¿Estás preparado para el mundo del 2020?

Este fin de semana, navegando por Internet, he rescatado un vídeo que recoge la visión de Telefónica I+D de cómo evolucionará el mundo en los próximos 8 años tanto desde el punto de vista demográfico como tecnológico.

 

 

Y después de tanta noticia pesimista, especialmente por el euro que sigue sin seducir a los especialistas de Davos, creo que debemos seguir viendo las oportunidades que se nos presentan.

Comparto algunos datos que ofrecen, bajo mi punto de vista, buenas oportunidades para nuestros empresarios y emprendedores:

1. En el 2020 se estima que el mundo tenga 7.562 millones de habitantes, con una esperanza de vida superior a 70 años y un 55% de ellos vivirán en ciudades.
Las industrias relacionadas con salud, bienestar, nutrición, tendrán un crecimiento importante, se estima que todo el gasto sanitario mundial aumentará un 50% en 10 años.

2. El crecimiento de la economía mundial, estimada en un 40%, procederá principalmente de los BRIC (40%), China (18%) y de EEUU (14%).  Para el 2020 la clase media habrá crecido en 1.400 mill de personas, de ellas el 54% en Asia mientras que en Europa un 18%.

Las industrias deberán ser globales y los emprendedores deberían crear  principalmente negocios con mercado internacional.

Las industrias deberán ser globales y los emprendedores deberían crear principalmente negocios con mercado internacional. Clic para tuitear

3. El 20% de la energía en Europa tendrá carácter renovable por lo que este sector despegará en los próximos años. España es líder mundial en energía eólica, con la mayor tasa de penetración mundial de esta tecnología.

4. El 67% del nuevo empleo se creará en Asia y solo 1,8% en Europa. La educación y la formación es uno de los mayores retos de nuestro país. ¿Cuál será la misión de los sistemas educativos en el futuro? ¿Formar especialistas? No. La reforma de la enseñanza deberá dimensionar ciudadanos en un mundo globalizado.  ¿Y cómo se realizará? Aprendiendo a gestionar la diversidad de las aulas y fomentando la inteligencia social y no sólo la individual (cómo indica siempre Eduard Punset).

5. La siguiente evolución tendrá que ver con la fusión de tecnología, ciencia y persona.

Diversas disciplinas trabajan en la mejora de nuestras vidas:

a. Nanotecnología: según la Real Academia Española es el estudio, diseño, creación, síntesis, manipulación y aplicación de materiales, aparatos y sistemas funcionales a través del control de la materia a nano-escala, así como la explotación de fenómenos y propiedades de la materia a tales escalas.
b. Biotecnología:  según la Real Academia Española es el empleo de células vivas para la obtención y mejora de productos útiles, como los alimentos y los medicamentos. Comprende el estudio científico de estos métodos y sus aplicaciones.
c. Infotecnología: algunos autores utilizan el término Infotecnología para referirse a las “tecnologías de la información y las comunicaciones” (TIC). Se relaciona con la Gestión del conocimiento, la Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Corporativa.
d. Cognociencia: la cognociencia y la neurociencia tienen como propósito central resolver los enigmas del funcionamiento del cerebro, comprender el fundamento físico de las sensaciones humanas, y a partir de aquí, resolver muchos de los enigmas del comportamiento humano.

6. En 2020 habrán 6.000 mill de usuarios de móviles, 5.000 mill de usuarios de Internet y más de 50.000 mill de dispositivos conectados a Internet, con una media de 10 dispositivos por persona (de clase media)
La economía digital es, como hemos escrito en contadas ocasiones una gran, gran oportunidad. Y la nueva oportunidad vendrá de la convergencia entre Internet y Móvil y del gran tamaño del universo digital que será 44 veces mayor que el del 2010. Sin olvidar que el 34% de los servicios digitales estarán en la nube.
En los próximos años veremos como la economía digital se desarrollará exponencialmente: se intensificará el uso de Internet para realizar transacciones comerciales de todo tipo, despegará el comercio electrónico y el uso de libros electrónicos y crecerán los servicios de contenidos digitales por streaming con modelos de suscripción así como los accesos directos a los servicios de satélites vía dispositivos móviles bajo demanda de los usuarios.

La Red no será solo ocio, música, vídeos, descargas… En el último año han crecido un 34% productivas como los cursos de formación online o las operaciones con la Administración Pública. Se generalizará la robotización de procesos y la deslocalización de los contactos de las empresas con sus audiencias. Se acelerará la práctica del “gobierno abierto”, con el que se promoverá la participación en la toma decisiones políticas a través de las redes sociales.

7. Las barreras entre el mundo físico y el virtual cada vez estarán más desdibujadas: los códigos QR, la realidad virtual, la integración de negocios ON-OFF. Y nuevas formas de relación que todavía ni imaginamos. Nuestro reto será estar abiertos a todo y mantener siempre una actitud innovadora: “cuando soplan vientos de cambio, construye molinos y no paredes” . Kevin Roberts.
¿Te estás preparando tú y tus equipos para afrontar estos nuevos retos?

“Employer Branding 2.0”: cómo atraer el mejor talento para nuestra empresa.

En las últimas décadas hemos priorizado el valor del mejor talento asociado a aquellos empleados que mejor contribuían a los resultados de la empresa y objetivos de negocio, olvidando añadir un aspecto fundamental: su capacidad de fomentar los valores corporativos de la empresa dentro y fuera de ella.

 

 

Hemos avanzado mucho en comunicar a candidatos y empleados nuestra misión, visión y cultura, pero siempre esperando que fuera el talento seleccionado o el empleado quien se ajustara a dichos valores.

Históricamente, los candidatos se postulaban a las empresas para un trabajo. En los 90, comunicábamos nuestras ofertas con publicidad masiva y esperábamos las respuestas de los candidatos interesados.

Posteriormente, con un mercado más complejo, nos volcamos en la selección de los candidatos en las mejores universidades y escuelas de negocio. Y en los últimos años, gracias a sistemas más sofisticados de selección, a analizar aquellas competencias profesionales y personales, que contribuían mejor a las funciones de su puesto de trabajo.

¿A qué retos nos enfrentamos ahora?

  1. La dificultad de integrar en una misma organización a Generaciones X,Y,Z… con necesidades, expectativas y formas de trabajar muy diferentes.
  2. Conseguir crear una identidad común con diversidad de empleados para tener éxito en un mundo globalizado.
  3. Encontrar la manera de atraer a públicos diferentes, con objetivos, prioridades, visiones, culturas e ideales diversos.
  4. Afrontar un mundo laboral que con la recesión económica y los cambios tecnológicos se ha vuelto más flexible, más independiente, más colaborativo y mucho menos seguro.

¿En qué cambiarán nuestras estrategias de Employer Branding?

1. El Employer Branding se convertirá en «glocal»

Necesitaremos estrategias globales pero adaptadas a la realidad local.

Cada empresa tiene un «alma» (un conjunto de valores fundamentales que definen lo que es la organización). A nivel global puede que el talento y las personas que trabajan en ella asocien o perciban un mismo conjunto de valores, pero a nivel local y también individual, cada uno da a los atributos del trabajo o interpreta lo que la organización le aporta, de forma muy diferente.

2. Hacia una segmentación de nuestros públicos objetivos de candidatos.

Ya no podremos atraer el mejor talento con un mismo mensaje de comunicación dirigido a todos en general. Ahora la sociedad en su conjunto se ha vuelto más compleja y segmentada. Será necesario identificar quiénes son nuestros públicos objetivos en función de sus valores personales, analizar qué valoran de nuestra empresa, del trabajo que ofrecemos y adecuar nuestros mensajes personalizados hacia ellos.

Vamos hacia formas de contratación mucho más sofisticadas del mercado, en las que deberemos identificar los lugares, canales, redes sociales en donde se encuentran nuestros segmentos objetivos y ofrecerles una propuesta de valor personalizada que responda a sus intereses.

