Casos reales en España de Redes Sociales Corporativas (Parte II)
Tal y como me comprometí en mi anterior post, Casos Reales en España de Redes Sociales Corporativas (Parte I), comparto dos nuevos ejemplos de implantación interna de una Red Social Corporativa para empleados. Son casos reales de clientes con los que trabajamos actualmente desde Incipy y a quiénes agradezco que nos permitan compartirlo.
Instituto de Innovación Digital, INESDI.
Inesdi nace como la primera escuela empresarial en España con el propósito de suplir una demanda evidente, la formación de profesionales especializados en el ámbito digital: Community Management, Social Media, Marketing Digital, E-Commerce, Mobile Marketing, Recursos Humanos 2.0, Desarrollo de Apps…
Objetivos:
Elaborar y desarrollar una estrategia digital global, cuyo plan abordaba diferentes ámbitos: sitio web 2.0, la optimización de la presencia en medios sociales, y una red social corporativa interna.
Los objetivos específicos de la red social interna, denominada “Campus virtual” fueron:
• Potenciar la relación y comunicación entre alumnos, profesores y el centro.
• Disponer de un espacio para consultar y archivar la documentación de los cursos.
• Ofrecer un lugar para que los alumnos trabajaran sus proyectos de final de curso de forma digital y colaborativa.
• Fomentar el intercambio de información y experiencias, fuera de las sesiones presenciales de formación.
Cómo desarrollamos e impulsamos el proyecto:
En una primera fase se customizó y personalizó el campus virtual con el diseño corporativo y las funcionalidades más acordes con las necesidades y objetivos del proyecto: grupos por programas, blog colaborativo para la participación de alumnos y profesores, espacio documental, calendario de eventos, foros, faq’s…
En la segunda fase, se diseñó un plan de lanzamiento a profesores y alumnos, junto con un programa de actividades de impulsión y de dinamización de la red, apoyados por la labor permanente de un Community Manager interno de Inesdi y los Directores/Tutores de los diferentes programas formativos.
Resultados:
• El campus virtual ha potenciado el nivel de excelencia de la calidad formativa, convirtiéndose en una plataforma esencial de práctica y entrenamiento de los alumnos hacia el uso de redes sociales, y en un canal relación y colaboración para el enriquecimiento permanente entre profesores y alumnos.
• Con más de 2.300 alumnos y más de 250 profesores, la experiencia se ha extendido a una segunda Red Social Corporativa, “Campus Alumni” para mantener y potenciar el Networking activo entre todos los antiguos alumnos, ahora profesionales formados y en activo en el sector digital.
• En casi 3 años Inesdi ha alcanzado un crecimiento sorprendente consiguiendo una prestigiosa reputación como centro especializado y de calidad en formación digital, y los alumnos se han convertido en los mejores prescriptores y embajadores.
Testimonios:
“Me llevo una muy buena experiencia con mis compañeros, hemos compartido muchísimas cosas, y nos quedan muchas por compartir” Eric Bertrán. Curso Community Manager.
“El campus virtual nos permitió a todos dar nuestros primeros pasos sin miedo a compartir en una red social, fue un gran entrenamiento. Fue estupendo tener un canal en donde todos los alumnos podíamos compartir, comentar y ayudarnos” Yolanda Llopis . Curso de Marketing Digital y Curso de Community Management.
“He podido aplicar casi todo lo que nos han enseñado en mi propia empresa” Joan Onandia. Curso de Marketing Digital.
Affinity Petcare
Multinacional líder en el sector Petfoods en España, Affinity Petcare , es una empresa dedicada a la nutrición animal para perros y gatos, líder de ventas en nuestro país, en el sector Alimentación (Gran Consumo), y tercer player en Europa.
Sus orígenes se encuentran en Gallina Blanca Purina, aunque en la actualidad pertenece al holding Agrolimen, teniendo su headquarter en Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
La gran mayoría de sus empleados se ubica en España y Francia, aunque su red de ventas se extiende por países como Italia, Portugal, Bélgica y Holanda, y exporta a un elevado número de países. Además, cuenta con diversas marcas como Última o Brekies en el canal alimentación y Advance en el canal especializado (veterinario y petshops)
Objetivos:
En Affinity Petcare hay una fuerte apuesta por la innovación, en su cultura de trabajo y en su estructura organizativa. Sus objetivos, Recursos Humanos, se fundamentan en:
- La transformación hacia una organización abierta, apoyando el cambio de cultura hacia esa dirección. Son innovadores en el desarrollo de programas internos que identifican los valores de la empresa, potencian y promueven la innovación.
- La identificación y el desarrollo del talento.
- La optimización de la estructura de trabajo, para conseguir que el conocimiento y la experiencia fluya. Trabajo colaborativo-innovación.
Para responder a estos 3 grandes focos se identificaron 3 áreas de actuación:
• Capacitación: Formación in-company de los equipos en habilidades y conocimientos digitales a través de cursos presenciales, conferencias y workshops.
• Colaboración: Conversar, colaborar y co-crear a través del lanzamiento e impulsión de una Red Social Corporativa.
• Comunicación: Diseñar una estrategia de Employer Branding que potenciara la marca como empleadora a través de una web específica, y captara el talento en medios online y redes sociales.
Cómo desarrollamos e impulsamos el proyecto:
En el área concreta de la implantación de la Red Social Corporativa, se ha realizado una investigación y análisis interno para determinar las necesidades del cliente, así como, un estudio de benchmark de plataformas existentes en el mercado para seleccionar la más adecuada a los objetivos a corto y a largo plazo de la empresa.
Se han seleccionado estratégicamente los grupos piloto iniciales y se ha elegido para cada uno de ellos un líder interno como influenciador y potenciador de los miembros de su grupo.
