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Facebook tiene más de 640 millones de usuarios, unos 2.000 millones de dólares anuales de ingresos y está valorada en más de 65.000 millones de dólares. Pero lo más importante de Facebook es, sin duda, su capacidad innovadora.

Tuve la suerte de conocer hace dos semanas a Paul Adams (@padday), responsable de innovación y desarrollo de nuevos productos en Facebook, y me sorprendió ver que su innovación tiene que ver con entender el comportamiento de las personas y no con la tecnología , tiene que ver con entender lo que motiva a las personas a actuar de la manera que lo hacen.

Las personas vivimos en red, cuando vamos al trabajo, cuando vamos de compras, cuando practicamos deporte… el reto es entender cómo son esas redes. Las personas tenemos múltiples e independientes redes de relación, grupos no muy numerosos que tienen que ver con tu familia, tus aficiones, con la evolución de tu vida y con las experiencias compartidas.

“La web está siendo reconstruida alrededor de la gente. La gente vive en Red. La Red determina cómo las personas se influyen mutuamente” éste fue el eje de su interesante presentación en San Francisco, explicando la base de innovación de Facebook http://slidesha.re/ihifr7

En definitiva, las redes sociales están profundizando en un comportamiento humano ancestral, la necesidad de relacionarnos en Red: escuchar, compartir y co-crear. Éstas son las bases de la web 2.0 y las personas nos hemos volcado en las redes sociales porque nos son útiles para nuestras relaciones. Están aquí para quedarse. Y al quedarse están transformando nuestra sociedad, nuestras empresas, la educación y el liderazgo. Las compañías que no se adapten a la innovación digital morirán.

 

Hace unos días tuve, también, la suerte de escuchar en Madrid, a Charlene Li (@CharleneLi) en el seminario organizado por HSM sobre Estrategias en redes sociales, http://ow.ly/1c9SJa . Y en la entrevista realizada por El País, Charlene, también insistió en estos términos: “MySpace cayó porque no innovaban; dejaron de evolucionar. Al contrario, Facebook innova constantemente; es algo que hace muy bien” http://ow.ly/4C3ba

Ella es una de las 50 personas más influyentes de Silicon Valley. Predijo la importancia de las redes sociales y fue pionera al recomendar a los empresarios que invirtieran en ellas. Dos libros marcan su trayectoria: El Mundo Groundswell: cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos en la Red y Liderazgo abierto: cómo las nuevas tecnologías transforman.

Charlene Li profundizó a lo largo de 5 interesantes horas en lo que según ella es la necesaria innovación de las empresas y del liderazgo: las redes sociales.

¿Qué pagarías por escuchar a tus clientes? Y ¿si además lo pudieran escuchar todos tus empleados y lo hicieran en tiempo real? Usando los medios sociales podemos aprender a escuchar, “atrévete a poner el nombre de tu empresa en search.twitter.com y observa. ¡Es gratis!” indicó Charlene.

Insistió en que las tres claves para innovar con una eficiente gestión de redes sociales en una empresa son: estrategia, liderazgo y formación.

ESTRATEGIA

Debemos marcar objetivos para cada uno de los tres niveles de aplicación del 2.0 en las empresas: a nivel Corporativo, en el Modelo de negocio y en la Marca.

No se trata de buscar ‘tuits’, frases en el muro o número de seguidores sino de participar y crear conversaciones significativas para el beneficio de tu organización. Saber ¿dónde están tus clientes en Internet? ¿En qué información o personas confían tus clientes? ¿Cuál es su influencia? ¿Cómo se comportan? Deben ser el tipo de objetivos que debemos fijar.

Se deben medir y monitorizar los medios sociales para anticiparnos a la demanda de los clientes.

Y debemos empezar por compartir qué es el primer nivel del “engagement” . No es suficiente estar en Facebook o Twitter, hay que buscar el contacto relacional.

“Se trata de conversaciones, no de mensajes; de personas, no de empresas; de continuidad, no de episodios” resumió muy bien @prosales.

 

LIDERAZGO

Insistió en que muchos de los directivos no están preparados para escuchar críticas de sus clientes o empleados y convertirlas en oportunidades. Y deben prepararse para hacerlo así como para entender el nuevo entorno digital.

Un líder, ahora, no es quien dice ‘es por allí’ sino el que dice ‘sígueme’ y lo consigue. El liderazgo no se impone, se merece. La clave del liderazgo en empresas abiertas a las redes sociales es eliminar el control pero permanecer al mando.

Se está produciendo un nuevo paradigma en la organización: de modelos centralizados y democráticos a modelos de consenso y distribución. Debemos crear una cultura de compartir en la empresa.

Y sobre todo debemos crear organizaciones que permitan el error como mecanismo de aprendizaje. “Falla rápido, falla inteligentemente: podemos fallar, pero debemos aprender rápido”.

 

FORMACIÓN

Debemos preparar y formar a todos nuestros empleados en el uso de las redes sociales.

