Claves para la Transformación Digital del Sector Salud

 

Uno de los sectores sobre el que la transformación digital tendrá mayor impacto es el Sector Salud, en todos sus ámbitos: pharma, estructura hospitalaria, salud pública, investigación, profesionales sanitarios, pacientes… Un impacto en la creación de nuevos servicios, generación de ingresos, en la mejora de costes, en una nueva cultura, una nueva organización así como en la creación de nuevos modelos de negocio, tal y como demuestra el estudio sobre digitalización de Berger.

 

Berger Informe Salud

Berger

 

 

Berger

Berger

 

Así mismo, el Sector Salud en 2017 es uno de los sectores con menor madurez digital: un diferencial importante entre las oportunidades que proporciona la transformación digital y la madurez digital que Berger estima en un 77% de gap, el mayor de las industrias analizadas en el estudio.

 

Berger

Berger

 

 

A pesar del necesario marco regulatorio que tiene el sector, hoy existe una verdadera revolución de la Salud Digital, como consecuencia del impacto de la tecnología, la investigación, el nuevo rol de los pacientes y la disrupción en los nuevos modelos de negocio.

 

La Salud Digital (Digital Health) es la convergencia de las revoluciones digitales y genómicas con la salud, la asistencia sanitaria, la vida y la sociedad. Como ya estamos viendo y experimentando, la salud digital nos está capacitando para mejorar su seguimiento, administrar y mejorar nuestra salud y la de nuestra familia, mejorar nuestra calidad de vida, para ser más productivos y contribuir a mejorar la sociedad. También nos ayuda a reducir las ineficiencias en la prestación de atención médica, mejorar el acceso al diagnóstico y al tratamiento, reducir costes, aumentar la calidad y hacer que la medicina sea más personalizada y precisa.

 

The Digital Health Revolution

 

Prácticamente todos los cambios e innovaciones digitales han tenido un impacto muy directo sobre la industria:

 

1. La potencia de las redes sociales sobre las personas y, por lo tanto, sobre la voz de pacientes, de sus asociaciones y en la conexión de éstos con los profesionales de la salud así como entre ellos.

 

2. El impacto de una nueva cultura digital en las organizaciones más innovadora, transparente, conectada, flexible y ágil.

 

3. La necesidad de un nuevo liderazgo y nuevas visiones más humanas y éticas.

 

4. Nuevos perfiles en la industria con nuevas organizaciones “Patient & Healthcare Professionals & Employee centricity” y nuevos modelos de negocio.

 

5. El impacto de las Apps, la movilidad y los dispositivos wearables” como pulseras, relojes, ropa, gafas… conectados a internet (según ABI Research, se estima que en 2018 se harán 485 millones de envíos anuales de estos accesorios). Algunos de estos accesorios, como las pulseras inteligentes que miden variables biológicas clave, lentillas para controlar el glaucoma, sensores para controlar la presión intracraneal… impactarán directamente en todo el sistema sanitario y por lo tanto en la industria.

 

Health Apps

 

6. Disrupciones tecnológicas médicas como los microchips para ensayos clínicos, las Google Glasses para cirugía, materiales biológicos impresos en 3D… o las 10 innovaciones tecnológicas 2017 presentadas en el CES en Las Vegas el pasado mes de enero como son algunos nuevos dispositivos para controlar las funciones del miocardio.

 

The Guide to the Future of Medicine

 

 

7. La transformación digital de la empresas y de las organizaciones relacionadas con la industria. Un reto para el sector en los próximos años; no se trata tan sólo de invertir en la digitalización de los sistemas de prevención, curación y asistencia sino también en la transformación digital de las organizaciones:

 

Mapa Transformación Digital

íncipy

 

En íncipy, hemos creado una nueva división especializada en este sector: Health Sciences Division liderada por Luis Cruz para apoyar procesos de Transformación Digital en el sector Health Sciences abordando los cuatro ámbitos:

 

1.Visión, Cultura y Liderazgo

 

Se debe redefinir una visión más cercana a las personas, más honesta y transparente.

 

Potenciar el uso de herramientas colaborativas que consigan ayudar a impulsar una nueva cultura más innovadora, transparente, conectada, flexible y ágil… en definitiva más colaborativa y disruptiva, una organización del sXXI.

 
Para que este proceso culmine en éxito, es imprescindible que sea la Dirección General quien lo lidere así como impulse un nuevo estilo de liderazgo y una organización data driven, que sepa gestionar y decidir utilizando datos.

 

2. Patient & Healthcare Professional Centricity

 

Es clave que las nuevas organizaciones y empresas del sector “Health Sciences” sitúen al paciente (patient) y al profesional de la salud (HCP) en el centro de la organización. Abordando el reto de conocerlos en profundidad incorporando tecnología para mejorar la experiencia del paciente y del profesional sanitario; aproximándose a ellos, personalizando, escuchando y aportándoles valor de una manera omnicanal y extraordinaria.

 

3. Employee Centricity

 

Las personas y la cultura son el principal freno para la transformación digital de las organizaciones en cualquier sector. Es imprescindible situar a todos los empleados en el centro de la organización buscando empoderarles y teniendo en cuenta la diversidad y el nuevo talento.

 

Palancas como la formación en el desarrollo de competencias, habilidades y conocimientos digitales, la incorporación de herramientas colaborativas, estrategias de “employer branding”, la digitalización de la comunicación interna, la innovación en el “workplace”… serán claves para liderar esta industria en el sXXI.

 

4. Innovación

 

Está dentro del ADN de este sector estar abiertos a la innovación y por lo tanto, el lanzamiento de nuevos modelos de negocio y nuevos servicios están siendo ya, el día a día de esta industria.

 

No tengo ninguna duda que la transformación digital contribuirá en la mejora del sistema de salud para que sea más accesible, eficiente, conectado y transparente. Y por muchas razones, espero poder aportar mi (nuestro) pequeño granito de arena en esta transformación.

 

Joana Sánchez

@ejoana

Presidenta Incipy, Innovación y Estrategia Digital

Presidenta Inesdi, Digital Business School

 

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