Archivo mensual: abril 2013

Cómo triunfar con un servicio extraordinario.

Hoy, de nuevo, he vuelto a reencontrarme con Zappos, la tienda online de zapatos más gran del mundo, fundada por Tony Hsieh en 1999 y adquirida por Amazon.com en julio de 2009, por un valor aproximado de 1.200 millones $. Comparto una práctica presentación para que podáis aprender sobre cómo Zappos utiliza el social media marketing... Sigue leyendo

15 Preguntas clave para empresas con Web Corporativa de Empleo.

Una empresa con auténtica Cultura 2.0 y que apuesta por el Social Business es aquella que aplica las tecnologías sociales adoptando y cultivando un espíritu de colaboración y comunidad con las PERSONAS, tanto internas como externas, con el objetivo de generar valor. Sigue leyendo

La importancia de saber decir “no”

¿Por qué la gente no sabe decir "no"? Para saber decir "no", hay que aprender primero a decir "sí" a lo que nos gusta. Y para ello es necesario conocernos bien. Conocer nuestros deseos, nuestros valores y sentimientos. Hay muchas razones por las que a la gente le cuesta decir que no: pena, obligación, compromiso, vergüenza, etc. Pero la palabra NO, nos puede evitar muchos problemas y nos puede ayudar a vivir mejor. Y además, un NO razonado y dicho con respeto es mucho más considerado para los demás que un silencio. Sigue leyendo

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