3. El compromiso vendrá de la “emoción” de sentirse “parte de»

Como dice Andy Stalman “la sociedad dará un valor nuevo a la única capacidad humana que no puede automatizar: la emoción. La imaginación, el mito, el ritual, el idioma de la emoción-, desde nuestras decisiones de compra a la forma en que trabajamos bien con los demás… las empresas prosperarán sobre la base de sus historias y mitos… Las empresas tendrán que comprender que sus productos son menos importantes que sus historias”

Y yo añadiría: “los puestos de trabajo serán menos atractivos que las emociones que los empleados esperen tener dentro de la compañía”

Las empresas prosperarán sobre la base de encontrar aquel talento que quiera sumarse a su cultura, su imagen, a formar parte de una comunidad. En la medida que sientan una empresa con más afinidad con sus ideales, su compromiso con su organización será más fuerte y su trabajo más productivo.

Será clave identificar, atraer y seleccionar a aquellas personas más afines a nuestros valores en vez de centrarnos sólo en las competencias o cualificaciones relacionadas con el puesto.

4. Las habilidades y valores personales serán más importantes que el nivel de conocimientos.

En un mundo hiperconectado, de relaciones y en constante cambio, será más importante identificar las personas más afines con los ideales de la organización y que sientan el negocio como propio, que las que más saben. Profesionales que sepan adaptarse con rapidez a situaciones y entornos diversos, con capacidad relacional, que valoren positivamente el cambio, que reaccionen con agilidad, que prioricen el reto profesional versus su estatus o su remuneración.

De “trabajar para una organización” a “trabajar con una organización”. De preguntarnos, “¿la persona está preparada para hacer este trabajo?” a “¿la persona tiene el tipo de mentalidad que necesitamos para este trabajo?»

¿Cuáles van a ser las nuevas tendencias de Employer Branding gracias a las redes sociales?

1. Comunicar lo que es trabajar en nuestra empresa en lugar de limitarnos a vender nuestras ofertas de trabajo.

Si queremos atraer y captar el talento que mejor se adapte a nuestra empresa, tendremos que trasladar nuestro “ADN” con sinceridad, transparencia y credibilidad, para encontrar socios (empleados) que quieran sumarse a ella y formar parte de nuestra familia corporativa.

Comunicar de forma emocional, personal y creíble cómo es nuestra organización:

Con el contagio de la energía de nuestros líderes (Burberry)

Con la fuerza de nuestra historia y trayectoria (Nike)

 


Con el mejor testimonio, el de nuestros empleados (Pepsico)

Con la realidad de nuestras acciones de Responsabilidad Corporativa (Satrbucks)

 

 

2. Segmentar nuestros públicos objetivos de candidatos y personalizar nuestros mensajes y relación con ellos.

Focalizarnos en lo que realmente buscan en un trabajo nuestros segmentos objetivos y apuntar a sus ideales, sus intereses y valores, se convertirá en imprescindible en aquellas empresas que quieran asegurarse su flujo de talento.

Será clave identificar y seleccionar dichos segmentos, los atributos que más valoran y cómo queremos ser percibidos para trasladarles de forma personalizada nuestra propuesta de valor como empleadores.

Pasaremos de las tradicionales descripciones de puestos en las que nos limitábamos a detallar los requisitos necesarios en cuanto a experiencia, formación y conocimientos, a resaltar lo que realmente quiere saber y busca el candidato.

(Apple):


 

Internet y las redes sociales nos permitirán segmentar nuestros mensajes y campañas de employer branding. Jugarán un importante papel nuestros canales de empleo corporativos 2.0, blogs, presencia en redes sociales y otros canales on-line de empleo.

Internet y las redes sociales nos permitirán segmentar nuestros mensajes y campañas de employer branding. Jugarán un importante papel nuestros canales de empleo corporativos 2.0, blogs, presencia en redes sociales y otros canales on-line de empleo. Clic para tuitear

Y en función de la red o canal en donde estemos presentes (Facebook, Twitter, Linkedin, portales de empleo 2.0…) adaptaremos también nuestro mensaje, lenguaje y forma de relacionarnos con ellos.

Mantendremos viva nuestra comunicación y relación con CRM internos (Talent Relationship Management-TRM) para personalizar las ofertas que se adecuen mejor a sus intereses, y para optimizar nuestra relación y procesos de selección con los diferentes segmentos objetivos de candidatos.

¿Estamos preparados para atraer el mejor talento y ofrecerles lo mejor de nuestras organizaciones?

¿Qué esperan tus clientes de ti en las Redes Sociales?

Si eres empresario o directivo relacionado con el marketing y la comunicación, estarás pensando en tu estrategia en las Redes Sociales para 2012.

Algunos pseudo-expertos ya te habrán dicho: “necesitas una página en Facebook, ¿ya estás en Foursquare y en Google+?, si no tienes cuenta en Twitter, no eres nadie…»

Hay muchas empresas que se lanzan a las redes sociales abriendo páginas en todas ellas sin pararse a reflexionar, de verdad, qué estrategia van a tener en ellas. Normalmente estas empresas fracasan y luego dicen que las redes sociales no sirven para nada.

Hay muchas empresas que se lanzan a las redes sociales abriendo páginas en todas ellas sin pararse a reflexionar, de verdad, qué estrategia van a tener en ellas. Clic para tuitear

Todos somos muy conscientes de que estamos viviendo una revolución en todos los sectores y que no podemos hacer como si no ocurriese nada. Sabemos que no podemos seguir haciendo las cosas como las hacíamos y que debemos adaptarnos a la evolución de la sociedad.

Pero, ¡hagámoslo con cabeza y sentido común! Si quieres adaptarte a los cambios, y aprovecharte de las ventajas de la economía digital, tienes que pararte a reflexionar con tu equipo directivo y dar la respuesta a estas dos preguntas:

1. ¿Qué esperan tus clientes de ti en las Redes Sociales?

2. Y, ¿qué quieres tú conseguir de las Redes Sociales?

Empiezo por la segunda pregunta que es la más fácil de responder. El objetivo último de todos los empresarios es: queremos vender más, gracias a las redes sociales. Es decir, si diseñamos una estrategia, si invertimos unos recursos… Queremos ver los resultados en nuestro negocio, en nuestras ventas.

Para vender más a través de las redes sociales sólo tengo 2 vías, siendo la primera, para mí, la más importante:

1. Fidelizando más a mis clientes actuales, y gracias a esa fidelización me comprarán más a mí y no se irán con la competencia.

2. Consiguiendo nuevos clientes.

Pues, a pesar de que esto es de sentido común, hay muchas grandes empresas que no lo están haciendo bien en las redes sociales, simplemente porque lo ven como un canal más para conseguir nuevos clientes y no las utilizan para lo más importante que es fidelizar a sus clientes.

Siempre he admirado a Telefónica, y es un gran ejemplo de multinacional española que ha sabido internacionalizarse. Admiro también a grandes ejecutivos de Movistar como @JMALVPAL, que han entendido perfectamente lo que es esta revolución tecnológica.

Pero por ejemplo, Movistar no lo está haciendo nada bien en Twitter. Por eso no me sorprendo cuando leo noticias como:

Movistar pierde en 2011 más de 640.000 clientes. Y me pregunto: ¿No tendrían que invertir más en atender bien a sus propios clientes que en conseguir nuevos?

Hace 2 meses escribí un tweet a @movistar, comentando que me daba de baja definitivamente de su servicio porque estaba reclamando algo desde hacía tiempo y era imposible que me atendieran, ya que siguen la política: “Movistar siempre tiene razón”

Tenía 3 cuentas en Movistar e hice ese tweet público con copia a @movistar. Yo no soy ninguna personalidad pública importante pero soy empresaria, facturaba con ellos una nada desdeñable cantidad y tengo más de 23.000 seguidores en Twitter.

¿Os créeis que dieron señales de vida? No, ni se dieron por enterados. Les importo un pimiento como cliente. Simplemente, ¡¡no existo para ellos!!

Y eso me lleva a la respuesta de la 1ª pregunta:

¿Qué esperan tus clientes de ti en las redes sociales?

Es muy sencillo. Los clientes lo que quieren es que les quieras.

Todo el mundo necesita sentirse importante, o al menos escuchado. Y tú, ¿cómo puedes hacer que tu cliente se sienta querido e importante?

Hay muchas formas para que las personas vean cuánto te importan.

