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6 Claves para integrar con éxito Redes Sociales y Retail.

Los resultados del primer trimestre del año de las principales redes sociales así como el descubrimiento de dos nuevos proyectos, thefancy y wrapp , han despertado, de nuevo, mi interés sobre cómo se está integrando el marketing, el retail y “lo social” Sigue leyendo

Cómo convencer a tu CEO para que apueste por las Redes Sociales.

Me encuentro a menudo con profesionales que ven claramente las oportunidades que los Medios Sociales pueden aportar a sus departamentos, a sus equipos y a sus estrategias de negocio, tanto dirigidas a clientes como en los ámbitos internos de la organización. Pero sus iniciativas o propuestas quedan frenadas por la falta de visión de sus CEOs, Directivos, Gerentes, Presidentes… reacios a aventurarse y apostar por la economía digital. Sigue leyendo

Las 20 claves del éxito de una Red Social para empleados

Nos habíamos acostumbrado a que todas las innovaciones tecnológicas (los primeros ordenadores, los móviles, Internet, el correo electrónico…) nacían inicialmente en la empresa y luego su uso se iba trasladando también al ámbito privado. Ahora está ocurriendo todo lo contrario. Nuestros empleados disponen de smartphones, tabletas, ordenadores…mucho más modernos e innovadores que los que les proporciona su empresa. Pero más allá de los dispositivos, nuevas formas y canales de comunicación relacionados con temas profesionales están apareciendo primero fuera de las propias organizaciones, como es el caso de las Redes Sociales Profesionales, permitiendo que empleados, colaboradores… se comuniquen, relacionen, intercambien experiencias, ideas y opiniones. Sigue leyendo

4 Mitos sobre el email marketing

¿Sigue siendo útil el email marketing? El email marketing vivió su momento álgido hace unos 12 años, cuando todos recibíamos pocos emails. Desafortunadamente se abusó de la herramienta, surgieron los spammers, y perdió gran parte de su eficacia. Sin embargo, esta herramienta de comunicación no sólo sigue siendo útil sino que es fundamental para una buena comunicación con nuestros clientes. Hoy día cualquier negocio por internet no vale nada sin una buena base de datos de clientes... Sigue leyendo

¿Qué esperan tus clientes de ti en las Redes Sociales?

Si eres empresario o directivo relacionado con el marketing y la comunicación, estarás pensando en tu estrategia en las Redes Sociales para 2012. Algunos pseudo expertos ya te habrán dicho: “necesitas una página en Facebook, ¿ya estás en Foursquare y en Google+? Si no tienes cuenta en Twitter, no eres nadie…" Sigue leyendo

Nueva Carta 2.0 a los Reyes Magos

En estos días de hacer balance del año transcurrido, de recordar todo lo que hemos vivido, de predecir tendencias para el próximo año, de propósitos personales y profesionales, de trasladar nuestros mejores deseos a lo que nos rodean… recordaba mi Carta 2.0 a los Reyes Magos del año pasado. Y como una niña pequeña me abordaba la curiosidad de ver si los Reyes se habían portado bien conmigo. Hace un año les pedí... Sigue leyendo

10 Tendencias del SocialCommerce

El comercio electrónico mundial incrementó en 2010 un 18,9% y las previsiones apuntan a un aumento en torno al 20% anual en los próximos 3 años según el I Informe de Social Commerce- Correos Así mismo, y según datos de la CMT, en el 1er. trimestre de 2011, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 2.055,4 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 23,1%; con un total de 30,2 millones de operaciones lo que demuestra el enorme potencial que tenemos todas las empresas y principalmente las pymes. Sigue leyendo

¿Cómo amar a tus clientes?

El 20 de Octubre celebramos en Madrid la European Ecommerce Conference 2011 bajo el lema: “Innovación a través del negocio digital”. Organizada por Adigital (Asociación Española de la Economía Digital), asistieron más de 1.200 profesionales y pudimos inspirarnos hacia dónde evoluciona el negocio digital. La digitalización ha impactado en una buena parte de los procesos de producción, de distribución y comercialización. Sigue leyendo

Los 5 errores más comunes en RRHH 2.0

El potencial de las Redes Sociales en el ámbito de los RRHH es realmente impresionante. Por mucho que algunos pretendan taparse los ojos, cada vez hay más ejemplos de las posibilidades que nos ofrecen a nivel de organización interna, de gestión de equipos y captación de talento, ya sea a través de Redes Sociales Corporativas, Canales de Empleo 2.0 y/o Recruitment 2.0. Me preguntaron recientemente, en una conferencia en la que compartía algunos casos de éxito, si existían también ejemplos de fracasos. Por supuesto que los hay, como en todo, y muchos de ellos por haber menospreciado aspectos que deberían tenerse en cuenta... Sigue leyendo

¿De qué se habla en las Redes Sociales Corporativas?

Lejos de pensar que una Red Social Corporativa -red interna para uso privado de los empleados-, se acaba convirtiendo en un lugar donde los colaboradores dan rienda suelta a sus quejas, empiezan a hablar o conspirar contra la compañía, a perder el tiempo… la realidad es mucho más enriquecedora y beneficiosa para la empresa. Independientemente del sector, de la tipología de empresa, de su nivel de clima interno, de su estrategia de negocio y de los objetivos concretos que han llevado a la organización a implantar y apostar por una Red Social Corporativa, en todas ellas... Sigue leyendo

Guía de buenas prácticas en las Redes Sociales

Las empresas que apuesten por las redes sociales como herramientas útiles para trabajar y hacer negocio, deberán implementar iniciativas para guiar a sus empleados en el uso profesional y responsable de las mismas, para capacitarlos y advertirles sobre los riesgos de actuaciones negligentes en la red y guiarles en su rol como embajadores de la compañía en los medios sociales. Una “Guía de buenas prácticas” puede ser una buena iniciativa para fomentar, educar y guiar a nuestros empleados sobre el uso de las redes sociales. Sigue leyendo

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