El empleado, el mejor embajador digital de la empresa

El último estudio de Altimeter y Linkedin “Relationship Economics 2014” confirma que las empresas activas en los entornos digitales tienen más probabilidades de generar un mayor número de leads, de cultivar la innovación y de atraer mejores talentos.

Además “el contenido compartido por los empleados consigue 8 veces más fidelidad y credibilidad que el contenido compartido por la propia marca” (Social Media Today)

Ahora el gran altavoz son las redes sociales. El conocimiento de la marca y la reputación de nuestra compañía se conforma en base a lo que se dice y se percibe en ellas.

las empresas activas en los entornos digitales tienen más probabilidades de generar un mayor número de leads, de cultivar la innovación y de atraer mejores talentos. Clic para tuitear

Estamos en la era de la autenticidad, la transparencia y la recomendación. En plena transformación digital de sectores, negocios, relación con clientes, empoderamiento del empleado…

Y en este nuevo escenario el rol de los empleados como embajadores de la marca en los canales digitales es clave y estratégico. Pero…

 ¿Cómo conseguir que los empleados sean embajadores activos en los medios sociales?

Para que las personas de nuestra organización tengan un papel activo y alineado con la compañía, es básico sensibilizar, guiar y formar en habilidades digitales, así como, diseñar un plan estratégico que responda a los retos y necesidades de la compañía y al perfil de los colaboradores.

En Incipy, denominamos a este tipo de proyectos “Digital Employee Ambassadors” y ayudamos a diseñar, impulsar y acompañar su desarrollo.

Comparto nuestra metodología:

Paso 1: Diagnóstico

Primero identificamos información clave:

  • El grado de conocimientos y habilidades digitales de los empleados.
  • Qué empleados son más activos en las redes sociales.
  • El uso y efectividad de los canales y herramientas de comunicación interna (intranet, newsletters, red social interna, zonas físicas, eventos …)
  • La tipología de contenidos que genera la empresa e interesa compartir en redes sociales.
  • Los flujos actuales de información y de comunicación.
  • El plan de Social Media en marcha y quiénes son los portavoces actuales.
  • La reputación y actividad actual en las redes sociales de la empresa y de los empleados.

Paso 2: Estrategia y Plan de Acción

El diagnóstico nos permite definir la estrategia a seguir y planificar la hoja de ruta en los siguientes ámbitos:

  • Cómo estar: definir estratégicamente cuál es el rol que queremos que tengan nuestros empleados como embajadores, seleccionar los canales digitales que más nos interesan, y planificar un programa para sensibilizar, guiar y formar.
  • Con qué contenidos: determinar la tipología de contenidos a compartir y cuáles serán las fuentes y flujos de información interna.
  • Con qué impulsores internos: seleccionar equipos, comités y/o grupos … específicos que actúen como dinamizadores del resto.
  • Con qué canales de comunicación: elegir los canales internos en dónde moveremos la información, compartiremos iniciativas, acciones, propuestas, dinámicas, contenidos, logros, retos…
  • Con qué acciones: Definir las acciones de dinamización creativas y motivadoras para llevar a los empleados a la acción, acompañar y premiar.

Veamos un ejemplo…

CASO ADOBE:

Adobe (empresa líder mundial en soluciones de marketing y comunicación para medios digitales e impresos), utilizó este vídeo para sensibilizar a sus empleados sobre el potencial de las redes sociales y su rol clave como embajadores de la marca, animándoles a unirse a una sesión formativa.

 

adobe

 

Paralelamente y para potenciar en la compañía el espíritu de “compartir en red” creó el blog “Adobe Life” y les animó a participar con el reto de: “comparte tu visión y lo que es para ti trabajar en Adobe”.

Un blog que fue poco a poco llenándose de fotos, vídeos, tweets en vivo, entrevistas entre empleados… El blog empezó con 400 visitantes al mes y actualmente cuenta con más de 10.000 al mes.

 

adobe life

 

El equipo de Reputación Corporativa seleccionó a los más activos y formó un grupo especial de “Brand Ambassadors” compuesto por 21 empleados de 7 zonas diferentes, y se les pidió que ayudaran a contar la “Historia de Adobe” en las redes sociales.

