Cenando con Viviane Reding, Vicepresidenta de la Comisión Europea.

Viviane Reding CEOE

No somos conscientes de la importancia cada vez mayor que tienen las instituciones europeas y sus directivas en las políticas y economía de los estados miembros.

 

Viviane Reding CEOE

 

Los medios de comunicación se suelen centrar en los políticos nacionales, cuando tendrían que dar mucha más importancia a lo que dicen los Comisarios Europeos, que fijan las reglas de juego para las empresas en Europa.

Los medios de comunicación se suelen centrar en los políticos nacionales, cuando tendrían que dar mucha más importancia a lo que dicen los Comisarios Europeos, que fijan las reglas de juego para las empresas en Europa. Clic para tuitear

La semana pasada tuve la oportunidad de cenar con la Vicepresidenta de la Comisión Europea, Viviane Reding, en una cena organizada por CEOE.  Viviane Reding, además, es Comisaria de Justicia, Derechos Fundamentales y Ciudadanía.

Me pareció una mujer inteligente, valiente y con las ideas muy claras de hacia donde quiere llevar a la Unión Europea.

Fue un cena donde debatimos sobre muchos temas, os resumo los que, para mí, fueron los más interesantes:

1. Protección de los derechos de autor

La Comisaria Reding comentó que la protección de los creadores no debe utilizarse jamás como un pretexto frente a la libertad de internet. La unión Europea no bloqueará jamás internet como un pretexto. Eso sí, eso no significa que no vayan a luchar contra la piratería. Por supuesto que sí. La Comisión está trabajando en la cuestión del copyright en Internet. Pronto habrá novedades…

2. Protección de datos

Reding comentó que si queremos tener un continente digital, no podemos tener la fragmentación de 27 leyes diferentes. La directiva vigente se ha aplicado de manera muy distinta en los países miembros y por las distintas autoridades de protección de datos. En España el régimen es especialmente gravoso para la empresas.

Por tanto necesitamos una única legislación que se aplique por igual en los 27 países miembros. Hemos hecho un Reglamento que acaba con la fragmentación y la incertidumbre legal y será aprobado a finales del 2013. Ayudará al crecimiento económico y a una mayor protección de datos de los ciudadanos. Incidió mucho en el hecho de que dentro de la UE se aplicará esta norma independientemente de donde esté localizada la empresa.

Lo más importante es que las empresas informen detalladamente a los ciudadano de lo que harán con los datos recibidos. Una novedad de la futura regulación es el derecho al olvido. “Quien ha puesto información personal en la Red tiene derecho a recuperarla porque es suya. Pero también hay que garantizar su coexistencia con otros como la libertad de expresión. Si no ocurre, se podrá denunciar el caso a la autoridad nacional, que deberá resolver el problema»

 

Viviane Reding CEOE II

 

3. Comercio Electrónico Europeo.

La Comisión Europea busca impulsar el crecimiento del comercio electrónico y eliminar las barreras del mercado digital. En Europa compran unos 200 millones de europeos, el 40 por ciento de la población total. Pero la mayoría de las compras se realizan dentro de cada país. Sólo el 8% de compras se realizan a otros países miembros. España es una excepción porque casi la mitad de las compras las realizamos fuera.

Esto se debe en gran parte a las barreras legales y a la fragmentación de las legislaciones. Cada país miembro tiene su ley de protección al consumidor en ecommerce. Y para vender en otros países hay que cumplir con todas las legislaciones de los países miembros.

La Comisión Europea aprobará una legislación supranacional que no modificará las legislaciones nacionales, pero que si cumples con ella, podrás vender en cualquier país de la UE.

Es decir, una empresa española, deberá cumplir la legislación española en comercio electrónico para vender en España y la legislación comunitaria supranacional para vender en el resto de países de la UE. No hará falta que cumpla con la normativa de cada país miembro.

4. Importancia de que haya más mujeres en Consejos de administración de empresas cotizadas.

Las mujeres ocupan el 13,7 % de los puestos en los consejos de administración de las empresas cotizadas de la Unión Europea. En España el dato es todavía peor: 11 %.