Deben ser ellos los que participen de la conversación de la empresa. Por ejemplo Bestbuy tiene a 2.500 empleados ayudando a sus clientes en Twitter @twelpforce

 

El último estudio realizado a los CEO´s del Fortune 500 indicaron que la principal característica de un CEO debería ser la capacidad innovadora.

Innovación es sin duda uno de los grandes conceptos de nuestro tiempo. Y la Innovación no es solo Visión sino capacidad de Ejecución. Pero no me gustaría finalizar este artículo sin hablar de uno de los grandes libros sobre innovación que han caído entre mis manos -gracias a Helena López- y que os recomiendo: Visionomics de Alfons Cornella (@acornella), en él indica 12 ideas fundamentales sobre la innovación:

1. No hay innovación sin innovadores.

2. Innovar en los procesos y/o en el valor final.

3. La presión por innovar depende del sector.

4. El motor equivale a ideas x valor= resultados.

5. Saber transformar ideas en un valor diferencial.

6. Innovación es lo que el mercado acepta.

7. Superar los 3 retos: tecnológico, de ejecución y de mercado.

8. Crear equipos multidisciplinares.

9. Hibridar, innovar a partir de productos existentes. Una fórmula inmejorable para innovar.

10. Incluir la gestión de la innovación en el día a día.

11. Conectar el talento con los recursos.

12. Saber marcar los límites.

 

En la coyuntura actual, la innovación es, sin duda, la única posibilidad de sobrevivir. Tú y tu empresa, ¿estáis preparados para innovar?

 

Joana Sánchez

Este fin de semana he leído un interesante artículo sobre las 10 principales tendencias para el 2011 del mundo digital: http://ow.ly/3Sih8 , elaborado por diferentes consultores de Multiplica. Pero, adicionalmente a estas tendencias, y en línea con las indicadas por Elena Gómez en: 12 Tendencias de la economía digital para 2011. ,quiero destacar 5 tendencias adicionales que tienen que ver con el imparable impacto de la economía digital y la web 2.0 en todas las organizaciones y en especial en la gestión de los Recursos Humanos.

Lo que entendemos por empresa 2.0:

1. La selección de empleados se realizará en las redes sociales.

El CV 2.0 será la suma del blog , Linkedin, Twitter y Facebook.

Tal y como apuntaba Alfonso Alcántara – @Yoriento, el curriculum de un profesional se definirá a través de su reputación digital. En 2011, crecerá la necesidad de gestionar nuestra “marca personal”. El “personal branding” será clave para que los candidatos puedan posicionarse en el perfil profesional objetivo. No será suficiente con decir lo que somos, sino que debemos demostrarlo a través de la redes sociales y del contenido que generamos.

Aparecerán nuevas herramientas que ayudarán a crear el CV 2.0 como el vídeo-curriculum o presentaciones multimedia.

La captación y selección de candidatos en las diferentes redes sociales así como contrastar su información es una realidad. Las redes profesionales utilizadas no solo serán las profesionales como LinkedIn o Xing sino también Twitter y Facebook. Me ha encantado la convocatoria de eventos en diferentes ciudades europeas como Roma, Madrid, Strasburg,.. para la selección de personal de Disneyland París, a través de Facebook http://www.facebook.com/disneylandpariscasting

2. Incrementará la demanda de las nuevas profesiones de la economía digital.

El desarrollo de la economía digital requiere nuevas especialidades. Transformándose las profesiones existentes y apareciendo profesiones totalmente nuevas.

Las organizaciones, tanto públicas como privadas están demandando: gestor de comunidades y redes sociales (community manager y social media manager), responsable de marketing digital, técnico de relaciones públicas online, responsable de reputación digital, formador online y offline en nuevas tecnologías, responsable de posicionamiento en buscadores (SEO y SEM), gestor de contenidos digitales, digitalizador de textos y redactor digital, experto en analítica web, comunicador audiovisual, diseñador digital, estratega en social media, gestor del conocimiento, programador, desarrollador web, creativo publicitario online y offline, evaluador de contenido y calidad de información digital, project manager en web 2.0, gestor de freelancers, gestor de comercio electrónico, técnico de rrhh 2.0, gestor de atención al cliente 2.0 …/…

Las profesiones del entorno digital están siendo de las más demandadas por el mercado. Así lo indicó Jordi Escalé, en la conferencia del pasado 13 de enero en INESDI , “Economía digital y empleo” (en base al último estudio de Infojobs) . Comentó que entre enero y septiembre de 2010, Infojobs ofreció en torno a 24.000 puestos relacionados con Internet, y que los cinco empleos más buscados por las empresas pertenecían a la economía digital;  indicó también que un puesto como el de Community Manager había tenido un crecimiento del 600% en 2010 y que un técnico de marketing o de atención al cliente en el entorno digital puede cobrar de media un 20% más del que lo hace en el entorno offline.

3. Será necesaria la formación en habilidades digitales.

Será imprescindible invertir en formación y reciclaje tanto de los equipos directivos como de los empleados.

