Entradas con la etiqueta ‘redes sociales’

Todas las empresas deberíamos hacernos esta pregunta: mi empresa, ¿es apetecible para trabajar?

Las estrategias de Employer Branding dirigidas a gestionar la marca para atraer y retener talento, adquieren con las redes sociales un nuevo reto para las empresas y en especial para las áreas de Recursos Humanos.

Construir una reputación de “buena marca empleadora” parece complicarse con la presencia y participación de nuestros antiguos y actuales empleados o clientes.

Ahora poco nos van a servir las campañas corporativas comunicando nuestra visión, valores, mensaje y filosofía como ‘el mejor lugar para trabajar’, si no se corresponden y no están alineadas con la realidad que se vive en nuestras empresas.

Ya no seremos lo que nuestras campañas dicen que somos, sino que nuestra imagen de marca como empleadores, se conformará en función de cómo son, se comportan y dicen de nosotros, nuestros actuales o antiguos empleados.

El nivel de compromiso, la cultura organizacional, el estilo profesional, la forma de trabajar de una empresa…se respira en las redes. Es fácil ver en el comportamiento de los empleados en ellas, el nivel de compromiso con su compañía y si se siente orgulloso de la misma.

Ver cómo un profesional se mueve en las redes sociales, cómo y con quién se relaciona, su trayectoria en dicha empresa, de qué opina, cómo transmite, cómo comparte, qué temas domina, qué reputación tiene… nos dice mucho de la marca y de cómo se trabaja en dicha compañía.

Nuestros empleados son en los medios sociales la carta de presentación de nuestras organizaciones y van a tener más fuerza que cualquier acción publicitaria.

¿Cómo afrontar esta realidad?

1. Con una imagen sólida y coherente dentro y fuera de la compañía.

2. Consiguiendo que nuestros equipos sean nuestros mejores embajadores y prescriptores de la marca.

3. Alineando a los empleados con la estrategia de marketing y de comunicación de la empresa en los medios sociales.

Las personas son la bandera de nuestra empresa y deben sentir y vivir la marca, con el orgullo de pertenecer a ella.

Algunos ejemplos:

“Careers at Adidas” Los mismos empleados de adidas se presentan y explican cómo es su departamento, sus funciones, su día de trabajo… http://www.adidas-group.com/en/careers/new_site/adidasgroup/

 

 

“The Intel photographers (employees)” Un grupo abierto en Flickr en donde los empleados cuelgan fotografías creativas y se enorgullecen de compartirlas de forma abierta. http://www.flickr.com/groups/intelphotographers/

 

“Pfizerpedia”. Una iniciativa de Pfizer, que fomenta la generación de contenidos corporativos, creando una Wikipedia de la compañía entre todos los empleados.

“IdeaStorm” Una comunidad de Dell, donde los consumidores pueden proponer ideas de nuevos productos y servicios, votar y ver las ideas que se han puesto en marcha. Los empleados participan activamente y se sienten orgullosos de poner en marcha dichas iniciativas. http://www.ideastorm.com/

 

 

“Sodexo Careers” Una completísima comunidad para captar candidatos, con un canal en YouTube en donde muchos empleados cuentan su crecimiento y desarrollo profesional en la empresa. http://www.sodexousa.com/usen/careers/careers.asp

 

 

Zappos: El propio Tony Hsieh, CEO de la compañía, lleva la cuenta de la empresa en Twitter y participa activamente con más de 1.821.717 seguidores. @zappos

 

 

Coca-Cola: “Online Social Media Principles” Guía de conducta para los empleados de Coca-cola, con la que les anima a participar en los medios sociales, representar la empresa, y compartir el espíritu optimista y positivo de sus marcas. http://www.thecoca-colacompany.com/socialmedia/

 

 

¿Sabemos qué proyecta nuestro empleado sobre si mismo y sobre la cultura de nuestra compañía en las redes sociales?

Mireia Ranera

Lo que yo he aprendido en Twitter, no se puede pagar con dinero.

Soy emprendedora desde hace 15 años y participo en 6 proyectos empresariales. Concilio lo mejor que puedo mi vida laboral con la familiar (tengo 3 hijos) y por tanto no tengo mucho tiempo que perder.

A veces me preguntan otros directivos, pero ¿para qué sirve Twitter?

Mi respuesta es que gracias a Twitter:

• He podido conocer y contratar profesionales extraordinarios.
• He llegado a acuerdos de colaboración con otras empresas que me han hecho incrementar mis ventas.
• He podido saber cómo incrementar los fans de mi página en Facebook con un menor coste.
• He incrementado al doble las visitas a mis webs.
• He conocido servicios interesantísimos para potenciar mis empresas.
• He conocido a Directivos de altísimo nivel, que me han mostrado buenos caminos
• He conocido a profesionales de Internet que me han dado pistas para mi actividad profesional.

En definitiva, Twitter me ayuda a gestionar mucho mejor mis proyectos empresariales.

Este post es un homenaje a determinados profesionales (y organizaciones) en Twitter, que gracias a su generosidad compartiendo conocimientos, experiencias, herramientas, etc…me han permitido crecer profesionalmente.

