Visión estratégica y de negocio. El líder debe entender y conocer en profundidad este nuevo entorno de transformación global para adaptar la visión de su compañía a las nuevas oportunidades (transformación e innovación digital).
Innovación. Debe impulsar permanentemente la innovación y la creatividad identificando y gestionando el talento interno y externo. E indudablemente debe saber gestionar en la incertidumbre así como permitir el fracaso.
Gestión de la Información y la Formación. La habilidad de identificar, organizar y compartir información en contextos digitales es clave para la nueva definición estratégica. Así como la formación continua del líder y de sus equipos, en nuevos conocimientos y competencias necesarios en esta nueva realidad en movimiento, especialmente las competencias digitales (Vademécum de las Profesiones Digitales 2015). Un líder del sXXI se desarrolla y desarrolla.
Comunicación y Colaboración. En un entorno conectado y transparente, los nuevos líderes deben tener altas competencias para saber comunicar y relacionarse especialmente en entornos digitales. El líder debe saber compartir, colaborar y cooperar en entornos digitales así como potenciar equipos que crean y distribuyan conocimiento de forma colaborativa.
Liderazgo en Red. El líder empresarial debe ser también un líder en los entornos digitales que le permita liderar equipos y empatitzar con ellos en red.
Orientación a las Personas: clientes y empleados. Sabe entender, comprender, interactuar con consumidores, clientes y empleados. Piensa en cómo ayudarles y sabe situar a empleados y clientes en el centro de la compañía; es una de las competencias más clave del líder actual.
Construye relaciones, es íntegro y honesto. El líder del sXXI es capaz de crear red global y de actuar de manera íntegra y honesta. La transparencia es la clave de las nuevas organizaciones.
De forma más visual, comparto esta infografía que resume a la perfección las cualidades de un líder en el siglo XXI
Pueden transformarse, y se transformarán la industria, los sectores económicos, la sociedad… el mundo entero, pero el liderazgo seguirá marcando la diferencia de las organizaciones exitosas del futuro.
La transformación digital ha traído de forma intrínseca: la transparencia, la hiperconexión y el compartir información. Estamos en la era de la recomendación y nos fiamos más de lo que dicen y opinan personas como nosotros, que de los mensajes o campañas de las compañías.
“TripAdvisor” es actualmente la comunidad online más grande del mundo de viajes, con más de 200 millones de opiniones y comentarios de viajeros, y más de 375 millones de visitantes únicos al mes.
“Glassdoor”, tiene la misma filosofía pero para un tema muy diferente: el empleo.
Es una comunidad online donde los empleados o ex-empleados pueden, de forma anónima, aportar su opinión sobre la empresa, valorar su rango salarial, puntuar a los Directivos y/o compartir los “pros” y “contras” de trabajar en la compañía.
Las empresas quedan clasificadas en base a la valoración de los usuarios con un barómetro de estrellas y en 5 áreas claves:
Cultura y valores
Equilibrio trabajo-vida
Alta dirección
Compensación y beneficios
Oportunidades profesionales
Glassdoor inició su andadura en el 2007 en EEUU, donde tiene una fuerte implantación y ha ido desembarcando en Australia, India, Reino Unido, Francia y Alemania. Y lo irá haciendo sin lugar a dudas al resto de países.
En España aún es poco conocida, pero esto no quiere decir que las empresas estén exentas de ser citadas y valoradas. Estamos en un mundo global, de compañías y grupos cada vez más internacionales, con empleados más conectados y en movilidad que nunca.
Con más de 340 millones de empresas valoradas y más de 30 millones de usuarios registrados, las empresas no pueden permitirse el lujo de “taparse los ojos” y hacer “oídos sordos” a lo que se opina sobre ellas.
Pero Glassdoor no sólo se hace eco de las opiniones de los usuarios, también permite a las empresas participar y tener voz, para presentarse, comunicar sus mensajes corporativos y dar a conocer su “marca empleadora”. Todo ello a través de servicios muy interesantes que ofrece de forma gratuita, junto con otras soluciones de pago más avanzadas.
Un tema clave que muchas empresas olvidan. Trabajar el Employer Branding en los entornos digitales, tiene que estar en el “RoadMap” obligado de todas las áreas de Recursos Humanos (RRHH).
¿Cómo estar en Glassdoor como empresa? 5 consejos clave:
1. Personalizar el perfil de la compañía, con el logo y una cabecera visual y atractiva.
2. Incluir en el perfil de empresa, los enlaces a las redes sociales en donde la empresa tiene presencia, para facilitar el acceso a los mismos de los candidatos. “Connect with us”
3. Completar el apartado “Company Benefits” con información sobre las ventajas ybeneficios de trabajar en la compañía.
4. Utilizar imágenes y vídeos testimoniales para transmitir mensajes claves.
5. Publicar ofertas de trabajo dentro del perfil.
Os animo a teclear el nombre de vuestra empresa en el buscador de Glassdoor y escuchar qué se dice de vuestra organización.
Y para terminar, comparto acceso a una Infografía recién publicada por Incipy en la que recogemos los datos más representativos del avance de Glassdoor, el “TripAdvisor” del empleo.
Hace 9 meses nos lanzamos a la aventura internacional en BebedeParis.com ¡y ya tenemos nuestra primera franquicia en Reino Unido!
Curiosamente hemos necesitado el tiempo de un embarazo para firmar ese acuerdo que abre el nuevo modelo de negocio de BebedeParis.
Nuestra visión es crear la primera red mundial de regalos para bebés. Una red similar a Teleflora o Interflora pero, en lugar de flores, ofreciendo regalos para bebés y con una gran diferencia: fabricamos todos los productos para los franquiciados, siendo los mismos en todo el mundo.