Los miembros de este grupo reciben contenidos, información, mensajes, campañas… antes de que se hagan públicos y se les da siempre la oportunidad de ser los primeros en compartirlo en sus perfiles sociales.

Dos de ellos fueron enviados a la conferencia anual de creatividad de la empresa para compartir sus aprendizajes. Generaron 5,5 millones de impresiones en sólo 5 días, (el blog genera alrededor de 2 millones de impresiones al mes)

 

brandembajadors
http://talent.linkedin.com/blog/index.php/2015/06/how-adobe-empowers-its-employees-to-be-brand-ambassadors

 

Con concursos, vídeos, lemas en las oficinas, referencias en los eventos internos… y con reconocimientos a los empleados más activos, les recuerdan permanentemente la importancia de compartir en redes sociales y su rol clave como embajadores de la marca, alentándolos con acciones concretas a participar de forma activa en campañas específicas de la compañía.

Mi consejo: Tenemos en casa a los mejores embajadores e influenciadores de nuestra marca. ¡Hagámosles partícipes!. Nos ayudarán y además potenciaremos su orgullo de pertenencia y su compromiso.

Si te ha interesado el post, te invito a ver un resumen en la siguiente infografía.

 

Digital-Employee-Ambassadors-2-2

 

¿Qué necesita una mujer para llegar muy arriba en su vida profesional?

En este artículo voy a tratar de ser muy práctica y quizás diga cosas políticamente incorrectas pero mi ánimo es pasar de la teoría a la práctica, de las musas al teatro y explicar mi punto de vista sobre cómo llegar lejos en tu carrera profesional si eres mujer.

Este artículo de fastcompany me ha inspirado.

 

directivos digitales

 

Ahora hay muchas empresas y organizaciones que están involucrándose en programas para impulsar a las mujeres profesionales en sus carreras.

De hecho, está «de moda» el lanzamiento, desde algunas instituciones, de programas de mentores para promocionar mujeres a puestos directivos.

¡Cuidado! Ser mentor es algo muy generoso. Que una persona con experiencia dedique su tiempo a asesorar y aconsejar a una joven profesional con ambiciones, es muy de agradecer pero a veces es algo que se queda en un “beau geste”, un bello gesto…

Claro que siempre es beneficioso que haya alguien con quien poder hablar con sinceridad, discutir planteamientos, estrategias, etc… Esa persona puede ser un compañero de trabajo, un aliado profesional, o incluso un amigo. Sólo hay que estar dispuesto a escuchar activamente para recibir la visión y la experiencia de esa persona que nos va a dedicar su tiempo y su cercanía.

Todo eso está bien, pero es claramente  insuficiente. Más que mentores, necesitamos ¡inversores! Y me explico.

Lo que realmente necesitamos las mujeres para avanzar en nuestra vida profesional es tener personas con poder y capital que nos den una oportunidad real, es decir, alguien con poder que apueste realmente por nosotras.

Lo que realmente necesitamos las mujeres para avanzar en nuestra vida profesional es tener personas con poder y capital que nos den una oportunidad real, es decir, alguien con poder que apueste realmente por nosotras. Clic para tuitear

El poder, social y profesional es algo de lo que los mentores, habitualmente, carecen. En otras palabras: necesitamos oportunidades consistentes, no sólo consejos.

A diferencia de un mentor, un «inversor» o un «esponsor», es esa persona que puede, no solo aconsejarte en tu carrera, sino que es capaz de ayudar activamente en ella. Esas personas son las que tienen el poder en una organización y pueden utilizar su capital social, su influencia en una compañía y su credibilidad para apostar por ti. Es alguien que tiene la capacidad, la relevancia, la posición profesional y empresarial que puede servir para promovernos en nuestra carrera.¡No estoy hablando de “enchufes”! No confundamos. Hablo de reconocimiento a los valores que somos capaces de aportar a una compañía siendo mujeres.

Si queremos realmente impulsar que la mujer llegue allí donde quiere lo que hay que hacer de verdad es ¡Invertir  en ella con confianza y seguridad!