Cuando eres emprendedor y empiezas en Twitter, no sabes muy bien a quién seguir para que te ayude en tu actividad emprendedora. Todos empezamos siguiendo a los grandes gurús (imprescindibles) para estar al día de los principales debates de actualidad en Twitter: @edans, @julioalonso, @jesusencinar, @jlori, @mailink, @martinvars, @earcos, etc…Todos ellos son muy interesantes y tienen decenas de miles de seguidores.

Después empiezas a escarbar más y te das cuenta de que hay gente que comparte conocimientos y contactos en Twitter con una gran generosidad.

Si eres emprendedor, éstos son para mí:

Los 25 tuiteros que no te puedes perder …

…y que aportan más conocimiento en temas de emprendimiento. Coincide que la mayoría de ellos son emprendedores y saben de lo que hablan.

1. Alfonso Alcántara: @yoriento Consultoría, Coaching, SocialMedia RRHH y Emprendedores.

2. Álvaro Cuesta: @emprendercuesta Abogado y Emprendedor Tecnológico. Presidente AJE Madrid.

3. Ángel María: @angelmaria Fundador de Bubok e Iniciador entre otras muchas…

4. Ana María Llopis: @anamariallopis Fundadora de ideas4all.com Innovación y Creatividad

5. Alex Puig: @alexpuig Emprendedor de Shootools y desarrollador web.

6. Ana Santos: @eventosfera Fundadora de eventosfera.com

7. Alejandro Suárez: @alejandrosuarez Emprendedor, empresario del sector de Internet, inversor.

8. Carlos Barrabés: @carlosbarrabes Emprendedor de barrabes.com, comercio electrónico.

9. Carlos Blanco: @carlosblanco Fundador de Grupo ITnet (MundiJuegos.com, OcioMedia, Aztive)

10. Carlos Bravo: @carlosbravo Fundador y CEO Coguan.

11. Emilio Márquez: @emiliomarquez Emprendedor y blogger. CEO de Networking Activo.

12. Iñaki Arrola: @arrola socio fundador de coches.com y Business Angel.

13. Iñaki Ortega: @inakiortega Director de Madrid Emprende. Profesor. Emprendedor.

14. Iván Rodríguez: @twittboy Emprendiendo con @ChameleonTools como CCO.

15. Javier Martín: @Loogic Fundador de: Loogic.com , Inventainternet.com e Iniciador.com

16. Joana Sánchez: @ejoana Fundadora: Incipy, Searchmedia, Inesdi, elaceitedejaen, ozongo…

17. Jose A. Cano: @JoseAngelCano Emprendedor y fundador de Wiseri.

18. José M. Bolívar: @jmbolivar Consultor, coach, profesor, ponente, psicólogo y Dir. de RRHH.

19. Juan Macías: @juanmacias Consultor en Comercio Electrónico CEO www.demartina.com

20. Juan Merodio: @juanmerodio RRSS, SEO y SEM. CEO Grupo Ellas y socio-fundador de Marketing Surfers

21. Javier Piedrahita: @jpiedrahita Fundador, editor, director, blogger, de MarketingDirecto.com

22. Nacho de Pinedo: @NachoDePinedo Cofundador & CEO ISDI

23. Pablo Martínez, David Ruiz y Cristina Martínez: @todostartups Emprendedores.

24. Rodolfo Carpintier: @rcarpintier Presidente de DAD, incubadora de Internet.

25. Tristán Elósegui: @tristanelosegui Online Marketing Manager en @SecuoyasMKT

Elena Gómez del Pozuelo

Facebook tiene más de 640 millones de usuarios, unos 2.000 millones de dólares anuales de ingresos y está valorada en más de 65.000 millones de dólares. Pero lo más importante de Facebook es, sin duda, su capacidad innovadora.

Tuve la suerte de conocer hace dos semanas a Paul Adams (@padday), responsable de innovación y desarrollo de nuevos productos en Facebook, y me sorprendió ver que su innovación tiene que ver con entender el comportamiento de las personas y no con la tecnología , tiene que ver con entender lo que motiva a las personas a actuar de la manera que lo hacen.

Las personas vivimos en red, cuando vamos al trabajo, cuando vamos de compras, cuando practicamos deporte… el reto es entender cómo son esas redes. Las personas tenemos múltiples e independientes redes de relación, grupos no muy numerosos que tienen que ver con tu familia, tus aficiones, con la evolución de tu vida y con las experiencias compartidas.

“La web está siendo reconstruida alrededor de la gente. La gente vive en Red. La Red determina cómo las personas se influyen mutuamente” éste fue el eje de su interesante presentación en San Francisco, explicando la base de innovación de Facebook http://slidesha.re/ihifr7

En definitiva, las redes sociales están profundizando en un comportamiento humano ancestral, la necesidad de relacionarnos en Red: escuchar, compartir y co-crear. Éstas son las bases de la web 2.0 y las personas nos hemos volcado en las redes sociales porque nos son útiles para nuestras relaciones. Están aquí para quedarse. Y al quedarse están transformando nuestra sociedad, nuestras empresas, la educación y el liderazgo. Las compañías que no se adapten a la innovación digital morirán.