Según Reding, los estudios de empresas muy importantes como Mckinsey, Deutsche Bank o Goldman Sachs, demuestran que, la diversidad de género es rentable y que las empresas con mayor porcentaje de mujeres en los consejos de administración obtienen mejores resultados que aquellas cuyos consejos son exclusivamente masculinos. Por tanto, hay razones aplastantes para que haya más mujeres trabajando y más mujeres en los puestos de dirección.

Yo no soy feminista ni mucho menos, dijo Reding, pero solo podremos alcanzar nuestros objetivos económicos y nuestros objetivos de empleo si aprovechamos al máximo nuestros recursos humanos. Y ahora no lo estamos haciendo.

Y la única manera de impulsar la presencia de mujeres en Consejos y hacerlo rápidamente es imponiendo cuotas. Si no se impone, predominará la inercia, de hacer las cosas como siempre, y se irá muchísimo más despacio, lo cuál no nos conviene desde el punto de vista económico.

El rol del Community Manager en una Red Social Corporativa

Los últimos estudios de importantes consultoras confirman que las Redes Sociales Corporativas (redes internas privadas para todos los empleados de la empresa), son un hecho imparable y que se están convirtiendo en excelentes iniciativas de comunicación, relación y trabajo colaborativo.

Gartner predice que en 2014 el 20% de las organizaciones tendrán como primera herramienta de comunicación plataformas sociales corporativas. Enlace al informe.

Forrester afirma que las aplicaciones sociales corporativas alcanzarán los 6.400 millones de dólares en el año 2016, lo que implica que crecerán a un ritmo del 61% anual. Enlace al informe.

Forrester afirma que las aplicaciones sociales corporativas alcanzarán los 6.400 millones de dólares en el año 2016, lo que implica que crecerán a un ritmo del 61% anual. Clic para tuitear

McKinsey prevé en su informe 2010 que la mitad de las organizaciones va a aumentar sus inversiones en entornos corporativos en los próximos años, a pesar del contexto económico social.

Muchas organizaciones ya han apostado por integrarlas y los estudios reflejan las importantes mejoras conseguidas en los procesos operacionales y de negocio gracias a ellas: mayor velocidad en el acceso al conocimiento, reducción de los costes de comunicación, producción, viajes, facilidad para acceder a expertos internos, mayor satisfacción de los empleados y reducción del time-to-market de nuevos productos y servicios.

Sin embargo, también se estima que un 30% y un 50% de las empresas no han sido capaces de obtener resultados positivos tras el despliegue de estas nuevas plataformas. Las razones principales son la falta de metodología en su implantación y el contexto cultural de algunas organizaciones poco preparadas hacia los valores 2.0.

Más que un cambio tecnológico es un cambio cultural y organizacional que rompe con los patrones empresariales tradicionales basados en una comunicación controlada y corporativa unidireccional. Estas nuevas herramientas potencian modelos más abiertos, flexibles y participativos, menos jerárquicos y burocráticos, en donde la transparencia, la colaboración y las conversaciones son multidireccionales y los empleados se convierten en participantes activos y protagonistas.

En algunos de mis anteriores posts, he incidido en la importancia de una buena estrategia y metodología para tener éxito en la implantación de una Red Social Corporativa: “Las 20 claves del éxito de una Red Social para empleados” ; así como, en algunos consejos a tener en cuenta: “Redes Sociales para empleados: 10 lecciones aprendidas” . Pero hoy, me gustaría centrarme en el importante papel del Communiy Management en una Red Social Corporativa.

¿Cuál es el rol de un Community Manager (CM) en una Red Social Corporativa?

