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La velocidad con la que está evolucionando todo gracias a las nuevas tecnologías y las redes sociales, nos abre un mundo de posibilidades y cambios apasionantes que afectan a todas las áreas de nuestras empresas, y de forma muy especial en las relacionadas con el capital humano y la gestión de personas.

Os invito a completar mi visión de posibles tendencias para el 2011:

1. Aumento del uso de las redes sociales para captar, seleccionar y contrastar información sobre candidatos.

Ya no hay duda de que ahora el talento está en la red, ya sea como candidato pasivo o activo en búsqueda de trabajo. El uso de técnicas de social media para encontrar candidatos se convertirá en una nueva forma de seleccionar talento. En EEUU el 80% de la estrategia de reclutamiento se basa en herramientas 2.0 (su uso se ha duplicado en menos de 1 año). En España el 49% de los profesionales de RR.HH. ya está utilizando las redes sociales para buscar candidatos. El 24% contrasta información sobre el candidato y el 70% considera muy útil la información que encuentra sobre los candidatos en las redes sociales.

2. Especialización de los profesionales de RRHH, de Selección, Headhunters… en herramientas de empleo 2.0.

Una oportunidad y un reto para aprovechar todo el potencial que ofrecen las redes en la captación de talento y una nueva forma de acercarse y relacionarse con los candidatos. Será necesario dominar las aplicaciones que ofrecen las redes sociales para profesionales de selección, utilizar los nuevos portales de empleo 2.0 y sus nuevas posibilidades con webs/vídeos/blogs de candidatos, búsquedas según competencias, canales de relación y conversación con los candidatos, e interrelación con todas las redes sociales (Xing, Linkeding, Twitter, Youtube, Facebook). Conocer y dominar las potentes herramientas 2.0 que están apareciendo: servicios multiposting para publicar ofertas simultáneamente en diferentes redes, motores de búsqueda de conversaciones, de personas, grupos, imágenes, ponencias, publicaciones….

3. Estrategias de RR.HH. en redes sociales para tener marca como empleadores y captar talento.

Gestionar nuestra marca en los medios sociales ya no será un objetivo exclusivo de las áreas de Comunicación Externa, Marketing o Ventas. Los departamentos de RRHH tendrán que implementar iniciativas en las redes sociales para acercarse y relacionarse con potenciales candidatos, mostrar su potencial como empresa atractiva e interesante donde trabajar, y atraer el talento a sus organizaciones.

Un buen ejemplo “Canal Empleo” de Acciona: http://canalempleo.acciona.es/

4. Mayor interés y apertura por parte de los Altos Directivos y Líderes de las organizaciones hacia las nuevas tecnologías 2.0. Frente a la negación inicial o escaso interés sobre el impacto de la economía digital en las organizaciones, se vislumbra una mayor apertura y tendencia a valorar el potencial de las nuevas tecnologías y las grandes oportunidades que los medios sociales pueden aportar a las estrategias de negocio y a nivel organizacional.

5. Guías de buenas prácticas para los empleados sobre el uso de las redes sociales en la empresa. Las empresas ya no podrán retrasar más su política respecto a este tema. Y aquellas que apuesten por las redes sociales como herramientas útiles para trabajar y hacer negocio, implementarán iniciativas para educar y guiar a sus empleados en el uso profesional y responsable de las mismas, para capacitarlos y advertirles sobre los riesgos de actuaciones negligentes en la red y guiarles en su rol como embajadores de la compañía en los medios sociales. Un buen ejemplo, “Los 10 Principios Social Media de CocaCola” http://www.thecoca-colacompany.com/socialmedia/

6. Formación especializada de los equipos en el uso profesional de las redes sociales.

La revolución digital está afectando a todas las áreas de la empresa, marketing, comunicación, RRPP, atención al cliente, RRHH, compras… con nuevos conceptos, nuevas formas de comunicación, nuevas técnicas, nuevos comportamientos, nuevas formas de hacer negocio. Esta gran transformación requerirá disponer de personal ampliamente capacitado en las nuevas disciplinas 2.0 y será necesario formar a las diferentes áreas de nuestras organizaciones en los nuevos instrumentos necesarios en la economía digital. Los Departamentos de RRHH se enfrentarán al reto de encontrar el equilibrio entre la formación y reciclaje del capital humano de su empresa, la captación de personal cualificado externo y la externalización de ciertos servicios.

