empleadora en dichos medios, sentiment de marca positiva y negativa…
Responsabilizarse de la Analítica, KPIs y Repporting para Dirección y miembros del equipo.
¿Qué formación debe tener un Community Manager de Recruitment 2.0?
Un buen CM de Recruitment 2.0 debería tener experiencia en RRHH en el ámbito de Reclutamiento y Selección, pero no podrá desempeñar su función sin una base sólida de formación específica en su nuevo entorno de actuación relacionada con el Recruitment y Selección 2.0 y el Community Management.
Conocimientos del mercado laboral en la red (servicios, canales, plataformas, portales)
Técnicas de captación de talento en Social Media: nuevos modelos 2.0 de captación, selección y relación con candidatos y nuevos roles, funciones de los reclutadores.
Estrategias de employer branding 2.0 (Gestión de la marca como empleadores en los medios sociales, nuevos canales 2.0 externos e internos)
Formación en Community Management.
Conocimientos básicos: Marketing y Publicidad On-line, E-Branding/Reputación Corporativa, Legalidad 2.0…
Habilidades Sociales: Comunicación y Redacción 2.0 (comunicación persuasiva, copy, gestión de la conversación), Cultura 2.0.
Aptitudes Técnicas: Dominio en el uso de Redes y Medios Sociales, servicios de gestión 2.0 y Publicaciones 2.0.
Herramientas de SMO (Social Media Optimization): blogging, creación y gestión de contenidos, protocolos, técnicas de SEO…
Herramientas de Monitorización: reputación on-line, google analitycs, motores de Búsqueda…
Herramientas de Productividad: aplicaciones de gestión de grupos y cuentas de Social Media, de gestión de proyectos on-line (listas, almacenamiento archivos, alertas, conversación, trabajo colaborativo)
Antes de lanzarnos a las redes sociales no desvaloricemos la importancia de diseñar previamente una Estrategia clara de Social Media y de acompañarnos de un buen profesional de Community Management, que sabrá gestionarla y dinamizarla con éxito y optimizar los resultados a corto y a largo plazo.
En mi próximo post: el rol del Community Manager en una Red Social Corporativa.
Hoy escribo este post desde el vuelo AA66 de regreso a Barcelona después de haber asistido en Austin al SXSW.com, el mayor congreso de Música, Cine y debate Interactivo de EEUU.
Un baño de aprendizaje e inspiración sobre cómo la tecnología está incorporándose en todos los ámbitos de nuestro mundo actual. Visual sxsw 2012
El científico y visionario Kay Kurzweil , en su conferencia «Expanding our intelligence without limit» nos mostró, entre otros impactantes análisis, como el incremento de la alta capacidad de computación que tendremos en muy poco tiempo permitirá reproducir nuestro cerebro o cómo la salud y la medicina, por ejemplo, son ahora tecnologías de la información. La nanotecnología, la biotecnología, la velocidad y amplitud de las conexiones humanas… transformarán radicalmente nuestras vidas.
Pero en el corto plazo, la transformación de nuestras relaciones y comportamientos, industrias, sectores, innovaciones…. son ya una realidad.
Veamos una pincelada de esta transformación:
1) El 70% de los usuarios de tablets en EEUU los utilizan mientras miran la televisión. La integración de las 3 pantallas, es una realidad. #3ScreenMin
La televisión se transformará a marchas forzadas, utilizaran las opiniones de su audiencia en tiempo real -de las redes sociales- y la atenderán en base a sus comentarios, los programas acabaran preguntando al espectador y continuando su debate en la red…
2)El periodismo de profundidad vivirá, independientemente de la plataforma. «Pero con cambios en nuestro modelo de negocio», indicó Jill Abramson, la editora ejecutiva del New York Times. #SXFutureNYT
De momento coexisten los dos modelos, el NYT tiene 850.000 suscriptores de su edición escrita y 390.000 de la online. Pero la oportunidad de la prensa estará en el mercado online internacional, de mayor tamaño y en la incorporación de la tecnología en sus ediciones y contenidos.
