Employer Branding, 4 casos prácticos

Hablar de cómo innovar en Employer Branding en el BBVA Innovation Center, que inspira y contagia innovación, me llenó de emoción.

Hacerlo en compañía de su Innovation Events & Activities Manager, Ignacio Villoch, experto en innovación y autor de “La aventura de Diana” (una excelente novela de innovación y emprendimiento), fue un verdadero lujo.

Y contar con el interés y participación de una sala repleta de amigos, clientes, socios y profesionales, un orgullo para mi y para todo el equipo Incipy.

mireia ranera e ignacio villoch bbva

Con el título “Innovación y Employer Branding en la era digital” compartimos tendencias, retos y casos prácticos e innovadores.

 Seleccioné un total de cuatro casos, dos de los que nos sentíamos muy orgullosos en Incipy por haber sido partícipes, Affinity Petcare y Grupo Vips, y dos de EEUU, Zappos y General Electric.

Antes de entrar en ellos, hicimos un repaso sobre el concepto y el nuevo entorno:

Tal y como indicó Ignacio, el concepto de Employer Branding no es nuevo y tampoco la relación directa entre el compromiso de los empleados y los resultados de negocio de una organización. Las empresas más atractivas para trabajar son aquellas que tienen a los empleados más motivados, leales, productivos y a los mejores embajadores de la compañía.

 Pero lo que sí han cambiado son las reglas del juego: ser una marca atractiva para trabajar exige ahora nuevas fórmulas y estrategias de employer branding adaptadas a un nuevo empleado y candidato que ahora se mueve e interactúa en los entornos digitales:

mireia ranera conferencia bbva

Un empleado que ahora es digital: independientemente del grado de avance o madurez digital de nuestra empresa, los empleados usan Internet, están en redes sociales, se manejan con dispositivos móviles: smartphones, ipads, portátiles… sean de la empresa o personales. Son en definitiva, usuarios digitales.

Un candidato que también es digital: esté activo buscando trabajo, o sea pasivo y no esté en busca activa, está en las redes. Está conectado y espera por parte de la empresa y sus reclutadores nuevas formas de relación, comunicación y selección.

¿Qué quiere ahora un candidato?

Conocer más la empresa, que seamos reales y transparentes, conversar e interactuar en el proceso de acercamiento y de selección, que nos adaptemos a sus necesidades y que se lo pongamos fácil.

mireia ranera bbva conferencia empresas digitales

¿Qué deberes tenemos como organización?

Innovar: Dentro y fuera. Es necesario cambiar y readaptar las estrategias de employer branding a los nuevos entornos digitales.

Conectar: El talento está en la red y tenemos que estar conectados todos, directivos, empleados, equipo de selección, empresa…. Todos somos marca empresa.

El talento está en la red y tenemos que estar conectados todos, directivos, empleados, equipo de selección, empresa…. Todos somos marca empresa. Clic para tuitear

Ser transparentes: Alinear las estrategias internas con las externas. Si lo que contamos fuera no es real, no seremos creíbles.

ignacio villoch conferencia bbva

 ¿Qué es clave en la estrategia y plan de acción?

– Estrategia IN

¿Cómo conseguir el orgullo de los equipos y que sean los mejores embajadores en la red?

– Estrategia OUT

¿Cómo atraer el talento en los nuevos entornos digitales?

– Estrategia ON–LINE

¿Cómo adaptar nuestras webs a lo que espera el candidato de nuestra marca? (Webs corporativas de empleo)

Casos reales e innovadores de Employer Branding:

 Caso GRUPO VIPS:

Un gran ejemplo de digitalización y personalización a las necesidades de los candidatos.

Grupo Vips, líder del sector de la restauración, con más de 336 restaurantes (6 cadenas y 4 restaurantes alta gama), más de 120.000 clientes diarios y un equipo de más de 8.000 personas.

El reto, desde la Dirección Corporativa de RRHH, era atraer y seducir a candidatos para trabajar en las diferentes cadenas y restaurantes, digitalizar el proceso de selección, preservando el ADN y necesidades específicas de cada marca.