Apoyar, coordinar, gestionar y dinamizar la estrategia de implantación e impulsión de la Red Social en la organización, responsabilizándose de las acciones diseñadas en todas las fases:

1. Planificación (en la fase de lanzamiento)

Elaborar los protocolos internos de comunicación con los usuarios y con los “Champions”: empleados estratégicamente seleccionados en la estrategia como líderes de opinión, que independientemente de su cargo son respetados, valorados, influyen, arrastran,son más abiertos a las nuevas tecnologías y que actuarán como guías, animadores y entusiastas del proyecto.

La labor del CM será apoyar a los “Champions” en todas las fases del lanzamiento y facilitarles su labor para que:

  • Animen a los compañeros a participar en la comunidad.
  • Participen aportando contenidos: compartiendo noticias, fomentando debates, creando encuestas, subiendo vídeos o exponiendo casos de éxito.
  • Respondan a las FAQ de los compañeros.
  • Confeccionar las guías de usuario, las comunicaciones informativas del lanzamiento, los planes semanales con los “Champions”, vídeo-tutoriales…
  • Diseñar el Plan de Acción para los “Champions” compuesto por las acciones a realizar, en las diferentes fases, para ayudarles a dinamizar y activar su rol de impulsores.
  • Preparar el Plan de Lanzamiento de la Red al resto de usuarios.
  • Creación del plan editorial de contenidos iniciales para que los “Champions” puedan dinamizar y animar la comunidad en los primeros meses.

2. Coordinación “Champions”

  • Reuniones para informarles sobre su rol, funciones y protocolos de actuación.
  • Formar, orientar y asesorarlos en el uso y las funcionalidades de la plataforma.
  • Seguimiento, apoyo y supervisión de todas las acciones y fases en las que participarán.
  • Informes y comunicaciones semanales sobre las acciones a realizar y envío de materiales/contenidos.

3. Seguimiento y Monitorización.

  • Seguimiento diario de la actividad de los grupos y usuarios.
  • Medición de la actividad de los usuarios (lecturas, comentarios, aportaciones, tipos de publicaciones, temáticas… ) a fin de identificar perfiles (activos, no-activos, con perfil incompleto, colaboradores, impulsores, detractores…) y reactivar la participación y aportar contenidos de valor para los usuarios.
  • Identificación de las conversaciones, temáticas, publicaciones con mayor interés.
  • Medición de los KPI’s establecidos en el proyecto para medir el cumplimiento de los objetivos.

4. Análisis de datos y repports.

  • Supervisar las estadísticas de la plataforma, analizar los datos de seguimiento y realizar informes de resultados y conclusiones para los líderes del proyecto.

5. Gestión y atención usuarios.

  • Comunicaciones de acceso a los usuarios y apoyo inicial.
  • Gestión de altas y bajas y asignación de los usuarios a los diferentes grupos.
  • Creación y administración de grupos.
  • Actualización del directorio con el estado de las altas y bajas de cada grupo.
  • Solución de incidencias, resolución de dudas y consultas.
  • Canalización de sugerencias y recepción de propuestas.

6. Formación.

  • Elaboración de tutoriales y/o comunicación de novedades y nuevas versiones de la herramienta.
  • Training específicos a los usuarios según su rol.

7. Dinamización de acciones.

  • Definición, calendarización y desarrollo de acciones para activar la participación.
  • Impulsión y coordinación de acciones de dinamización continua.
  • Dinamización de contenidos. Impulsión y coordinación de las acciones.
  • Elaboración de materiales gráficos, audiovisuales… para la comunicación y difusión de las acciones.
  • Creación e impulsión de nuevos grupos.

Según las dimensiones de la organización y por tanto del número de empleados usuarios de la red interna, estas funciones pueden ser abordadas por un sólo Community Manager o por un equipo formado por varios profesionales.

Su rol será fundamental, pero no debemos olvidar que implementar con éxito una Red Social Corporativa supone un cambio organizacional, una nueva forma interna de trabajar, comunicarnos y relacionarnos que será necesario acompañar e impulsar, no sólo con una buena gestión de Community Management, sino con una estrategia previa y una adecuada metodología.