1. Ante una queja, reacción inmediata. La gente no se suele quejar porque sí y todos sabemos que una queja es un tesoro. No sólo es una cuestión de un buen sistema de Atención al Cliente, sino una oportunidad para mejorar aquello que no está bien o simplemente innovar tu producto o servicio.

2. El cliente de toda la vida, aquél que es fiel a tu marca y que no te abandonará, necesita ser mimado. Diseña promociones y ofertas especiales para él, que no sienta que sólo los nuevos clientes son siempre los grandes beneficiados de todo. ¿Es que la fidelidad no tiene premio?

3. Ofrécele contenido de su interés, busca aquello que pueda gustarle, demuestra tu interés por conocerlo, escúchale. Pregúntales qué tal les ha ha ido el día simplemente…

4. De vez en cuando, ten un detalle con ellos. Llámales para saber qué tal están, envíales un pequeño obsequio o un regalo descuento por ser cliente especial, o invítalos a una copa de cava para ver la nueva colección…

En fin, no descubro nada nuevo, es el sentido común de toda la vida, del tendero de barrio aplicado a las redes sociales…pero que a veces se olvida y conviene recordarlo.

Actitud Positiva 2012

info creative life 2

«Mientras unos persiguen la felicidad, otros la crean”. Así comenzó mi 2012, leyendo por casualidad, en la calle, esta magnífica reflexión sobre la actitud ante la vida. Unos día después Quique Huerta @quiquehuerta me hizo ver, a través de twitter, la importancia de la #actitudpositiva como contraposición al desánimo generalizado de los últimos tiempos.

Y a esta #actitudpositiva me quiero referir en mi primer post del año. «No te rindas, aún estás a tiempo de alcanzar y comenzar de nuevo» escribió Benedetti. Voy a tratar de compartir con vosotros mis propósitos del año para sumarme a los que no se rinden.

 

1. Aplicaré imaginación, innovación y creatividad tanto a los aspectos de mi vida cotidiana como profesional; como indicó Albert Einstein: “En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento”

 

Infografía con algunos trucos de Fast Company para conseguir esa inspiración, en marketingdirecto.com

 

2. Potenciaré a mis colaboradores y amigos para seguir trabajando en la creación de nuevas empresas, nuevas líneas de negocio o nuevos retos en vez de esperar a que otros lo hagan por mí. El autoempleo, ser tu propio jefe, crear algo por ti mismo… es muy duro y necesitas mucha perseverancia pero es una de las mejores satisfacciones que he tenido.

3. Perseguiré mis sueños. Identificaré lo que más me motiva y profundizaré en ello. “La posibilidad de realizar un sueño es lo que hace que la vida sea interesante” dijo Paulo Coelho.

4. Transmitiré toda mi pasión para conseguirlos. La pasión es lo que mueve nuestras vidas. Tal y como dijo Steve Jobs, en relación a emprender: “A menos que tengas mucha pasión en lo que haces no vas a sobrevivir, vas a darte por vencido”

5. Actuaré con disciplina. Estaré más pendiente de lo que pienso y menos de lo que siento; menos preocupada y más ocupada aunque implique riesgo o equivocación. Y cuando me equivoque no importará porque tener errores es la manera más rápida de aprender.

6. Compartiré mi aprendizaje y conocimiento, con mis hijos, mi marido, mi familia, mis amigos, mis colegas profesionales… Escucharé y aprenderé de ellos. Escuchar y potenciar el conocimiento colectivo nos hace mejores, más sabios, más felices y más seguros.

Escuchar y potenciar el conocimiento colectivo nos hace mejores, más sabios, más felices y más seguros. Clic para tuitear

La innovación, por lo tanto, será mi principal motor para potenciar la #actitudpositiva necesaria en 2012. Y para desarrollarla será clave identificar lo que más me motiva, aplicarle pasión , disciplina y el riesgo necesario sin miedo a equivocarme.

¿Compartes tus propósitos para el 2012?

Nueva Carta 2.0 a los Reyes Magos

carta a los reyes magos

En estos días de hacer balance del año transcurrido, de recordar todo lo que hemos vivido, de predecir tendencias para el próximo año, de propósitos personales y profesionales, de trasladar nuestros mejores deseos a los que nos rodean… recordaba mi Carta 2.0 a los Reyes Magos del año pasado.

Y como una niña pequeña me abordaba la curiosidad de ver si los Reyes se habían portado bien conmigo.

Hace un año les pedí:

• Más concienciación y apertura de los Altos Directivos y Líderes empresariales y públicos hacia las redes sociales.

• Contagio de los valores 2.0, con empresas más transparentes y participativas.

• Más formación 2.0.

• Más apoyo y financiación a empresas y emprendedores.

• Más protección de la neutralidad de la red.

• Más mujeres en los equipos Directivos y en Consejos de Administración.

No voy a ser desagradecida y siendo positiva, reconozco que en un año algunas cosas han cambiado, aunque en otras, aún nos queda mucho camino por recorrer.

También, siendo realista veo que para que se cumplan es necesario un requisito fundamental: sentirnos todos protagonistas y que todos sumemos en estos retos y en estos cambios.

Así que este año mis peticiones y deseos para los Reyes Magos son:

Los pioneros.

Para los visionarios, embajadores 2.0 y muchas veces incomprendidos, pido persistencia, orgullo de ser protagonistas del futuro, de romper barreras, de luchar por lo que creen, ven y saben que “sí o sí” va a venir. “El poder de las convicciones es arrollador”, como dice Eduardo Punset.

Los escépticos.

Para los que niegan la realidad, tachan las redes sociales como una “moda pasajera”, un “tema de frikis” y argumentan: mis clientes no usan las redes sociales, mis empleados me van a criticar, no me aporta nada, dónde está el ROI… Pido que vean el riesgo de negar la realidad. “La ignorancia es un pecado, pero en el mundo competitivo de la empresa puede ser una temeridad”

Los iniciados.

Para los que empiezan a usarlas, con esfuerzo, incertidumbre, dudas, miedos… pido paciencia, convicción de que apuestan por el futuro, por lo que necesitan y necesitarán las empresas que impulsan, el proyecto por el que luchan, la organización que lideran.

Los mirones.

Para los que quieren, pero no se mueven y no actúan, buscando excusas: no tengo tiempo, no entiendo nada, no sé por dónde empezar…. Pido que tengan la valentía, curiosidad e iniciativa para probar y usar las redes sociales. Esto es nuevo para todos y todos tenemos que aprender.

Feliz Navidad, Próspero Año Nuevo y Feliz VIDA 2.0: llena de valentía, visión, persistencia, iniciativa, curiosidad, ilusión y pasión compartida.

Por un futuro lleno de oportunidades creadas por todos y para todos.

Mis 12 deseos profesionales para 2012

deseos profesionales

1. Que el nuevo Gobierno elabore un Ley de emprendedores que anime a invertir y a crear empresas en España y que triplique el número de empresas creadas para 2012. Es decir, me gustaría pasar de 75.000 empresas creadas en 2011 a 225.000 en 2012.

2. Que a través de la creación de estas empresas, seamos capaces de crear 500.000 puestos de trabajo nuevos en 2012.

3. Que el nuevo Gobierno realice una reforma laboral que permita el empleo flexible y nos quite el miedo a contratar a todos los empresarios y emprendedores.

4. Que internet llegue a una penetración en España del 80% de la población. Y pase del 69%, en 2011, al 80% en 2012. Y ello se consiga gracias a unas tarifas planas de conexión a internet cada vez más competitivas con mayor banda ancha.

5. Que se introduzca una asignatura obligatoria, que se llame «Empresa», en los futuros 3 años de bachillerato y que consiga encender la llama del “emprendimiento” en muchos de nuestros adolescentes.

6. Que el 70% de las pymes españolas se den cuenta de la importancia de la economía digital para su desarrollo, creando nuevas webs y plataformas aprovechando las herramientas 2.0 y las redes sociales.

7. Que consigamos, de verdad, una educación bilingue (español-inglés para nuestros jóvenes) y que den las películas en versión original en la televisión.

8. Que los directivos y políticos españoles se den cuenta de esta gran revolución digital que está viviendo la sociedad y que realicen una inmersión de verdad, transformando sus empresas y la admisnitraciones públicas para aprovecharse de las ventajas de la economía digital y las haga: escalables, globales, flexibles…y sobre todo que escuchen a los clientes y a los ciudadanos.

