10 Consejos para contratar con éxito en una startup

Llevo 20 años siendo empresaria y algo importante que he aprendido en estos años es que, el factor fundamental de que un negocio tenga éxito o no, es el equipo que lo gestiona.

A veces, los emprendedores nos centramos demasiado en el producto y en su comercialización y no le damos la suficiente importancia a implicarnos en el proceso de selección y contratación del equipo.

 

startups equipos

 

También he aprendido en mi vida profesional que «hay que contratar despacio y despedir deprisa». Esto significa que, como emprendedores, tenemos que dedicar mucho tiempo y energías al seleccionar el equipo que nos va a ayudar a llevar a nuestra empresa adelante. Y que, cuando alguien no funciona por mala actitud, lo mejor es despedirle cuanto antes porque la gente no suele cambiar.

Dicho esto, el otro día leía un post de Sam Altman en el que daba unos consejos muy prácticos sobre «cómo contratar en una startup» y que voy a completar con mi propia experiencia.

Estos son mis 10 consejos:

1.Dedica más tiempo a la contratación del equipo.

Lo que está claro es que los emprendedores o fundadores tenemos que dedicarle mucho más tiempo al proceso de selección de nuestro equipo. Por lo menos, tenemos que dedicarle un tercio de nuestro tiempo. Las compañías que llegan a ser geniales, ¡es porque tienen gente genial!

2.Define muy bien el puesto de trabajo.

Cuanto mejor definido esté, más se ajustará la persona que contratemos al mismo. Para ello, es muy útil que el emprendedor realice ese trabajo previamente (si es posible técnicamente) para saber lo que se necesita exactamente.

3. Busca siempre gente inteligente, efectiva y flexible.

Como dice mi buen amigo @JuanjoAzcárate, necesitamos «SOPOPROS»: gente que proporcione SOluciones, NO PROblemas. Es mucho más una cuestión de actitud, no de aptitud. La mayor parte de cosas se pueden aprender con la mente abierta pero la actitud es difícil cambiarla.

En un proceso de selección, es muy útil preguntar al candidato cómo resolvería un determinado problema para saber si es una persona que encuentra soluciones Clic para tuitear

En un proceso de selección, es muy útil preguntar al candidato cómo resolvería un determinado problema para saber si es una persona que encuentra soluciones. Pídeles que preparen el ejercicio de lo que harían su primer mes de trabajo. Ese ejercicio te dará pistas de cómo es la persona.

4. Busca gente que haya demostrado éxitos y logros en el pasado.

Si han conseguido éxitos en el pasado, es muy probable que también consigan éxitos en tu empresa. Además de preguntarle a los candidatos sobre lo que han logrado en sus anteriores trabajos, a mí me gusta preguntar en los procesos de selección: ¿has tenido suerte en la vida? Porque al final, la suerte se atrae y te suele pillar trabajando. Es decir, la gente cuando es positiva y trabajadora, atrae la suerte.

5. Busca y comprueba las referencias. 

Esto es importantísimo. Las personas que han dejado una muy buena reputación en sus pasados trabajos, es fácil que también hagan un trabajo positivo en tu empresa. Y viceversa…

6. Contrata a gente que te guste.

Más que una entrevista, debe ser una conversación. Si no aprendes nada durante la entrevista o te aburres, ¡¡malo!! Estamos muchas horas en el trabajo y los principios son difíciles, por lo tanto, el estar rodeados de gente positiva, agradable, con la que nos llevemos bien, es vital para superar los momentos difíciles.

7. Haz las entrevistas de finalistas acompañado de  la gente vital de tu equipo.

Cuatro ojos ven más que dos y ocho ojos ven más que cuatro. Haz que tu equipo se comprometa con la selección. La selección del candidato final debe ser unánime.

Siempre que hemos seleccionado un buen candidato en la empresa, ha sido fruto de una entrevista de las cuatro personas más importantes de la empresa y en la que los cuatro hemos coincidido en quién era el candidato ideal.

8. No limites la búsqueda a personas que buscan trabajo.

En general, el candidato ideal suele estar trabajando. Tendrás que aproximarte a él y conquistarle. Yo para ello uso Linkedin para encontrar el candidato perfecto, esté trabajando o no. Le contacto y directamente le cuento el proyecto para ver si le interesa y comenzar a hablar. Es una misión que consiste en conquistar al buen candidato y para ello, nadie mejor que el fundador en lugar de headhunter externos. Ten muy en cuenta que no hay nadie mejor que el fundador de la empresa para transmitir la pasión por el proyecto.

9. Contrata a gente diversa pero con tus mismos valores.

La diversidad de opiniones y puntos de vista son muy buenos en una startup pero la diversidad de valores, no. Es vital que el equipo coincida en valores para establecer la cultura de la empresa.

Por ejemplo, trabajar en una startup es incompatible con gente a la que le gusta vivir muy bien, ganando mucho sin trabajar mucho. La gente que viene de puestazos en grandes compañías multinacionales no se suele adaptar bien a los escasos medios que tiene una startup. En cambio, gente que viene de startups, acostumbradas a pocos medios, salarios no muy altos y muchísimo trabajo, es muy posible que se adapten mejor.

A mí me encanta trabajar con gente que ha intentado emprender pero que, por las razones que sean, no han salido bien sus proyectos. Ellos, más que nadie, saben los sacrificios que tiene que hacer un empresario para sacar su empresa adelante. Siempre te comprenderán mejor que otros que no tienen esa experiencia.

10. Despide rápido

No puedes tener a gente con valores contrarios a los tuyos ni a a gente mediocre. Nunca he conocido a fundadores de startups que, al principio sepan despedir rápidamente. Aunque también, nunca he conocido a fundadores de startups que, al cabo de los años, no haya aprendido esta lección.

Hay veces que nos equivocamos en la contratación. En el momento, en que nos damos cuenta, es mejor despedir rápidamente en lugar de intentar que la persona cambie, porque casi nunca sucede.

Y por lo demás, ¡os deseo buena suerte! La contratación es un trabajo muy duro, pero muy importante. Y no nos olvidemos que tan importante como contratar, es mantener al equipo contento y satisfecho con su trabajo.  Para ello nada mejor que mantener reuniones periódicas con el equipo para asegurarnos que las personas están bien y se sienten importantes. Si nuestro equipo es genial, ¡nuestra empresa será genial!

Customer Journey Map: herramienta fundamental para la transformación digital

Las nuevas tecnologías así como el análisis , la movilidad, las redes sociales, el cloud computing y el Internet de las cosas están obligando a las empresas a transformarse.

El proceso de Transformación Digital cuenta con una herramienta clave para implantarlo con éxito y es el Customer Journey Map. Las tecnología y al análisis de datos están ayudando a proporcionar conocimientos más profundos sobre este mapeo clave. Y el primer paso para realizar con éxito la transformación digital en una organización es identificar y dibujar todos los puntos de contacto con los clientes, consumidores y empleados. En este sentido, en Íncipy tenemos muy claro que el gran poder del Customer Jouney Map, es el corazón de la transformación digital.

transformacióndigital Empresas como Uber, Spotify o Airbnb están revolucionando sus industrias. Uber no posee ningún vehículo y sin embargo ofrece transporte a unos 8 millones de usuarios. El servicio de música en streaming Spotify permite a los amantes de la música escuchar una amplia gama de artistas, sin embargo, no es dueño de ninguna emisora ​​de radio. Y Airbnb, un proveedor de alojamiento con más de un millón de anuncios en todo el mundo, no posee ningún alojamiento. Todas estas nuevas empresas están aprovechando las nuevas tecnologías para irrumpir en sus industrias haciendo la vida más fácil para los usuarios.