3) El cine tiene una gran oportunidad si sabe integrar, también, la tecnología como el HTML5. #filmweb
Permitirá ampliar la historia de un film y hacerla participativa. Se podrá aplicar código abierto permitiendo que los cineastas puedan compartir contenido. El reto es si la industria y los profesionales del cine están preparados para re-inventarse.
4) La integración del retail con las nuevas tecnologías, especialmente el móvil, es uno de los temas claves del momento actual. #sxRetailNow
Incorporación de pantallas y tablets en las tiendas o en las oficinas de banca o seguros. Los retailers pueden, ahora, cerrar el circulo on-off.
Incremento de las aplicaciones de realidad aumentada dentro de las tiendas.
Una clara integración del móvil como mecanismo de interactividad y publicidad, como Mobile Ads, Códigos QR , Apps, Mobile webs, SMS…
Clara tendencia del pago con móvil, combinación NFC y RIFD.
Y el uso del mismo no sólo para el pago sino para el engagement, checking, vídeos, premios…
Así como El uso del vídeo 3D, en muchos sectores como la moda; por ejemplo la inauguración de la tienda de Ralph Lauren en Bond Street.
5) Cambios en el mundo del trabajo. Los nuevos profesionales deben ver su carrera como una evolución continua. Deben trabajar su proyecto personal como si fuese una startup. Deben planificar y desarrollar su carrera profesional en base a establecer metas, conseguir networking y asumir riesgos inteligentes.
6) Pero sobre todo hemos oído hablar de startups y de cómo los emprendedores utilizan procesos radicales de innovación para crear modelos de negocio éxitosos. «All humans were born entrepreneurs» – Mohammed Yunus.
Steve Blank, @sgblank, nos habló de su «Business model generation» un método práctico e inspirador para cualquier persona que trate de mejorar un modelo de negocio o elaborar uno nuevo.
Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura de valor y define su ejecución en 9 componentes:
Customer segments. Conocer quiénes serán y son tus clientes.
Value proposition. Definir una propuesta única y diferente.
Channels. Definir los canales de captación y distribución.
Customer relationships. Cómo se establecerá el plan de relación con ellos.
Cost Structure. Definición y control de toda la estructura de costes.
Eric Ries, @ericries , compartió su modelo de cómo crear una «lean Startup”. Me encantó su concepto de emprendedor:
Emprendedor es una actitud. És el que tiene la visión de un ecosistema startup, independientemente del tamaño, sector o nivel de desarrollo.
Emprender es gestionar.
Es necesario que los aprendizajes claves validen el modelo de negocio.
Construye – Mide – Aprende.
Contabiliza la innovación.
Y comparto, también, su definición de Startup: «es una institución humana diseñada para crear un nuevo producto o servicio en unas condiciones de extrema incertidumbre»
Algunos de sus consejos: «Piensa en grande. Empezar en pequeño»; «Para los cambios a largo plazo, experimenta inmediatamente» o «Los nuevos clientes provienen de la acción con tus clientes”, no son nuevos pero no debemos olvidarlos.
Las startups de éxito son las que realmente han seguido un adecuado proceso de creación, que incluye, entre otros, un proceso continuo de innovación y medición, siendo el índice de felicidad del cliente (CHI) una de las técnicas más poderosas como métrica.
He tenido la suerte de conversar estos días con diferentes emprendedores, algunos americanos, pero principalmente con los españoles que han asistido a la 4ª Misión Tecnológica a Silicon Valley y SXSW 2012 impulsada por la Adigital.org . Me ha sorprendido gratamente, constatar la gran capacidad, la alta profesionalidad y las enormes ganas de internacionalización de nuestros emprendedores, así como el gran nivel de innovación de sus proyectos. Y he constatado, de nuevo, que éste debe ser el motor de nuestro país. Necesitamos muchos más, como ellos. Pero éste es nuestro gran problema.
Y probablemente la principal causa está situada en unos de los pilares claves de una sociedad avanzada, la educación. Una educación que ha potenciado el espíritu emprendedor e internacional de muy pocos de nuestros jóvenes, profesionales y empresarios.
No cabe duda alguna que las sociedades más avanzadas en cuanto a calidad de vida y a renta son las que acumulan mayor nivel de conocimientos entre sus ciudadanos y especialmente , son las que han conseguido irradiarlo y compartirlo entre un mayor número de ellos.