9. Que los directivos y dueños de empresas españolas se den cuenta de las grandes ventajas de tener más mujeres directivas y consejeras en sus empresas y apuesten, de verdad, por ellas.

10. Que haya muchas más mujeres españolas que se lancen a emprender y que tengan la valentía y el orgullo de sacar adelante su proyecto empresarial. Y que pasemos de un 5% de empresas creadas por mujeres a un 25%.

11. Que a partir de mayo notemos los efectos beneficiosos de las duras medidas que se hayan tomado en el primer trimestre y poco a poco empiecen a mejorar las cosas: empleo, consumo, ventas, crédito a pymes y familias, confianza internacional en España, etc…

12. Que la primera pregunta, cuando te van a hacer un arreglillo en casa, deje de ser ¿con IVA o sin IVA? y se logre controlar el fraude fiscal/laboral que hay en España y se recuperen por esta vía los 77.000 millones de euros que parece que supone. Es decir, ¡¡que paguemos todos!!

20+12 Tendencias Digitales para el 2012

Como cada año, Gartner identifica las 10 tecnologías estratégicas para las empresas durante el próximo año que ha recogido muy bien infochanel.com:

1. Tabletas, lectores de libros digitales y más allá: llevar tu propia tecnología al trabajo se convertirá en la norma, no en la excepción. Esto implicará un reto en materia de seguridad que las áreas de TI deberán afrontar. Para el 2015 la venta de equipos tipo tablet representará el 50% de los sistemas portátiles que se comercialicen, y Windows 8, detrás de Android e iOS, ocupará menos de la tercera parte de la base instalada de sistemas operativos, configurando un nuevo escenario de TI con una variedad de plataformas tecnológicas que demandarán soporte. Entre las altas prestaciones de un iPad y el precio tan competitivo de un Kindle, se extiende una amplia gama de lectores electrónicos que auguran una renovación de la industria y de la cultura del libro.

2. Aplicaciones móviles e interfaces: tocar, hacer gestos y ademanes, utilizar comandos de voz, son algunos de los aspectos que las aplicaciones móviles deberán permitir en un futuro próximo.

3. Experiencias de uso basadas en elementos sociales y contextuales: para mejorar la calidad de interacción entre el usuario y los objetos se aplicaran elementos contextuales. Los sistemas basados en el contexto serán capaces de anticipar de forma proactiva las necesidades del usuario, por tanto, permitirán entregar contenido, productos y servicios personalizados, justo a la medida del consumidor. Hasta el 2013, las aplicaciones sensibles al contexto aparecerán en áreas específicas tales como servicios de localización, realidad aumentada en dispositivos móviles, y en el comercio móvil. Para el año 2015, el 40% de los teléfonos inteligentes en el mundo podrán optar por el servicio de algún proveedor de contexto que enlace su información con actividades o hábitos digitales de la población mundial.

4. Internet de las cosas: internet de los objetos (IoT) es un concepto que describe cómo Internet se expandirá con sensores, cámaras, micrófonos, sistemas de reconocimiento de imagen… El aumento del número de dispositivos inteligentes permitirán controlar todo de forma remota, desde la electricidad hasta el aire acondicionado, demandando el que las áreas de TI y los propios usuarios, contemplen el uso de sistemas unificados de administración para toda esta tecnología y productos. Adicionalmente, el NFC (Near Field Communication) de pago, por ejemplo, permitirá a los usuarios realizar pagos con su teléfono móvil delante de un lector compatible. Una vez NFC esté implantado en una masa crítica de teléfonos de pago, las industrias como el transporte público, aerolíneas, venta al por menor y de atención médica, éste puede explorar otras áreas en las que la tecnología NFC puede mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.

5. Tiendas de aplicaciones y Marketplaces: tiendas de aplicaciones de Apple y Android ofrecen mercados con cientos de miles de aplicaciones disponibles para los usuarios móviles. Ante la popularidad del concepto y la posibilidad de que cada usuario encuentre las aplicaciones que específicamente requiere, las áreas de TI deberán establecer un esquema que les permita administrar la diversidad, además de segmentar las herramientas con base al riesgo que pueden significar para la organización, y el valor que le aportan. Gartner predice que para el año 2014, habrá más de 70 mil millones de descargas de aplicaciones móviles desde las tiendas de aplicaciones cada año. Los mercados de aplicaciones, música y libros asociados a dispositivos móviles, así como la paulatina implantación de los quioscos digitales de prensa, contribuyen a generalizar la confianza de los consumidores en las transacciones electrónicas.

6. Herramientas de análisis de siguiente generación: la mayor parte de las empresas buscan mejorar sus costes y rendimiento, para ello pueden analizar y simular cada acción que lleven a cabo en su negocio. No únicamente en los centros de datos harán esto, los dispositivos móviles también permitirán optimizar y simular procesos. El uso de herramientas de análisis permitirá mejorar la colaboración y la toma de decisiones.

El uso de herramientas de análisis permitirá mejorar la colaboración y la toma de decisiones. Clic para tuitear

7. Big data: el concepto ha emergido como un reto interesante para los líderes de TI, los fabricantes ahora promueven sus productos como listos para responder a la explosión de datos estructurados y no estructurados que vive el mercado, pero la clave está en la forma en que las empresas pueden almacenar todo y desarrollar nuevas habilidades para hacer un uso efectivo de la tecnología.

8. In-Memory Computing: vamos a observar un uso más elevado de memoria flash en dispositivos de consumo, entretenimiento, lo mismo que en equipo y sistemas embebidos. Esta tecnología ofrece nuevas ventajas a servidores y dispositivos cliente en términos de espacio, generación de calor, consumo de energía y posibilidades de integración, además de integridad de la información al garantizar que como repositorio, no sufre ningún tipo de daño en caso de bajas de voltaje o reinicios forzados del sistema.

9. Servidores con bajo consumo de energía: la infraestructura de cómputo que soportará el concepto de BigData, corresponderá a equipos tipo servidor que incluirán miles de pequeños procesadores y estarán diseñados para consumir energía de forma óptima, gracias al software que los administre. Este tipo de tecnología para servidor, modificará la manera en que se concibe el concepto de centros de datos.

10. Cloud computing: en el 2012 continuará siendo una tendencia clave, ya que se observará la siguiente versión de la batalla entre gigantes como Google, Amazon, Microsoft; yendo adelante en la oferta de servicios en el terreno empresarial, y el desarrollo de aplicaciones para nubes públicas, híbridas y privadas que mejoren la seguridad y administración de este tipo de infraestructuras.

Adicionalmente, basándome en mi propia experiencia, así como en la recopilación en Twitter del hastag #tendencias2012, he recopilado 10 tendencias adicionales más relacionadas con la economía digital:

1. Del product management al consumer management. Las empresas deberán aprender a centrar su estrategia en el cliente y especialmente en los mejores clientes, incluidas las empresas de consumo. Deberán tratar a cada cliente diferente de forma diferente, donde quiera, como quiera y cuando quiera.

Será necesario para las marcas y empresas cuyos objetivos finales estén centrados en lograr la fidelización de sus clientes, construir comunidades centradas en el beneficio mutuo. Para ello, los valores inherentes al ser humano, la transparencia y el contenido de emociones será la clave de las comunidades más fuertes en 2012.

2. Consumidores sociales como embajadores de las marcas. Los primeros fans o usuarios de redes sociales son nuestros mejores clientes. La oportunidad se centrará en crear relaciones por encima de todo y conseguir clientes que nos recomienden. Hoy, es absolutamente necesario generar y potenciar contenidos que satisfagan intereses y sean capaces de generar vínculos, más allá que actuaciones. Potenciar el marketing de emoción.

3. Integración on y off especialmente por la oportunidad del móvil, la geolocalización, y las nuevas tecnologías. El uso de la geolocalización será un gran aliciente para el consumo, específicamente para los negocios locales que han encontrado la forma de abrir nuevos canales de comunicación con su público objetivo.

4. Twitter como servicio de atención al cliente. La necesidad de atención en tiempo real unido al creciente uso de Twitter a través del móvil están potenciando la incorporación de este medio social en los departamentos de customer service.

