Archivo de febrero de 2012

En 2016, el 50% de la población mundial tendrá acceso a la red, es decir más de 3.000 millones de personas estarán conectadas y el mercado de Internet alcanzará, en la economía de los países del G-20, un valor aproximado de 4.2 trillones de dólares.

Estos datos provienen del Manifiesto Digital, estudio presentado en Davos, en el marco del Foro Económico Mundial, por Boston Consulting Group (BCG) junto con McKinsey. El Estudio me ha parecido tan interesante que voy a dedicar este post a resumir su principales conclusiones.

Es esencial en estos momentos entender el potencial económico de Internet, en especial por los retos económicos que ahora enfrenta Europa y que pueden ser factor vital para el futuro de nuestro continente.

Ninguna empresa, ni ningún país puede ignorar este hecho porque la escala (mundial) y la velocidad de los cambios están modificando la estructura de la empresas y la forma en que los países hacen negocios.

Todas las empresas (al menos las creadas en el siglo XX) necesitan una transformación digital. La mayoría tendrá que transformar digitalmente a su personal, sus procesos y sus estructuras organizativas.

Dada la velocidad del cambio y la intensidad de la competencia, se tendrá que dejar de lado la planificación a largo plazo y enfocarse totalmente hacia estrategias de adaptación. Las empresas que triunfarán serán las que tienen una clara estrategia digital y están enfocadas a una absoluta flexibilidad.

1. Internet es interactivo y participativo, las redes sociales lo han conseguido. Las empresas, en su relación con sus clientes, tienen que evolucionar de los mensajes en una sola dirección hacia a la conversación en tiempo real con sus clientes. Por lo tanto, ahora los consumidores tendrán mucho más poder que antes.

2. El acceso a Internet ya no es fijo sino ubicuo. En 2016, el 80% del acceso a Internet será a través de los móviles.

3. Internet se está desarrollando a pasos agigantados en los países emergentes. China tendrá 800 millones de internautas en el 2016 (misma cifra que Francia, UK, India, Alemania, Japón y USA juntos)

4. Estamos en la era del Internet de las cosas. De hecho IBM ha pronosticado que en 2015, más de 1 trillón de dispositivos estarán conectados a Internet. Y no sólo los móviles, sino también coches, neveras, relojes… Esto cambiará radicalmente la manera en que las empresas se relacionarán con los consumidores y en cómo administrarán sus cadenas de suministro.

5. Internet es global pero cada vez más enfocado en la experiencia local. Está tan enraízado en el día a día de la vida de un país, que su uso refleja las características culturales, económicas y políticas del mismo.
Por ejemplo UK es un país de compradores digitales y en cambio Holanda, no, porque los holandeses no son grandes consumidores de tarjetas de crédito. En República Checa tienen un ecommerce fuerte porque el comercio tradicional es débil y en cambio en Hong Kong no, porque es el paraíso de los comerciantes tradicionales. En India, el mercado de ecommerce es pequeño y en cambio triunfan las citas y las apuestas por Internet. En Kenia (tienen escasa infraestructura bancaria) es más fácil el pago por móvil que en Kansas. En China, la gente para lo que más usa internet es para escuchar música, el 83% frente al 34% de USA.

6. Pero a la vez, Internet está siendo transformado en ecosistemas liderados por grandes compañías como Amazon, Apple, Facebook, Google, Twitter… que están por encima de las fronteras de los países.

7. Internet está generando una riqueza económica importantísima. En las economías del G-20, ya representaba en 2010 una media del 4,1% del PIB. En algunos países desarrollados ya representa el 8% del PIB entre empleos creados y posibilitando crecimiento económico.

8. Hay una generación digital de personas que ha nacido con Internet y que está transformando la sociedad y el comercio. Esta generación se ha acostumbrado a participar y comentar sus opiniones económicas, sociales y políticas.

Todas estas tendencias tienen consecuencias para las empresas y los gobiernos.

- Las empresas tienen que construir sus activos digitales y reducir sus pasivos digitales. Esto empieza siempre por la dirección de las empresas que se tiene que impregnar del adn digital y desprenderse en su organización de las áreas que le restan flexibilidad. Todo ello empieza por construir bien la estrategia digital de cada compañía individualmente.

- Los gobiernos son imprescindibles para transformar la economía digital de un país.

Pueden apoyar con políticas que promuevan y faciliten:

1. La creación y la inversión en startups.
2. La inversión en innovación.
3. La educación digital tanto a los ciudadanos como a las pymes.
4. La infraestructura de banda ancha universal y tarifas accesibles de acceso a Internet.
5. La contratación del talento.