Es clave transformar la cultura de la organización, la relación con los empleados, los procesos de negocio y las interacciones dentro de una empresa para ser relevante en la era digital. Clic para tuitear

Pero la transformación digital va más allá de la mejora de la experiencia del cliente en cada uno de esos puntos de contacto. Es clave transformar  la cultura de la organización, la relación con los empleados, los procesos de negocio y las interacciones dentro de una empresa para ser relevante en la era digital.

 

ejes transformación digital empresas

 

Las nuevas herramientas digitales están ampliando las posibilidades de recopilación de información y ayudando a convertir la información en conocimiento para la acción. Por ejemplo,  las empresas pueden utilizar los medios sociales para conectar mejor con sus empleados y con sus clientes y se puede aprovechar el análisis de datos para tomar decisiones más rápidas e incrementar la eficiencia operativa. Pero antes de emprender una transformación digital, las organizaciones deben identificar primero sus necesidades y prioridades del negocio.

Las empresas necesitan entender lo que sus clientes, empleados, socios y otros interesados ​​desean. También deben identificar las posibilidades digitales en su industria. El uso de estos puntos de contacto con el cliente o persona (Customer Journey Map) es una excelente base, las organizaciones pueden adaptar una estrategia digital y hoja de ruta, y luego proceder a construir sus iniciativas digitales.

¿Qué es exactamente el Customer Journey Map?

Entendiendo que no hablamos solo de clientes sino de usuarios finales como consumidores, empleados o socios.  Es una representación ilustrada de expectativas, experiencias y reflexiones de un cliente que se desarrolla en el tiempo a través de múltiples etapas y puntos de contacto (touch Points) durante el uso de un producto o el consumo de un servicio.

 

customer journey map

 

 

customer journey map II

 

Como ejemplo, os puedo mostrar un mapeo de un restaurante realizado en Íncipy. En este caso, el proceso se inicia desde el momento en que el cliente tiene la necesidad de buscar un restaurante.  Analizar las diversas expectativas del cliente en esta etapa es el primer paso. A continuación, se debe identificar su experiencia real al realizar la búsquesda, tomar la decisión, seleccionar el mejor restaurante y finalmente realizar la reserva por teléfono o Internet e incluso las emociones que sintió después de la reserva.

Las expectativas son así comparadas con la experiencia real y existen unas preguntas claves: ¿Sabemos el contexto del cliente? ¿La información acerca de las diversas opciones adecuadas o incluso relevantes? ¿Es demasiado tiempo? Saber cómo hoy siente el cliente el proceso puede predecir un probable comportamiento futuro. Y este proceso se debe realizar cuando llega el cliente y durante toda la estancia en el mismo, así como después de la estancia en el restaurante.

Dibujar el Customer Journey Map requiere habilidades de análisis, diseño y de percepción.  Se crea a partir del análisis de los datos de la investigación como entrevistas personales, sesiones de focus groups y de intercambio de ideas así como del análisis de la información de las fuentes de datos dentro de la organización, sitios web, redes sociales…  tal y como indicamos en el modelo de Customer Data Intellingence que utilizamos en Íncipy.

 

experiencia cliente digital

 

El Customer Journey Map es la clave para crear experiencias memorables creando servicios o productos extraordinarios ofrecidos de manera extraordinaria. La experiencia no se olvida.

Los Top 10 sobre Redes Sociales Corporativas

“Un 48% de empresas españolas han iniciado un proceso de implantación de una red social corporativa y un 14% afirman que están a punto de hacerlo”.

Son resultados del 1er Estudio en España sobre Transformación Digital en RRHH, elaborado por Incipy, Transformación Digital e Inesdi, Digital Business School, que dejan claro que más de un 62% de compañías en España apuesta por implantar estas innovadoras plataformas de trabajo en red entre empleados.

Datos que me llenan de orgullo porque soy una firme defensora de las Redes Sociales Corporativas como palancas clave en las empresas para adaptarse a los nuevos entornos y retos digitales.

Los que me conocéis sabéis que me apasiona hablar y escribir sobre el tema. He tenido el gran privilegio en los últimos 7 años de acompañar desde Incipy, proyectos de implantación y adopción de redes sociales corporativas en grandes compañías como: Gas Natural Fenosa, Ferrovial, La Caixa, PwC, Seat, AffinityPetcare… entre otras.

Y hoy quiero hacer un homenaje a todos ellos, con una selección de algunos de los artículos que he escrito en los diferentes Blogs en los que participo:

• Blog de Mujeres Consejeras,

• Blog “Líderes Digitales” en Expansión.com y

• Blog de Incipy

Mis Top 10 sobre Redes Sociales Corporativas:

 

redes sociales corporativas

 

1. De qué se habla en las Redes Sociales Corporativas.

Un post para romper mitos y miedos en las empresas y que ocupó el 4º puesto del ranking de  “Los 10 mejores post de la 2ª Quincena Septiembre’11 de @Blogosferarrhh. Una red interna para empleados no se convierte en un lugar donde los colaboradores dan rienda suelta a sus quejas, empiezan a hablar o conspirar contra la compañía, a perder el tiempo. La realidad es mucho más enriquecedora y beneficiosa para la empresa… http://ow.ly/a0GEb

 

mitos redes sociales corporativas

 

2. Los 5 mitos de las Redes Sociales Corporativas

La visión de los beneficios de una red social corporativa debe ser compartida por la Dirección General y trasladarse a los mandos intermedios, para empoderar el proyecto ante los equipos. Este post, publicado en el blog “Líderes Digitales” en expansion.com, aborda los mitos de los CEO’s y Directivos ante este tipo de proyectos… http://ow.ly/mEp0k

La visión de los beneficios de una red social corporativa debe ser compartida por la Dirección General y trasladarse a los mandos intermedios, para empoderar el proyecto ante los equipos Clic para tuitear

 

infografia redes sociales corporativas

 

3. Infografía Red Social Corporativa: 6 motivos para atreverse

Muchos son los beneficios que aportan estas redes en las organizaciones: productividad (hasta un 25% según Gartner), colaboración, conocimiento compartido, identificación del talento interno… Esta infografía publicada en el Blog de Incipy los recoge de forma resumida… http://bit.ly/1MwehMH

 

empleados redes sociales corporativas

 

4. Las 20 claves del éxito de una Red Social para empleados

Gartner es contundente y predice que el 80% de las implementaciones de estas plataformas fallarán en las empresas. Este post reconocido entre “Los 10 mejores post de Febrero’12” por @Blogosferarrhh y publicado en el Blog Mujeres Consejeras -que comparto con mis grandes amigas y colegas profesionales @gomezdelpozuelo y @ejoana-, recoge consejos y recomendaciones importantes a tener en cuenta… http://bit.ly/1IhuQ0b

 

social business

 

5. De las Redes Sociales al Social Business

Un artículo en el que escribo sobre el concepto de “Social Business” y sobre el desafío de las compañías para integrar internamente el espíritu «Social» y fomentar la comunicación y la colaboración entre empleados, áreas, departamentos y/o negocios, con el reto de prepararse internamente antes de exponerse fuera: ‘Be Social before doing Social’… http://ow.ly/mHksz

 

video redes sociales corporativas

 