Caso: “Adiós a las ofertas de empleo…llega el trabajo a la carta”

ginos

Caso AFFINITY PETCARE:

Un excelente ejemplo de cómo empoderar y hacer protagonistas a los propios empleados.

Líder en alimentación de perros y gatos, multinacional en más de 20 países, con headquarter en España y sedes en Barcelona, París, Milán y São Paulo. Con más de 500 empleados y 4 fábricas en 2 continentes.

Liderado por la Dirección de RRHH el proyecto ha sido una de las palancas clave dentro de la transformación digital y de negocio de la compañía.

Caso: “We are Affinity”

affinity

Caso GENERAL ELECTRIC:

Admirable caso en dónde la emoción, la simplicidad y la originalidad trasladan la esencia y los valores de la compañía.

Una gran corporación, que actúa en ámbitos como la generación de energía, procesamiento del agua, tecnología de seguridad, motores de aviación…. y en dónde no es fácil describir la marca empleadora de forma fácil y atractiva para clientes y empleados.

Y a pesar de ello, es la empresa más admirada del mundo (Fortune), la marca corporativa más respetada (CoreBrand) y la empresa más innovadora (The Boston Consulting Group).

Caso: “Ideas are scary” (¿Las ideas dan miedo en las empresas?)

general electrics

Caso ZAPPOS:

Magnífico modelo de la tendencia hacia redes de talento y de cómo ser más productivos, transparentes y accesibles.

Líder mundial en venta de zapatos on-line, comprada en el 2.009 por Amazon, con una cultura abierta y filosofía hacia la excelencia y cercanía al cliente. Vende 1 billón $ al año y tiene 1.500 empleados.

Caso: “Inside Zappos”

zappos

GRACIAS a todos los que compartisteis el evento con nosotros.

Y para aquellos que no os fue posible asistir, comparto el vídeo de la conferencia.

video bbva mireia ranera

Los 10 hábitos para convertirse en directivo digital

La mayor parte de los Presidentes, CEOs y Directivos españoles han construido sus carreras en la era predigital. Además, durante los últimos 8 años, han estado demasiado preocupados por la crisis económica que ha afectado a todos los negocios.

directivos digitales

Ahora que empezamos a salir de la crisis, es el momento de preocuparse por el futuro. Y el futuro es digital. La sociedad y los consumidores ya son digitales. Y si nuestras empresas no se vuelven digitales, no existirán en pocos años.

Ahora que empezamos a salir de la crisis, es el momento de preocuparse por el futuro. Y el futuro es digital. La sociedad y los consumidores ya son digitales. Y si nuestras empresas no se vuelven digitales, no existirán en pocos años. Clic para tuitear

Leyendo el informe Mckinsey sobre los 5 hábitos que tienen que practicar directivos para ser más digitales, he querido resumirlos y completarlos con mi experiencia.

1. El ejercicio de des-aprendimiento.

Este ejercicio consiste en desaprender lo aprendido.

Consiste en hacerse la gran pregunta: si constituyera mi empresa ahora, ¿Cómo la montaría? ¿Qué mejoría? ¿Qué eliminaría?¿Es todo lo internacional que debería ser? ¿Es escalable? ¿Es flexible?

Hay que elaborar un plan de acciones necesarias para reconvertir nuestra empresa en la empresa que querríamos tener si empezásemos de nuevo.

2. Organiza «sesiones de desafío».

Reúne a tu equipo periódicamente (cada 6 meses) en sesiones de un día con los principales responsables de la empresa, el equipo técnico, los del departamento comercial y marketing, etc…

Estas sesiones son para que todos respondan a una pregunta fundamental: si el software se está comiendo el mundo, ¿cómo nos puede comer a nosotros?¿Qué tipo de empresas se está creando ahora en el mundo que pueden comerse a nuestro negocio? ¿Cómo se puede disrumpir nuestro negocio? ¿Qué actividades nuestras se pueden sustituir con software? ¿Qué ventajas tiene nuestra empresa que no se pueden sustituir?

3. Dedica 15 minutos al día a mirar hacia fuera.

Tómate tiempo cada día 15 minutos para leer un feed de noticias de desarrollos tecnológicos de tu sector.

Para ello, es imprescindible elaborar bien la lista de medios que tienes que seguir de todo el mundo.

