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Todos estamos de acuerdo en que la principal solución a la crisis en España pasa por fomentar nuevas ideas, ya sea en empresas nuevas o existentes que necesiten gente para llevarlas a cabo y así fomentar el empleo.

La revolución de la economía digital, como dice @rcarpintier, está suponiendo dos cosas:

1. La mayoría de las empresas están montadas sobre la base de una estructura fija con demasiados costes.

2. Ahora más que nunca las empresas necesitan innovar pensando de forma diferente, es lo que llamamos: innovación disruptiva.

En España, en esta época de crisis, el 38% de los consejeros delegados han sido despedidos. Se ha terminado por tanto el apoltronamiento en el puesto de mando (Expansión http://ow.ly/5vJ1b)

Y es que se han acabado las épocas de la comodidad de los altos directivos. Se ha terminado el llegar arriba por el politiqueo, se acabó el ordeno y mando, los medios fáciles porque hay que reducir costes fijos por doquier. Se acabaron las grandes comidas de negocios y el tener cada uno una secretaria, etc…

Leí un artículo en Newsweek que se titulaba: “Si necesitas innovación, contrata un emprendedor” http://ow.ly/5vInH

Para resolver esta crisis, creo que es imprescindible que contratemos como responsables de nuestras empresas a gente que tenga “mentalidad emprendedora”

¿Y qué significa tener mentalidad emprendedora?

Los emprendedores están acostumbrados a:

1. Tener organizaciones con muchos menos costes fijos.
2. Contar con equipos mucho más flexibles donde las decisiones se toman rápidamente.
3. A utilizar la inteligencia colectiva para desarrollar proyectos a través del crowdsourcing.
4. A que las personas se sientan muy a gusto para proponer ideas innovadoras.
5. A salir adelante con pocos medios y bastante ingenio.
6. A enamorar a sus equipos con su pasión.
7. A tener contactos en todo el mundo con un gran networking online y offline.
8. A hablar varios idiomas.
9. A ser muy independientes.
10. A que no les guste la burocracia.
11. Y el más importante, a crear nuevas oportunidades de negocio mediante el desarrollo de soluciones a problemas.

En el pasado, la innovación disruptiva siempre ha sido algo casual. Las grandes innovaciones de las empresas rara vez son planificadas por los altos directivos o consejeros delegados, a menos que su nombre sea Steve Jobs.

Por eso, si las empresas no van bien, lo mejor en épocas de crisis, es contratar a un emprendedor/a.

Y como dice el profesor Alvarez de Mon: incorporar profesionales que aporten ideas diferentes y que no estén viciados por la cultura corporativa de la empresa siempre es positivo.

 

Elena Gómez del Pozuelo

Ser emprendedor es apasionante porque construyes algo de la nada, pero también lo pasas mal muchas veces a lo largo del camino. Llevo 16 años emprendiendo y me enorgullece poder decir que he colaborado en la creación de 6 empresas, disfrutando de muy buenos momentos pero también superando dificultades.

¿Qué he aprendido estos años que te pueda ayudar si empiezas ahora?

Estas son mis reflexiones:

1. Analízate: ¿sirves como emprendedor y como líder?

Ser emprendedor es muy motivador pero no es divertido. Hay momentos duros y difíciles, por eso es imprescindible el apoyo de tu pareja y familia para ser emprendedor.

Para ser un buen emprendedor has de ser buen comunicador y un buen vendedor. Eres el relaciones públicas de la empresa. Te pasas todo el día comunicando y vendiendo: con tu equipo, con tus clientes, con tus socios… Si no te gusta vender, no te metas a emprendedor.

También pregúntate: ¿Eres un buen líder?, ¿Te recuperas pronto de los “noes” y de los fracasos? Porque de esos, los hay cada día. Y además tendrás que absorber gran parte de las penas y quitar estrés a tu equipo, ¿podrás?

Deja de pensar que eres especial y que tu idea es brillantísima: las ideas no sirven de nada, lo importante es la ejecución. Por tanto, deja de preocuparte de que te la roben. Compártela con gente que admires, cuestiónala, pide consejos, pide que te hagan de abogado del diablo, muchos ojos ven más que dos…

Hay que ser humilde y saber decir lo siento a tu equipo, clientes, etc… Porque hay muchas veces que se mete la pata.