6. Vídeos sobre el tema:

• Adiós al e-mail… llegan las Redes Sociales Corporativas

Este vídeo de 2 minutos cuenta qué son y para qué sirven las Redes Sociales Corporativas… http://bit.ly/129x4uZ

• Red Social Corporativa: una herramienta para la gestión del cambio

Y este otro vídeo de 1 minuto traslada de forma gráfica cómo las redes sociales corporativas pueden ser el mejor aliado para adaptarse a los cambios. http://bit.ly/1zuXXE1

 

elegir plataforma red social corporativa

 

7. Red Social Corporativa: ¿Cómo elegir la mejor plataforma?

Implantar con éxito una red social corporativa no es un reto tecnológico, sino un reto de adopción y de cambio de cultura, pero la plataforma tecnológica es importante y un “elemento facilitador”. En este post indico cómo analizar, validar y comparar las funcionalidades y prestaciones de los diferentes “players” del mercado… http://bit.ly/1M0LwVN

 

casos reales redes sociales corporativas

 

8. Casos de uso de una Red Social Corporativa

¿Qué tipos de grupos podemos crear en una red social corporativa?, ¿con qué objetivos?, ¿para qué?. Éstas son algunas dudas iniciales ante este tipo de proyectos, y en este post compartimos desde Incipy ejemplos prácticos de grupos de trabajo en red y casos de uso en las compañías … http://bit.ly/1Yo7z0H

 

infografía rrss

 

9. Infografía Redes Sociales Corporativas: el reto de las empresas innovadoras y competitivas

Una Red Social Corporativa es una palanca clave de adaptación y transformación digital pero no funciona si no se acompaña el proceso de adopción con un plan estratégico, metodología y acompañamiento. Esta infografía resume los pasos clave a tener en cuenta… http://bit.ly/1PIkCIE

 

conferencia mireia ranera

 

10. Conferencia Redes Sociales Corporativas

Y por último comparto de forma íntegra la conferencia que tuve el honor de impartir en Chile sobre cómo compartir el conocimiento y potenciar la innovación a través de redes sociales corporativas.Con casos reales y ejemplos prácticos de cómo abordar un proyecto de estas características.  http://bit.ly/1NllzXd

Implantar con éxito una Red Social Corporativa es “una maraton y no un spring”, por lo que animo tanto a compañías iniciadas como aquellas que están en proceso a no decaer en el reto. El trabajo en red es el futuro y sólo aquellas que lo consigan marcarán la diferencia y serán competitivas.

10 Razones para pensarse dos veces antes de lanzarse a ser emprendedor

Ahora que está tan de moda eso de «ser emprendedor», me gustaría dedicar este post a desmontar el mito de lo apasionante que es…y que sirva de reflexión para quien quiera lanzarse a la aventura de crear su propia empresa.

«Emprendedor» para mí es una actitud. Pero en cuanto pones en marcha tu idea, te conviertes en empresario o empresaria. Es decir, eres empresario cuando empiezas a destinar fondos para registrar tu marca, tu dominio, tu CIF , a contratar equipo…

 

emprender

 

Hace unos días leí un artículo de Sallie Krawcheck, que, después de trabajar muchos años como Directiva en Merrill Lynch, se hizo empresaria comprando la Red Ellevate (es el equivalente en el mercado USA de Womenalia.com)

Sallie explica en este artículo por qué ser un emprendedor/empresario es mucho más duro incluso que trabajar en Wall Street durante la peor crisis financiera.

Yo, como empresaria, estoy colaborando ya sea como fundadora, inversora o como miembro del Consejo en 12 proyectos empresariales. Y querría transmitiros una visión objetiva de la realidad que significa ser empresario.

Soy co-fundadora de:

secretariaplus.combebedeparis.com womenalia.com  incipy.cominesdi.comincrenta.com

Y como inversora y consejera participo en:

hallst.comcocunat.combrainsins.esludei.com misoky.com miximoms.com wonnova.com

Creo que lo que he vivido y estoy viviendo a lo largo de los últimos 15 años me da una visión de una realidad que es la que es y que hoy comparto con vosotros en grandes rasgos.

Decir que eres emprendedor a algunas personas les parece «guay»… Desarrollar una idea y convertirla en un proyecto viable puede ser apasionante pero es muy duro y no todo el mundo sirve para ello.

Desarrollar una idea y convertirla en un proyecto viable puede ser apasionante pero es muy duro Clic para tuitear

He descrito aquí 10 reflexiones para las personas que se están planteando dejar su trabajo habitual en una buena empresa para lanzarse a emprender.

Incluso pensando en la gente que capitaliza el paro y se lanza a montar un proyecto en lugar de buscar un trabajo adecuado a sus valores y capacidades pese a las dificultades a las que debe enfrentarse actualmente. ¡Y hasta hacerlo fuera de su país con el sacrificio y renuncias que supone!

1. Si vas a necesitar financiación ajena, que sepas que es muy difícil encontrar dinero para tu proyecto. La mayoría de los proyectos (unos 10 de cada 1) mueren por ese motivo. Si trabajas en una gran empresa, no estás acostumbrado a pelearte en este campo. Incluso puede llegar a ser humillante y desesperante presentar tu proyecto a 100 personas para conseguir inversores y que todas te digan que no. Y seguir y seguir.

2. Es muy difícil empezar a tener clientes tanto si trabajas en B2B como B2C. Si trabajas en una gran empresa, es bastante fácil que, cuando llames a potenciales clientes, se te pongan al teléfono ya que representas a una gran corporación. En cambio, en una empresa que lo tiene todo por demostrar y está recién creada, tus llamadas normalmente no serán contestadas o las respuestas se dilaten «sine die»…

3. Contratar talento es muy complicado. Primero, los salarios que puedes ofrecer son muy bajos y además, tu proyecto tiene mucho riesgo. Es difícil conquistar a personas muy válidas para que se arriesguen a dejar su empleo estable y entrar en tu proyecto. Además, en España, no tenemos herramientas que no sean prohibitivas fiscalmente, para poder pagar salarios con acciones en la empresa.

Si trabajas en una gran empresa, es mucho más fácil atraer talento con un buen salario y con un proyecto consolidado.

4. Cobrarás un salario mucho más reducido. Y cuando digo más reducido, puede ser de 3 a 10 veces menor de lo que ganarías en una empresa establecida. Es decir, vas a pasar años de privaciones hasta que tu empresa vaya bien y puedas permitirte un salario mejor. O hasta que la vendas… y en esos casos, puedes lograr un gran negocio. Tampoco es fácil conseguirlo…

5. Tendrás que hacer frente a complicadas legislaciones, trámites burocráticos, normativas fiscales, etc…  En una empresa mediana y grande, hay departamentos que se dedican a estos trámites. En una empresa que empieza, aunque tengas contratados abogados, gestorías, asesores… hay muchísimos temas que tendrás que tramitar tú personalmente y que no tienen  nada que ver con tu negocio y que, probablemente, considerarás, con razón, una pérdida de tiempo.

6. Tendrás constantes problemas de cash. Creo que este es el problema más grave del día a día del emprendedor convertido en empresario. Además, si tu fuerte no son las finanzas, esta será tu peor pesadilla.

El segundo punto de este post trata sobre la dificultad de conseguir clientes y a eso se une otro que es el del retraso en los pagos, sobre todo si se trata de grandes empresas. Y en cambio, probablemente, tú tendrás que pagar cash a tus proveedores al ser una empresa que empieza. Muchos meses, para poder pagar la nómina de tus colaboradores, no tendrás cash para cobrar la tuya.