Con esta visión sobre el impacto del conocimiento en las sociedades modernas, es imprescindible centrar la atención de las políticas públicas en una doble orientación.
En primer lugar, debemos garantizar las condiciones básicas para dinamizar, al máximo posible, la creatividad de un amplio tejido de técnicos y científicos que esté orientado y comprometido con la evolución del conocimiento más puntero a nivel mundial y en el máximo de ámbitos posible. Este objetivo supone disponer y apoyar una amplia estructura de centros de investigación y de tecnología que integren un buen número de profesionales científicos y tecnológicos que compitan abiertamente por la excelencia profesional. Garantizar los recursos necesarios e impulsar un modelo de gestión y de gobierno de estos centros, son las claves básicas del éxito de este objetivo.
En segundo lugar, la política debe prestar especial atención a resolver la relevante cuestión de cómo conseguir que el conocimiento científico y tecnológico puntero que se disponga en una sociedad sea traspasado a un gran número de ciudadanos, de entidades y de empresas para su aplicación en el mundo de la producción, la distribución y la prestación de servicios.
En la formación está la clave de esta importante cuestión. Un sistema de formación eficiente, que incentive a la mayor parte de la población en el conocimiento y que genere buenos profesionales en todos los campos.
¡Transmitir y motivar en el conocimiento! Éste es el gran reto social, que requiere de unos docentes que amen su profesión y que dispongan de las competencias básicas para generar el clima de empatía necesario para favorecer la transmisión del conocimiento, con una nueva formación basada más en la experimentación.
Generar el conocimiento y transmitirlo son las claves de las sociedades avanzadas. El éxito o el fracaso en estos ámbitos distinguen a las sociedades y las posiciona en la escala de mayor o menor nivel de desarrollo económico y social.
No cabe duda, pues, que la revolución digital está transformando profundamente nuestros tradicionales métodos de gestión y de transmisión del conocimiento en la sociedad y en las empresas.
El conocimiento se transparenta a nivel global y las redes sociales, externas e internas, permiten compartirlo e irradiarlo en unos niveles de amplitud y de velocidad absolutamente desconocidos hasta ahora. Una gran oportunidad está a nuestro alcance pero todavía, muy pocos la estamos aprovechando.
La salida profunda de la actual crisis debe hallarse en esta orientación. Pero se deben hacer rápido. En la aceleración de la formación para la digitalización y la internaciolanización de nuestras empresas estará en gran parte la solución.
Con motivo del Día Internacional de la Mujer, hemos seleccionado 40 mujeres que de una u otra forma ejercen una influencia positiva en el sector de Internet y las Nuevas Tecnologías.
Este listado está enumerado por orden alfabético y no por orden de influencia.
Me encuentro a menudo con profesionales que ven claramente las oportunidades que los Medios Sociales pueden aportar a sus departamentos, a sus equipos y a sus estrategias de negocio, tanto dirigidas a clientes como en los ámbitos internos de la organización.
Pero sus iniciativas o propuestas quedan frenadas por la falta de visión de sus CEOs, Directivos, Gerentes, Presidentes… reacios a aventurarse y apostar por la economía digital.
Pídele las 5 palabras clave o frases que crea que los clientes potenciales utilizan para encontrar vuestra empresa en un motor de búsqueda. Muéstrale los resultados obtenidos en Google. ¿Nos encuentran en la primera página de Google? La respuesta es casi siempre: NO. Entonces, si no estamos, cómo nos van a encontrar: ¿Por las páginas amarillas?
Pídele también el nombre de los dos máximos competidores de vuestra empresa e incluye las webs de los tres en web-Grader. Te comparará, a través de 50 variables diferentes, su posición en relación a: los motores de búsqueda, la estructura de la web, el tráfico, el rendimiento de la página… y te da una puntuación sobre 100. En la mayoría de los casos, la web queda clasificada con baja puntuación y en ocasiones seriamente mal frente a la competencia.
También puedes usar el ranking de Alexa, que calcula el tráfico de las webs y las clasifica en función del número de usuarios que visitan la web y el de páginas visitadas.
2.Impáctale.
Muéstrale cifras sobre las Redes Sociales para que vea el tamaño y alcance de la gran revolución que se está produciendo.
