A lo largo de los últimos meses he ido recopilando diferentes datos e información relevante sobre las redes sociales, el comercio electrónico e Internet en general que avalan la realidad en la que estamos inmersos;  los he utilizado en algunas ocasiones para concienciar a muchos ejecutivos que están alejados de esta revolución digital; información que, por cierto, he obtenido principalmente a través twitter.

 

mapa online communities

 

el 95% de usuarios de Twitter siguen a alguna empresa y confían tres veces más en la opinión de otros usuarios que en la publicidad.

Facebook tiene más de 500 millones usuarios en todo el mundo y más de 15 millones son españoles (incremento del 49% interanual).

el 60% de los usuarios de las redes sociales las consulta a diario y el 30% de las personas que viven en España utiliza las redes al menos una vez al día.

el 37% de los usuarios activos de las redes sociales las actualizan desde el móvil.

existen más de 125 mill de blogs en el mundo y en España más de 200.000 activos.

cada día se suben y reproducen 2.000 millones de vídeos en YouTube.

el ecommerce moverá más de 550 billones de euros en 2010 a nivel mundial.

el 50% de las empresas ya reclutan talento en las redes sociales y más de un tercio han tomado decisiones negativas de un candidato por la información obtenida en ellas.

… GAP retira su nuevo logo ante la presión de las redes sociales. En su perfil de Facebook, donde tiene 725.000 fans, recibió 1.080 comentarios con reacciones negativas al nuevo logo.

La rapidez en la adopción de la innovación digital por parte de los consumidores y la transformación de su comportamiento está impactando directamente en la mayor parte de las funciones empresariales de las organizaciones. Algunas de ellas, después de la resaca de los ajustes provocados por la crisis económica, empiezan a preguntarse cómo incrementar su negocio o cómo ser más eficaces. Pero creo que ante todo, deberían plantearse: ¿están mis colaboradores preparados para esta nueva economía digital?

Esta gran transformación requiere disponer de personal ampliamente capacitado en estas nuevas metodologías y técnicas de trabajo. Y los colaboradores no deberían percibir dicha transformación como una amenaza personal  sino como una gran oportunidad de mejorar su eficiencia y su grado de satisfacción profesional.

Debemos formar a nuestros directivos en innovación digital, en adquirir las habilidades digitales suficientes que les permitan experimentar en esta nueva economía. Identificar las nuevas oportunidades que se les presentan, valorar el nuevo poder de las redes sociales y tomar las decisiones más adecuadas en todo momento.

Debemos formar a nuestros directivos en innovación digital, en adquirir las habilidades digitales suficientes que les permitan experimentar en esta nueva economía. Clic para tuitear

Pero no es suficiente con formar a nuestros directivos, los profesionales técnicos y especialistas de nuestras empresas se han visto fuertemente impactadas por esta transformación. Nuestros colaboradores de los departamentos de marketing, comunicación y RRPP, atención al cliente, recursos humanos, compras, logística, administración, de producto… En realidad todas las áreas de nuestras empresas están viendo como su entorno se está transformando y cómo para conseguir sus objetivos les faltan recursos que desconocen. Se sienten solos ante un océano inmenso de nuevos conceptos, nuevas formas de comunicación, nuevas técnicas, nuevos comportamientos…

Y la solución no es cerrar los ojos, NO ES PROHIBIR el uso de las redes sociales en las empresas, como lo han hecho algunas compañías españolas como La Caixa.

La solución es formar a nuestros equipos y crear e implementar las líneas de actuación adecuadas para cada área y perfil de empleado.

Es imprescindible, pues, invertir en formación y reciclaje de los empleados tanto o más que en los equipos directivos.  Es necesario formar al conjunto de los empleados de nuestras organizaciones empresariales para que mejoren su productividad, implicándose plenamente en los nuevos instrumentos necesarios en la economía digital. No hay suficiente oferta de profesionales cualificados en las disciplinas relacionadas con la Economía Digital, y si no ofrecemos formación, nos veremos obligados a contratar personal cualificado externo o externalizar ciertos servicios lo que implicará un mayor coste.

En esta acertada apuesta, las empresas  garantizarán su consolidación y mejoraran sus resultados.

El mercado está realmente en la red, no es una moda. Y tus empleados necesariamente deberían estar formados para tener la oportunidad de conquistarlo.

¿No crees que debemos apoyar la inversión en formación digital –redes sociales e Internet- en las empresas?

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Presidenta y fundadora de Íncipy, consultoría de transformación digital e Inesdi Digital Business School. Consejera y fundadora de Indigital Advantage headhunter de perfiles digitales, Increnta e Incúbame (Ingroup).
He fundado o relanzado más de diez compañías, todas ellas enmarcadas en Internet y la Economía Digital como womenalia, voltimers, telemaki… He sido Vicepresidenta de Adigital (actualmente en su junta directiva), CEO de la División de ecommerce del Grupo Planeta, presidenta del grupo muchoviaje.com así como Directora de marketing e innovación en Deutsche Bank.
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22 comentarios en “La formación digital de los empleados, ¿moda, oportunidad o necesidad?

  1. Me parece muy acertado tocar este tema, ya que mucha gente está confundida con tanta información y desinformación sobre la formación digita. Por experiencia sé que los empleados son reacios a formarse, sobre todo si no ven claro la utilidad de las herramientas. Creo que la labor evangelizadora se encontrará con una pared al principio, por lo que tendremos que esperar a una generación que salga y otra que entre para poder decir que tenemos mayoría de empleados 2.0 en las empresas.
    Buen post y muy buena información.
    Saludos
    PR

    • Gracias Pedro. Estoy de acuerdo contigo y debemos seguir evangelizando y formando en la medida que podemos cada uno. Felicidades Pedro por tu gran labor en este ámbito:) Un abrazo.

  2. Joana, estoy completamente de acuerdo contigo. No podemos cerrar los ojos y mirar hacia otro lado, en este momento la frase “renovarse o morir” es la que deberíamos aplicarnos todos. Si hemos podido adaptarnos a otros medios/canales … porqué Internet y las redes sociales va a ser diferente? si tus clientes están en las redes sociales, tienes que estar ahí … y si tú no estás otro/s estará/n y entonces perderás cuota de mercado.

    Yo lo tengo muy claro 🙂 y confío en que las empresas apuesten también por la formación de sus equipos para adaptarse a los cambios.

    Muy buen artículo Joana, un abrazo

  3. Hola Joana,

    En agosto escribí, en mi blog, un post titulado: “El uso de redes sociales es cosa de trabajador y empresa. No dejar acceso es un atraso.” que está muy alienado con el tuyo.

    De dicho post extraigo las siguientes líneas:

    Un empleado contento de su empresa, será el primer embajador de la misma (prosumidor) y su presencia en la red, aunque sea en horas de trabajo, transmitirá mensajes positivos de su empresa.

    Por ello, de la filosofía de empresa que estés inculcando a tus trabajadores, dependerá sus comentarios sobre la misma. Si tienes miedo a que tus empleados usen las redes sociales, así como otros elementos socializadores como la máquina de café, es que el primero que está fallando eres tú.

    Y te invito a leer el resto del post pulsando en el siguiente link: http://t.co/fOWru0a

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