Cualquier empresa o particular podrá felicitar a los recientes papás con un regalo de nacimiento en los países donde tengamos franquicias ¡y en 24h!
¡Estos 9 meses de duro trabajo están dando sus frutos!
Además de nuestra primera franquicia para Reino Unido, estamos negociando franquicias en exclusiva con interesados en Italia, Portugal, México, Chile y Arabia Saudí.
¡Y siguen llegando peticiones de interés de todo el mundo! Si os resulta interesante, facilito la información sobre cómo funcionan las franquicias en exclusiva para un país: http://ow.ly/PD9jE
10 aprendizajes de estos nueve meses:
Linkedin es realmente una herramienta muy potente para hacer buenos contactos para negocios. Hay que saber utilizarla muy bien y emplear muchas horas en buscar los contactos adecuados. Esas horas dedicadas a Linkedin se monetizan ampliamente. Si hoy no estás en Linkedin es como si no existieras profesionalmente.
Si quieres hacer negocios en el mundo, es imprescindible tener un buen perfil profesional en Linkedin. Muy trabajado y por supuesto en inglés. En tu perfil debes incluir todas aquellas palabras clave por las que querrías que te encontraran si alguien en el mundo busca personas con tu perfil. Tienen un SEO facilísimo. Nosotros, para encontrar posibles interesados, hemos buscado en todo el mundo perfiles donde se incluyesen palabras como: investor, franchising, e-commerce…En tu perfil de Linkedin, es muy importante mostrar no solo tu experiencia sino en qué eres especialmente bueno profesionalmente y en qué puedes ayudar a los demás.
En general, la gente es generosa pero tienes que empezar tú a ser generoso. Ofrece ayuda para ser útil a un contacto al que después puedas pedirle algo. A mí me pidieron un favor profesional. Lo hice y gracias a ello se estableció una relación de confianza. Ahora estamos a punto de cerrar con ese contacto una nueva franquicia.
Skype es una herramienta fundamental para los negocios. Comunicación instantánea y prácticamente sin coste. Me ha sorprendido la cantidad de personas que no tienen cámara para hablar por skype… Eso provoca desconfianza. Es vital poder verse por Skype y mucho más, si cabe, si se habla en una lengua, por supuesto en inglés, que no es la tuya materna. Si ves la expresión de la otra persona, es más fácil entenderse. Antes de hablar con nadie por skype, cuida mucho cómo se te ve y qué se ve detrás de ti: logo de la empresa, luz, etc… Todo tiene que resultar muy profesional.
A pesar de que son muy útiles las conversaciones por skype previas para ir fijando posiciones, no hay nada que sustituya un encuentro personal para dar a conocer y visitar tu empresa. Y posteriormente a la reunión, compartir una comida para cerrar una negociación y acabar de conocer y confiar en la otra parte.
Aunque en la franquicias, está todo el sistema muy regulado, cuando abres en distintos países, hay que adaptarse a las distintas culturas, sistemas de pago, logística, etc… Hay que aprender cada día ¡y ser muy flexible!
Aquellos contactos que te dicen «no» y te lo razonan, enseñan mucho.Vas conociendo cuales son los puntos débiles de la presentación de tu negocio y vas mejorando toda la argumentación. Estuvimos a punto de firmar un acuerdo con un consultor italiano y finalmente nos dijo que no. Nos explicó exactamente cuáles eran, según su punto de vista, nuestros puntos débiles. ¡Y tenía razón! En ese momento dolió, pero aprendimos muchísimo y reenfocamos todo nuestro argumentario afrontando de cara nuestra debilidad.
Para la internacionalización, hay que profesionalizar muchísimo tu empresa.Te das cuenta que hay gente en tu equipo que se adapta al cambio y hay gente que no. Aunque sea duro, hay personas de tu equipo que no podrán seguir acompañándote en el camino y que tendrás que prescindir de ellas.
Hay que trabajar mucho.Cuanto tratas con contactos, por ejemplo, en el sudeste asiático y o en América, tienes que contestar emails y conversar por Skype adaptándote a muchísimos horarios. Pero estamos en un mundo global y esto es así.
Cuantos más idiomas hables, mejor. Pero el inglés lo has de hablar muy bien. Si no es así, tienes que invertir todo el esfuerzo que puedas hasta conseguirlo. Ve películas siempre en versión original, practica y practica y cuanto más, mejor.
Y siempre, siempre, siempre, rodéate de los mejores asesores legales y financieros. Es necesario invertir un buen presupuesto para tener buenos contratos, las cuentas claras, el cash al día, las marcas registradas y nunca, tener problemas fiscales.
Hace unos días tuve el privilegio de participar en un evento organizado por Zyncro sobre “Innovación y procesos de transformación empresarial”#AWZyncro y compartir escenario con Dídac Lee, a quién admiro por su excelencia como emprendedor en múltiples empresas, y por su brillante liderazgo en la estrategia digital del FC Barcelona.
Afterwork Zyncro Mireia Ranera y Dídac Lee
Fue para mi un evento muy especial y en el que me sentí muy afortunada:
Mi padre, a quién adoro, apareció por sorpresa junto al resto de asistentes. Su detalle, con sus casi 90 años me pareció maravilloso. ¡Gracias papá!
Me presentó, de forma muy cariñosa y con su habitual simpatía,Eva Collado Durán, anfitriona del evento, excepcional profesional y persona, colega de profesión y amiga. ¡Gracias Eva!