– Con un vídeo de 3 minutos, con datos sobre el impacto de las redes sociales en España.
Recopila casos reales y muéstrale resultados de éxito de empresas que ya están en redes sociales. Busca los ejemplos que consideres más impactantes, afines o representativos de vuestro sector.
Si estás activo en redes sociales, y/o utilizas algunos buscadores , te será fácil encontrar posts, noticias, artículos que describen qué están haciendo algunas empresas en Social Media.
4. Regálale un libro.
Importante que tú también lo hayas leído para elegir el más adecuado y para poder hablar sobre él.
Algunos recomendables:
“Estrategia Digital” Cómo usar las nuevas tecnologías mejor que la competencia. Pere Rosales.
“Por dónde empiezo 2.0” Consejos básicos para vender y venderse en Internet. Natalia Gómez del Pozuelo.
“Socialholic” Todo lo que necesitas saber sobre el marketing en medios sociales. Juan Luis Polo y Fernando Polo.
Busca cómo están presentes en redes sus colegas, otros CEO y/o profesionales que admire y muéstrale sus perfiles, los grupos a los que están unidos, el número de contactos/seguidores que tienen, a quién siguen, cómo participan….
6. Apóyale en sus inicios.
Dedícale tiempo y ayúdale a iniciarse en las redes: darse de alta, cumplimentar el perfil, escribir su primer tweet. El miedo a lo desconocido puede ser el gran obstáculo para negarse inicialmente. Tras tus primeros consejos, pónselo fácil y organízale algunas sesiones de training personal con un profesor senior y experto.
7. Fuérzale a escuchar.
Configúrale alertas con Google o TweetBeep, con keywords (su nombre, el de la empresa, empresas de la competencia, sector…)
Vivirá en su propia piel de qué se habla on-line de vosotros o de los demás.
¿Se os ocurren más ideas o métodos efectivos?
Intentemos entre todos abrir los ojos a los que toman las decisiones en nuestras empresas.
En 2016, el 50% de la población mundial tendrá acceso a la red, es decir más de 3.000 millones de personas estarán conectadas y el mercado de Internet alcanzará, en la economía de los países del G-20, un valor aproximado de 4.2 trillones de dólares.
Estos datos provienen del Manifiesto Digital, estudio presentado en Davos, en el marco del Foro Económico Mundial, por Boston Consulting Group (BCG) junto con McKinsey. El Estudio me ha parecido tan interesante que voy a dedicar este post a resumir su principales conclusiones.
Es esencial en estos momentos entender el potencial económico de Internet, en especial por los retos económicos que ahora enfrenta Europa y que pueden ser factor vital para el futuro de nuestro continente.
Ninguna empresa, ni ningún país puede ignorar este hecho porque la escala (mundial) y la velocidad de los cambios están modificando la estructura de la empresas y la forma en que los países hacen negocios.
Todas las empresas (al menos las creadas en el siglo XX) necesitan una transformación digital. La mayoría tendrá que transformar digitalmente a su personal, sus procesos y sus estructuras organizativas.
Dada la velocidad del cambio y la intensidad de la competencia, se tendrá que dejar de lado la planificación a largo plazo y enfocarse totalmente hacia estrategias de adaptación. Las empresas que triunfarán serán las que tienen una clara estrategia digital y están enfocadas a una absoluta flexibilidad.
Las tendencias de Internet que tienen que tener en cuenta empresas y países para triunfar en la economía digital son las siguientes:
1. Internet es interactivo y participativo, las redes sociales lo han conseguido. Las empresas, en su relación con sus clientes, tienen que evolucionar de los mensajes en una sola dirección hacia a la conversación en tiempo real con sus clientes. Por lo tanto, ahora los consumidores tendrán mucho más poder que antes.
2.El acceso a Internet ya no es fijo sino ubicuo. En 2016, el 80% del acceso a Internet será a través de los móviles.
3. Internet se está desarrollando a pasos agigantados en los países emergentes. China tendrá 800 millones de internautas en el 2016 (misma cifra que Francia, UK, India, Alemania, Japón y USA juntos)
4. Estamos en la era del Internet de las cosas. De hecho IBM ha pronosticado que en 2015, más de 1 trillón de dispositivos estarán conectados a Internet. Y no sólo los móviles, sino también coches, neveras, relojes… Esto cambiará radicalmente la manera en que las empresas se relacionarán con los consumidores y en cómo administrarán sus cadenas de suministro.