Y hay varias maneras de hacerlo:

  • Si eres CEO de una empresa, demostrándole que de verdad confías en ella, eligiéndola para un puesto de gran responsabilidad.
  • Si eres inversor, o trabajas en capital riesgo o en financiación de proyectos…invierte en su empresa, cuando se trata de una mujer empresaria y tiene necesidad de financiación. Solo un  5% de todo el capital riesgo se invierte en proyectos desarrollados por mujeres y en cambio tienen un índice de éxito mayor que otros proyectos desarrollados por hombres. Invierte en buenos proyectos impulsados por mujeres.
  • Si eres Presidente de una empresa, incorpora algunas mujeres válidas en tu Consejo de Administración. Está demostrado que los Consejos de Administración en los que participan  mujeres con talento consiguen mejorar los resultados de una empresa en un 20%.

Todas las amigas que tengo que han llegado lejos en su vida profesional, tanto como directivas como empresarias, ha sido, no por tener mentores sino porque alguien invirtió en ellas, es decir, les dio SU oportunidad.

Mi querida amiga Joana Sánchez, hoy empresaria y presidenta de Incipy.com e Inesdi.com, siempre agradecerá a José Manuel Lara y a José Creuheras (Planeta), que le diesen la posibilidad de aprender a su lado, que creyeran en ella y que le nombrasen Consejera Delegada de una gran división de su grupo de empresas de Planeta.

A mí también me ha sucedido lo mismo. Si he podido llegar hasta aquí ha sido porque ha habido hombres que, en un momento de mi vida, invirtieron en mi y en mis proyectos y me dieron oportunidades reales, no únicamente buenos consejos.

Llevaba tan solo un año trabajando y Luís Llairo y Miguel Angel Reiris, directivos de la Asociación española de Venta a Distancia, me dieron la primera oportunidad de mi vida: buscaban un nuevo gerente para la Asociación. Yo, con mis 25 años, no tenía casi experiencia, pero después de varias entrevistas, confiaron en mí cuando podrían haberle dado el puesto a alguien con mucho más recorrido profesional que yo. Pero me eligieron y aproveché esa oportunidad.

Cuando monté secretariaplus.com, nunca hubiésemos llegado a nada con ese proyecto si no es porque el entonces Presidente de Tecnocom, Luis Solera, confió en nosotros e invirtió en nuestra empresa casi 4 millones de € como capital riesgo.

Y tampoco hubiera llegado a ser Presidenta de Adigital sin el inestimable empuje de Juanjo Azcárate y de Ricardo Goizueta.

A otra escala, mujeres realmente importantes profesionalmente como Sheryl Sandberg, directora, entonces, de operaciones de Facebook ¿hubiera llegado a la cima sin la ayuda de Larry Summers, que se la llevó con él de Harvard para convertirla en su asistente en el Banco Mundial y más tarde nombrarla jefe de su gabinete en el Tesoro de Estados Unidos? ¿O sin el apoyo de Eric Schmidt, quien la reclutó más tarde y le dio tareas críticas que construir su marca personal en Google?

Otro ejemplo: Loretta Lynch. Ella era una buenísima abogada que se convirtió en la primera mujer afroamericana Fiscal Geneneral de los Estados Unidos. ¿Habría llegado hasta allí sin el respaldo activo y el apoyo del presidente Obama?

Y nosotras…¿cómo podemos encontrar a ese inversor o «sponsor» que apueste por nosotras?

  1. Comprométete y cultiva el networking: no puedes ganar si no apuestas. Además de tener fuerte capacidad de trabajo, tienes que hacerte una persona reconocida y respetada en tu organización. En la medida que puedas, fomenta estratégicamente el networking dentro de tu empresa. Únete a comités o participa en actividades sociales de tu compañía que permitan que te conozcan bien las personas que podrían ayudarte en el futuro.
  2. Diversifica: no pongas todos los huevos en una misma cesta. Debes tener contacto con múltiples y diversos posibles inversores o sponsors para tu carrera profesional o tus proyectos. Tienes que lograr tu reconocimiento demostrando el empuje y la fuerza que somos capaces de desarrollar, incluso conciliando nuestra vida profesional y familiar, es muy importante.
  3. Hazte oir: si te mantienes callada, nunca llegarás. Cuando has trabajado duro y tus valores son reconocidos por todos es importante que reclames lo que crees que te mereces: tanto aumentos de sueldo, como promociones o acceso a puestos de responsabilidad.