5. Redes sociales corporativas para compartir el conocimiento, para el trabajo colaborativo y para aumentar el sentido de pertenencia y el engagement de los empleados, como parte de la nueva estrategia de los RRHH 2.0. Así mismo para potenciar el Crowdsourcing.

6. Canales de empleo 2.0 y Recruitment 2.0 para potenciar el employer branding y atraer el mejor talento.

7. SocialCommerce y MobileCommerce será la evolución de los grandes ecommerce y de los nuevos entrantes. Así mismo el comercio electrónico será más visual, divertido y social.

8. I+D interactivo. Implicación de los clientes y empleados en la creación de nuevos productos.

9. Liderazgo abierto. Aunque según Voltier Digital más de un 35% de los CEO no tiene una cuenta en sitios de social media, el 2012 será el año del liderazgo abierto. En un mundo totalmente conectado se requerirán líderes que sepan trabajar de forma colaborativa y se les exigirá autenticidad en sus actos y comportamientos. Los verdaderos líderes serán los principales animadores para que empleados y clientes contribuyan y aporten en la necesaria innovación.

10. Empresa 2.0. Un mayor número de empresas en 2012 apostarán por la nueva tecnología digital que les permitirá acercarse más a sus clientes y empleados, a ser más globales y escalables, más flexibilidad así como más abiertas y transparentes.

Finalmente, en trendwatching.com he podido comprobar LAS 12 TENDENCIAS CRUCIALES DE CONSUMO PARA 2012 que resume muy bien las grandes oportunidades para nuestros negocios:

1. “RED CARPET” LA ALFOMBRA ROJA. En 2012, negocios de todo el mundo honrarán a los clientes y turistas chinos con servicios a medida y ventajas, generalmente llenándolos de amabilidades y respeto. Grandes almacenes, compañías aéreas, hoteles, parques temáticos, museos, si no las ciudades y naciones enteras en todo el mundo va a desplegar la alfombra roja a estos turistas y clientes chinos.

2.  “DIY HEALTH”, SALUD DIY (HAZLO TÚ MISMO). DIY será ‘bueno para ti’ en el 2012: crecerán las nuevas aplicaciones y servicios que permitirán a los consumidores seguir discretamente y controlar su salud ellos mismos. Veremos a los consumidores tomar ventaja de las nuevas tecnologías y aplicaciones de forma discreta con un seguimiento continuo, gestionando y estando alerta a cualquier cambio en su salud personal.

3. “DEALER-CHIC” Para los consumidores, conseguir las mejores ofertas se está convirtiendo en un modo de vida, cuando no es una fuente de orgullo y estatus. En el 2012, los consumidores seguirán a la caza de ofertas y descuentos pero más que el ahorro de dinero: es la emoción, la búsqueda, el control, y la elegancia percibida, y por lo tanto una fuente de estatus también.

4. “ECO-CYCOLOGY” ¿Siguiente para reciclar? Las marcas están recuperando todos sus productos (y reciclándolos con responsabilidad e innovación). Las marcas cada vez más, van a hacerse cargo de todos sus productos para el reciclaje (a veces forzada por la nueva legislación), y los reciclan de manera responsable y de manera innovadora.

5. ” CASH-LESS” , SIN CASH. Por qué un futuro sin cash está (casi) aquí, y por qué habrá un conveniente y completamente nuevo eco-sistema de pagos, premios y ofertas. Los billetes y monedas no desaparecen pero sin embargo, un futuro sin dinero en efectivo se acerca sobre nosotros con actores principales, tales como MasterCard y Google que trabajan para construir un nuevo ecosistema de pagos a través de las nuevas tecnologías móviles.

6. “BOTTOM OF THE URBAN PYRAMID” , BASE DE LA PIRÁMIDE URBANA. En 2012, las oportunidades de satisfacer a cientos de millones de consumidores urbanos, de ingresos bajos no tendrán precedentes. La mayoría de los consumidores viven en las ciudades, en gran parte, la vida de la ciudad es caótica, agobiante y muchas veces no demasiado agradable. Sin embargo, al mismo tiempo, la creatividad y la vitalidad de estos consumidores aspirantes, significa que las oportunidades para las marcas globales que atienden a los cientos de millones de CITYSUMERS de bajos ingresos no tienen precedentes.

7. “IDLE SOURCING” ,CONTRIBUCIONES SIN ESFUERZO. Se espera que la masificación de gente solucione problemas mediante un sin fin de innovaciones en 2012, con el menor esfuerzo posible por parte de los consumidores. Debido a la propagación de sensores en los teléfonos móviles, la gente está cada vez más dispuesta a difundir información sobre dónde y qué están haciendo, siendo una oportunidad para mejorar los productos y servicios.

8.“FLAWSOME” Porque para los consumidores en 2012 las marcas que se muestren más humanas, llegando a mostrar incluso sus defectos, serán mucho más atractivas. Crecerán las marcas que tienen un comportamiento más humano, incluyendo la exposición de sus defectos.

9. “SCREEN CULTURE”, LA CULTURA DE LA PANTALLA. En 2012, ‘la vida’ tendrá lugar a través de pantallas más persuasivas, envolventes e interactivas. Gracias a la explosión de los teléfonos inteligentes con pantalla táctil, tabletas, y la «nube», 2012 verá una cultura de la pantalla que no sólo será más generalizada sino más personal, de más inmersión y más interactiva que nunca.

10. «RECOMMERCE” RECOMERCIO. Para los consumidores inteligentes, ‘canjear’ es la nueva forma de comprar en 2012. Un fenómeno de las marcas en ayudar a los consumidores a reciclar recuperando artículos viejos de otros clientes, y entonces hacer algo de provecho con ellos. Cualquier cosa está lista para su reventa, desde electrónica a ropa, incluso experiencias.

11.”EMERGING MATURIALISM”, LA MADUREZ EMERGENTE. Porque en 2012, los consumidores experimentados y de mente abierta de los mercados emergentes recibirán con los brazos abiertos a las campañas y productos sinceros incluso arriesgados. Pese a que existen muchas diferencias culturales, la clase consumista mundial tiene gustos y necesidades parecidas (más urbanas, más conectados, más espontáneos y más dispuestos a probar). Por eso, si eres una marca china, india o turca o cualquier marca occidental que venda en los mercados emergentes, 2012 es el año en el que puedes ir más lejos.

12. “POINT & KNOW”, APUNTAR Y SABER. El 2012 irá sobre información visual instantánea y gratificante. Los consumidores están acostumbrados a ser capaz de encontrar información sobre casi cualquier cosa que sea online o basados ​​en texto, pero 2012 aparecerá la información visual traída al mundo real y visual con los objetos e incluso personas. Por fin 2012 será el momento cumbre de los códigos QR, por ejemplo.

Gracias por las ideas y aportaciones a: @PepeCerezo @NormaDra @gomezdelpozuelo @creaSocialmedia @Evocaimagen @ElCommunityMgr @MichkoMart @SolSolSolillo @anabellegl @josetrillo @ElsaBonafonte @Fanego @mranera @CardonaMarta @MariaBernalT @mauricioandujar @symantec_es @algrecu @ENTERmediaMX @LuisGyG @juanjoazcarate @martarodrigueza @MKDirecto @InstitutoInesdi @Senior_SM @marcenardin @jlori @impulsaES @Infochannel_ @wwwhatsnew @trendwatching @ecbloguer @Gartner_inc @cdperiodismo @bitelia @puromarketing

Y tú, ¿me puedes aportar nuevas #tendencias2012?

Las 10 satisfacciones de ser emprendedor

Cuando leo sobre emprender, se suele hablar del riesgo que supone, de lo mucho que hay que trabajar para llegar a la rentabilidad, de lo difícil que es conseguir financiación…Y todo esto es verdad.

Pero hoy me quiero centrar en las satisfacciones que hacen que compense con creces ser emprendedor o, por lo menos, intentarlo una vez en la vida.

Para ello hice la pregunta en twitter y obtuve decenas de respuestas que he podido resumir en 10 puntos.