5. Internet es global pero cada vez más enfocado en la experiencia local. Está tan enraízado en el día a día de la vida de un país, que su uso refleja las características culturales, económicas y políticas del mismo.
Por ejemplo UK es un país de compradores digitales y en cambio Holanda, no, porque los holandeses no son grandes consumidores de tarjetas de crédito. En República Checa tienen un ecommerce fuerte porque el comercio tradicional es débil y en cambio en Hong Kong no, porque es el paraíso de los comerciantes tradicionales. En India, el mercado de ecommerce es pequeño y en cambio triunfan las citas y las apuestas por Internet. En Kenia (tienen escasa infraestructura bancaria) es más fácil el pago por móvil que en Kansas. En China, la gente para lo que más usa internet es para escuchar música, el 83% frente al 34% de USA.
6. Pero a la vez, Internet está siendo transformado en ecosistemas liderados por grandes compañías como Amazon, Apple, Facebook, Google, Twitter… que están por encima de las fronteras de los países.
7. Internet está generando una riqueza económica importantísima. En las economías del G-20, ya representaba en 2010 una media del 4,1% del PIB. En algunos países desarrollados ya representa el 8% del PIB entre empleos creados y posibilitando crecimiento económico.
8. Hay una generación digital de personas que ha nacido con Internet y que está transformando la sociedad y el comercio. Esta generación se ha acostumbrado a participar y comentar sus opiniones económicas, sociales y políticas.
Todas estas tendencias tienen consecuencias para las empresas y los gobiernos.
Las empresas tienen que construir sus activos digitales y reducir sus pasivos digitales. Esto empieza siempre por la dirección de las empresas que se tiene que impregnar del adn digital y desprenderse en su organización de las áreas que le restan flexibilidad. Todo ello empieza por construir bien la estrategia digital de cada compañía individualmente.
Los gobiernos son imprescindibles para transformar la economía digital de un país.
Pueden apoyar con políticas que promuevan y faciliten:
La creación y la inversión en startups.
La inversión en innovación.
La educación digital tanto a los ciudadanos como a las pymes.
La infraestructura de banda ancha universal y tarifas accesibles de acceso a Internet.
La contratación del talento.
¿Qué va a hacer en este sentido un nuevo Gobierno de España? Tenemos una oportunidad única…para crear un paraíso digital en España.
A lo largo de estos años, hemos escrito sobre opiniones y reflexiones en relación al impacto de “lo digital” y “lo social” en nuestra sociedad y en más de una ocasión hemos hablado de emprender en la Economía Digital.
El crecimiento imparable de Internet y los medios sociales así como la necesaria innovación disruptiva en muchos sectores está impactando en la transformación internacional y global de la sociedad, industrias, modelos de negocio y profesiones.
Y del mismo modo que existen claros motivos para emprender en Internet, también hay claros motivos para formarse y adaptarse para cambiar de profesión o entrar de lleno en las nuevas profesiones digitales:
1. Las empresas están en Internet porque su mercado está en la red y en las redes sociales, existiendo buenas oportunidades para crecer.
2. Las empresas necesitan nuevos profesionales especializados en el ámbito digital. Se ha experimentado una tendencia alcista durante el año 2011 en relación al número de ofertas de empleos digitales.
3. Los profesionales del mundo del marketing, comunicación, publicidad y de los recursos humanos están necesitando nuevas áreas de conocimiento del entorno digital.
4. Las profesiones digitales han experimentado un gran crecimiento que se ha traducido en la creación de empleo en el mundo de las redes sociales y de las profesiones 2.0.
En un estudio, Empleos 2.0 ( los más demandados durante el 2011), realizado por inesdi.com, el 78% de los alumnos son contratados por empresas para funciones relacionadas con las nuevas profesiones 2.0 al finalizar su formación de especialización en las nuevas profesiones de la economía digital.