7. Menor estatus: oficina poco representativa ¡y no tendrás presupuesto para una secretaria o assistant! No es lo mismo decir que eres CEO de Coca-Cola, o trabajar, simplemente, en Coca-Cola, que ser CEO de una empresa recién creada en unas oficinas de 70 m2.

8. La mayoría de las veces tendrás que tomar decisiones en solitario y en ocasiones, sin el conocimiento necesario por falta de asesores expertos en determinados temas. En cambio en una gran empresa hay especialistas para todo y las decisiones suelen tomarse después de discutirlas en comités.

9. Se ha terminado la seguridad y la tranquilidad. No tendrás medios para casi nada. Esto es muy distinto a trabajar por cuenta ajena, cosa que yo también he hecho en mis comienzos profesionales.

10. No hay tiempo libre, ni desconexión, ni fines de semana…En una empresa donde eres empleado, aunque haya alguna excepción, se puede desconectar los fines de semana, en vacaciones, etc. Cuando eres empresario o empresaria, te toca estar «always on». Toda la responsabilidad recae sobre ti por tanto no podrás desconectar nunca.

A pesar de todo lo anterior, ¡yo no cambiaría ser empresaria por cualquier otro trabajo en una gran empresa.! De hecho he tenido buenas ofertas para trabajar para otros, ganando varias veces la cantidad de mi salario actual. ¡No lo cambiaría por nada del mundo!

¿Por qué? También te doy 10 razones por las que me compensa ser empresaria:

1. La oportunidad de “ser”. Te sientes dueña de tu propio destino.

2. Puedes elegir a gente excepcional con la que trabajar que sean capaces de apostar por tu proyecto.

3. Agregas valor,grande o pequeño, en la vida de la gente, que antes no tenían.

4. Tomas decisiones puedes probar distintos caminos con libertad.

5. Cuidas a tus propios clientes y te pagan por ello.

6. Sientes el cariño, apoyo y paciencia de tu familia y amigos en los momentos duros ¡y eso ha sido fundamental en mi caso personal!

7. La alegría de ver un rayo de luz después de un día oscuro.

8. Después de la lucha, puedes ganar dinero e independencia financiera.

9. Tienes la satisfacción de conocer y compartir problemas y alegrías con tu equipo.

10. Además no te puedes poner enfermo…

Pero la tasa de fracaso de los emprendedores es tan grande (mueren 9 de cada 10 empresas, al menos en internet) que tenía que ser tremendamente honesta  con vosotros para que analicéis con cuidado vuestra situación antes de asumir ese reto profesional de convertiros en empresarios.

Además en España, el fracaso no se perdona…

Empresa Digitalizada. Empresa Rentable

El último Observatorio ADEI confirma que las empresas digitalizadas son empresas con mejores resultados que las empresas que no lo están.

Las empresas digitalizadas pagan más a sus empleados (36.101€ vs 33.353€), tiene mayor productividad (ingreso por empleado: 250.170€ vs 189.316€), menor endeudamiento (7,3 veces Ebitda vs 12,9), mayor crecimiento de balance y una mayor rentabilidad de recursos propios (2,1% vs -4,8%).

 

infografia empresas digitalizadas

 

Las empresas digitalizadas españolas en el período de crisis 2009-2012 han generado mayores ingresos y obtenido mayor EBITDA.

 

ingresos empresas digitalizadas

 

Sin duda alguna, estamos en la era de la innovación, la transparencia y la recomendación. En plena transformación digital de sectores, negocios, relación con clientes y consumidores, empoderamiento de colaboradores …

Sin duda alguna, estamos en la era de la innovación, la transparencia y la recomendación. Clic para tuitear

¿Cómo conseguir que nuestra organización incorpore con éxito “lo digital”?

Para que nuestra organización incorpore un clara dinámica de innovación digital alineada con la estrategia de la compañía, es básico:

• un claro liderazgo del CEO

• la implicación de las direcciones IT y RRHH y el compromiso del resto

• guiar y formar en habilidades digitales

• la figura del CDO o Digital Manager

• diseñar una hoja de ruta digital compartida por toda la organización

• que contemple el entorno,

• defina una nueva visión claramente más humana y diferenciada

• tenga en cuenta la seguridad y privacidad

• una nueva cultura innovadora, transparente, conectada y data driven

• y una clara orientación customer y employer centricity

En Incipy, denominamos a este tipo de proyectos, de Transformación Digital y ayudamos a diseñar, impulsar y acompañar su desarrollo.

Comparto nuestra metodología:

 

incipy metodología

 

Paso 1:  Análisis

Primero identificamos información clave interna y externa:

• El grado de conocimientos y habilidades digitales de los empleados.

• Qué empleados son más activos en las redes sociales.

• Análisis de equipos, procesos y sistemas.

• El uso y efectividad de los canales y herramientas de comunicación interna (intranet, newsletters, red social interna, zonas físicas, eventos …)

• Ecosistema digital; web, apps, blogs, redes sociales…

• Buyers persona y diferentes públicos objetivos.

• Customer journey map

• Modelo/s de negocio/s actuales.

• La tipología de contenidos que genera la empresa e interesa compartir en redes sociales.

• Los flujos actuales de información y de comunicación.

• El plan de Social Media en marcha y quiénes son los portavoces actuales.

• Competidores

• Mejores prácticas del sector

• La reputación y actividad actual en las redes sociales de la empresa y de los empleados. Análisis de consversaciones.

• Análisis de palabras clave

• Análisis de influencers

Paso 2:  Propuesta de Valor Diferencial, nueva visión.

Paso 3:  Estrategia y Plan de Acción

El diagnóstico y la nueva visión nos permite definir la estrategia a seguir y planificar la hoja de ruta en los siguientes ámbitos:

Cómo estar: definir estratégicamente como se visualiza el nuevo valor diferencial, seleccionar los canales digitales que más interesan, y planificar un programa para sensibilizar, guiar y formar.

Con qué contenidos: determinar la tipología de contenidos a compartir y cuáles serán las fuentes y flujos de información.

Con qué impulsores internos: seleccionar equipos, comités y/o grupos … específicos que actúen como dinamizadores del resto.

Con qué canales de comunicación: elegir los canales internos en dónde mover la información, compartir iniciativas, acciones, propuestas, dinámicas, contenidos, logros, retos…

Con qué acciones: Definir las acciones de dinamización creativas y motivadoras para llevar a clientes, consumidores y empleados a la acción; acompañar y premiar.

La hoja de ruta debe incluir los proyectos a definir como:

Plan Formación en competencias y conocimientos digitales ( ver estudio de las profesiones digitales en inesdi)

Plan Digital Governance.

Plan Digital Culture.

Plan “Brand Ambassadors” e Identidad Digital para directivos.

Plan “Employer Branding”.

Plan Red Social Corporativa.

Plan Escucha Activa.

Plan Marketing Digital (Inbound, Social Media, Seo, influenciadores… Earned Media, Paid Media, Owned Media).

Plan Contenidos.

Plan Social CRM.

Plan Atención al Cliente Multicanal.

Plan Analítica Digital y Medición.

Plan Big Data.

Plan eBusiness .

Plan eCommerce (directo o indirecto).

Plan digitalización Red de Ventas.

Plan “Customer Centricity” .

Plan “User Experience”.

Plan “Employee Centricity”.

Plan Digitalización Procesos.

Plan Privacidad y Seguridad.