1. La oportunidad de «ser»

Sobre todo de sentirte dueño de tu propio destino. Como dijo Nelson Mandela: «Soy el amo de mi destino. Soy el capitán de mi alma»

Es como escribir el guión de tu vida donde tienes la ilusión, la fuerza y la libertad de poder visualizar tu sueño. Consigues un mayor conocimiento de ti mismo y una sensación de mayor dominio de tu vida y de tu tiempo, aunque la mayor parte de éste, lo pases trabajando.

2. Poder elegir a gente excepcional con la que trabajar.

Emprender significa el lujo de poder rodearte de un equipo de gente que eliges tú y que cada día aporta ideas y pasión a tu sueño, creando, sumando y persistiendo contigo.

Emprender significa el lujo de poder rodearte de un equipo de gente que eliges tú y que cada día aporta ideas y pasión a tu sueño, creando, sumando y persistiendo contigo. Clic para tuitear

Probablemente ayudarás a los miembros de equipo a crear recuerdos y experiencias, la mayoría buenas, que durarán toda la vida. Y además…tienes el orgullo de crear puestos de trabajo.

3. Tener la oportunidad de agregar valor, grande o pequeño, en la vida de la gente, que antes no tenían. Estás generando riqueza. En definitiva somos mejoradores y no protestones.

4. Tomar decisiones sin miedo al fracaso y probar distintos caminos con libertad.

No tienes que pedir permiso para intentar soluciones locas ni para cambiar las cosas que no funcionan. Y como decía Jobs: «Es más divertido ser un pirata que unirse a la armada»

5. Cuidar y satisfacer a los clientes y que te paguen por ello.

¿Y la ilusión que te da cuando entra un nuevo cliente? Es como si fuera siempre el primero. Es una gran satisfacción recibir el pago por el valor entregado. Y que se repita y se repita…

6. Sentir el cariño, apoyo y paciencia de nuestra familia y amigos en los momentos duros. Esto te hace ver la gente que te quiere de verdad.

7. La alegría de ver un rayo de luz después de un día oscuro.

Hay días muy malos en la vida de un emprendedor. Días en los que las cosas salen mal, pero de repente hay un día esplendoroso. Ese día merece la pena por todos los demás. ¡Hay que celebrarlo!

8. Y además, puedes ganar dinero e independencia financiera.

Sí, después de tanto trabajo, es posible ganar dinero emprendiendo. Y a veces, cuando el proyecto es muy bueno, mucho dinero. ¿Por qué no?

9. La satisfacción de conocer y compartir problemas y alegrías con otros emprendedores.

La verdad, es que existe la solidaridad entre emprendedores. Como todos sabemos lo que cuesta sacar los proyectos adelante y lo hemos tenido muy difícil, se suele ser solidarios con otros emprendedores y echarles una mano si se puede.

Así conoces a gente creativa, con pasión, trabajadora, inteligente…que les hace ser muy especiales.

10. Además no te pones enfermo porque no te puedes poner enfermo…

No sé si será por pura responsabilidad pero conozco a pocos emprendedores que se pongan enfermos o que se tomen bajas. Ese sentido de la responsabilidad, ¿nos hace inmunes a las enfermedades? No lo sé, el caso es que cuando te sientes mal, te tomas una aspirina y ¡palante! Acaba pasando…

No tienes tiempo para ponerte enfermo.

Conclusión, hay una frase que se aplica a los emprendedores:

«Encuentra un trabajo que te apasione y no tendrás que trabajar en la vida»

Es decir, levántate cada mañana con la ilusión de que estás haciendo lo que quieres y siéntete feliz.

Agradezco mucho a los emprendedores que han contribuído a este post y a los que merece la pena seguir:

@mranera, @txellespelt, @globalc2011, @joe_black23, @javiercreanto, @GeorginaDalmau, @Amaliadelriol, @David_de_Miguel, @Boomiac, @LeClubImagen, @gonzaloplaza, @GMUlloa, @gabrielmonreal, @ElEstudiodeNina, @angelgarrorena, @juanlu_rc, @nachotortosa, @fpresaf, @bernaljav, @pabloinnova, @Gloria_Lozano, @j_callejo, @juanjoazcarate, @caroalvira, @corneja, @nsamaniego, @santizula, @alberto_jime, @ZairaAlonso, @AngelMatoso, @anagn, @noamarcos, @rjlapetra, @monsanfer78, @enriquecantero, @rosapoo, @PsDrossi, @merpiera, @Soyunauva, @sandraamezaga, @CLMANCHAS, @tesne,@juanangelher, @SebChartier, @fpalao, @pilarroch, @silviabarros, @nosoypolitico, @Inma_Eiroa, @melizgz, @CECIPUENGOMEZ, @alexvega, @germancaro, @ejoana, @martarodrigueza

Cómo atraer el mejor talento a través de las redes sociales

Las empresas empiezan a incorporar las redes sociales en sus estrategias de captación y selección de candidatos, conscientes del gran número de potenciales que se encuentran en ellas. Según los últimos estudios:

• En Estados Unidos, ocho de cada diez empresas usan las redes sociales para reclutar personal.

• En España, el 40% de las empresas consideran que las redes sociales son una herramienta efectiva para selección, siendo la red más utilizada para buscar candidatos LinkedIn (54%), seguida por Facebook (30%) y Xing (10%).

A partir de ahora, y a pesar de la crisis laboral, si queremos ser creíbles y atraer el mejor talento, tendremos que utilizar las Redes Sociales para ello.

¿Cuáles serán los retos en el ámbito de la selección y reclutamiento 2.0?

• Aprovechar el poder de atracción de las redes sociales y no limitarnos a utilizarlas como un simple medio para contrastar y tener más información sobre los candidatos.

• Reducir el presupuesto de agencias externas y el coste de nuestros reclutadores inundados de grandes cantidades de CV que no se ajustan a lo que necesitamos.

• Atraer a candidatos alineados a nuestra cultura y organización, digitalizando los procesos para ser más efectivos y eficientes.

¿Cómo atraer al mejor talento y optimizar nuestros procesos de selección con las redes sociales?

1. Con un Canal de Empleo Corporativo (web, blog…) dirigido a los candidatos, con contenidos que les aporten valor e información transparente y creíble sobre la realidad de nuestra empresa y los atractivos de trabajar en ella.

2. Con una presencia activa en las Redes Sociales más afines a nuestros candidatos para atraerles, interesarles y redireccionarlos a nuestro canal de empleo.

3. Con un CRM interno (TRM, Talent Relationship Management) que nos facilite la gestión de las relaciones con los candidatos de forma personalizada y optimice nuestros procesos de captación, selección y contratación.

1. Canal de empleo 2.0

No podremos limitarnos a mantener en nuestras webs corporativas una pestaña o botón:

• con los tradicionales mensajes planos y estáticos sobre quiénes somos, cuáles son nuestros valores y qué ofrecemos.

• con los habituales tablones de anuncios de nuestras ofertas y los típicos formularios de solicitud de CV y de datos.

Deberemos atraer y aportar un valor extra a nuestros candidatos con contenidos más auténticos, emocionales y más creíbles que trasladen de una manera trasparente cómo somos y cómo se trabaja en nuestra empresa.

Ejemplos de las nuevas tendencias:

Ikea “Trabaja en Ikea”. Canal Empleo con un original cuestionario a los candidatos para que conozcan sus valores y cultura.


Acciona “Canal Empleo”. Invitan a los candidatos a cumplimentar un atractivo y simple test de compatiblidad: ¿Crees que Acciona es tu compañía? ¿Es la empresa dónde te gustaría trabajar?


Zappos “Zappos Family”. Blog en el que explican a través de un video como son, trabajan y forman equipo.

Sodexo “Sodexo Careers”. Comunidad para captar candidatos, con un canal en YouTube donde los empleados cuentan su crecimiento y desarrollo profesional en la empresa.


Unilever “Unilever Carrers UK & Irelant”. Canal en YouTube con entrevistas a empleados, en las que cada uno cuenta brevemente qué valora, cómo se trabaja, cómo se desarrolla profesionalmente.


Repsol_ Canal Empleo. Incluye un vídeo en el que los mismos reclutadores de la empresa explican abiertamente cómo son los procesos y orientan a los candidatos.