 

Hace unos días tuve, también, la suerte de escuchar en Madrid, a Charlene Li (@CharleneLi) en el seminario organizado por HSM sobre Estrategias en redes sociales, http://ow.ly/1c9SJa . Y en la entrevista realizada por El País, Charlene, también insistió en estos términos: “MySpace cayó porque no innovaban; dejaron de evolucionar. Al contrario, Facebook innova constantemente; es algo que hace muy bien” http://ow.ly/4C3ba

Ella es una de las 50 personas más influyentes de Silicon Valley. Predijo la importancia de las redes sociales y fue pionera al recomendar a los empresarios que invirtieran en ellas. Dos libros marcan su trayectoria: El Mundo Groundswell: cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos en la Red y Liderazgo abierto: cómo las nuevas tecnologías transforman.

Charlene Li profundizó a lo largo de 5 interesantes horas en lo que según ella es la necesaria innovación de las empresas y del liderazgo: las redes sociales.

¿Qué pagarías por escuchar a tus clientes? Y ¿si además lo pudieran escuchar todos tus empleados y lo hicieran en tiempo real? Usando los medios sociales podemos aprender a escuchar, “atrévete a poner el nombre de tu empresa en search.twitter.com y observa. ¡Es gratis!” indicó Charlene.

Insistió en que las tres claves para innovar con una eficiente gestión de redes sociales en una empresa son: estrategia, liderazgo y formación.

ESTRATEGIA

Debemos marcar objetivos para cada uno de los tres niveles de aplicación del 2.0 en las empresas: a nivel Corporativo, en el Modelo de negocio y en la Marca.

No se trata de buscar ‘tuits’, frases en el muro o número de seguidores sino de participar y crear conversaciones significativas para el beneficio de tu organización. Saber ¿dónde están tus clientes en Internet? ¿En qué información o personas confían tus clientes? ¿Cuál es su influencia? ¿Cómo se comportan? Deben ser el tipo de objetivos que debemos fijar.

Se deben medir y monitorizar los medios sociales para anticiparnos a la demanda de los clientes.

Y debemos empezar por compartir qué es el primer nivel del “engagement” . No es suficiente estar en Facebook o Twitter, hay que buscar el contacto relacional.

“Se trata de conversaciones, no de mensajes; de personas, no de empresas; de continuidad, no de episodios” resumió muy bien @prosales.

 

LIDERAZGO

Insistió en que muchos de los directivos no están preparados para escuchar críticas de sus clientes o empleados y convertirlas en oportunidades. Y deben prepararse para hacerlo así como para entender el nuevo entorno digital.

Un líder, ahora, no es quien dice ‘es por allí’ sino el que dice ‘sígueme’ y lo consigue. El liderazgo no se impone, se merece. La clave del liderazgo en empresas abiertas a las redes sociales es eliminar el control pero permanecer al mando.

Se está produciendo un nuevo paradigma en la organización: de modelos centralizados y democráticos a modelos de consenso y distribución. Debemos crear una cultura de compartir en la empresa.

Y sobre todo debemos crear organizaciones que permitan el error como mecanismo de aprendizaje. “Falla rápido, falla inteligentemente: podemos fallar, pero debemos aprender rápido”.

 

FORMACIÓN

Debemos preparar y formar a todos nuestros empleados en el uso de las redes sociales.

Deben ser ellos los que participen de la conversación de la empresa. Por ejemplo Bestbuy tiene a 2.500 empleados ayudando a sus clientes en Twitter @twelpforce

 

El último estudio realizado a los CEO´s del Fortune 500 indicaron que la principal característica de un CEO debería ser la capacidad innovadora.

Innovación es sin duda uno de los grandes conceptos de nuestro tiempo. Y la Innovación no es solo Visión sino capacidad de Ejecución. Pero no me gustaría finalizar este artículo sin hablar de uno de los grandes libros sobre innovación que han caído entre mis manos -gracias a Helena López- y que os recomiendo: Visionomics de Alfons Cornella (@acornella), en él indica 12 ideas fundamentales sobre la innovación:

1. No hay innovación sin innovadores.

2. Innovar en los procesos y/o en el valor final.

3. La presión por innovar depende del sector.

4. El motor equivale a ideas x valor= resultados.

5. Saber transformar ideas en un valor diferencial.

6. Innovación es lo que el mercado acepta.

7. Superar los 3 retos: tecnológico, de ejecución y de mercado.

8. Crear equipos multidisciplinares.

9. Hibridar, innovar a partir de productos existentes. Una fórmula inmejorable para innovar.

10. Incluir la gestión de la innovación en el día a día.

11. Conectar el talento con los recursos.

12. Saber marcar los límites.

 

En la coyuntura actual, la innovación es, sin duda, la única posibilidad de sobrevivir. Tú y tu empresa, ¿estáis preparados para innovar?

 

Joana Sánchez