El tema sobre el que tenía que hablar me apasiona -Redes Sociales Corporativas-, y me acompañaba parte delequipo de Incipy, por lo que fue un orgullo poder compartir juntos, ejemplos reales de los proyectos en los que hemos estado trabajado. ¡Gracias equipo!
Evento Zyncro Innovación en la transformación de las empresas
¿Cuáles fueron los mensajes principales?
Centré mi discurso en “por qué”, “para qué” y “cómo” abordar un proyecto de Red Social Corporativa en la empresa. Pero sobre todo, insistí en tres mensajes clave:
Las Redes Sociales Corporativas aportan a las organizaciones productividad, colaboración, acceso a expertos internos, orgullo de pertenencia. Ayudan a que fluya el conocimiento y se aproveche la inteligencia colectiva.
Las redes sociales corporativas actúan como palancas de cambio, innovación y trabajo en red. Su implantación facilita el entendimiento del entorno digital y la integración de una cultura más flexible y horizontal.
Implementar una red social corporativa supone un reto de adopción y gestión del cambio en la cultura de trabajo. Por lo que es clave abordar el proyecto con un plan de acción, impulsión y dinamización que traslade internamente la mentalidad digital, y consiga las ventajas asociadas a estas herramientas.
Elegimos algunos ejemplos y casos reales de Redes Sociales Corporativas, que desde Incipy hemos impulsado, por lo que aprovecho desde aquí, para trasladar mi agradecimiento a los clientes de los casos citados y a otros muchos, que también han confiado y confían en nosotros.
Concluyo este post con el vídeo íntegro del evento, y mi agradecimiento a Zyncro por su invitación.
En un entorno como el actual con una velocidad de cambio exponencial, una disrupción continua de modelos de negocio, una tecnología que permite resolver prácticamente todo, una industria impregnada de conocimiento así como una sociedad en libertad y conectada (ciudadanos, consumidores, clientes y empleados) requiere sin duda de un nuevo liderazgo más auténtico y transparente.
El líder del sXXI debe saber gestionar en la incertidumbre y debe potenciar al máximo: la humildad, conexión, flexibilidad, innovación y capacidad continua de aprendizaje.
El CEO es el que debe liderar e impulsar la transformación digital de su organización.
“Sin CEO no hay transformación digital” (Elena Gómez del Pozuelo @gomezdelpozuelo) así se inició la jornada que Adigital celebró el pasado 3 de Junio, en colaboración con la CEOE, sobre “El directivo digital y la transformación de las organizaciones” y en la que tuve el honor de participar junto a grandes colegas del sector.
Participé con la ponencia “La Empresa Digital, 4 mitos y 4 realidades” síntesis de la experiencia personal como ejecutiva, empresaria y formadora, pero especialmente de la que hemos adquirido a lo largo de casi una década en incipy.com gracias a que como partner de estrategia digital hemos acompañado a grandes clientes en sus procesos de transformación digital e impulsado sus organizaciones y sus negocios por medio de la innovación digital y procesos de gestión del cambio. Hoy deseo compartir esa síntesis sobre las claves de la empresa digital de éxito.
Joana Sánchez
1er Mito: “Lo digital es marketing” – Realidad: Es Liderazgo, Visión y Cultura.
La transformación digital es la transformación digital del negocio. Y por lo tanto, la verdadera transformación digital solo se produce si desde el primer nivel de la dirección se ejerce un claro impulso y liderazgo para que todas la áreas de la organización estén implicadas, con proyectos interdepartamentales.
Es clave que el primer nivel ejecutivo de la organización lidere a través del comité digital este proceso definiendo la hoja de ruta digital, impulsando una nueva visión más humanizada y más cercana a los clientes (para crear marcas con alma) y potenciando una nueva cultura más innovadora, abierta y conectada así como orientada a gestionar con datos, lo que se mide mejora.
Crear una visión única y diferenciada pasa por saber impulsar organizaciones que conviertan lo ordinario en extraordinario, con áreas de atención al cliente empoderadas que son capaces de atender extraordinariamente bien a sus clientes como, por ejemplo, la línea aérea southwest.com
Southwest se centra en un punto de la experiencia crítica: las quejas. Se toma muy en serio los problemas de sus clientes para convertirlos en promotores de la marca. ¿Cómo lo hacen? Tienen un arma secreta: FRED TAYLOR, CHIEF APOLOGYZE OFICER y todo su equipo de ATC. El resultado es que el 70% vuelve a utilizar SW y además traen a conocidos con ellos. El ROI de este esfuerzo es positivo cada mes.
Para conseguir resultados en esta nueva era se deben crear una cultura que empodere, más abierta, colaborativa, más innovadora, transparente, conectada interna y externamente.
Fred Taylor
2º Mito: “Lo digital es tecnología” – Realidad: El empleado en el centro de la organización.
Cuando afrontamos el reto de la transformación digital de una empresa fracasaremos si solo nos ocupamos de la tecnología sin acordarnos de las personas que las van a utilizar y explotar: los empleados.
Employee Centricity
Superar sus dudas, miedos e inseguridades es primordial para lograr llegar a la empresa digital, realmente las personas y la cultura son los mayores obstáculos para la transformación digital (según Estudio Embracing Digital Technology). Y por este motivo, nos encanta que además de los CIO´s sean los directores de RRHH los que lideren o participen en 1er nivel en estos procesos como Teresa Niubó directora de RRHH de Affinity Petcare, quien ha impulsado el proceso de transformación digital, uno de los clientes de los que en incipy.com nos sentimos más orgullosos.
