Archivo mensual: abril 2014

¿Qué es el Social CRM? 8 Claves para conocerlo.

En los últimos meses he escuchado hablar mucho sobre el Social CRM con diferentes, confusas y complicadas descripciones. El Social CRM (SCRM) es una estrategia de negocio diseñada para involucrar al cliente en una conversación colaborativa para proporcionar beneficio mutuo. Sigue leyendo

Red Social Corporativa: imprescindible para la innovación.

Hace unos días leía el estudio “Global Human Capital Trends 2014: Engaging the 21st-century workforce” con los resultados de la encuesta realizada por Deloitte a 2.532 directivos de 94 países sobre las tendencias en el campo de la gestión del capital humano en las organizaciones para el 2014. Sigue leyendo

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