Deloitte Holanda “Trabaja con nosotros”. Canal Empleo con un chat para que los candidatos puedan conversar directamente con los reclutadores. Éstos se presentan de forma transparente con todos sus perfiles en redes sociales.


 

Arbora & Ausonia “Actualidad y Talento”: espacio en la web corporativa con contenidos de interés para el candidato: noticias sobre RSC, Becas, posición en el Ranking como mejor empresa para trabajar en España, etc…

2. Presencia en Redes Sociales

No bastará con mejorar nuestros canales de empleo con contenidos de valor. Tendremos que atraer el talento y redireccionarlo a nuestros canales de empleo: salir a buscar al potencial talento y estar activos en aquellas redes sociales donde nuestra tipología de candidato está presente, se mueve y se relaciona.

• Creando grupos corporativos en las redes sociales más afines a nuestro candidato y dinamizando nuestra presencia para crear comunidad e interés.

• No caer en el error de utilizarlas sólo como un medio para publicar nuestras ofertas de empleo.

• Atraer a los candidatos aportándoles contenidos de valor: noticias corporativas de interés para ellos, entrevistas reales y auténticas de nuestros directivos/empleados para que nos conozcan, información y detalles sobre las ofertas de empleo que ofrecemos.

• Mantener un diálogo abierto, transparente y cercano, atendiendo a sus dudas, conversando, colaborando con ellos. Fomentando el interés en seguirnos, en recomendarnos a sus amigos, colegas, familiares.

Las redes sociales serán nuestro escaparate para acercarnos a potenciales candidatos, presentar y viralizar nuestros contenidos y atraer visitas a nuestro canal de empleo.

Ejemplos:

Pepsico Jobs_Twitter. “Nos tomamos en serio las redes y conexiones. Únete a la conversación y explora las posibilidades con nuestros equipos globales”


 

Seat_ Grupo en LinkedIn. “Grupo de encuentro de todos los trabajadores de las empresas del Grupo, antiguos empleados, interesados en trabajar, externos, becarios… para facilitar la relación y el intercambio de oportunidades”


Accenture_Facebook. “Hazte fan nuestro para contactar con nuestros profesionales y que te cuenten su experiencia; acceder a nuestras últimas ofertas de empleo y conocer nuestras actividades y noticias de interés que tienes en la sección de Cuadros. Eso sin olvidar que también podrás hacernos todas las preguntas que quieras y escribir mensajes en nuestro muro”



Unilever UK Talent : Canal en Facebook para todas las marcas del grupo.


Unilever UK “Graduates”: Canal en Twitter para estudiantes graduados, que gestionan los empleados graduados de Unilever, con sus experiencias, ideas, consejos, oportunidades de empleo….

¿Es necesario estar presentes en todas las redes sociales?

Deberemos tener una estrategia clara en redes sociales, decidir en cuáles nos interesa estar, cómo y con qué objetivos. Así como probar y testar las más eficientes. No todas las plataformas no serán útiles y efectivas.

Deberemos tener una estrategia clara en redes sociales, decidir en cuáles nos interesa estar, cómo y con qué objetivos. Así como probar y testar las más eficientes. No todas las plataformas no serán útiles y efectivas. Clic para tuitear

Un claro ejemplo de ello es el caso de CH2M HILL una empresa líder mundial en ingeniería y consultoría en el sector de la construcción. Apostó por un nuevo canal de empleo corporativo para encontrar y reclutar talento y consiguió, a través de las redes sociales, relacionarse con potenciales candidatos y desarrollar nuevas formas de contratación.

CH2M HILL tenía 25.000 empleados en todo el mundo y sólo 70 reclutadores internos que utilizaban los métodos tradicionales de publicación de anuncios y agencias externas de contratación. Se encontraban inundados de candidatos procedentes de todo el mundo y con un nivel promedio de calidad que solía ser muy bajo.

¿Qué buscaban?

• Generar un menor volumen de solicitudes (para reducir el trabajo) y de más calidad.

• Reducir el coste por contratación vía agencias externas y abordar directamente la captación.

¿Cómo decidieron hacerlo?

A. Creando un canal de empleo corporativo eficiente y bien diseñado para los candidatos. El objetivo principal era mejorar y maximizar la experiencia del candidato sin pérdida de tiempo y lo consiguieron con una web:

• entretenida y atractiva con videos y fotos

• un diseño, limpio y claro

• creíble: sin banners ni fantasías.

• integrando los botones de las redes sociales, directamente desde dicha página.

 

 

B. Utilizando plataformas de medios sociales para dirigir el tráfico y los candidatos a su sitio web. Comenzaron a utilizar diferentes redes y probar los diferentes resultados.

Facebook: no les funcionó como una herramienta de contratación directa, pero si como un medio para publicar puestos de trabajo y lo más importante: es ahora una de sus mejores opciones para crear comunidad. Con más de 2.049 fans se ha convertido en la mayor comunidad en redes sociales de la compañía, donde los empleados comparten fotos, premios, menciones de proyectos específicos; se convierten en los mejores embajadores y en el mejor employer branding de la compañía de cara a potenciales candidatos.

Twitter: parece hasta ahora, la red menos eficiente para ellos y menos adecuada para una empresa como CH2M HILL. La han utilizado para dar a conocer su trabajo, pero han conseguido pocas interacciones.

LinkedIn: No sólo han tenido un éxito significativo como herramienta de contratación directa, sino también como una forma de elevar su imagen de empresa y comprometerse con objetivos específicos.

Herramientas y tácticas que utilizan en LinkedIn:

Contratación de los servicios Premium de Linkedin: lo cual les permite tener acceso a los 90 millones de miembros de la red con 50 inmails al mes. Con este servicio resuelven sus problemas de reclutamiento urgentes, encontrando candidatos y entrando en conversación con ellos sin ayuda de agencias caras o terceros.

Página corporativa de empleo en Linkedin: el perfil de la empresa en Linkedin está totalmente personalizado con banners y un vídeo de presentación de los empleados de la compañía, que enlaza y dirige el tráfico a su canal de empleo corporativo.

Tienen también un widget que permite la búsqueda de puestos de trabajo en Linkedin y lo que es mejor, según tu perfil (si eres un ingeniero o una persona de marketing) te aparecen solamente en la página las ofertas adaptadas a tu perfil.

Grupos: Tienen en la actualidad tres grupos en LinkedIn: CH2M HILL Alumni (1013 miembros), CH2M Asociación de Antiguos Alumnos (285) y CH2M HILL Empleo (317). Obviamente estas cifras no reflejan el tamaño de la empresa y no hay muchas interacciones. Es probablemente uno de los puntos débiles de su estrategia y aún tienen que superar obstáculos para construir comunidades más potentes en LinkedIn.

Anuncios personalizados del canal empleo en cada perfil de LinkedIn de un empleado de CH2M HILL: en todos los perfiles de los empleados en LinkedIn aparece un banner de la empresa que linca a su canal de empleo. Una potente vía de atraer tráfico y además cualificado, de amigos o contactos de los empleados.

Resultados:

• Linkedin ha apalancado su estrategia global al proporcionar una imagen profesional, la mejora de su reputación y dirigir el tráfico a su canal de empleo. Es además su mejor herramienta para la contratación directa.

• Facebook, les ha permitido crear comunidad.

• Twitter, la menos efectiva hasta el momento para ellos.

Podéis conocer más detalles de su experiencia y resultados en:

http://linkhumans.com/blog/how-a-company-used-linkedin-and-social-media-to-recruit

3. Talent Relationship Management (TRM)

Gestionar las relaciones con los candidatos, pasivos y activos, que visiten nuestro canal de empleo de forma personalizada, y optimizar nuestros procesos de reclutamiento y selección con un CRM Interno, cerrará totalmente el círculo y nos permitirá:

• La gestión de las comunicaciones con ellos: envío de mensajes a candidatos específicos o grupos de candidatos con perfiles similares, seguimiento de mensajes, interacciones, reanudación de contactos…

• Desarrollar relaciones y acciones con los candidatos: crear formularios para captación y ‘landing-pages’, gestionar alertas en función de las características de los candidatos…

• Enlazar nuestro canal de empleo con nuestras Bases de Datos internas y con nuestros propios sistemas de selección y contratación.

