¿De qué se habla en las Redes Sociales Corporativas?

Lejos de pensar que una Red Social Corporativa -red interna para uso privado de los empleados-, se acaba convirtiendo en un lugar donde los colaboradores dan rienda suelta a sus quejas, empiezan a hablar o conspirar contra la compañía, a perder el tiempo… la realidad es mucho más enriquecedora y beneficiosa para la empresa.

Independientemente del sector, de la tipología de empresa, de su nivel de clima interno, de su estrategia de negocio y de los objetivos concretos que han llevado a la organización a implantar y apostar por una Red Social Corporativa, en todas ellas:

Se comparten temas profesionales y se trabajan los proyectos de forma más coordinada y colaborativa.

- La red permite crear grupos por áreas funcionales o proyectos concretos facilitando a los miembros concentrar en un mismo lugar toda la información, conversaciones, opiniones, ideas, sugerencias… así como, trabajar de forma más colaborativa y participativa a través de “wikis” (creando, modificando y compartiendo un mismo documento, evitando las engorrosas versiones)

La red permite crear grupos por áreas funcionales o proyectos concretos facilitando a los miembros concentrar en un mismo lugar toda la información, conversaciones, opiniones, ideas, sugerencias… Clic para tuitear

Se fomenta el sentimiento de equipo y el orgullo de pertenencia.

- Se propagan y comparten rápidamente los logros. De forma natural y expontánea, independientemente del Departamento/Poyecto en el que cada uno trabaje, la gente comparte con sus compañeros en qué están trabajando y los resultados.

- Se potencia el trabajo en equipo: los usuarios se ayudan entre ellos, ya sea para resolver dudas o aportar sugerencias.

- Se humanizan las relaciones: el poder compartir tanto temas personales como profesionales, ayuda a conocerse mejor y disminuyen los conflictos.

Se expande y se democratiza el talento.

- Talento individual: la plataforma activa las aportaciones individuales de ideas, valores, metas y procesos, identificando fácilmente el grado de conocimiento, expertise, iniciativa y compromiso individual.

- Talento colectivo: La suma de aportaciones individuales se comparte, se contagia, se difunde y suma.

El conocimiento de quién es quién, sin barreras entre los distintos rangos jerárquicos, potencia la comunicación horizontal, respetuosa y trasparente.

- Tener acceso a las aportaciones de niveles jerárquicos de 1er nivel, en igualdal de condiciones y con el mismo lenguaje, aporta un gran plus de humanidad, personalización, trato directo y cercano, impulsando un mayor compromiso y credibilidad hacia los líderes o altos cargos.

Se potencia el interés del empleado por estar informado y actualizado sobre temas importantes de la empresa.

- Las comunicaciones internas no se reciben como un elemento institucional frío y excéptico, sino que el empleado agradece y se siente importante al conocer novedades sobre la empresa.

Se convierte en un excelente gestor de datos y se sustituye progresivamente el email.

- Se concentran en un mismo punto las conversaciones y documentos de un mismo proyecto.

- Se evitan las barreras de peso, para compartir y visualizar cómodamente vídeos, fotografías, documentos.

- Se facilitan las comunicaciones, búsquedas, consultas rápidas en tiempo real.

- Se evita el spam.

Permite detectar rápidamente necesidades, clima, inquietudes, dudas, problemas de los equipos.

- De forma natural, escuchando las aportaciones y espontaneidad de los equipos.

- De forma inducida, sometiendo a encuestas o debates temas concretos.

¿Y…. de qué temas hablan o qué información comparten?

Temas vinculados a proyectos e iniciativas:

- Planes, deadlines, distribución de responsabilidades, estado de las fases, repports…

- Estudios, artículos relacionados, ejemplos de la competencia, resultados…

- Sugerencias, opiniones, dudas sobre la puesta en marcha.

- Testean, comentan y toman decisiones en tiempo real sobre el producto/servicio, campañas, materiales promocionales…(visualizando fotografías, vídeos, spots…)

- Elaboran documentos que confeccionan conjuntamente vía “wikis”.

Temas vinculados a la empresa:

- Firmas de acuerdos importantes para la empresa y sus empleados.

- Participación en proyectos solidarios, nuevos patrocinios.

- Crónicas, fotografías y vídeos de actos diversos (presentaciones de nuevas sedes o de productos/servicios, nuevas imágenes de marca, actos con periodistas, presencia de la empresa en eventos importantes…)

- Encuestas y sondeos para conocer la opinión de los empleados sobre temas concretos.

- Comunicados oficiales.

- Manuales de buenas prácticas sobre temas diversos.

- Publicación de nuevos materiales de distintas áreas.

- Convocatorias de reuniones, minutas y órdenes del día previas a las reuniones. Resúmenes, actas y acuerdos posteriores.

- Logros y reconocimientos logrados por los equipos o delegaciones.

Temas vinculados al empleado, en el seno de la Empresa:

- Se felicitan entre compañeros con motivo de incorporaciones a la empresa, promociones / nuevos cargos, éxitos individuales y colectivos.

- Se transmiten condolencias (notificación de fallecimientos)

- Programan actividades conjuntas extralaborales y comparten los resultados de las asociaciones o equipos deportivos de empleados a los que pertenecen.

- Se recomiendan cursos y conferencias.

- Comparten noticias sobre la empresa aparecidas en los diferentes medios. (Ej. Clasificación lista Forbes en las que está incluida la empresa)

Temas personales o de carácter general, económico y/o social.

- Premios recibidos en concursos literarios, fotográficos…, blogs personales, hobbies…

- Artículos sobre temas de interés general, como derechos humanos.

- Noticias de actualidad económico/financieras y sociales (ej. una catástrofe natural)

- Fútbol

¿Os parecen temas que favorecen la productividad y la satisfacción de los empleados?

Hay empresas que ya están experimentando las ventajas de estas plataformas internas y tal como muestra el Estudio McKinsey “The rise of networked Enterprise: web 2.0 finds its payday” (http://bit.ly/gpGlsG) obteniendo gracias a ellas, mejores resultados de negocio.