Se trata de que nuestras personas sepan utilizar la tecnología mejor que la competencia, la tecnología permite acercar a las personas, a nuestros empleados con nuestros clientes. Y los proyectos de digitalizar los procesos de las personas son una buena palanca para el proceso:
Employer Branding: Ahora el talento está en las redes. El candidato es digital y ya no somos lo que decimos que somos sino lo que dicen de nosotros en la red y cómo se nos percibe. Podemos digitalizar el proceso de selección de candidatos así como apoyar la construcción de marca como empleadores para atraer al mejor talento. Proyectos como Employer Branding de Affinity Petcare o los canales de empleo del grupo vips como genteginos.es son un buen ejemplo.
Employer Engagement: Saber y gestionar el nivel de compromiso de los equipos y las diferentes generaciones que confluyen en la empresa es una gran ventaja competitiva. Hemos creado con nuestros clientes nuevas estrategias adaptadas a cada tipo de empleado y gestionado la información interna con blogs y redes sociales corporativas.
Redes Sociales Corporativas: Las Redes Sociales Corporativas son redes internas y privadas que actúan como palancas claves de innovación, adaptación y transformación digital en las compañías. Fomentan la inteligencia colectiva, la colaboración, el conocimiento compartido e incrementan la productividad en un 25% (Gartner). Se convertirán en las principales herramientas de trabajo y comunicación en las organizaciones (Forrester, McKinsey y Gartner). Proyectos liderados por nuestra experta Mireia Ranera en grandes clientes como Gas Natural Fenosa, Ferrovial, Caixa Bank, Seat … nos han demostrado que es la gran palanca para le gestión del cambio y fomenta la cultura de participación, compromiso y colaboración.
3er Mito: “Lo digital es un canal más” – Realidad: El cliente en el centro de la organización.
La estrategia digital permite crear nuevos canales digitales pero sobre todo significa situar al cliente en la organización, conociendo muy bien quiénes son, cómo son sus gustos, necesidades, aspiraciones, … nos debemos poner en sus zapatos…y ayudarlo. Los proyectos de Social CRM que hemos creado nos han permitido ayudar a nuestros clientes a mejorar su EXPERIENCIA de cliente.
Customer Centricity
La clave no está en captar y fidelizar clientes sino en lograr que nos recomienden y saber quiénes son.
Debemos dar un vuelco a toda la actividad para centrarnos en las personas. Los clientes y los consumidores deben ser el centro. Nuestro objetivo ha de ser que su experiencia con nosotros sea WOW! La experiencia no se olvida. Las buenas experiencias se comentan, se comparten, se recomiendan. Las personas queremos presumir. Nos gusta hablar de nuestras decisiones inteligentes.
Al final se trata de una sucesión de acontecimientos: Tú tienes la visión, que se la trasladas a tu equipo y juntos elaboráis una propuesta, un servicio y una experiencia. Cuando tus clientes lo experimentan, no tienen más remedio que recomendarlo. Así amplías tu mercado, gracias al retorno y a la recomendación.
Ayudemos a nuestros clientes a presumir de nosotros.
4º Mito: “Lo digital es un ecommerce” – Realidad: Nuevos modelos de negocio y nuevas fuentes de ingresos.
Cuando miramos con “gafas digitales” a una organización somos capaces de identificar un gran número de nuevos canales comerciales, fuentes de ingresos, pero sobre todo nuevos modelos de negocio.
Nuevos modelos de negocio
El eCommerce directo o el indirecto, modelos de suscripción, modelos freemium, modelos de economía colaborativa o P2P, MOOCs, gamification, big data, objetos conectados a Internet (Internet de las Cosas), omnichanel… Son algunos de los modelos que hemos acompañado a lanzar desde Íncipy e Inesdi , la Digital Business School del grupo. A través de la formación incompany realizada por Inesdi , especialmente cuando hemos creado una Digital Academy dentro de una organización, hemos definido y formado a perfiles digitales , creando nuevas posiciones y seleccionado sus perfiles digitales.
Un buen ejemplo es el ambicioso proyecto Omnichanel Internacional de Custo Barcelona liderado por su Director Genearal Manel Cumplido que ha confiado en Íncipy como su Digital Strategy Partner y en Inesdi, que ha seleccionado su directora de ecommerce , nuestra alumna Veronica Montesinos . ¡Un orgullo!
En resumen, para crear una empresa digital que pueda aprovechar con éxito todas las oportunidades actuales y futuras que el nuevo entorno le ofrece, debes iniciar un proceso de transformación digital impulsando los 4 ejes clave que explicamos en nuestro ebook Transformación e Innovación Digital.
Visión, cultura y liderazgo.
Situar a los empleados en el centro de la organización.
Situar a los clientes o consumidores en el centro.
Identificar nuevos modelos de negocio.
Transformación Digital
Y de todos, el más relevante sin duda, es saber conectar las personas-empleados con las personas-clientes y para ello el CEO debe entrenarse y liderar todo el proceso digital. Sabemos como decimos los navegantes “que no podemos cambiar la dirección del viento pero si ajustar las velas para llegar a nuestro destino”.
Una vez, Sara, mi querida amiga y socia en www.bebedeparis.com me dijo esta frase: Lo que sucede, conviene. Cuando me la dijo hace 15 años, no le di mucha importancia a lo que significaba la frase, pero con los años me he dado cuenta del gran sentido que tiene.
Solo hay un momento en la vida, en el que «lo que sucede, no conviene«, y es en el momento durísimo en que llega una enfermedad grave o la muerte de alguien al que quieres. Ese momento tan terrible, no conviene jamás.
Pero en el resto de experiencias en la vida, lo que sucede, conviene. Este post también lo podría haber titulado ¿cómo recuperarse de las grandes decepciones?