Las mujeres tenemos tendencia a pensar  que si hacemos un gran trabajo, seguro que se fijarán en nosotras y nos promoverán o nos subirán el sueldo, etc… Pues no.

Las cosas no son así ¡Hay que luchar por ello y reclamarlo!

Cuando Madeleine Albright era embajadora de Estados Unidos ante las Naciones Unidas, y desde la Casa Blanca le preguntaron sobre su trabajo, ella contestó: » Me encantaría continuar sirviendo en la ONU, pero también estaría interesada en convertirme en la 1ª mujer Secretario de Estado.» Si ella no lo hubiese planteado probablemente el Presidente Clinton no la hubiera nombrado Secretaria de Estado.

Ánimo a todas las mujeres que tienen ambición de subir profesionalmente a luchar por ello ¡Además nos puede ayudar en esa carrera mucho el networking de Womenalia.com!

¡Nos tenemos que convencer a nosotras mismas de que somos capaces de llegar a donde queramos llegar! Pero hay que luchar por ello sin tregua.

Las 7 cualidades del líder del siglo XXI

Liderazgo, Visión y Cultura
Liderazgo, Visión y Cultura

En un entorno como el actual :

  • con una velocidad de cambio exponencial,
  • una disrupción contínua de modelos de negocio,
  • una tecnología que permite resolver la práctica totalidad de los problemas de la humanidad,
  • una industria impregnada de conocimiento,
  • un crecimiento inteligente y sostenible,
  • así como una sociedad en libertad y conectada (ciudadanos, consumidores, clientes y empleados)

Requiere sin duda alguna de un nuevo liderazgo que potencie las siguientes cualidades:

La habilidad de identificar, organizar y compartir información en contextos digitales es clave para la nueva definición estratégica Clic para tuitear
  1. Visión estratégica y de negocio. El líder debe entender y conocer en profundidad este nuevo entorno de transformación global para adaptar la visión de su compañía a las nuevas oportunidades (transformación e innovación digital).
  2. Innovación. Debe impulsar permanentemente la innovación y la creatividad identificando y gestionando el talento interno y externo. E indudablemente debe saber gestionar en la incertidumbre así como permitir el fracaso.
  3. Gestión de la Información y la Formación. La habilidad de identificar, organizar y compartir información en contextos digitales es clave para la nueva definición estratégica. Así como la formación continua del líder y de sus equipos, en nuevos conocimientos y competencias necesarios en esta nueva realidad en movimiento, especialmente las competencias digitales (Vademécum de las Profesiones Digitales 2015). Un líder del sXXI se desarrolla y desarrolla.
  4. Comunicación y Colaboración. En un entorno conectado y transparente, los nuevos líderes deben tener altas competencias para saber comunicar y relacionarse especialmente en entornos digitales. El líder debe saber compartir, colaborar y cooperar en entornos digitales así como potenciar equipos que crean y distribuyan conocimiento de forma colaborativa.
  5. Liderazgo en Red. El líder empresarial debe ser también un líder en los entornos digitales que le permita liderar equipos y empatitzar con ellos en red.
  6. Orientación a las Personas: clientes y empleados. Sabe entender, comprender, interactuar con consumidores, clientes y empleados. Piensa en cómo ayudarles y sabe situar a empleados y clientes en el centro de la compañía; es una de las competencias más clave del líder actual.
  7. Construye relaciones, es íntegro y honesto. El líder del sXXI es capaz de crear red global y de actuar de manera íntegra y honesta. La transparencia es la clave de las nuevas organizaciones.

De forma más visual, comparto esta infografía que resume a la perfección las cualidades de un líder en el siglo XXI

Pueden transformarse, y se transformarán la industria, los sectores económicos, la sociedad… el mundo entero, pero el liderazgo seguirá marcando la diferencia de las organizaciones exitosas del futuro.

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