Tienes que invertir tiempo en conocer tendencias en todo el mundo, conocer qué se hace en otros países, crea tu blog con tu especialidad, cultiva tu personal branding en las redes sociales, fomenta el networking online y offline.

Y sobretodo: persiste, persiste, persiste…

 

2.- Tu idea, ¿es una buena idea?

Tu idea ha de ser la solución a un problema. Y cuanta más gente tenga ese problema al que tú vas a dar solución, mejor. Tienes que centrarte en esa idea y no dispersarte. ¿Cuántas cosas se pueden hacer perfectamente? Google no se construyó en un día y siempre se concentró en una idea: ser un buen buscador. Mantén tu plan de negocio sencillo.

3.- El negocio, ¿qué es lo más importante?

Si no hay ingresos, no hay negocio. Trata de ser rentable de inmediato.

Hay que construir un negocio sostenible por sí mismo, y no basado en adquisiciones hipotéticas o imaginarias inversiones de capital. Deja de pensar acerca de “muchos mañanas” y céntrate en “el ahora”. El cash o morir.

No te dediques a hacer planes estratégicos. Dedícate a vender. Intenta empezar siempre con un colchón, pensando que tu empresa no será rentable durante los 3 primeros años.

Divide siempre tus expectativas por 4. Nunca se cumplen los Business Plan. Ten en cuenta que los ingresos serán menores de lo esperado y los gastos siempre serán mayores.

Reduce al máximo tus costes fijos. Si puedes empezar trabajando en el garaje de tu casa, mejor; si puedes contratar freelance, mejor, etc… Al principio, tendrás que pagar salarios bajos.

Construye tu negocio sobre la transparencia de la verdad. Así podrá tener grandes raíces. Y no intuyas lo que puedes medir. En internet se puede medir todo.

Que tu prioridad siempre sea el cliente. La gente quiere que se ocupen de ellos: ¡quieren que les quieran!

4.- El equipo ¿cómo debe ser?

Contrata despacio, despide deprisa.

Piénsalo mucho antes de contratar. Pide referencias de la gente que vayas a contratar en sus anteriores trabajos. Primero, si es posible como freelance, así les conoces bien antes de contratarles en plantilla…y cuando contrates piensa antes ¿es realmente necesaria esa persona?

Si alguien de tu equipo no funciona por lo que sea, piensa que la gente no cambia. Despídela inmediatamente. La gente que mete mal rollo en la empresa, es como un cáncer…

Que el equipo sea flexible, creativo, que tomen la empresa como suya. Que sean SONOPROS: soluciones, no problemas. Y sobretodo: ¡Que les guste vender!

Rodéate de gente mejor que tú y muy diferentes a ti. Promociona la diversidad.

Y… ¡Sé agradecido! Si la gente te da más de lo esperado, dales siempre más de lo que esperan. Ten detalles de generosidad con ellos cuando menos se lo esperen.

5.- El tema técnico, ¿escollo u oportunidad?

Si estás en un proyecto de internet, piensa que al igual que el BP, el tema técnico siempre va peor de lo esperado y que la media de los retrasos están entre 3-6 meses respecto al periodo pactado.

Contrata equipo técnico experto (que venga recomendado por otros clientes) y un buen contrato con penalizaciones si hay retrasos.

El tema técnico puede ser un escollo o una oportunidad. Si le das la importancia que tiene, será una oportunidad.

6.- Socios y ¿un buen abogado?

Sólo uno puede ser el CEO y ha de tener la responsabilidad final. Mejor que sean socios complementarios y compatibles en valores.

Complementarios: si hay uno muy buen comunicador, que el otro sea mejor técnico.

Compatibles en valores como: trabajo, cultura, educación, que le den el mismo valor al dinero…

Hay que redactar un pacto de accionistas y “redactarlo como enemigos para seguir siendo siempre amigos”

El peor defensor de tus intereses eres tú mismo, así que para esta ocasión coge un buen abogado.

 

7.- La competencia

La competencia es buena. Y si te copian, ¡mejor! Te convierte en un asesino (comercial). Te ayuda a espabilarte y en definitiva a ser siempre mejor y para ello, hay que innovar.

Antes se decía: “al enemigo, ni agua y en el desierto, polvorones”

En un mundo global como el actual me gusta decir: “al enemigo, un vasito de agua, porque nunca se sabe…”

En el futuro, quizás puedas adquirirlos. O ellos a ti, o un tercero más grande a ambos.