Plan Innovación Digital.

 plan de ruta digital incipy

 

Paso 4 y 5:  Implementación y dinamización de los proyectos seleccionados

En función de la compañía se priorizarán los proyectos para su implementación y dinamización.

No he encontrado ninguna compañía de ningún sector (Retail, High Technology, Banking, Insurance, Utilities, Consumer Packaged Goods, Pharma, Manufacturing, Telecoms, Travel, Media…) que no hayamos podido ayudar con éxito en su proceso de transformación digital.

Transformación Digital y el Rol del Digital Manager

El Centro de Innovación del BBVA en Madrid  @CIBBVA y el Mobile World Centre en Barcelona @MW_Centre fueron los excepcionales escenarios del evento que organizamos desde Incipy (Consultoría de Transformación Digital) e Inesdi (Digital Business School).

 transformaciondigitaleventoincipy

 

Bajo el título “Transformación Digital y el rol del Digital Manager”, tuvimos la suerte de contar con profesionales de reconocidas empresas en nuestro país, que compartieron su experiencia real en el reto de impulsar y liderar la transformación digital de sus organizaciones.

 

eventoincipydigitalmanager

 

Joana Sánchez, (@ejoana) Presidenta de Incipy e Inesdi, introdujo el debate definiendo qué es y qué no es “Transformación Digital”.

  transfromaciondigitalquees

 

En su intervención incidió mucho en las principales claves:

  • La transformación digital pasa por poner al cliente y al empleado en el centro de la estrategia. Situarlos en el centro es mejorar su experiencia y lo digital nos ayuda a ello.
La transformación digital pasa por poner al cliente y al empleado en el centro de la estrategia. Situarlos en el centro es mejorar su experiencia y lo digital nos ayuda a ello Clic para tuitear
  • Este proceso va de visión, cultura y liderazgo. Es un cambio cultural y hay que empoderar a las personas y aprovechar los datos.
  • La transformación digital es una transformación de negocio, pero las personas y la cultura son los principales frenos.
  • Para gestionar el cambio es clave potenciar una nueva cultura innovadora, transparente y conectada.
  • Las empresas digitalizadas generan mayores Ebitdas que las que no lo están.

Tras su introducción se abrió el debate con la brillante participación e interesantes testimonios de los Digital Managers participantes. Os resumo sus aportaciones.

  debatetransformaciondigital 

¿Cuáles han sido/están siendo los principales desafíos para la transformación digital de tu empresa?

• Conseguir que las personas pasen del “esto siempre se ha hecho así” a abrir su mente para aceptar cambios. Vencer resistencias y salir de la zona de confort.

Isabel María. Digital Manager en Affinity Petcare (@isabelmariag)

Demostrar el ROI, la mentalidad, los silos para establecer puentes, la regulación, conseguir el compromiso. La tipología del sector altamente regulado también es un reto para el proceso.

Roger Serra. Digital Marketing Manager en Roche Diagnostics (@RogerSerraR)

El cambio, los tiempos, la impaciencia sobre los resultados. “Esto es una carrera de fondo”. La digitalización de las operaciones es una barrera, ya que requiere integrar todos los sistemas de la compañía: catálogos, stocks, logística, atención al cliente. Transformar algo físico en algo digital es un cambio organizativo, en la forma de funcionar y en definitiva un cambio cultural.

Verónica Montesinos. Ecommerce Director en Custo Barcelona (@montesinosV)

No hay modelo a imitar, cada empresa tiene que vivir su modelo de Transformación Digital. Y es clave entender que estamos ante una transformación del modelo de negocio y no en una transformación del modelo de producto, como ha ocurrido con la prensa.

Andrés Segovia ex CDO (Chief Digital Officer) en el diario deportivo AS (@asegovia)

Salir de la zona de confort y hacer el proceso cercano a las personas de la organización.

Angélica Herández. Digital Manager Orangina Schweppes Iberia. (@peliangelica)

El sector de la construcción no es atractivo para lo digital, pero se pueden hacer cosas muy interesantes y en muchos frentes: comunicación interna, redes sociales, employer branding, formación…

Rafa Gallardo Head of Digital Marketing en Acciona. (@rafagallardo)

Lo digital es una prioridad, hay visión por parte de los CEO’s, pero cuesta que se convierta en una realidad de recursos y hay que afrontarla a dos velocidades.

Sara Gallego. Digital Marketing Manager Samsung Electronics (@saragallegob)

¿Qué figura/figuras están impulsando el proceso y qué factores ayudan?

En Affinity Petcare el proceso vino impulsado por RRHH junto con el CEO y el apoyo de IT. Se impulsaron diferentes grupos de trabajo con diferentes iniciativas para que el cambio fuera una realidad en todos los departamentos. El reto está ahora en la 2ª línea. Siempre hay perfiles que se resisten más al cambio, en función de las ventajas que ven que tiene la digitalización para su sector y tareas.

Isabel María (@isabelmariag) – Affinity Petcare

Ayuda ser consciente que la presencia online trasciende al entorno de las ventas. Para Custo Barcelona la transformación digital es una oportunidad de reposicionarse.

Verónica Montesinos (@montesinosV) – Custo Barcelona

Escuchar a proveedores y consultores externos, expertos que están al día de novedades y tendencias. El nexo de unión debería hacerlo un departamento totalmente transversal. Es bueno empezar por MK y RRHH, pero tiene que haber una evolución muy rápida hacia un enfoque más de cliente, de costumer experience, que demuestre los procesos de la empresa de una forma más natural y unificada.

Roger Serra (@RogerSerraR) – Roche Diganostics

Impulsan y facilitan las personas que tienen interés, independientemente del área y rol que ocupen. La transformación digital no entiende de edades, sino de intereses e inquietudes.

Andrés Segovia (@asegovia) – Diario AS

Los Top Managers pueden aportar mucho valor. En Acciona estamos digitalizando a todos los top managers de la empresa para abrir más puertas.

Rafa Gallardo (@rafagallardo) – Acciona

La digitalización es una carrera de fondo pero también hay que tener quick wins.

Angélica Hernández. (@peliangelica)  –Orangina Schweppes Iberia.

Es clave ser consciente que hay que innovar permanentemente, que en lo digital todo cambia y que hay que adaptarse constantemente.

Sara Gallego. (@saragallegob) – Samsung Electronics

En ambas ciudades tuvimos el orgullo de ser trending topic con el hashtag #DigitalManager

Además en Madrid se retransmitió por streaming. Por lo que te invito a escuchar las brillantes intervenciones de los ponentes, haz click aquí.

 

videotransformaciondigitalincipy

Opiniones Inesdi

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Inesdi Digital Business School es la primera escuela empresarial especializada en Economía Digital y un referente en Innovación Digital. La calidad de los programas formativos de Inesdi queda avalada por las opiniones de sus más de 2.000 alumnos y el alto índice de empleabilidad de la Business School (80%).

Todos los Posgrados y Programas Máster de Inesdi están reconocidos con titulación universitaria por la Universidad Nebrija.

Opiniones sobre Inesdi

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Javier Antón. Máster Marketing Digital y SEO.

En mi opinión Inesdi cuenta con un gran claustro de profesores, la profesionalidad con la que dan las clases unido al trato cercano que han tenido con todos durante el curso me ha ayudado mucho a iniciarme con seguridad en la Economía Digital.

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José Manuel Izquierdo. Máster en Marketing Digital y Social.

Este Máster de Inesdi me ha permitido cambiar la opinión que tenía sobre la importancia de algunas áreas del Marketing Digital, ahora soy consciente del valor de la Analítica Digital y voy a sacarle mucho partido en mi trabajo.