Yo como emprendedora, tiendo a ser optimista y ver la botella medio llena, pero lo cierto es que la vida tanto profesional como personal te trae, en algunos momentos, grandes decepciones: personas que creías que eran buena gente, que no lo son; amigos, que creías amigos de verdad, que no lo son; empleados que creías confiables, que no son…
En general, pienso que el ser humano es bueno por naturaleza. Puedo contar con los dedos de una mano las personas que conozco que podría calificar de «verdaderamente malas». Pero las hay, y a veces es difícil reconocerlos… Esas personas que son tan tóxicas, que lo mejor es que los sucesos y la vida, te alejen de ellas y cuanto antes.
He conocido a pocas personas malas, pero las que he conocido han hecho muchísimo daño a gente que quiero. Desde fuera, tú puedes ver claramente cómo son, sin embargo, a veces, es necesario que pase algo muy grave para que la persona que quieres abra los ojos, se dé cuenta y se libere. En ese momento, ese suceso, aunque sea muy duro, conviene.
Pero me quiero centrar más en este post en las grandes decepciones, que a veces tenemos los emprendedores en el terreno profesional. He aprendido por experiencia, que aunque hoy hayas tenido un gran chasco profesional, al cabo del tiempo, empiezas a ver que aquél suceso era lo mejor que te podía pasar.
Tengo muchísimas experiencias propias y ajenas que me lo demuestran continuamente.
Me contaba un gran amigo, también emprendedor que, hace 3 años, buscaban capital desesperados para para sacar adelante un gran proyecto. Por fin, después de mucho buscar, encontraron una empresa que decidió invertir los 300.000€ que necesitaban para el desarrollo del proyecto. Negociaron el contrato, y tenían ya cita en el notario para ir a firmar la operación un lunes. Pues el viernes anterior a ir al notario, recibió una llamada, que la empresa se echaba atrás. Para él fue el peor fin de semana de su vida. No sabía ni como decírselo al equipo… Pues bien, a los 3 meses consiguió el doble de capital y de unos socios que le aportaban mucho más. Al cabo de 1 año, la empresa que se había echado atrás en la operación, quebró.
Otro caso de otro buen amigo, que después de negociar casi un año la venta de su empresa, y tener un acuerdo, a última hora, la empresa que debía comprar, paraliza la operación. En ese momento, se te echa el mundo encima. Has estado casi un año dedicándote a ello y se viene todo abajo.
¿De dónde sacas la motivación para seguir luchando por tu empresa, tu equipo? Yo la saco de mi frase favorita: lo que sucede, conviene. Tengo el convencimiento total y la vida me lo ha demostrado, que a pesar de un fracaso, si lo sigues luchando, llega algo mucho mejor de lo que esperabas.
Como emprendedora, hay momentos en los que casi has tocado el cielo con una noticia maravillosa, que luego, por los motivos que sean, se ha estropeado. En ese momento, se te cae el mundo. Tanto luchar y luchar, por fin llega la buena noticia, te mueres de alegría y de repente, zas, en un momento, se cae, se estropea…Ufff.
El día a día de un emprendedor tiene eso, gestionar las decepciones, amortiguar el golpe y animar al equipo. ¿Cuántas veces se nos cae a los emprendedores un gran cliente o un inversor…? Muchísimas. Esa función de animador ante el equipo, es básica.
Siempre digo que para ser emprendedor los «NOES» te tienen que dar marcha. Si por el contrario te deprimen, yo me dedicaría a otra profesión porque corres el riesgo de estar siempre deprimido. De 50 propuestas, 49 suelen ser «No» y tan solo una «SI».
Por eso es tan importante celebrar los «SIES». ¡¡Es tan importante celebrar los momentos buenos de la vida!! Y cuando llegan los «NOES»… ya sabes, con el tiempo verás que lo que sucede, conviene. Siempre hay luz al final del tunel…
“Culture, engagement, and retention is now the No. 1 issue around the World” alertaba recientemente Deloitte en su estudio Global Human Capital Trends. Un reto considerado por el 87% de las empresas como prioritario y urgente por el 50%.
Adaptar la cultura a los nuevos entornos marcados por la digitalización y conseguir ser una empresa que atrae e inspira a la gente va a ser clave.
Y en este escenario, las webs corporativas de empleo son los mejores canales de comunicación y los indiscutibles altavoces de cómo somos y cómo queremos que nos vean.
Un aspecto olvidado por muchas compañías, que descuidan su imagen digital siendo percibidas por su talento potencial, como poco comprometidas con sus personas, y nada innovadoras y competitivas.
¿Cuáles son las tendencias digitales en Employer Branding que están marcando la diferencia?
1. Ser visuales
Prioridad por los formatos visuales y las imágenes, reduciendo los contenidos de texto.
Compartir historias y testimonios de los empleados: qué piensan, qué opinan, cuál ha sido su trayectoria profesional, cómo es su día de trabajo…
WE ARE AFFINITY
WE ARE AFFINITY
3M CAREERS
3M CAREERS
4. Uso de infografías
La inclusión de nuevos formatos como infografías para presentar el contenido de forma más original y práctica.
REPSOL
REPSOL
5. Apps corporativas de empleo
Aplicaciones móviles específicas para estar informado de las vacantes, buscar ofertas, interactuar con la empresa.
APP ACCIONA JOBS
APP ACCIONA JOBS
6. Incluir contenidos de las redes sociales
Mostrar en la web de empleo los contenidos que la empresa está compartiendo en sus perfiles de las redes sociales específicos de empleo.