7. Implementación de Redes Sociales Corporativas y herramientas colaborativas 2.0. en las empresas.

Las redes sociales internas para todos los empleados de la empresa se convertirán en excelentes iniciativas para fomentar las relaciones, la cultura de participación, la colaboración y el trabajo en equipo.

El uso interno de blogs, herramientas de comunicación en tiempo real (microblogging), wikis y otras herramientas colaborativas 2.0 agilizará la comunicación entre los equipos cada vez más globales, permitirá que fluya el conocimiento y se aproveche la inteligencia colectiva.

Aumentará la transparencia y la horizontalidad en las empresas, con nuevas formas de comunicación interna que permitirán conocer mejor a nuestro capital humano, escucharlo, captar el talento interno, detectar competencias diferenciadoras y fidelizarlo.

Muchas empresas ya están utilizándolas: Oracle, Banesto, HP, PwC, Sap, Datisa, Territorio Creativo, Íncipy, entre otras.

Creo que todas estas tendencias y otras muchas que os invito a añadir, irán convirtiendo a nuestras empresas en verdaderas Organizaciones 2.0. Basadas en la cultura de la colaboración, la interactividad, el conocimiento compartido, la innovación y la productividad, ayudándonos a conseguir un mayor compromiso y orgullo de pertenencia por parte de nuestros empleados.

¿Qué tendencias añadirías?

Mireia Ranera

A lo largo de los últimos meses he ido recopilando diferentes datos e información relevante sobre las redes sociales, el comercio electrónico e Internet en general que avalan la realidad en la que estamos inmersos;  los he utilizado en algunas ocasiones para concienciar a muchos ejecutivos que están alejados de esta revolución digital; información que, por cierto, he obtenido principalmente a través twitter .

… el 95% de usuarios de Twitter siguen a alguna empresa y confían tres veces más en la opinión de otros usuarios que en la publicidad.

… Facebook tiene más de 500 millones usuarios en todo el mundo y más de 15 millones son españoles (incremento del 49% interanual).

… el 60% de los usuarios de las redes sociales las consulta a diario y el 30% de las personas que viven en España utiliza las redes al menos una vez al día.

… el 37% de los usuarios activos de las redes sociales las actualizan desde el móvil.

… existen más de 125 mill de blogs en el mundo y en España más de 200.000 activos.

… cada día se suben y reproducen 2.000 millones de vídeos en YouTube.

… el ecommerce moverá más de 550 billones de euros en 2010 a nivel mundial.

… el 50% de las empresas ya reclutan talento en las redes sociales y más de un tercio han tomado decisiones negativas de un candidato por la información obtenida en ellas.

… GAP retira su nuevo logo ante la presión de las redes sociales. En su perfil de Facebook,donde tiene 725.000 fans, recibió 1.080 comentarios con reacciones negativas al nuevo logo.

La rapidez en la adopción de la innovación digital por parte de los consumidores y la transformación de su comportamiento está impactando directamente en la mayor parte de las funciones empresariales de las organizaciones. Algunas de ellas, después de la resaca de los ajustes provocados por la crisis económica, empiezan a preguntarse cómo incrementar su negocio o cómo ser más eficaces. Pero creo que ante todo, deberían plantearse: ¿están mis colaboradores preparados para esta nueva economía digital?

Esta gran transformación requiere disponer de personal ampliamente capacitado en estas nuevas metodologías y técnicas de trabajo. Y los colaboradores no deberían percibir dicha transformación como una amenaza personal  sino como una gran oportunidad de mejorar su eficiencia y su grado de satisfacción profesional.

Debemos formar a nuestros directivos en innovación digital, en adquirir las habilidades digitales suficientes que les permitan experimentar en esta nueva economía. Identificar las nuevas oportunidades que se les presentan, valorar el nuevo poder de las redes sociales y tomar las decisiones más adecuadas en todo momento.