• Transformar los datos en conocimiento: disponer de información permanente y analizar el ciclo de vida del candidato.

El talento está en la red. ¿Estamos preparados para las nuevas formas de atraer y comunicarnos con nuestros potenciales candidatos?

10 Tendencias del SocialCommerce

El comercio electrónico mundial incrementó en 2010 un 18,9% y las previsiones apuntan a un aumento en torno al 20% anual en los próximos 3 años según el I Informe de Social Commerce- Correos

Así mismo, y según datos de la CMT, en el 1er. trimestre de 2011, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 2.055,4 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 23,1%; con un total de 30,2 millones de operaciones lo que demuestra el enorme potencial que tenemos todas las empresas y principalmente las pymes.

Nuestros clientes, cada vez, pasan más tiempo en las redes sociales ofreciendo una clara oportunidad para que las marcas nos relacionemos con ellos e incluso para que apostemos claramente por el comercio social. Según indican los datos de Gartner Research, en el 2015, el 50% de las ventas online de las compañías se realizarán a través de su presencia social y las aplicaciones móviles.

 

 

También la empresa Booz&Company ha publicado que las ventas a través del Social Commerce a nivel mundial pasarán de 5.000 millones en 2011 a 30.000 millones dólares en 2015.

Más de 1 millón de tiendas online tienen implementada la capa social de Facebook y 10.000 tiendas al día incorporan su plugging social. Nuestros clientes de incipy.com y searchmedia.es, han incrementado un mínimo del 20% la conversión de sus tiendas online o landings pages de obtención de leads al integrar el botón de “me gusta” en las mismas; gracias a la recomendación que ejerce el cliente que acaba de comprar al publicarlo en su muro. Así mismo, la tasa de conversión de las denominadas “f-stores” oscila entre el 2 y el 4%, un valor similar al de otras tiendas online, tienen un porcentaje de usuarios activos mensuales entre el 1 y el 10% y el importe promedio de venta es de 104 dólares (según Webtrends).

Más de 1 millón de tiendas online tienen implementada la capa social de Facebook y 10.000 tiendas al día incorporan su plugging social. Clic para tuitear

Pero independientemente de los datos actuales, lo importante es el lugar donde se toman las decisiones. Antes, cuando se quería decidir algo, lo primero que se hacía era una búsqueda, principlamente en Google. Ahora, lo primero que se hace es preguntar a tus amigos, que principalmente están en Facebook. Esta red no desplazará a Google como buscador, pero el negocio se irá desplazando cada vez más. De hecho, el 75% de los usuarios de Facebook han hecho ya, clic, alguna vez en el botón “me gusta” de una marca en esta red social.

La empresas, ahora, pueden apoyarse en las redes sociales en todas las fases del “embudo de marketing” incluida la venta de productos y servicios, pero, como siempre no deben lanzarse a ellas si determinar claramente los objetivos que pretenden:


Las 10 tendencias que las compañías están realizando en relación al comercio social son:

1. Crear nuevos espacios para potenciar la notoriedad de las marcas, actualizando contenidos fácilmente o impulsando que los usuarios puedan crearlos.

 

2. Incrementar el tráfico de las tiendas online o sitios web. El 56% de los usuarios de Facebook hacen click en la web del vendedor desde un post del muro.

 

 

3. Incrementar la conversión de las tiendas online. Levi´s ecommerce multiplicó por 40 el trafico referido desde Facebook después de implementar el boton me gusta en su ecommerce en abril 2010. El 17% de los usuarios de Facebook asegura que hacer clic al botón “me gusta” de una marca les convierte en más proclives a comprar productos y servicios de dicha marca.

4. «Tryvertising» o posibilidad de crear un canal para la publicidad basada en muestras de producto. Pampers lanza campañas por twitter para que los clientes puedan obtener pruebas de nuevos productos. HEINZ también lanza en facebook store su pruebas de producto.


5. Lanzar ofertas o promociones especiales y apoyar las decisiones de compra.

 


6. Comercializar productos o servicios. Pampers (P&G) vendió 1.000 pañales en 1 hora en el lanzamiento de su tienda en Facebook.. Spinback obtiene un 10,9% de conversión en las acciones en Facebook que conducen a una compra y 2,10$ de promedio de incremento de compra por cada acción del muro. Eventbrite tickting vende 2,5$ promedio en Facebook; 2,3 en email; 0,9 en LinkedIn y 0,53 en Twitter. En 2008 Dell Otutlet ingresó 1 millón de dólares por las ventas a través de Twitter. En 2010 Disney lanzó su tienda de venta de entradas en grupo y Delta la compra de billetes en facebook.

 


7. Incrementar el “engagement” de tus clientes.

8. Involucrar a tus consumidores en el I+D de tus productos o servicios.

 

 

9. Crear un canal de atención al cliente. Twitter es ya un potente medio de ATC para Banca, suministros, servcios, compañías aéreas…

 

10. Escuchar, conocer y ayudar a tu cliente.

 

No tengo ninguna duda de que el comercio electrónico se trasladará paulatinamente a la redes sociales, especialmente a Facebook. Desarrollaremos una forma diferente de vender que se situará en un contexto de comercio social. Se comprará, principalmente, lo que tus amigos te recomienden o iremos de compras con ellos. Lo cierto es que, según Nielsen, el 90% los consumidores confían en gente conocida y según un estudio en WIRED, el 90% de las compras están influenciadas a nivel social y el 67% de los compradores gastan más online después de una recomendación de sus amigos sociales.

En el 2014 el acceso a Internet se realizará mayoritariamente por móvil. Los móviles aportan una nueva dimensión, que es la ubicación: “Sé quién eres; ahora sabré lo que haces y dónde lo haces” y por lo tanto nuevas oportunidades de negocio. Cuando sabes que alguien está cerca de tu tienda, por ejemplo, puedes ofrecerle un descuento e iniciar un diálogo diferente, de interés.

Walmart, por ejemplo, ha lanzado nuevas aplicaciones para el iPhone e iPad, creadas para dar a sus clientes herramientas para planificar sus recorridos de compras semanales, tanto en las tiendas físicas como online. Algunas aportaciones:

Voz: Agregua artículos a la lista de compras hablando, escribiendo o con códigos de barra.

Herramientas de presupuesto: Calcula el precio total en tiempo real al agregar artículos específicos a listas de compras móviles.

Cupones de fabricantes: Permite ver cupones de fabricantes aplicables a productos a la venta en tiendas locales de Walmart.

Información de producto: Ver detalles de productos, incluyendo valoraciones y reseñas de clientes, así como disponibilidad local de productos y precios.

Compartir: Envíar la lista de compras por correo electrónico a familiares y amigos.

 


Nuevas aplicaciones que apoyan el comercio social nos ayudarán en nuestros objetivos. Por ejemplo, thecools.com permite que nuestros clientes puedan comprar y vender productos con una lista de objetos y vendedores que se adapta a lo que han respondido en el cuestionario inicial. buuteeq ha lanzado una aplicación gratuita de Facebook para hoteles que permite convertir los “fans” en clientes al destacar habitaciones, fotos y mapas y dando la posibilidad a los fans de reservar habitaciones directamente desde su página de Facebook y StoreYa permite crear en el perfil de Facebook una tienda online basada en Magento.

Probablemente, todavía, muchas compañías no hayan podido obtener resultados de sus “fans”, de la misma manera que al inicio de Internet no conseguíamos convertir en pedidos nuestras primeras páginas web. Pero aprendimos a mejorar la usabilidad web, a medir, a fidelizar, a realizar SEO, SEM, afiliación, email marketing… y conseguimos desarrollar el comercio electrónico.

Ahora, de nuevo, es necesario entender no solo los nuevos medios sociales sino una nueva manera de comportamiento de nuestros clientes. Pero, sin duda, en pocos años la mayor parte del comercio se realizará en la redes sociales, especialmente en Facebook. Las compañías deben apostar por experimentar, aprender y compartir; la prueba y error nos aportará el conocimiento necesario sobre cómo se comportan nuestros clientes así como sus mejores experiencias de compra. Y sobre todo, deben apostar por dejarse acompañar de profesionales experimentados en el nuevo marketing y comercio social.

¿Te atreves a compartir tus experiencias en Social Commerce?