El crowdfunding, una oportunidad para el mercado español

Hace unos días, leí en un artículo de El Mundo: EEUU facilita (aún más) la creación de ‘start-ups’. El presidente Barack Obama ha firmado una legislación conocida como JOBS Act ( «Jumpstart Our Business Start-ups» o «pongamos en marcha nuestras compañías emergentes») permitiendo que en EEUU, las empresas que ingresen hasta un máximo de 1.000 millones de dólares (unos 800 millones de euros) puedan buscar inversores en peticiones masivas en Internet a través de la microfinanciación colectiva.

 

Una iniciativa que potenciará que en 2012  incremente, aún más, el número de startups. En 2011, el número de ‘start-ups’ en EEUU aumentó un 22%, según el último informe de Global Entrepreneurship Monitor (GEM)

También permitirá la consolidación definitiva del Crowdfunding en EEUU. Y precisamente quiero profundizar en este concepto y en sus posibilidades de crecimiento para el mercado español.

¿Qué es el «Crowdfunding”?

Es un innovador método para recoger contribuciones económicas de inversores online, donaciones o sponsors para financiar iniciativas o empresas con o sin ánimo de lucro; una manera nueva de invertir en las empresas. Es la financiación de una multitud de personas, es decir, muchas personas aportan cantidades pequeñas de dinero para financiar algo. Crowdfunding tiene sus raíces en causas benéficas en EEUU (incluyendo la llegada de la microfinanciación para prestar servicios financieros a los más necesitados), pero ha progresado a la financiación de proyectos creativos online a través de sites como kickstarter.com o RocketHub.com

 

 

El Crowdfunding forma parte de una consolidada industria del Crowdsourcing en EEUU, como puede verse en la infografía (creada por crowdsourcing.org)

¿Qué es el «Crowdsourcing”?

Consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o un colaborador externo, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta.

Y una buena definición de Crowdsourcing de Enrique Estellés es: el crowdsourcing es una actividad participativa online en la que un individuo, institución, organización sin ánimo de lucro o empresa propone a un grupo de individuos la realización voluntaria de una tarea a través de una convocatoria abierta y flexible. La realización de esta tarea, en la que la multitud debe participar aportando su trabajo, dinero, conocimiento y/o experiencia, siempre implica un beneficio mútuo. El usuario recibirá la satisfacción de una necesidad, sea ésta económica, de reconocimiento social, de autoestima o de desarrollo de capacidades personales, mientras que el crowdsourcer obtendrá y utilizará en su beneficio la aportación del usuario, cuya forma dependerá del tipo de actividad realizada.

En el artículo Crowdfunding – The Storm Begins ,pude descubrir en kickstarter.com, como el proyecto de un vídeojuego había conseguido el mayor éxito de este tipo de financiación en el mundo, recibiendo más de 3.000.000$. Kickstarter.com nació en 2009 y en octubre 2011 había podido recaudar 84 mill$ en más de 13.000 proyectos exitosos, con una comisión del 5% y orientada principalmente a proyectos creativos.

Pero tal y como indica Enrique Estellés en su blog crowdsourcing-blog.org , el Crowdsourcing, en general, y el Crowdfunding, en particular, es una buena oportunidad de negocio para el mercado español, dado que todavía hay muy pocos proyectos en marcha y una gran oportunidad:

 

 

La mayor parte de las compañías de crowdfunding españolas, de reciente creación, como verkami.com o lanzanos.com están financiando proyectos creativos:

 

 

 

Debemos apostar para que se creen y desarrollen diferentes proyectos de crowdfunding y de financiación alternativa como trocobank.com, con el objetivo de que los emprendedores puedan crear sus proyectos sin necesidad de la banca o de los grandes inversores privados.

Debemos apostar para que se creen y desarrollen diferentes proyectos de crowdfunding y de financiación alternativa como trocobank.com, con el objetivo de que los emprendedores puedan crear sus proyectos sin necesidad de la banca o de los grandes… Clic para tuitear

¿No crees, como yo, que puede ser una gran oportunidad para la economía española?