BMW GROUP CAREERS
BMW GROUP CAREERS
7. Test y Gamificación
Incluir juegos, auto-test o pruebas on-line para conocer a los candidatos, identificar sus capacidades y habilidades.
RB JOBS
RB JOBS
GENTE VIPS
GENTE VIPS
8. Hacer partícipes a los hijos
Incluyendo vídeos con testimonios de hijos empleados.
GENERAL ELECTRIC
GENERAL ELECTRIC
9. Blogs
Blogs en los que los empleados comparten una experiencia, historia, idea, proyecto.
GENERAL ELECTRIC BLOGS
10. Comunidades y redes internas con candidatos
Iniciativas para que los candidatos estén mejor informados, conozcan mejor la empresa y hablen con sus futuros compañeros.
INSIDE ZAPPOS
11. Formularios sencillos
Facilitar la recogida de datos del candidato, limitando los campos y permitiendo sincronizar con el perfil de Linkedin.
AFFINITY PETCARE
AFFINITY PETCARE
12. Contacto e interacción directa.
Potenciar la comunicación directa con empleados, equipo reclutador…a través de chats, blogs.
BASF CAREER
BASF CAREERS
13. Buscadores visuales y ágiles
Agilizar las búsquedas, visualizando las ofertas por países de forma gráfica, o accediendo desde un mapa.
AIRBNB CAREERS
AIRBNBCAREERS
BBVA CAREERS
BBVA CAREERS
14. Más allá del trabajo
Compartir historias ajenas al trabajo, pero que trasladan los valores de las personas, la relación entre compañeros, la participación en iniciativas solidarias…
UNILEVER
UNILEVER
15. Digitalizar el proceso de selección y optimizar la relación con el candidato.
Utilización de sistemas de TRM (Talent Relashionship Management) para dar respuestas automatizadas a los procesos, personalizar la comunicación y facilitar el acceso a la información de los candidatos. Sistemas que permiten enviar newsletters periódicas y emails con novedades e información de la empresa u ofertas de empleo en función de los intereses del candidato, con el objetivo de establecer una relación duradera en el tiempo.
Seamos transparentes y aprovechemos el entorno digital para diseñar una estrategia de employer branding con lo que nos hace fuertes y especiales como empresa para trabajar. Involucremos en ella activamente a nuestros equipos: ellosserán nuestra mejor bandera.
Pero tienes que validar que tienes unas determinadas características personales y un entorno favorable. Debes validar que tu familia y entorno te apoya (es clave en los momentos difíciles) y sobre todo debes llevarte muy bien con la incertidumbre.
En estas últimas semanas he dado algunas conferencias compartiendo experiencias personales a emprendedores y emprendedoras. Para prepararlas me he preguntado y respondido algunas cuestiones que hoy deseo compartir.
1. ¿Por qué decides en un momento dado emprender?
Me considero una emprendedora atípica y aunque no me gusta dar consejos, hoy sí quiero compartir mi historia personal.
Fui directiva a lo largo de más de 20 años y ocupé diferentes responsabilidades en diferentes compañías pero todas tuvieron un común denominador: siempre dirigí unidades que desarrollamos desde cero. He creado y dirigido en estos años diversas áreas de negocio en diferentes ámbitos: marketing relacional, CRM, Internet, comunicación, partnership distribution, ecommerce … En mi última etapa directiva fui CEO de una innovadora división de un gran grupo que finalmente tuvo un importante tamaño, 6 compañías, 200 personas y 2 millones de clientes… pero en un momento dado, con 45 años, decidí no seguir con mi carrera como ejecutiva y crear mis propias empresas.
Es curioso que en un momento dado, algo te empuja. Ante una dificultad se te abre una gran ventana. Y alguien te ayuda a perder el miedo. En mi caso mi gran amiga Elena Gómez me ayudó a dar el salto. Gracias Elena por ayudarme siempre en los momentos necesarios.
2. ¿Cómo das los primeros pasos en la creación de un proyecto?
El primer paso, es convencerte de que tú eres capaz. Aprendí una vez de mi amigo Juanjo Azacárate “en la vida lo importante no es quién eres, sino en quién te conviertes»
Debes pensar en qué eres bueno, qué de diferente puedes aportar al mundo y debes formarte. Debes pensar si tu idea resuelve un problema, y ayuda a muchos. Debes diseñar el modelo de negocio (cómo creas, entregas y capturas valor), defender un buen business plan, construir un buen discurso corto de tu idea o pitch, rodearte de buenos socios y de un gran equipo, y lanzarte a validar las variables claves de tu modelo de negocio.
Desde que acabé mi carrera escribo mis metas e intento equivocarme poco pero siempre lo hago. Procuro corregir rápido los errores y aprender mucho de ellos.
3. ¿Qué he aprendido en estos 25 años de experiencia?
Emprender es una ACTITUD y es crear un nuevo producto o servicio en unas condiciones de extrema incertidumbre, y esa actitud la tienes o no en cualquier ámbito.
Emprender es GESTIONAR. Emprender significa ver oportunidades donde otros ven problemas y ser capaces de innovar en condiciones adversas.
Emprender es tener CORAJE y VOLUNTAD. Las 5 CLAVES del emprendedor para “atraer la suerte” son según mi experiencia: la pasión, el trabajo duro, una buena visión, el coraje y saber pedir ayuda cuando se necesita. Como decía Einstein, «hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la electricidad y la energía atómica: la voluntad».
No te olvides nunca que además de los ingresos, costes y la cuenta de resultados tienes que tener en cuenta la TESORERIA, el gran enemigo de las jóvenes empresas.