Perfil Alumnos Inesdi 2010-2011
5. El primer paso puede ser formarse para buscar empleo o crecer en tu puesto de trabajo, pero la economía digital facilita muchas más posibilidades como el autoempleo y el emprendimiento. Es un sector de outsourcing, de crowdsourcing, de trabajo colaborativo… y permite nuevos modelos laborales como el coworking o homeworking. Según los datos extraídos del estudio en inesdi.com : un 37% de los alumnos en activo han decidido crear su propio negocio.
6. Pero lo que realmente es importante es que las redes sociales han permitido conectarnos y debemos saber como hacerlo, tanto a título personal como profesional para obtener lo mejor de ellas. Es importante conocer a fondo su funcionamiento y no tener miedo a compartir.
La esencia de las redes está basada en la conexión entre personas, una conexión que gracias a la tecnología es mucho más rápida y más amplia. Esta tecnología, por lo tanto, permite una nueva y mayor colaboración y estoy convencida de que impactará en un nuevo modelo económico-social, que como muy bien indica mi admirado Alfons Cornella, estará basado no en el yo sino en el nosotros y que no ha hecho más que empezar.
La colaboración se presenta, ahora, como una ventaja competitiva: entre consumidores, entre empresas, entre empresa y clientes, entre empresa y proveedores, entre empresa y sociedad. La co-creación empresa-consumidor y empresa-empleado impactará en muchos de los procesos como el de innovación, producción, comunicación o distribución de las compañías pero es necesario que nuevos profesionales 2.0 puedan ver las oportunidades de esta nueva economía del compartir.
Formarnos en las nuevas habilidades y profesiones 2.0 nos aportará empleo y trabajo pero sobre todo nos aportará conocimiento, conexión y una nueva manera de sentirse parte de un grupo mucho más grande y poderoso de lo que hemos conocido hasta ahora; y con un potenciañ probablemente desconocido.
Nos habíamos acostumbrado a que todas las innovaciones tecnológicas (los primeros ordenadores, los móviles, Internet, el correo electrónico…) nacían inicialmente en la empresa y luego su uso se iba trasladando también al ámbito privado.
Ahora está ocurriendo todo lo contrario. Nuestros empleados disponen de smartphones, tabletas, ordenadores… Mucho más modernos e innovadores que los que les proporciona su empresa. Pero más allá de los dispositivos, nuevas formas y canales de comunicación relacionados con temas profesionales están apareciendo primero fuera de las propias organizaciones, como es el caso de las Redes Sociales Profesionales, permitiendo que empleados, colaboradores… se comuniquen, relacionen, intercambien experiencias, ideas y opiniones.
Y ahora, a la inversa de lo que estábamos acostumbrados, queremos aprovechar internamente lo que de forma espontánea y natural se está produciendo fuera y trasladar el potencial de las redes sociales hacia el interior de nuestras empresas con herramientas internas.
Medios no nos faltan, ya que en el mercado han aparecido multitud de plataformas o software sociales para implementar de forma corporativa en las empresas, y el cloud computing pone las cosas mucho más fáciles. Todas ellas ofrecen potentes funciones como en las redes abiertas: integrar perfiles, grupos, directorios, blogs internos, compartir hojas de cálculo, wikis, herramientas de colaboración y comunicación en tiempo real…
Prestaciones realmente excelentes para facilitar la interacción entre los miembros de una misma compañía, que ayudan a fomentar las relaciones y la colaboración, facilitan que fluya el conocimiento y se aproveche la inteligencia colectiva.
Por tanto, no es de extrañar que cada vez, más empresas viendo dicho potencial se planteen seriamente implementar una red social de uso exclusivo y privado para todos sus empleados. Pero no hay que caer en el error de pensar que si nuestros empleados usan ya las redes sociales fuera, también lo harán internamente, ni tampoco que se trata sólo de integrar un potente software social interno y esperar sin más que nuestra gente lo utilice. Es un cambio organizacional, una nueva forma interna de trabajar, comunicarnos y relacionarnos que hay que acompañar e impulsar.
¿Cuándo tiene realmente éxito una Red Social Corporativa para empleados?
Cuando la visión de sus beneficios parte de la Dirección General.
Cuando dicha visión es compartida sin miedo y valentía por el resto de Directivos.