Pero no es suficiente con formar a nuestros directivos, los profesionales técnicos y especialistas de nuestras empresas se han visto fuertemente impactadas por esta transformación. Nuestros colaboradores de los departamentos de marketing, comunicación y RRPP, atención al cliente, recursos humanos, compras, logística, administración, de producto… En realidad todas las áreas de nuestras empresas están viendo como su entorno se está transformando y cómo para conseguir sus objetivos les faltan recursos que desconocen. Se sienten solos ante un océano inmenso de nuevos conceptos, nuevas formas de comunicación, nuevas técnicas, nuevos comportamientos…

Y la solución no es cerrar los ojos, NO ES PROHIBIR el uso de las redes sociales en las empresas, como lo han hecho algunas compañías españolas como La Caixa.

La solución es formar a nuestros equipos y crear e implementar las líneas de actuación adecuadas para cada área y perfil de empleado.

Es imprescindible, pues, invertir en formación y reciclaje de los empleados tanto o más que en los equipos directivos.  Es necesario formar al conjunto de los empleados de nuestras organizaciones empresariales para que mejoren su productividad, implicándose plenamente en los nuevos instrumentos necesarios en la economía digital. No hay suficiente oferta de profesionales cualificados en las disciplinas relacionadas con la Economía Digital, y si no ofrecemos formación, nos veremos obligados a contratar personal cualificado externo o externalizar ciertos servicios lo que implicará un mayor coste.

En esta acertada apuesta, las empresas  garantizarán su consolidación y mejoraran sus resultados.

El mercado está realmente en la red, no es una moda. Y tus empleados necesariamente deberían estar formados para tener la oportunidad de conquistarlo.

¿No crees que debemos apoyar la inversión en formación digital –redes sociales e Internet- en las empresas?

Joana Sánchez.

 1. Trabajo por objetivos.   

2. Conversión de personas en Unidades de Negocio: vinculación creciente a resultados por cada uno de los trabajadores, garantizando la aportación individual a beneficios.   

3. Verdadera convicción de los miembros de la organización en su enfoque hacia el cliente.   

4. Potenciar el talento como ventaja competitiva.   

5. Formación continua en conocimientos y en la gestión de las emociones.   

6. Appreciative inquiry (apreciar, valorar, darse cuenta)   

7. Redes Sociales en RRHH. Las redes sociales como motor de búsquedas y gestión interna.   

8. Crecimiento del E-learning.   

9. Responsabilidad Social Corporativa.   

10. Seguridad y salud en el trabajo.   

11. Conciliación: equilibrio entre trabajo y familia.   

12. Gestión de la diversidad (igualdad de oportunidades) y del entorno global.   

13. Coaching ida y vuelta (jefe – empleado)   

14. Cambio en el estilo de liderazgo, tomando el concepto de directivo/persona que desarrolla personas.   

15. Motivación a futuro, L. T. I. o Incentivos de Largo Plazo.   

16. Trabajo a domicilio.   

17. Gestión Estratégica de la Comunicación Interna. Comunicación más fluida y horizontal. Redes sociales internas, comunidades de empleados y otras plataformas que mejorarán la comunicación, la motivación, el intercambio, el compartir ideas, los valores de equipo, el orgullo de pertenencia.   

18. Gestión de valores y del compromiso con la estrategia.   

19. Extensión de marca a las personas: Adecuación de los perfiles y comportamientos a la experiencia vivida por el consumidor, logrando convertir la publicidad en realidad.   

20. Gestión de nuevas fórmulas de colaboración: contratación, freelances, teletrabajadores, grupos de empresas, alianzas estratégicas.   

21. Outsourcing de procesos administrativos.   

22. Escasez crónica de personal técnico y mandos medios.   

23. Eliminación de tareas que no aporten valor.   

24. Gestión de la multiculturalidad.   

25. Desarrollo profesional sostenible.   

26. Prolongación de la vida laboral: La edades de jubilación se extenderán.   

27. Menos empleados y más personas emprendedoras.   

28. Directores de RRHH convertidos en gerentes de compañía.   

29. Adaptabilidad TOTAL de la empresa al cambio.  

Estas veintinueve tendencias han sido extraídas del debate generado en el grupo Recursos Humanos 2.0 de Linkedin.  

Elena Gómez del Pozuelo.