Un pequeño repaso a las líneas de financiación que puede optar un emprendedor:
Préstamos con avales.
Préstamos sin avales (Microcréditos): en este caso y a diferencia de los anteriores la entidad financiera -normalmente una división especializada de la misma- no solicita garantías personales. Este tipo de operaciones no suele superar los 25.000 euros por proyecto en Europa.
Avales: ciertas sociedades especializadas, normalmente de promoción pública o semipública, proporcionan garantías totales o parciales a operaciones financieras de empresas y emprendedores para poder acceder al mercado financiero convencional.
Capital riesgo: sistema de financiación mediante el cual una sociedad especializada en inversiones “inyecta” capital en una proporción minoritaria y durante un espacio temporal determinado fundamentalmente en empresas que aportan algún enfoque innovador y altas perspectivas de crecimiento.
Inversión privada o Business Angels: los Business Angels son personas físicas con capacidad inversora que aportan una serie de recursos económicos.
Subvenciones y ayudas públicas.
El crédito de proveedores: básicamente consiste en la posibilidad de negociar con los proveedores.
Leasing: el arrendamiento financiero, contrato de leasing; o alquiler con opción de compra.
El acceso a financiación “Family, friends and Fools”
Recursos propios del emprendedor y equipo.
Capitalización de la prestación por desempleo.
Aprovecha siempre las oportunidades. Visualiza tu meta pero siempre disfruta del camino. Y llegarás hasta donde quieras llegar.
El pasado viernes, una futura psicóloga Andrea Pont, vino a mi oficina con el objetivo de realizar una entrevista para documentar su trabajo de fin de carrera sobre «Mujeres en altos cargos y conciliación familiar».
Fue una entrevista con preguntas como: ¿A qué has renunciado en tu vida para poder ser empresaria?, ¿Cómo puedes conciliar tu vida profesional y familiar?, ¿Cuáles han sido tus prioridades en la vida? Y me hizo reflexionar…
Viendo mi vida en perspectiva me he dado cuenta de lo rápido que pasa el tiempo. La vida pasa muy deprisa y apenas nos damos cuenta.
Me casé a los 25 recién cumplidos y a los 32 ya era madre de 3 hijos maravillosos. Ahora tienen 18, 20 y 22 años.
Hijos de Elena: Luís, Natalia y Álvaro
Mi prioridad ante todo en la vida ha sido siempre: ser buena madre.
Sin embargo, para sentirme plenamente realizada, necesitaba desarrollar también mi vida profesional. Estudié derecho, hice un Máster y mi primer trabajo lo encontré en una Asociación Empresarial.
Nunca he podido evitar tener ideas y obsesionarme hasta ponerlas en marcha y montar así una empresa y llevarla a la rentabilidad.
Sin haberlo reflexionado mucho, me lancé a intentar realizar mi sueño. Mi primera empresa la monté con 30 años y después la vida me ha llevado a colaborar en co-fundar 7 más. El camino no ha sido ni es fácil. Cada día es un reto pero me siento feliz con lo que he elegido.
¿Cómo lo he conseguido?
Con mucha persistencia y trabajo. Y definitivamente sí hay una renuncia: el tiempo para ti misma, para hacer tus hobbies, para dormir, para hacer deporte…
Pero todo pasa, y cuando mis hijos tenían ya de 10 a 12 años, empecé a tener un poco más de tiempo para mí.
La primera recomendación a las jóvenes de hoy que tienen metas profesionales ambiciosas y quieren ser madres es que elijan muy bien a su pareja, ya que ha de ser su principal ayuda, impulso y equipo. Llevar ambas responsabilidades sola es casi imposible.
Cuanto antes nos demos cuenta de que no somos superwoman y que necesitamos ayuda, mejor para nuestra felicidad. Y no pasa nada. Llevar una vida profesional completa y ser madres no es nada fácil y no es posible hacerlo sin apoyo logístico: canguros, familia, etc. Compatibilizarlo todo es estresante.
La ayuda principal en mi caso ha sido mi marido. Él no podía ocuparse mucho entre semana porque viajaba con frecuencia, pero sí los fines de semana. He tenido la suerte de poder permitirme canguros. Y también a veces, he tenido que tirar de familiares o alguna amiga que me quiere mucho.
Los peores momentos eran cuando mis hijos se ponían enfermos y yo estaba de viaje…
¿Me he sentido culpable?
Sí y con mucho estrés. A veces mis hijos me preguntaban por qué no podía recogerles en el colegio como a sus amigos, o por qué no iba a las reuniones de madres a las 3 de la tarde. Dolía…
Las mujeres somos muy conscientes de que estar con nuestros hijos y ser buenas madres nos hace ser felices y es necesario para nuestro propio equilibrio personal. Y por eso asumimos la mayoría de responsabilidades del hogar. Pero tenemos que aprender a delegar más las tareas delegables.
Solo hay algo no delegable y que solo tú puedes vivir y es «estar con tus hijos«. Momentos mágicos en el que te cuentan su vida como cuando les bañas o les acuestas y les cuentas un cuento… Esos momentos no vuelven y es cuando se forja la confianza entre padres e hijos.
El tiempo pasa y no te das cuenta…Y ahora mis hijos, según me dicen, están orgullosos de mí.
La conferencia más difícil de mi vida la tuve que dar en el colegio de mi hija animando a las jóvenes de 16 años a emprender. Y mi hija, a la salida de la conferencia me dijo: «Mami, no estoy orgullosa de ti… es lo siguiente. Tengo la mejor madre del mundo.» Se me saltaban las lágrimas…
En fin, os quiero transmitir mucho ánimo y que si tienes una meta profesional ambiciosa, lo puedes conseguir y compatibilizar con ser buena madre. ¡A por ello!