Cuando dichos Directivos saben trasladar su apoyo y prioridad a los Mandos Intermedios.
Cuando se comunica y se hace partícipe a los usuarios de los objetivos de la iniciativa y de las ventajas reales que supondrá para ellos la nueva plataforma en su trabajo.
Cuando IT se involucra, lo apoya, aporta su know how en lugar de verlo como una pérdida de poder.
Cuando se elige una plataforma adecuada a los objetivos concretos y necesidades de la compañía. Hay que saber elegir la mejor herramienta y no pensar que el proyecto es sólo un tema de comprar licencias.
Cuando dicha plataforma es tan fácil de usar que resulta intuitiva y genera una experiencia de uso agradable, simple y muy visual.
Cuando se planifica la implementación, se impulsa y se dinamiza la participación de los usuarios.
Cuando se implementa sin imponerla y se apoya a los usuarios con paciencia para que pierdan el miedo, se familiaricen y aprendan sin presiones.
Cuando no se cae en el error de pensar que espontáneamente los usuarios empezarán a utilizar la herramienta, compartir información y a trabajar colaborativamente de forma automática.
Cuando se realizan y dinamizan acciones que fomentan la participación, la colaboración y ayudan a romper la barreras iniciales.
Cuando se miden los resultados de la implementación (nivel de participación, lecturas, aportaciones, comentarios, interacciones etc… ) y en base a los mismos actuamos y reactivamos la participación.
Cuando se aborda el proyecto de forma planificada y se inicia en grupos piloto para aprender, experimentar y detectar los frenos y oportunidades.
Cuando se aplica el know how aprendido y se extiende paulatinamente la implementación a toda la organización.
Cuando los usuarios consiguen con la nueva plataforma mejorar aspectos de su trabajo y conseguir cosas que con el mail o medios tradicionales no podían.
Cuando se trasladan a la plataforma proyectos concretos, prioritarios para la compañía y de valor para el día a día del empleado, de los equipos y de la empresa.
Cuando los Directivos también participan de forma activa y comparten, intercambian ideas, aportan sugerencias…con transparencia como el resto de usuarios.
Cuando los empleados ven reconocidas sus aportaciones por parte de los Mandos Directivos (con menciones, agradecimientos, reconocimiento del talento…)
Cuando se comparte contenido de interés y se genera una buena biblioteca útil para todos.
Cuando además de asuntos de trabajo se comparten también temas más personales o emocionales, ya que se humanizan las relaciones y se consolidan los equipos.
Mi agradecimiento a todos mis compañeros de Íncipy por ayudarme a seleccionar estos 20 consejos, en base a nuestro día a día apoyando e impulsando Redes Sociales Corporativas.
Una lista abierta a todas vuestras aportaciones y sugerencias. ¿Nos ayudáis a ampliarla?
¿Sigue siendo útil el email marketing? El email marketing vivió su momento álgido hace unos 12 años, cuando todos recibíamos pocos emails. Desafortunadamente se abusó de la herramienta, surgieron los spammers, y perdió gran parte de su eficacia.
Sin embargo, esta herramienta de comunicación no sólo sigue siendo útil sino que es fundamental para una buena comunicación con nuestros clientes. Hoy día cualquier negocio por internet no vale nada sin una buena base de datos de clientes.
El otro día leí un post de Georgia Christian y me inspiró para analizar esta importante herramienta de comunicación y algunos mitos que hay sobre ella.
1. Las Redes Sociales van a matar el email.
Gran mentira, a ver si encontráis alguna red social, servicio web, ecommerce, etc… donde no tengáis que dar vuestro email para registraros. De hecho, creo que las redes sociales y el email marketing son muy compatibles.
Y cada vez se tienden a complementar más. Por ejemplo, yo no me enteraría de quien me sigue en twitter si no me llega un email comunicándomelo y lo mismo con los mensajes directos de esta red social.
Redes Sociales profesionales como Linkedin o Womenalia, disminuirían su tráfico muchísimo si no hay determinadas notificaciones por email.