¿Qué va a hacer en este sentido un nuevo Gobierno de España? Tenemos una oportunidad única…para crear un paraíso digital en España.

Elena Gómez del Pozuelo

A lo largo de estos años, hemos escrito sobre opiniones y reflexiones en relación al impacto de “lo digital” y “lo social” en nuestra sociedad y en más de una ocasión hemos hablado de emprender en la Economía Digital.
El crecimiento imparable de Internet y los medios sociales así como la necesaria innovación disruptiva en muchos sectores está impactando en la transformación internacional y global de la sociedad, industrias, modelos de negocio y profesiones.
Y del mismo modo que existen claros motivos para emprender en Internet, también hay claros motivos para formarse y adaptarse para cambiar de profesión o entrar de lleno en las nuevas profesiones digitales:

1. Las empresas están en Internet porque su mercado está en la red y en las redes sociales, existiendo buenas oportunidades para crecer.

2. Las empresas necesitan nuevos profesionales especializados en el ámbito digital. Se ha experimentado una tendencia alcista durante el año 2011 en relación al número de ofertas de empleos digitales.

3. Los profesionales del mundo del marketing, comunicación, publicidad y de los recursos humanos están necesitando nuevas áreas de conocimiento del entorno digital.

4. Las profesiones digitales han experimentado un gran crecimiento que se ha traducido en la creación de empleo en el mundo de las redes sociales y de las profesiones 2.0.

En un estudio, Empleos 2.0 ( los más demandados durante el 2011), realizado por inesdi.com, el 78% de los alumnos son contratados por empresas para funciones relacionadas con las nuevas profesiones 2.0 al finalizar su formación de especialización en las nuevas profesiones de la economía digital.

Perfil Alumnos Inesdi 2010-2011

5.  El primer paso puede ser formarse para buscar empleo o crecer en tu puesto de trabajo, pero la economía digital facilita muchas más posibilidades como el autoempleo y el emprendimiento. Es un sector de outsourcing, de crowdsourcing, de trabajo colaborativo… y permite nuevos modelos laborales como el coworking o homeworking. Según los datos extraídos del estudio en inesdi.com : un 37% de los alumnos en activo han decidido crear su propio negocio.
6. Pero lo que realmente es importante es que  las redes sociales han permitido conectarnos y debemos saber como hacerlo, tanto a título personal como profesional para obtener lo mejor de ellas. Es importante conocer a fondo su funcionamiento y no tener miedo a compartir.

La esencia de las redes está basada en la conexión entre personas, una conexión que gracias a la tecnología es mucho más rápida y más amplia. Esta tecnología, por lo tanto, permite una nueva y mayor colaboración y estoy convencida de que impactará en un nuevo modelo económico-social, que como muy bien indica mi admirado Alfons Cornella, estará basado no en el yo sino en el nosotros y que no ha hecho más que empezar.

La colaboración se presenta, ahora, como una ventaja competitiva: entre consumidores, entre empresas, entre empresa y clientes, entre empresa y proveedores, entre empresa y sociedad. La co-creación empresa-consumidor y empresa-empleado impactará en muchos de los procesos como el de innovación, producción, comunicación o distribución de las compañías pero es necesario que nuevos profesionales 2.0 puedan ver las oportunidades de esta nueva economía del compartir.

Formarnos en las nuevas habilidades y profesiones 2.0 nos aportará empleo y trabajo pero sobre todo nos aportará conocimiento, conexión y una nueva manera de sentirse parte de un grupo mucho más grande y poderoso de lo que hemos conocido hasta ahora; y con un potenciañ probablemente desconocido.

Joana Sánchez

Nos habíamos acostumbrado a que todas las innovaciones tecnológicas (los primeros ordenadores, los móviles, Internet, el correo electrónico…) nacían inicialmente en la empresa y luego su uso se iba trasladando también al ámbito privado.

 
Ahora está ocurriendo todo lo contrario. Nuestros empleados disponen de smartphones, tabletas, ordenadores…Mucho más modernos e innovadores que los que les proporciona su empresa. Pero más allá de los dispositivos, nuevas formas y canales de comunicación relacionados con temas profesionales están apareciendo primero fuera de las propias organizaciones, como es el caso de las Redes Sociales Profesionales, permitiendo que empleados, colaboradores… se comuniquen, relacionen, intercambien experiencias, ideas y opiniones.

 
Y ahora, a la inversa de lo que estábamos acostumbrados, queremos aprovechar internamente lo que de forma espontánea y natural se está produciendo fuera y trasladar el potencial de las redes sociales hacia el interior de nuestras empresas con herramientas internas.