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Covadonga Rodríguez. Posgrado en Marketing Digital & Inbound Marketing.

No conocía nada sobre Marketing Digital, el Posgrado me ha aportado un gran conocimiento de este sector. Destacaría el claustro de profesores, son todos grandes profesionales y se implican muchísimo.  

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Marioli Carrasquel. Máster en Marketing Digital & Social Media.

En mi caso el horario de las clases me ha permitido compatibilizar el Máster y el trabajo, lo cual unido a un gran profesorado, un temario bien estructurado y la atención personalizada que he recibido, ha hecho que este año haya sido un éxito.

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Gloria Martínez. Máster en Marketing Digital & Social Media.

Lo recomendaría sin duda. Mi opinión sobre Inesdi es muy positiva. El profesorado y lo prácticas y útiles que hacen las clases han sido de gran valor para mí.  Además, la ubicación y la comodidad de las instalaciones ha sido otro punto a favor para Inesdi.

El equipo humano de Inesdi persigue como objetivo el desarrollo profesional y personal de sus alumnos aportando una oferta única, adecuada a la nueva era de la sociedad digital Clic para tuitear

El equipo humano de Inesdi persigue como objetivo el desarrollo profesional y personal de sus alumnos aportando una oferta única, adecuada a la nueva era de la sociedad digital. La metodología de aprendizaje se basa en el método “learning by doing” a través de la cual el estudiante aprende mediante la resolución de casos prácticos y la realización de un proyecto final.  

La formación de Inesdi se ofrece en diferentes formatos: campus presenciales en Barcelona y Madrid, campus online y formación incompany.

Transformación Digital en el Sector Retail

Al equipo que configuramos íncipy nos apasiona investigar, descubrir y participar en cómo Internet y las nuevas tecnologías están transformando todo a su paso y en cómo de manera continua se están redefiniendo la sociedad y la mayor parte de los modelos de negocio de los diferentes sectores económicos.

En esta ocasión, quiero compartir cómo entendemos ese impacto en el sector retail especialmente por el cambio en los compradores así como por la tecnología disruptiva aplicada al sector. Espero aportar a los profesionales del sector retail interesantes datos para la reflexión y la acción.

Entendemos en íncipy la transformación digital como la reorientación de toda la organización, hacia un modelo eficaz de relación digital en cada uno de los puntos de contacto de la experiencia del cliente tal y como lo describimos en el ebook:  transformación e innovación digital . En el caso del retail sin duda ninguna la aplicación de nuestro modelo de cuatro ejes aplica de una manera directa:

 

ejes transformacion digital incipy

 

Para que una compañía de distribución o retail pueda abordar un proceso de transformación digital es clave la apuesta desde la alta dirección por el tema digital como clave de negocio, impulsar un cambio de cultura y desarrollar el potencial del análisis del big data para la toma de decisiones estratégicas.

Es necesario, también, impulsar de manera permanentemente la innovación y la creatividad a la vez que identificar y gestionar el talento interno y externo para conectar con un nuevo comprador que está en un proceso de profundo de cambio.

La empresas de retail deben abordar una formación continua del líder y de sus equipos, en nuevos conocimientos y competencias necesarios en esta nueva realidad en movimiento, especialmente las competencias digitales (Vademécum de las Profesiones Digitales 2015)

La empresas de retail deben abordar una formación continua del líder y de sus equipos, en nuevos conocimientos y competencias necesarios en esta nueva realidad en movimiento Clic para tuitear

Según el Estudio “Digital Transformation in Retail” de Microsoft & Aditi  el nuevo comprador es un cliente cada vez más digital y tiene unas claras expectativas que pueden resolverse con innovaciones tecnológicas:

  1. «No quiero esperar en una cola». Carros digitales que escanean automáticamente los productos para que los clientes no tenga que esperar largas filas, ahorrándoles tiempo y molestias.
  2. «Quiero que me recomienden los productos en base a mi última compra». Guías y recomendaciones personalizadas ahorra tiempo a los clientes y acelera la toma de decisiones.
  3. «Quiero ver los productos que comparto con más frecuencia». La integración de las redes sociales en las tiendas y en el móvil permite al cliente ver los productos que desean comprar.
  4. «Quiero redimir puntos de descuento de mi aplicación móvil». Las aplicaciones móviles son la tendencia más importante en la industria minorista. Las aplicaciones se utilizan para canjear premios, comparar productos, encontrar ubicaciones de las tiendas, y comprobar la disponibilidad de los productos.
  5. «Quiero ver la información de los productos a mi alrededor». Los puntos táctiles interactivos dan información y detalles del producto en tiempo real a los clientes, lo que les permite tomar decisiones más informadas.

 expectativas cliente digital

La respuesta del sector retail pasa por abordar una transformación digital en tres ejes de actuación adicionalmente al cambio cultural:

• La transformación del modelo de negocio.

• La mejora de la experiencia de cliente.

• La digitalización de las operaciones.

Con una clara apuesta por la conexión entre el Data y el Cloud que incluya:

• El móvil como principal canal de fidelización y engagement.

• Una visón única de cliente.

• Una clara personalización.

• Una infraestructura en que permita escalar en la nube.

 

respuesta retail

 

Un caso claro de  innovación digital es el que aborda hace años Tesco,  el mayor minorista en Gran Bretaña (junto a Morrisons, Sainsbury’s y Asda) y el tercer mayor minorista mundial. Tesco cuenta con más de 310.000 empleados y más de 3.460 tiendas. Lanzó su ecommerce en el año 2.000 y en el 2014 facturó 2,5 billones €. Está utilizando servicios de la nube para permitir prácticas de compra mejoradas y como resultado, Tesco ha reducido el tiempo necesario para configurar y aprobar nuevos proveedores en un 66%.

Tesco apuesta por una profunda y holística transformación digital como vía para alcanzar el engagement del comprador y como resultado los clientes que utilizan los servicios y productos digitales que Tesco pone a su disposición gastan un 13% más que el resto.

Y apuesta también por una clara innovación digital permanente como la experiencia piloto que está realizando en 10 tiendas con una app que permite a los compradores pagar desde sus teléfonos, actualizando de forma automática su tarjeta cliente. También funciona para los clientes que utilizan la el sistema de autoservicio.

La estrategia digital de Tesco se basa en 3 pilares:

1.Experiencia omnicanal

El consumidor quiere la misma experiencia de compra, sin importar qué vía para comprar utilice: La app “MyStore” combina listas de compra con navegación “in-store”, y “Scan as you Shop” se ha convertido en la marca multicanal. Además cuentan con su tablet Hudl, como elemento central de la estrategia. Desde septiembre de 2013 ha vendido 750.000 unidades. Con ella se pueden mirar películas, comprar música, leer libros, comprar online, obtener promociones personalizadas y gestionar los puntos de la tarjeta cliente. Una combinación de compra, entretenimiento y comunicación.

 

experiencia omnicanal

 

2.Personalización.

Clave en la lealtad de sus clientes. La tecnología posibilita una relación personal con los clientes, que se materializa a través de su Clubcard. Es una potente herramienta de analítica que proporciona insights de hábitos de compra y estilos de vida de los 43 millones de clientes, y permite ofrecer sin ser intrusivo promociones específicas, sugerencias y recomendaciones adecuadas a cada cliente. La web “myTesco” es un espacio personalizado que combina los datos del Clubcard con un diseño responsive que mejora la experiencia del cliente.