El caso es que siempre hay que respetar a la competencia.

 

8.- Vender o no vender

Si eres un buen emprendedor y te llega una buena oferta de compra de tu empresa: ¡¡¡Vende!!! Con ese dinero, podrás fundar muchas empresas más.

Te dará pena porque te ha costado mucho sacar la empresa adelante y la ves casi como un hijo, pero piensa que es una oportunidad para poder seguir invirtiendo en tu don: “ser emprendedor”, es decir, “tener buenas ideas y ponerlas en marcha”

Y sobre todo vive con pasión y celebra tus éxitos con el equipo. Son los momentos inolvidables en los que te das cuenta de que:

¡Todo el esfuerzo ha merecido la pena! Porque al final si encuentras un trabajo que te gusta, no tendrás que trabajar en toda tu vida.

 

Elena Gómez del Pozuelo

El próximo 1 y 2 de junio se celebrará  ExpoManagement2011 en Madrid.

Tengo la suerte de asistir y participar junto a Mireia Ranera, @mranera, en ExpoManagementCicloConferencias2011 para hablar de: “La Revolución Digital de los Recursos Humanos”.

Una de las preguntas que probablemente se planteará a nuestra audiencia, así como a muchos directivos españoles, es si debemos prohibir o no el uso de las redes sociales en nuestra empresa.

Un estudio de Lewis Communications y HCL Technologies, ha revelado que el 50% de las empresas británicas prohiben a sus empleados utilizar los medios sociales en el trabajo y probablemente este porcentaje es mayor en las empresas españolas.

Por el contrario, el Instituto de Empresa y NCA han elaborado un estudio sobre la importancia del uso de las redes sociales para 100 marcas comerciales en España. Y entre otras razones indicaron :

• El 60% de las marcas estudiadas usan Facebook como herramienta de branding.

• El 34% mantienen canales propios en Youtube para estar en contacto con su público y clientes potenciales.

• El 33% usa Flickr para dar a conocer imágenes de su compañía.

Otros estudios, como el uso de FacebookEmpresasEspañolasAdigital, demuestran que las empresas españolas están presentes en la red social para hacer negocio:

• El 72% de las empresas utiliza Facebook para potenciar su imagen de marca.

• El 5% de las empresas posee una plataforma de comercio electrónico en Facebook.

• El 44% de las compañías que han hecho campañas publicitarias en la red social asegura que le han permitido contactar con nuevos clientes e incrementar sus ventas.

Y si además sabemos que hay más gente que nunca en Internet, más de 3.500 mill. a nivel mundial y 29 mill. en España, que el 85% de éstos están en Redes Sociales (según informe Tatum) y que además tenemos una nueva cultura enfocada a compartir:

¿Cómo es posible que a pesar de tanta evidencia, muchos ejecutivos se resistan a reconocer que necesitan cambiar y que deben ser más abiertos permitiendo que sus empleados puedan escuchar y compartir? Y no vale indicar que con las redes sociales pueden perder el tiempo, no vale “matar al mensajero”

Hace unos días tuve la suerte de contactar con Rafael Martínez @hoteles20 , Social Media Manager del Hotel Auditorium de Madrid, y pude conocer a fondo cómo su plan de Social Media ha impactado directamente en su negocio. “Las reservas realizadas directamente por la web del hotel han tenido un +69% de incremento en 2010 y en los primeros 4 meses de 2011, hemos alcanzado un 80% del total de reservas realizadas durante todo el año anterior; además, hemos obtenido más de 100 reservas de habitación ¡¡vía DM de Twitter!! Así como 5 eventos captados directamente en Twitter”, indica Rafael.

Le agradezco, sinceramente, que haya compartido su caso en PlanSocialMediaHotelAuditorium y comenta que su éxito ha sido posible principalmente por un doble motivo:

1. “Apoyo al desarrollo a través de mi marca personal tanto en Twitter, como mi blog, pero de forma prudente e intentando no mezclar demasiado los perfiles”

2. “Monitorización constante. Si bien trabajo en el hotel desde las 10 hasta las 19 y de Lunes a Viernes, sigo pendiente después en mi casa, todos los días por las noches. Los fines de semana reviso los perfiles del hotel tres veces al día (mañana, tarde y noche) y contesto todas las menciones y los RT’s que hagan del hotel. Además, si tengo algo que considero interesante enlazar, lo hago, y vigilo los clics que me hacen”.