En el 2011 los altos directivos y líderes se abrirán hacia las nuevas tecnologías 2.0 y orientarán sus organizaciones hacia la especialización digital para incrementar la productividad y capacidad innovadora de sus empleados.

La falta de profesionales cualificados en las disciplinas relacionadas con la Economía Digital, implica una necesidad: que los centros educativos y la estructura educativa de nuestro país amplien sus ofertas formativas para formar a profesionales en estas disciplinas.

Todas la áreas de la empresa deberán reciclarse hacia el mundo digital: dirección, marketing, ventas, atención al cliente, I+D, comunicación, RRPP, producto, administración… Pero quiero destacar la necesidad de especialización de los profesionales de RRHH, de Selección, Headhunters… en herramientas de empleo 2.0.

4. Las marcas se apoyarán en sus empleados para desplegar su estrategia de social media.

Las compañías que sepan orientar a sus empleados hacia al cliente y crear políticas de buenas prácticas para que utilicen las redes sociales, incrementarán sus beneficios.

Un reciente estudio de Social Media Influence indica que el 59% de las compañías que están incluidas en el Fortune Global 100 han fichado o están buscando especialistas en social media.

Y un buen ejemplo es la compañía americana Zappos, RRHH 2.0, un camino para tener empleados y clientes felices. Donde los empleados son parte de la clave del crecimiento constante de sus resultados; destacando, especialmente, su estrategia en redes sociales basada en sus empleados: http://twitter.zappos.com es directamente un portal de los tweets de sus empleados.

Así mismo, la empresas definirán estrategias de RRHH en redes sociales para tener una buena marca de empleadores y poder captar, así, el mejor talento.

5. Se incrementará la transmisión del conocimiento interno gracias a las herramientas colaborativas.

La implementación de redes sociales corporativas y herramientas colaborativas 2.0. en las empresas potenciarán la formación interna, el conocimiento y el trabajo colaborativo.

Las organizaciones, especialmente las que tienen dispersión geográfica, implantarán comunidades de empleados para mejorar su comunicación interna e interacción.

¿Y tú, añadirías nuevas tendencia digitales a la lista de 10+5?

Joana Sánchez

  

He leído en el informe “Presente y futuro de las mujeres en los Consejos de Administración” publicado por Add Talentia, que el número de consejeras en las empresas del Icex ha subido de 50 a 53 en 2009. Dicho aumento está todavía lejos de alcanzar la paridad que la Ley Orgánica 3/2007, para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres, establece en vista al año 2015. 

El número total de consejeros y consejeras en las empresas del Ibex actualmente es de 500, y para llegar al 40%, porcentaje considerado el umbral de la paridad, tendrían que pasar de 53 a 200 consejeras. Con 53 consejeras sobre un total de 500 miembros de los consejos de las empresas del Ibex, el porcentaje resultante (10,6%) coloca a nuestro país lejos de la “masa crítica” mínima, que está por encima del 15%. 

Muchas veces me preguntan si estoy o no de acuerdo con las cuotas para que sea obligatorio que haya más mujeres en los consejos y he aquí mis refelxiones de por qué creo que hay que fomentarlo: 

1. Cuando España entró en el mercado común en el 86, le otorgaron una cuota del 15% de comisarios y votos por porcentaje de población respecto al total de la UE. Entonces España no tenía ninguna experiencia en el mercado común. Pero si no se hubieran establecido esas cuotas obligatorias, impuestas a los demás países miembros desde hacía años, jamás le hubieran dado a los otros Estados Miembros la posibilidad de entrar en las altas esferas de UE. Nadie se preguntó si los españoles serían buenos o no. Desde entonces, España ha tenido excelentes comisarios y comisarios no tan destacados. 

En mi opinión, el tema de las mujeres en consejos es similar al de las cuotas obligatorias de la Comunidad Europea. Existen mujeres con una preparación excelente y mujeres a las que aún les falta formación, pero si no se les concede una oportunidad, jamás podrán demostrar su valor. Hoy en día tenemos consejeros admirables y otros no tanto. Las mujeres forman casi la mitad de la población y alrededor del 25% ocupan puestos directivos. ¿Por qué no darles una oportunidad a las mejor preparadas? 

2. Según últimos estudios, las empresas con mujeres en puestos de Dirección son un 40% más rentables. ¡Interesante! http://ow.ly/1SwrU 

3. De acuerdo a los Informes Anuales sobre Educación de la OCDE, el nivel de formación de las mujeres que ingresan en el mercado laboral es superior al de los hombres. Representan mayor número de estudiantes en la Universidad y obtienen calificaciones más brillantes. De los Premios Nacionales Fin de Carrera, más del 50% han sido otorgados a estudiantes femeninas. 

4. Si el 80% de las decisiones de compra son realizadas por mujeres, tienen que mandar más en las empresas. No es una frase mía, es de Tom Peters, ¡nada menos! 

Elena Gómez del Pozuelo.

  

Reflexión sobre noticia publicada en CincoDías.com La empresa necesita más mujeres en la Alta Dirección.    http://ow.ly/1FZhm