 

personalizacion

3.Las tiendas como centros de experiencia.

Kioskos con pantallas self-service, dispositivos móviles con audios y proyecciones de hologramas, escaneado de códigos de barras, realidad aumentada y simulaciones, y un sistema de alertas que guían a cada cliente por una experiencia única y personal en la tienda.

 

tesco

 La mayor parte del sector retail está en plena transformación incorporando la  innovación digital como nuestros clientes en íncipy a quienes acompañamos en su proceso de transformación digital.

La marca Custo Barcelona  está en pleno proceso de transformación potenciando una estrategia digital para acercarse a sus clientes, con nuevas experiencias, nuevos looks en sus tiendas digitalizadas, ecommerce, asesoras de moda…

 

custo barcelona

 

La cadena de supermercados Waitrose está implementando Haiku, un dispositivo que permite escanear productos desde casa y agregarlos a la cesta de la compra. También pueden agregarse productos hablando, ya que lleva incorporado un software de reconocimiento de voz.

La aplicación está implementándose de forma faseada, primero con empleados y después con grupos de clientes, para recibir feedback y hacerlos partícipe en el proceso de desarrollo.

 

waitrose 

Las empresas de éxito del sXXI serán aquellas capaces de crear nuevas experiencias únicas de clientes, de potenciar el uso de la tecnología por parte de sus empleados en un entorno colaborativo y global así como de impulsar una organización que innove y actúe de manera transparente, íntegra y honesta.

El empleado, el mejor embajador digital de la empresa

El último estudio de Altimeter y Linkedin “Relationship Economics 2014” confirma que las empresas activas en los entornos digitales tienen más probabilidades de generar un mayor número de leads, de cultivar la innovación y de atraer mejores talentos.

Además “el contenido compartido por los empleados consigue 8 veces más fidelidad y credibilidad que el contenido compartido por la propia marca” (Social Media Today)

Ahora el gran altavoz son las redes sociales. El conocimiento de la marca y la reputación de nuestra compañía se conforma en base a lo que se dice y se percibe en ellas.

las empresas activas en los entornos digitales tienen más probabilidades de generar un mayor número de leads, de cultivar la innovación y de atraer mejores talentos. Clic para tuitear

Estamos en la era de la autenticidad, la transparencia y la recomendación. En plena transformación digital de sectores, negocios, relación con clientes, empoderamiento del empleado…

Y en este nuevo escenario el rol de los empleados como embajadores de la marca en los canales digitales es clave y estratégico. Pero…

 ¿Cómo conseguir que los empleados sean embajadores activos en los medios sociales?

Para que las personas de nuestra organización tengan un papel activo y alineado con la compañía, es básico sensibilizar, guiar y formar en habilidades digitales, así como, diseñar un plan estratégico que responda a los retos y necesidades de la compañía y al perfil de los colaboradores.

En Incipy, denominamos a este tipo de proyectos “Digital Employee Ambassadors” y ayudamos a diseñar, impulsar y acompañar su desarrollo.

Comparto nuestra metodología:

Paso 1: Diagnóstico

Primero identificamos información clave:

  • El grado de conocimientos y habilidades digitales de los empleados.
  • Qué empleados son más activos en las redes sociales.
  • El uso y efectividad de los canales y herramientas de comunicación interna (intranet, newsletters, red social interna, zonas físicas, eventos …)
  • La tipología de contenidos que genera la empresa e interesa compartir en redes sociales.
  • Los flujos actuales de información y de comunicación.
  • El plan de Social Media en marcha y quiénes son los portavoces actuales.
  • La reputación y actividad actual en las redes sociales de la empresa y de los empleados.

Paso 2: Estrategia y Plan de Acción

El diagnóstico nos permite definir la estrategia a seguir y planificar la hoja de ruta en los siguientes ámbitos:

  • Cómo estar: definir estratégicamente cuál es el rol que queremos que tengan nuestros empleados como embajadores, seleccionar los canales digitales que más nos interesan, y planificar un programa para sensibilizar, guiar y formar.
  • Con qué contenidos: determinar la tipología de contenidos a compartir y cuáles serán las fuentes y flujos de información interna.
  • Con qué impulsores internos: seleccionar equipos, comités y/o grupos … específicos que actúen como dinamizadores del resto.
  • Con qué canales de comunicación: elegir los canales internos en dónde moveremos la información, compartiremos iniciativas, acciones, propuestas, dinámicas, contenidos, logros, retos…
  • Con qué acciones: Definir las acciones de dinamización creativas y motivadoras para llevar a los empleados a la acción, acompañar y premiar.

Veamos un ejemplo…

CASO ADOBE:

Adobe (empresa líder mundial en soluciones de marketing y comunicación para medios digitales e impresos), utilizó este vídeo para sensibilizar a sus empleados sobre el potencial de las redes sociales y su rol clave como embajadores de la marca, animándoles a unirse a una sesión formativa.

 

adobe

 

Paralelamente y para potenciar en la compañía el espíritu de “compartir en red” creó el blog “Adobe Life” y les animó a participar con el reto de: “comparte tu visión y lo que es para ti trabajar en Adobe”.

Un blog que fue poco a poco llenándose de fotos, vídeos, tweets en vivo, entrevistas entre empleados… El blog empezó con 400 visitantes al mes y actualmente cuenta con más de 10.000 al mes.

 

adobe life

 

El equipo de Reputación Corporativa seleccionó a los más activos y formó un grupo especial de “Brand Ambassadors” compuesto por 21 empleados de 7 zonas diferentes, y se les pidió que ayudaran a contar la “Historia de Adobe” en las redes sociales.

Los miembros de este grupo reciben contenidos, información, mensajes, campañas… antes de que se hagan públicos y se les da siempre la oportunidad de ser los primeros en compartirlo en sus perfiles sociales.

Dos de ellos fueron enviados a la conferencia anual de creatividad de la empresa para compartir sus aprendizajes. Generaron 5,5 millones de impresiones en sólo 5 días, (el blog genera alrededor de 2 millones de impresiones al mes)

 

brandembajadors
http://talent.linkedin.com/blog/index.php/2015/06/how-adobe-empowers-its-employees-to-be-brand-ambassadors

 

Con concursos, vídeos, lemas en las oficinas, referencias en los eventos internos… y con reconocimientos a los empleados más activos, les recuerdan permanentemente la importancia de compartir en redes sociales y su rol clave como embajadores de la marca, alentándolos con acciones concretas a participar de forma activa en campañas específicas de la compañía.

Mi consejo: Tenemos en casa a los mejores embajadores e influenciadores de nuestra marca. ¡Hagámosles partícipes!. Nos ayudarán y además potenciaremos su orgullo de pertenencia y su compromiso.

Si te ha interesado el post, te invito a ver un resumen en la siguiente infografía.

 

Digital-Employee-Ambassadors-2-2

 

¿Qué necesita una mujer para llegar muy arriba en su vida profesional?

En este artículo voy a tratar de ser muy práctica y quizás diga cosas políticamente incorrectas pero mi ánimo es pasar de la teoría a la práctica, de las musas al teatro y explicar mi punto de vista sobre cómo llegar lejos en tu carrera profesional si eres mujer.

Este artículo de fastcompany me ha inspirado.

 

directivos digitales

 

Ahora hay muchas empresas y organizaciones que están involucrándose en programas para impulsar a las mujeres profesionales en sus carreras.

De hecho, está «de moda» el lanzamiento, desde algunas instituciones, de programas de mentores para promocionar mujeres a puestos directivos.

