Y quizás algún banco se dé cuenta de la gran oportunidad que hay en este sector...

En el Reino Unido, el comercio electrónico representa el 25% de toda la facturación de Visa, 10 veces

lo que puede suponer para Visa en España este sector.Si los bancos y cajas españoles apostasen por

el e-commerce, podrían tener muchos más beneficios del sector de los que están teniendo

actualmente.

¿Cómo lo pueden hacer?

Facilitando a los ciudadanos españoles que la compra por internet con su tarjeta de crédito, sea un

proceso ágil y sencillo.

Hoy, cuando un comercio quiere montar su tienda en internet, los bancos le dan un tpv virtual 3D-

SECURE. ¡Y este tipo de pago no es fácil!

El 3D-Secure es una forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de

compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está

utilizando. Es decir, sólo puede comprar introduciendo su PIN secreto usado en los cajeros

automáticos o bien pidiendo un nuevo PIN especial (clave secreta) para compras por Internet que su

propio banco le facilitará por teléfono u on-line mediante su correspondiente banca electrónica.

¿Qué significa esto? Que es un TPV que no permite al cliente comprar únicamente dando sus datos

de visa y ya está. Tiene muchas más dificultades para el que está comprando pues, en el momento

de la compra, tiene que esperar a que le llegue una clave a su móvil, ponerla en internet y a partir de

ahí puede seguir con su pedido.

Pero, ¿Y si no tiene el móvil a mano? o ¿no tiene cobertura? o ¿y si la compra se la ha encargado su

jefe con su tarjeta, como es el caso de las secretarias? Al final resulta que se pierden la mitad de los

pedidos por el camino.

Comentando el tema de los pagos por internet con muchos colegas del comercio electrónico en el

ámbito de la AECEM-FECEMD, todos hemos llegado a la misma conclusión:

La pasarela de pagos que te ofrecen los bancos españoles “ 3D-SECURE” ¡¡no funciona!!!

Es más, quienes la hemos probado, nos damos cuenta de que con esta pasarela tan segura, pierdes

más del 50% de los pedidos. Es decir: ¡NO NOS VALE A LOS COMERCIANTES! Y para nuestros

clientes, es incómoda.

La pasarela que realmente funciona y que tienen todos los grandes del e-commerce en el mundo es la

pasarela transparente en la que el cliente introduce los datos de su tarjeta y realiza simplemente su

compra. ¡Todos contentos, tiendas de e-commerce y clientes!

La pasarela que realmente funciona y que tienen todos los grandes del e-commerce en el mundo es la pasarela transparente en la que el cliente introduce los datos de su tarjeta y realiza simplemente su compra. Clic para tuitear

Pero según las últimas noticias, parece que hay un acuerdo entre todos los bancos españoles con las

tarjetas de crédito, que sólo acepten la pasarela 3D Secure, es decir, la que NO FUNCIONA.

Y sinceramente, pido a los bancos españoles que reflexionen, ya que quizás, en su afán de querer

maximizar la seguridad en los pagos, están haciendo que la experiencia de comprar en internet no sea

agradable.

Quizás algún banco español apueste por el desarrollo del negocio de e-commerce en España y todos

los comerciantes de internet nos vayamos con él...

Aquí hay negocio y ahora con el 3D-Secure estamos siendo penalizados ante nuestra competencia

europea.

No me extraña que los españoles, según los últimos estudios, efectúen más del 50% de sus compras

en tiendas online extranjeras.

¡Es más fácil comprar a tiendas de fuera, con sistemas de pago simples, que comprar en las tiendas

españolas obligadas a utilizar el 3D-SECURE!

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Elena Gomez Author
CEO de www.BebedeParis.com- Presidenta de Womenalia- Ex-Presidenta en Adigital 2007-2017(Asociación Española de la Economía Digital) – Accionista y consejera en 7 startups.: www.incipy.com, www.inesdi.com, www.cocunat.com. www.brainsins.com, www.gopopup.com –
Lo mío es emprender, comenzar e impulsar nuevos proyectos empresariales.
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8 comentarios en “Los bancos españoles deberían apostar por el comercio electrónico.

  1. Hola, los comentarios están muy bien, esta sería la situación ideal, no el comercio electrónico no sólo depende del comercio y del banco, también de los clientes, y en gran medidad de los repudios.
    Para nosotros, la pasarela 3D es la mejor solución ya que el cliente se identifica, y la posibilidad del repudio es menor, y la asume el banco. En un TPV normal, no seguro, el coste de los repudios los asumes tu, y creedme, el cliente tiene hasta 4 meses para repudiar la compra. De la otra manera, sólo tienes que facilitar al banco la información del repudiador y que ellos se las apañen.

  2. Totalmente de acuerdo. En Suecia, por ejemplo, tienen un sistema que me parece muy ventajoso para aquellos que son extremadamente temerosos a la hora de comprar por Internet. Los bancos ponen al servicio del usuario comprador la posibilidad de “cerrar” tu tarjeta a compras por Internet como medida de seguridad. Es decir, activas la posibilidad de compras por Internet a través de la página web de tu banco si quieres estar seguro de que no se van a aceptar pagos por Internet cuando tu no estas comprando. Solamente en los momentos en que tu haces compras con tarjeta, la activas y la vuelves a bloquear cuando has finalizado la compra y tienes la confirmación. Sería de agradecer que los bancos pusieran este tipo de facilidades para impulsar el comercio electrónico.

  3. Uff. El tema de los repudios es un tema complicadísimo de solucionar con facilidad y sin molestar al cliente (como hace 3D Secure). Conozco casos de comerciantes que tuvieron que cerrar por repudios de más de 15.000 euros.
    Actualmente no hay una solución razonable. Toca esperar.

  4. Estoy montando una tienda online y tengo el mismo problema. Una posible solucion podria ser montar la empresa en los EEUU o UK y asi poder usar una pasarela de verdad.

    Alguien tiene experiencia con eso?

  5. Quizás el 50% de los españoles que realizan sus compras en webs extranjeras, realicen alli sus compras por una cuestión de precio y no por introducir un PIN.
    Desde mi punto de vista como comprador online, prefiero el uso de 3D secure ya que me garantiza que mi tarjeta no realizará compras sin mi permiso (al menos en España)

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