En Womenalia lo hemos comprobado. Al principio no llegaban comunicaciones por email a los miembros. Después, pusimos en marcha el sistema de notificaciones para que llegasen emails a los miembros en 3 casos concretos: cuando alguien quiere ser contacto tuyo, cuando alguien te acepta o cuando alguien comenta algo que has publicado. El resultado: el tráfico se multiplicó por 3.
Hay un estudio de 2010 de Merkle en el que se muestra que el 60% de los usuarios de redes sociales, entra en su correo por lo menos 4 veces al día. De hecho, otro estudio de MarketingSherpa establece que para el 75% de los usuarios de redes sociales, el mejor medio para comunicar algo por parte de las empresas, es el email marketing.
2. Cuantos más suscriptores tiene una base de datos, mayor índice de conversión.
Otra mentira. Un buen índice de conversión de una campaña de email marketing depende de 4 cosas:
– Que cada una de las personas de la base de datos se haya inscrito con conocimiento de causa y queriendo recibir positivamente la newsletter. Es muy importante que la persona sepa cada cuánto va a recibir la newsletter.
Ahora han surgido cantidad de empresas de ofertas, de cupones descuento, etc… Para ellos tiene un coste impresionante la captación de registros para el envío de las ofertas. Me llama la atención cómo algunas de ellas queman rápidamente esas bases de datos enviando ofertas cada día de la semana. La gente, al final, acaba no abriendo esos emails o simplemente se da de baja.
En este sentido hay algunas que lo hacen muy bien como Venteprivee. Cuando te vas a dar de baja, te ofrecen antes la posibilidad de elegir si quieres recibir el email 1 vez cada semana, cada 15 días o cada mes. De esa forma no queman al cliente y a las personas de su base de datos, ya que reciben la newsletter de una forma más positiva.
– Que el asunto sea atractivo. El asunto es como el sobre de la carta. Si no nos atrae, va a la basura. Por tanto hay que trabajarlo mucho. Los asuntos son como los titulares de los periódicos, vitales para leer el artículo.
Tiene que ser un asunto que a la gente le interese, que le llame la atención, que no pueda resistir la curiosidad… He realizado pruebas de asuntos con el mismo email dividiendo la base de datos en dos, y un buen asunto y uno malo pueden llevar a más del 50% de diferencia en la apertura del email. Por lo tanto trabájalo mucho.
– Que el contenido y la oferta sean buenos. Una vez has conseguido que la persona abra el email, la conversión ya sólo depende de un buen contenido y una buena oferta.
– Que el momento de recibirlo sea el adecuado. Los viernes son mal día para campañas (salvo temas de ocio) y los lunes a primera hora tampoco. Los mejores momentos son a media mañana o media tarde de los martes, miércoles y jueves.
3. Seguir enviando emails a los suscriptores inactivos, les hará cambiar de opinión.
Otra mentira. Ya sé que es difícil dejar irse a suscriptores que no abren nuestros email. ¡Nos ha costado tanto conseguirlos! Pensamos, erróneamente, que si no se dan de baja, es que no les importa recibirlo y quizás se vuelvan a interesar por nuestro producto o servicio. Eso raramente sucede.
Pensemos que hay mucha gente que no se toma la molestia de darse de baja a pesar de que ya no esté interesada. Y lo que hacen es simplemente ignorarlos, o simplemente los marcan como spam.
Por eso, creo que si una persona no abre nuestros emails en una temporada, lo más correcto sería enviarle un email especial dándole la posibilidad de darse de baja o cambiar sus preferencias. Y si lo hacen, mejor, será una relación más sana basada en el consentimiento.
Creo que es mucho mejor tener una base de datos de clientes interesados. No pasa nada si es menor en número. Te ahorrarás dinero y será una base de datos mucho más cualificada y con mayor índice de conversión.
4. Ahora realmente se vende mucho más a través de las Redes Sociales que con las campañas de email marketing.
Es el último mito. No es verdad y todos los que nos dedicamos al ecommerce, sabemos que cuando enviamos una campaña de email marketing, vendemos más.
Es cierto que los índices de apertura han bajado mucho últimamente por la cantidad de emails que recibimos todos. Pero todavía sigue siendo una herramienta muy útil para activar una campaña de ventas.
Nuestra base de datos es nuestro tesoro, cuidémosla, mimemos y respetemos siempre a la gente que está incluída en ella.