¡Cuidado! Ser mentor es algo muy generoso. Que una persona con experiencia dedique su tiempo a asesorar y aconsejar a una joven profesional con ambiciones, es muy de agradecer pero a veces es algo que se queda en un “beau geste”, un bello gesto…

Claro que siempre es beneficioso que haya alguien con quien poder hablar con sinceridad, discutir planteamientos, estrategias, etc… Esa persona puede ser un compañero de trabajo, un aliado profesional, o incluso un amigo. Sólo hay que estar dispuesto a escuchar activamente para recibir la visión y la experiencia de esa persona que nos va a dedicar su tiempo y su cercanía.

Todo eso está bien, pero es claramente  insuficiente. Más que mentores, necesitamos ¡inversores! Y me explico.

Lo que realmente necesitamos las mujeres para avanzar en nuestra vida profesional es tener personas con poder y capital que nos den una oportunidad real, es decir, alguien con poder que apueste realmente por nosotras.

Lo que realmente necesitamos las mujeres para avanzar en nuestra vida profesional es tener personas con poder y capital que nos den una oportunidad real, es decir, alguien con poder que apueste realmente por nosotras. Clic para tuitear

El poder, social y profesional es algo de lo que los mentores, habitualmente, carecen. En otras palabras: necesitamos oportunidades consistentes, no sólo consejos.

A diferencia de un mentor, un «inversor» o un «esponsor», es esa persona que puede, no solo aconsejarte en tu carrera, sino que es capaz de ayudar activamente en ella. Esas personas son las que tienen el poder en una organización y pueden utilizar su capital social, su influencia en una compañía y su credibilidad para apostar por ti. Es alguien que tiene la capacidad, la relevancia, la posición profesional y empresarial que puede servir para promovernos en nuestra carrera.¡No estoy hablando de “enchufes”! No confundamos. Hablo de reconocimiento a los valores que somos capaces de aportar a una compañía siendo mujeres.

Si queremos realmente impulsar que la mujer llegue allí donde quiere lo que hay que hacer de verdad es ¡Invertir  en ella con confianza y seguridad!

Y hay varias maneras de hacerlo:

  • Si eres CEO de una empresa, demostrándole que de verdad confías en ella, eligiéndola para un puesto de gran responsabilidad.
  • Si eres inversor, o trabajas en capital riesgo o en financiación de proyectos…invierte en su empresa, cuando se trata de una mujer empresaria y tiene necesidad de financiación. Solo un  5% de todo el capital riesgo se invierte en proyectos desarrollados por mujeres y en cambio tienen un índice de éxito mayor que otros proyectos desarrollados por hombres. Invierte en buenos proyectos impulsados por mujeres.
  • Si eres Presidente de una empresa, incorpora algunas mujeres válidas en tu Consejo de Administración. Está demostrado que los Consejos de Administración en los que participan  mujeres con talento consiguen mejorar los resultados de una empresa en un 20%.

Todas las amigas que tengo que han llegado lejos en su vida profesional, tanto como directivas como empresarias, ha sido, no por tener mentores sino porque alguien invirtió en ellas, es decir, les dio SU oportunidad.

Mi querida amiga Joana Sánchez, hoy empresaria y presidenta de Incipy.com e Inesdi.com, siempre agradecerá a José Manuel Lara y a José Creuheras (Planeta), que le diesen la posibilidad de aprender a su lado, que creyeran en ella y que le nombrasen Consejera Delegada de una gran división de su grupo de empresas de Planeta.

A mí también me ha sucedido lo mismo. Si he podido llegar hasta aquí ha sido porque ha habido hombres que, en un momento de mi vida, invirtieron en mi y en mis proyectos y me dieron oportunidades reales, no únicamente buenos consejos.

Llevaba tan solo un año trabajando y Luís Llairo y Miguel Angel Reiris, directivos de la Asociación española de Venta a Distancia, me dieron la primera oportunidad de mi vida: buscaban un nuevo gerente para la Asociación. Yo, con mis 25 años, no tenía casi experiencia, pero después de varias entrevistas, confiaron en mí cuando podrían haberle dado el puesto a alguien con mucho más recorrido profesional que yo. Pero me eligieron y aproveché esa oportunidad.

Cuando monté secretariaplus.com, nunca hubiésemos llegado a nada con ese proyecto si no es porque el entonces Presidente de Tecnocom, Luis Solera, confió en nosotros e invirtió en nuestra empresa casi 4 millones de € como capital riesgo.

Y tampoco hubiera llegado a ser Presidenta de Adigital sin el inestimable empuje de Juanjo Azcárate y de Ricardo Goizueta.

A otra escala, mujeres realmente importantes profesionalmente como Sheryl Sandberg, directora, entonces, de operaciones de Facebook ¿hubiera llegado a la cima sin la ayuda de Larry Summers, que se la llevó con él de Harvard para convertirla en su asistente en el Banco Mundial y más tarde nombrarla jefe de su gabinete en el Tesoro de Estados Unidos? ¿O sin el apoyo de Eric Schmidt, quien la reclutó más tarde y le dio tareas críticas que construir su marca personal en Google?

Otro ejemplo: Loretta Lynch. Ella era una buenísima abogada que se convirtió en la primera mujer afroamericana Fiscal Geneneral de los Estados Unidos. ¿Habría llegado hasta allí sin el respaldo activo y el apoyo del presidente Obama?

Y nosotras…¿cómo podemos encontrar a ese inversor o «sponsor» que apueste por nosotras?

  1. Comprométete y cultiva el networking: no puedes ganar si no apuestas. Además de tener fuerte capacidad de trabajo, tienes que hacerte una persona reconocida y respetada en tu organización. En la medida que puedas, fomenta estratégicamente el networking dentro de tu empresa. Únete a comités o participa en actividades sociales de tu compañía que permitan que te conozcan bien las personas que podrían ayudarte en el futuro.
  2. Diversifica: no pongas todos los huevos en una misma cesta. Debes tener contacto con múltiples y diversos posibles inversores o sponsors para tu carrera profesional o tus proyectos. Tienes que lograr tu reconocimiento demostrando el empuje y la fuerza que somos capaces de desarrollar, incluso conciliando nuestra vida profesional y familiar, es muy importante.
  3. Hazte oir: si te mantienes callada, nunca llegarás. Cuando has trabajado duro y tus valores son reconocidos por todos es importante que reclames lo que crees que te mereces: tanto aumentos de sueldo, como promociones o acceso a puestos de responsabilidad.

Las mujeres tenemos tendencia a pensar  que si hacemos un gran trabajo, seguro que se fijarán en nosotras y nos promoverán o nos subirán el sueldo, etc… Pues no.

Las cosas no son así ¡Hay que luchar por ello y reclamarlo!

Cuando Madeleine Albright era embajadora de Estados Unidos ante las Naciones Unidas, y desde la Casa Blanca le preguntaron sobre su trabajo, ella contestó: » Me encantaría continuar sirviendo en la ONU, pero también estaría interesada en convertirme en la 1ª mujer Secretario de Estado.» Si ella no lo hubiese planteado probablemente el Presidente Clinton no la hubiera nombrado Secretaria de Estado.

Ánimo a todas las mujeres que tienen ambición de subir profesionalmente a luchar por ello ¡Además nos puede ayudar en esa carrera mucho el networking de Womenalia.com!

¡Nos tenemos que convencer a nosotras mismas de que somos capaces de llegar a donde queramos llegar! Pero hay que luchar por ello sin tregua.

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