Más de 150 profesionales asistieron al evento «Talento y empresa en la era digital» #adigitaltalento, organizado en Madrid por Adigital, Asociación Española de la Economía Digital.
Un evento que congregó -como pocos consiguen-, a áreas muy diversas: desde directivos de Marketing, Negocio, Ventas… a directivos de RRHH, Comunicación Interna, IT eInnovación.
Un fiel reflejo de la realidad: la transformación digital es un tema transversal y global de toda la compañía.
Se compartieron casos reales y prácticos sobre cómo las organizaciones están abordando el reto de innovar para adaptarse a las exigencias y oportunidades de los nuevos entornos digitales:
• Cómo Linkedin está transformando el acceso al talento.
• El caso real de la multinacional española Affinity Petcare.
• El caso de ING Direct con una cultura centrada en el cliente.
• Ejemplos reales sobre cómo Incipy ha acompañado la adopción de Redes Sociales Corporativas en grandes compañías.
Y muchos fueron los consejos, recomendaciones y claves de éxito desvelados por las 5 ponentes participantes:
La visión y liderazgo de la alta dirección para impulsar el cambio de cultura y apostar por el tema digital como clave de negocio.
La importancia de empoderar a los empleados en la transformación con formación, nuevas herramientas de trabajo en red y nuevas fórmulas de captación de talento.
La necesidad de que el cliente esté en el centro de la estrategia utilizando los canales digitales para potenciar la escucha, la conversación, la relación y el engagement.
Bajo el título “La tormenta perfecta”, Sarah Harmon dibujó el potencial de las redes sociales sociales y la necesidad vital de adaptarse. Ante el error de muchos de asociar LinkedIn con una red para buscar trabajo, alertó de que un 75% de los usuarios es talento pasivo, que no está en búsqueda de empleo ni pensando en un cambio laboral.
Sus recomendaciones:
Seguir la fórmula: BUILD (construir folowers y marca) + ENGAGE (crear contenido relevante para la audiencia) = RECRUIT
Involucrar a los empleados porque pueden posicionar el contenido relevante de la empresa a gran escala.
Diferenciar la audiencias (clientes y candidatos) y también los contenidos, como hace por ejemplo Starbucks, que tiene en su página empresa de LinkedIn, subpáginas diferentes en función de perfiles (Supply Chain, Tecnhnology…
Medir la calidad de los candidatos contratados, las fuentes de contratación, la rapidez del proceso, el coste por contratación…
“Somos Pet-lovers, inconformistas e internacionales y nuestra transformación digital ha sido sobre todo la transformación del negocio”. Así inició su intervención Teresa Niubó compartiendo el proceso de cambio y digitalización de su compañía, que ha liderado desde la dirección de Recursos Humanos.
Sus claves de éxito:
Liderazgo desde arriba, compromiso por parte del equipo directivo e inclusión en el Plan estratégico de la compañía.
Equipos multifuncionales y transversales para ir abordando diferentes iniciativas. Rapidez y agilidad en la ejecución con un plan estratégico, acciones, apoyo a los equipos y seguimiento del avance del proyecto involucrando al Comité Dirección.
Rol del CIO como partner clave y estratégico del proyecto.
Ganas de aprender y de salir de la zona de confort, así como, compartir y celebrar siempre los avances del proyecto internamente.
Firme convencida del valor de las personas, el esfuerzo colectivo y de la relación con el cliente, Almudena Román contó cómo priorizan una cultura basada en la pasión por el detalle a las necesidades del cliente. “Somos una marca volcada en el cliente y aprendemos cada día de ellos”.
Integrar más que revolucionar, ser menos taxativos y conseguir mayor diversidad de ideas. Dejar espacio a los equipos para que se desarrollen, confiar en el trabajo en equipo.
Hablar el idioma de los consumidores, y no el idioma de la banca.
Apertura y creatividad. No hay que repetir fórmulas pasadas y modelos anteriores. Hay que innovar y cambiar.
Montar las cosas desde cero e ir modificándolas según lo que nos van diciendo los clientes.
Mi intervención se centró en cómo abordar con éxito un proyecto de adopción de Red Social Corporativa (red interna privada para los empleados y colaboradores de una empresa), y fue un orgullo compartir casos reales en los que hemos trabajado en Incipy: Gas Natural Fenosa, Grupo Ferrovial, PwC, Affinity Petcare, La Caixa…. entre otros.
Mis recomendaciones:
Asumir que no es un reto tecnológico, sino un reto de cultura ygestión del cambio hacia nuevas formas de trabajo y colaboración.
La visión y el apoyo al proyecto de la Dirección y Departamentos clave. Esto no va de un Facebook para empleados: va de conocimiento compartido, inteligencia colectiva, identificación talento interno y mejora de la productividad (hasta un 25% según Gartner).
Requiere una estrategia y metodología específica para cada organización en función del grado de madurez y cultura digital, y una extensión paulatina apoyando, dinamizando y midiendo el avance de los grupos en la red. Hay que apoyar el uso y asumir que hay una curva de adopción.
Es clave empezar ya. Tal como indican la principales consultoras (Forrester, McKinsey y Gartner), estas plataformas se convertirán en la principal herramienta de trabajo y comunicación en las organizaciones, y conseguir la adopción es un proceso lento.
“Las personas y la cultura son los mayores obstáculos para la transformación digital”
(Estudio “Embracing Digital Technology” del MIT Sloan Management Review)
“Y sin las PERSONAS no hay transformación digital”.