Dichos líderes, apoyados con un plan de impulsión y comunicación de acciones semanales, serán los animadores y dinamizadores de sus compañeros.
A través de un apoyo personalizado y semanal se les proporcionan directrices, pautas de actuación, dinámicas, video-tutoriales formativos, información semanal sobre la participación de los integrantes de su grupo, así como otros elementos para apoyar su rol.
En cuanto a resultados no os los puedo avanzar en este caso, ya que estamos en la fase inicial del proyecto (de lanzamiento e impulsión de los grupos piloto), e iremos avanzando con la experiencia y “best practices” para ir incluyendo a toda la organización, de forma paulatina, en la Red Social Corporativa.
Espero en breve, poder compartir la experiencia y evolución con todos vosotros, y os animo de nuevo a los que estéis viviendo experiencias similares en España a compartirlas, para mostrar a otras organizaciones los beneficios reales de una Cultura 2.0 de relación y trabajo colaborativo.
Mireia Ranera
Publicado en Redes Sociales, RRHH 2.0 | 
conocimiento, innovación, redessocialescorporativas, rrhh2.0, talento | 
1 comentario5 Buenas razones para crear una Red Interna en la empresa.
Cada vez más, nuestros empleados encuentran fuera de la organización redes sociales y herramientas colaborativas para compartir y relacionarse con otros profesionales y amigos: Linkedin, Xing, Facebook, Twitter, YouTube (compartir videos), flyker (compartir imágenes), Wikipedia (compartir conocimientos), Blogs (compartir ideas)…
¿Por qué no ofrecemos internamente canales similares? ¿Los medios que tenemos actualmente consiguen que los empleados se relacionen y compartan?
Creo que en un futuro no muy lejano, los empleados buscaran en sus empresas los medios y canales sociales que están encontrando fuera. ¿Nos interesa a las empresas potenciarlo?
5 razones para apostar por las Redes Internas:
1. Velocidad de acceso al conocimiento, que fluye y se preserva.
Una Red Social para empleados consigue que fluya el conocimiento que existe en la empresa, se comparta, se preserve y no se pierda un patrimonio fundamental. Un empleado aporta su idea, los resultados de un proyecto, una experiencia de éxito, links de artículos, estudios, blogs, revistas, ponencias… y queda en la red para ser compartida y consultada por todos.
Permite a los empleados adquirir y enriquecerse constantemente con nuevos conocimientos, identificar a compañeros expertos, solicitar ayuda, disponer de más documentación para resolver situaciones complejas y tomar decisiones con más información y velocidad.
2. Más comunicación, mayor confianza, más entendimiento entre compañeros:
Una Red Interna favorece y potencia las relaciones, las comunicaciones, las conversaciones y las interacciones entre los compañeros de las diversas áreas, equipos, países, delegaciones.
Es fácil compartir temas personales de forma más emotiva y menos distante o protocolaria y esto nos acerca: saludar a una persona que acaba de incorporarse, compartir un acontecimiento personal (boda, nacimiento…), una actividad ajena al trabajo, charlar sobre una afición común o un tema de actualidad no profesional…
Visualizar el perfil y las aportaciones de los miembros nos ayuda a conocernos: en qué área trabajan, su trayectoria profesional, en qué proyectos están, qué aficiones tienen, qué opinan, qué saben, qué aportan…
Compartimos, nos contamos, nos ayudamos y las relaciones profesionales se hacen más humanas y más fuertes basadas en la confianza recíproca y el respeto mutuo, favoreciendo el entendimiento.
3. Mayor efectividad en las comunicaciones internas y más orgullo de pertenencia.
Permite mantener informado al personal sobre los logros y las dificultades con más frecuencia, cercanía y trasparencia, consiguiendo que se entiendan, vivan y acepten con mayor compromiso e implicación las decisiones de: nuevos proyectos, cambios en la organización, éxitos conseguidos, actos internos, iniciativas, momentos de crisis, decisiones difíciles….
El empleado vive de una forma menos burocrática y más cotidiana los diferentes momentos de la compañía, entiende mejor las razones que motivan los cambios y qué se pretende conseguir con ellos, las adaptaciones son menos traumáticas, y se sienten más involucrados e implicados con la empresa.
4. Empleados más creativos e innovadores:
Se facilita un espacio virtual que invita a los empleados independientemente de su nivel jerárquico y especialidad a aportar sus opiniones, ideas, sugerencias… y lo que es más importante: un medio para ser escuchadas, en donde el feed-back y la interactividad son inmediatas, lo cual anima a la participación y la proactividad. Todos pueden aportar, sugerir, opinar…todos tienen voz en la organización y son fuentes de inspiración y mentes pensantes en la empresa.
5. Equipos más cohesionados, eficientes y productivos:
Las redes internas permiten crear grupos específicos relacionados con proyectos o retos concretos de la compañía. Esto facilita a los miembros implicados el compartir y unificar la documentación relacionada con el proyecto, conocer los deadlines y la evolución de las diferentes fases, debatir sobre su estado/desarrollo/evolución, compartir el know-how aprendido, utilizar wikis para trabajar de forma colaborativa un mismo documento, etc.
Trabajar con un mismo reto, con unos mismos objetivos fomenta el trabajo en equipo, estimula la participación y aumenta el rendimiento. El empleado se siente parte de algo, se involucra más, se siente generoso y orgulloso de aportar, más comprometido y más satisfecho.
¿Creéis que es importante potenciar Redes Sociales Internas para empleados en las empresas?.
Comparto un vídeo que me encanta y que muestra muy gráficamente la situación actual:
Mireia Ranera
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