 
Medios no nos faltan, ya que en el mercado han aparecido multitud de plataformas o software sociales para implementar de forma corporativa en las empresas, y el cloud computing pone las cosas mucho más fáciles. Todas ellas ofrecen potentes funciones como en las redes abiertas: integrar perfiles, grupos, directorios, blogs internos, compartir hojas de cálculo, wikis, herramientas de colaboración y comunicación en tiempo real…

 
Prestaciones realmente excelentes para facilitar la interacción entre los miembros de una misma compañía, que ayudan a fomentar las relaciones y la colaboración, facilitan que fluya el conocimiento y se aproveche la inteligencia colectiva.

 
Hay además estudios documentados que demuestran ya los importantes beneficios de una Red Social Corporativa (McKinsey “The rise of networked Enterprise: web 2.0 finds its payday”)

 
Por tanto, no es de extrañar que cada vez, más empresas viendo dicho potencial se planteen seriamente implementar una red social de uso exclusivo y privado para todos sus empleados. Pero no hay que caer en el error de pensar que si nuestros empleados usan ya las redes sociales fuera, también lo harán internamente, ni tampoco que se trata sólo de integrar un potente software social interno y esperar sin más que nuestra gente lo utilice. Es un cambio organizacional, una nueva forma interna de trabajar, comunicarnos y relacionarnos que hay que acompañar e impulsar.

¿Cuándo tiene realmente éxito una Red Social Corporativa para empleados?

1. Cuando la visión de sus beneficios parte de la Dirección General.

2. Cuando dicha visión es compartida sin miedo y valentía por el resto de Directivos.

3. Cuando dichos Directivos saben trasladar su apoyo y prioridad a los Mandos Intermedios.

4. Cuando se comunica y se hace partícipe a los usuarios de los objetivos de la iniciativa y de las ventajas reales que supondrá para ellos la nueva plataforma en su trabajo.

5. Cuando IT se involucra, lo apoya, aporta su know how en lugar de verlo como una pérdida de poder.

6. Cuando se elige una plataforma adecuada a los objetivos concretos y necesidades de la compañía. Hay que saber elegir la mejor herramienta y no pensar que el proyecto es sólo un tema de comprar licencias.

7. Cuando dicha plataforma es tan fácil de usar que resulta intuitiva y genera una experiencia de uso agradable, simple y muy visual.

8. Cuando se planifica la implementación, se impulsa y se dinamiza la participación de los usuarios.

9. Cuando se implementa sin imponerla y se apoya a los usuarios con paciencia para que pierdan el miedo, se familiaricen y aprendan sin presiones.

10. Cuando no se cae en el error de pensar que espontáneamente los usuarios empezarán a utilizar la herramienta, compartir información y a trabajar colaborativamente de forma automática.

11. Cuando se realizan y dinamizan acciones que fomentan la participación, la colaboración y ayudan a romper la barreras iniciales.

12. Cuando se miden los resultados de la implementación (nivel de participación, lecturas, aportaciones, comentarios, interacciones etc… ) y en base a los mismos actuamos y reactivamos la participación.

13. Cuando se aborda el proyecto de forma planificada y se inicia en grupos piloto para aprender, experimentar y detectar los frenos y oportunidades.

14. Cuando se aplica el know how aprendido y se extiende paulatinamente la implementación a toda la organización.

15. Cuando los usuarios consiguen con la nueva plataforma mejorar aspectos de su trabajo y conseguir cosas que con el mail o medios tradicionales no podían.

16. Cuando se trasladan a la plataforma proyectos concretos, prioritarios para la compañía y de valor para el día a día del empleado, de los equipos y de la empresa.

17. Cuando los Directivos también participan de forma activa y comparten, intercambian ideas, aportan sugerencias…con transparencia como el resto de usuarios.

18. Cuando los empleados ven reconocidas sus aportaciones por parte de los Mandos Directivos (con menciones, agradecimientos, reconocimiento del talento…)

19. Cuando se comparte contenido de interés y se genera una buena biblioteca útil para todos.

20. Cuando además de asuntos de trabajo se comparten también temas más personales o emocionales, ya que se humanizan las relaciones y se consolidan los equipos.

Mi agradecimiento a todos mis compañeros de Íncipy por ayudarme a seleccionar estos 20 consejos, en base a nuestro día a día apoyando e impulsando Redes Sociales Corporativas.

Una lista abierta a todas vuestras aportaciones y sugerencias. ¿Nos ayudáis a ampliarla?

Mireia Ranera