Pero lo más importante del caso es que dos años antes, Rafael era un empleado que gracias a estar conectado a las redes sociales pudo experimentar personalmente y entender cómo podría ayudar a su empresa y poner en marcha, así, el Plan de Social Media 2010 para el Hotel.

Ésta es la razón más importante para permitir que tus empleados tengan acceso a las redes sociales pero hay 11 más, según mi punto de vista:

1. Entender cómo pueden favorecer las Redes Sociales a tu compañía. Experimentar en las Redes Sociales es una buena práctica para que tus empleados entiendan el uso de las mismas a nivel profesional. Debe ir acompañado, eso sí, de una capacitación 2.0 tanto para directivos como para la mayor parte de los colaboradores. Cada compañía en función de sus objetivos, tamaño, mercado..etc, puede beneficiarse de las redes sociales tanto en el ahorro de costes como en el incremento de ingresos. Depende de ti.

2. Para que tus empleados puedan escuchar en tiempo real a tus clientes. Los medios sociales son la mejor forma de escuchar qué opinan de nuestros productos o servicios. Pero previamente debes definir una política de ORM (Online reputation management) o monitorización constante, los 7 días de la semana.

3. Para atender a tus clientes. Cortar el acceso a redes sociales es como prohibir el teléfono, indicó el mes pasado Charlene Li. En determinadas compañías puede ser eficiente utilizar Twitter como canal de ATC 2.0 adicionalmente al teléfono o el email. Buenos ejemplos son las empresas españolas @VuelingClients @BancoSabadell o también Best Buy con @twelpforce , dónde más de 2.500 empleados ayudan directamente al cliente en función de su especialidad.

4. Para analizar a tu competencia o al mercado en general. @hotelauditorium por ejemplo, ha creado una lista de Twitter: “Hoteles en Twitter” en la que incluyen más de 300 hoteles, “para ver qué hacen y qué ideas pueden servirnos a nosotros” , indicó Raafel Martínez.

5. Para que tus clientes puedan ayudarte a innovar. My Starbucks Idea es un buena manera de implicar a sus clientes en el proceso de innovación de sus productos.

6. Para que tus empleados o partners puedan ayudarte a innovar. También las redes sociales pueden aplicarse para que tus empleados puedan participar en la creación de ideas como en el caso de Dell ideastorm o bien para que tus distribuidores, proveedores o partners puedan hacerlo. De nuevo, Starbucks tiene un programa exitoso: The Partner Cafe

 

 

7. Para obtener fans, seguidores, suscriptores a un blog, seguidores de una comunidad… con el objetivo de conseguir branding y el engagement de tus clientes. Conseguir fans de tu compañía significa que serán tus clientes los mejores embajadores de tu marca. Una nueva manera de incrementar tu negocio, siempre que se defina una buena estrategia de Social Media (SMO). Un buen ejemplo es la estrategia de Social Media definida por Pocoyo.

8. Para conseguir captar nuevos clientes e incrementar las ventas. La estrategia utilizada por el Hotel Auditorium es un gran ejemplo para una PYME.

9. Para potenciar el negocio online a la vez que el negocio offline. Un ejemplo sería la estrategia de Mattel en Facebook.

 

10. Para crear una plataforma de comercio electrónico dentro de una red social. Es una oportunidad para las PYMES complementar su comercio electrónico creando una tienda online dentro de Facebook. Un ejemplo es oooferton.com:

 

11. Para seleccionar candidatos, ya que el talento está en la Red. Cada vez más, las redes sociales nos permiten interactuar con candidatos, conocerles, …atraerles. En España, el 48% de las empresas buscan talento en las redes sociales, el 24% contrastan su información y el 70% considera útil lo hallado en las redes sociales.

12. Para crear nuestra imagen de marca como empleadores –employee branding-

Como habéis podido comprobar, las empresas pueden y deben aprovechar las ventajas de la economía digital y las redes sociales, pero es necesario que tus empleados estén preparados para identificarlas, permitiendo que escuchen y participen. Para ello no debes prohibir sino permitir. Pero debes, antes, capacitarles, dotarles de guías de conductas y definir la estrategia de Social Media de la compañía.

¿Quieres más motivos?

 

Y seguro que muchos de vosotros me podéis ayudar con más. ¿Me ayudas?

Joana Sánchez