Es conveniente que mantengas reuniones periódicas con innovadores. Puedes crear un programa de startups relacionadas con tu empresa o tu sector dedicándole un presupuesto no muy grande. Te puede servir para encontrar nuevos talentos para contratar o para buscar buenas ideas innovadoras para tu negocio.

4. Compórtate como tu cliente.

Piensa en móvil. Más de mil millones de personas tienen un smartphone en el bolsillo. Piensa en lo que te gusta hacer, y luego considera honestamente lo que tu empresa está poniendo en el móvil.

¿Haces más fácil la vida de tus clientes? Descárgate la app que está usando todo el mundo. Pruébala, juega con ella. Ábrete una cuenta en Instagram, haz un pin en Pinterest, alquila tu casa de vacaciones en Airbnb…

Y sobre todo, pregunta mucho a tus hijos, ellos te pueden enseñar mucho.

 5. Rodéate de las personas adecuadas.

Ficha talento digital. Ficha gente diferente, ficha talento femenino, las mujeres son las reinas de las redes sociales. Es vital que tu director de RRHH esté convencido de la revolución digital y que esté preparado para fichar al mejor talento digital. Él mismo debe tener habilidades digitales.

6. Fomenta tu branding digital.

Las habilidades digitales son como el inglés, nadie lo puede aprender por ti. Pero sí puedes tener un buen profesor que te ayude en poco tiempo a saber, sin perder el tiempo, cómo puedes aprovechar mejor las redes sociales profesionales. Abre tu perfil en Linkedin y Twitter. Sigue a gente interesante, sigue a tu competencia, sigue a emprendedores de tu sector… Dedica 30 minutos al día a informarte en Twitter y a hacer contactos interesantes en Linkedin. Te pueden abrir oportunidades de mercado muy interesantes.

El mejor community manager es el CEO de una empresa. Si el CEO está en Twitter, da mucha cercanía y confianza a sus clientes y a posibles clientes. Sé accesible a tus clientes. Quítate todas las barreras que tienes y que hacen tan difícil contactar contigo directamente…

Te facilito un artículo sobre si deben estar los directivos en las redes sociales.

7. Crea una red social corporativa.

No hay dudas sobre las ventajas y beneficios de una red social corporativa: potencian el intercambio de conocimiento en la empresa, la innovación, la resolución de problemas, el compromiso, la relación y trabajo entre equipos dispersos…Tener una Red Social Corporativa o estar en proceso de implantarla es cada vez más habitual en grandes y medianas empresas, pero lo más difícil es conseguir que funcionen. Aquí te dejo un artículo de Mireia Ranera sobre las 20 claves para que funcione una red social corporativa.

8. Invierte en formación digital.

Toda la empresa tiene que estar formada en habilidades digitales. Desde el Presidente hasta la recepcionista.

Como dice Joana Sanchez, presidenta de Inesdi.com, no es suficiente con formar a nuestros directivos. Todos nuestros colaboradores de los departamentos de marketing, comunicación y RRPP, atención al cliente, recursos humanos, compras, logística, administración, de producto…se han visto afectados por la revolución digital. Todas las áreas de nuestras empresas están viendo como su entorno se está transformando y cómo, para conseguir sus objetivos, les faltan recursos que desconocen.

Y la solución no es cerrar los ojos, NO ES PROHIBIR el uso de las redes sociales en las empresas, como lo han hecho algunas compañías.

La solución es formar a nuestros equipos y crear e implementar las líneas de actuación adecuadas para cada área y perfil de empleado. Es imprescindible, pues, invertir en formación y reciclaje de los empleados tanto o más que en los equipos directivos.

9. Lidera la estrategia digital de tu empresa.

Para ello tienes que estar muy al día de las tendencias digitales. Te facilito un artículo sobre las tendencias para 2015.

10. Acostúmbrate a convivir con la incertidumbre.

Tienes que acostumbrarte al cambio continuo porque cada vez es más rápido y conseguir que tu empresa sea lo suficientemente flexible para adaptarse a él.

Y recuerda, el mejor CEO es el que sabe adaptarse al cambio y transmitir serenidad a su equipo. Y ese, seguro que puedes ser tú.

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