¿Estás preparado para el mundo del 2020?

Este fin de semana, navegando por Internet, he rescatado un vídeo que recoge la visión de Telefónica I+D de cómo evolucionará el mundo en los próximos 8 años tanto desde el punto de vista demográfico como tecnológico.

 

 

Y después de tanta noticia pesimista, especialmente por el euro que sigue sin seducir a los especialistas de Davos, creo que debemos seguir viendo las oportunidades que se nos presentan.

Comparto algunos datos que ofrecen, bajo mi punto de vista, buenas oportunidades para nuestros empresarios y emprendedores:

1. En el 2020 se estima que el mundo tenga 7.562 millones de habitantes, con una esperanza de vida superior a 70 años y un 55% de ellos vivirán en ciudades.
Las industrias relacionadas con salud, bienestar, nutrición, tendrán un crecimiento importante, se estima que todo el gasto sanitario mundial aumentará un 50% en 10 años.

2. El crecimiento de la economía mundial, estimada en un 40%, procederá principalmente de los BRIC (40%), China (18%) y de EEUU (14%).  Para el 2020 la clase media habrá crecido en 1.400 mill de personas, de ellas el 54% en Asia mientras que en Europa un 18%.

Las industrias deberán ser globales y los emprendedores deberían crear  principalmente negocios con mercado internacional.

Las industrias deberán ser globales y los emprendedores deberían crear principalmente negocios con mercado internacional. Clic para tuitear

3. El 20% de la energía en Europa tendrá carácter renovable por lo que este sector despegará en los próximos años. España es líder mundial en energía eólica, con la mayor tasa de penetración mundial de esta tecnología.

4. El 67% del nuevo empleo se creará en Asia y solo 1,8% en Europa. La educación y la formación es uno de los mayores retos de nuestro país. ¿Cuál será la misión de los sistemas educativos en el futuro? ¿Formar especialistas? No. La reforma de la enseñanza deberá dimensionar ciudadanos en un mundo globalizado.  ¿Y cómo se realizará? Aprendiendo a gestionar la diversidad de las aulas y fomentando la inteligencia social y no sólo la individual (cómo indica siempre Eduard Punset).

5. La siguiente evolución tendrá que ver con la fusión de tecnología, ciencia y persona.

Diversas disciplinas trabajan en la mejora de nuestras vidas:

a. Nanotecnología: según la Real Academia Española es el estudio, diseño, creación, síntesis, manipulación y aplicación de materiales, aparatos y sistemas funcionales a través del control de la materia a nano-escala, así como la explotación de fenómenos y propiedades de la materia a tales escalas.
b. Biotecnología:  según la Real Academia Española es el empleo de células vivas para la obtención y mejora de productos útiles, como los alimentos y los medicamentos. Comprende el estudio científico de estos métodos y sus aplicaciones.
c. Infotecnología: algunos autores utilizan el término Infotecnología para referirse a las “tecnologías de la información y las comunicaciones” (TIC). Se relaciona con la Gestión del conocimiento, la Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Corporativa.
d. Cognociencia: la cognociencia y la neurociencia tienen como propósito central resolver los enigmas del funcionamiento del cerebro, comprender el fundamento físico de las sensaciones humanas, y a partir de aquí, resolver muchos de los enigmas del comportamiento humano.

6. En 2020 habrán 6.000 mill de usuarios de móviles, 5.000 mill de usuarios de Internet y más de 50.000 mill de dispositivos conectados a Internet, con una media de 10 dispositivos por persona (de clase media)
La economía digital es, como hemos escrito en contadas ocasiones una gran, gran oportunidad. Y la nueva oportunidad vendrá de la convergencia entre Internet y Móvil y del gran tamaño del universo digital que será 44 veces mayor que el del 2010. Sin olvidar que el 34% de los servicios digitales estarán en la nube.
En los próximos años veremos como la economía digital se desarrollará exponencialmente: se intensificará el uso de Internet para realizar transacciones comerciales de todo tipo, despegará el comercio electrónico y el uso de libros electrónicos y crecerán los servicios de contenidos digitales por streaming con modelos de suscripción así como los accesos directos a los servicios de satélites vía dispositivos móviles bajo demanda de los usuarios.

La Red no será solo ocio, música, vídeos, descargas… En el último año han crecido un 34% productivas como los cursos de formación online o las operaciones con la Administración Pública. Se generalizará la robotización de procesos y la deslocalización de los contactos de las empresas con sus audiencias. Se acelerará la práctica del “gobierno abierto”, con el que se promoverá la participación en la toma decisiones políticas a través de las redes sociales.

7. Las barreras entre el mundo físico y el virtual cada vez estarán más desdibujadas: los códigos QR, la realidad virtual, la integración de negocios ON-OFF. Y nuevas formas de relación que todavía ni imaginamos. Nuestro reto será estar abiertos a todo y mantener siempre una actitud innovadora: “cuando soplan vientos de cambio, construye molinos y no paredes” . Kevin Roberts.
¿Te estás preparando tú y tus equipos para afrontar estos nuevos retos?

“Employer Branding 2.0”: cómo atraer el mejor talento para nuestra empresa.

En las últimas décadas hemos priorizado el valor del mejor talento asociado a aquellos empleados que mejor contribuían a los resultados de la empresa y objetivos de negocio, olvidando añadir un aspecto fundamental: su capacidad de fomentar los valores corporativos de la empresa dentro y fuera de ella.

 

 

Hemos avanzado mucho en comunicar a candidatos y empleados nuestra misión, visión y cultura, pero siempre esperando que fuera el talento seleccionado o el empleado quien se ajustara a dichos valores.

Históricamente, los candidatos se postulaban a las empresas para un trabajo. En los 90, comunicábamos nuestras ofertas con publicidad masiva y esperábamos las respuestas de los candidatos interesados.

Posteriormente, con un mercado más complejo, nos volcamos en la selección de los candidatos en las mejores universidades y escuelas de negocio. Y en los últimos años, gracias a sistemas más sofisticados de selección, a analizar aquellas competencias profesionales y personales, que contribuían mejor a las funciones de su puesto de trabajo.

¿A qué retos nos enfrentamos ahora?

  1. La dificultad de integrar en una misma organización a Generaciones X,Y,Z… con necesidades, expectativas y formas de trabajar muy diferentes.
  2. Conseguir crear una identidad común con diversidad de empleados para tener éxito en un mundo globalizado.
  3. Encontrar la manera de atraer a públicos diferentes, con objetivos, prioridades, visiones, culturas e ideales diversos.
  4. Afrontar un mundo laboral que con la recesión económica y los cambios tecnológicos se ha vuelto más flexible, más independiente, más colaborativo y mucho menos seguro.

¿En qué cambiarán nuestras estrategias de Employer Branding?

1. El Employer Branding se convertirá en «glocal»

Necesitaremos estrategias globales pero adaptadas a la realidad local.

Cada empresa tiene un «alma» (un conjunto de valores fundamentales que definen lo que es la organización). A nivel global puede que el talento y las personas que trabajan en ella asocien o perciban un mismo conjunto de valores, pero a nivel local y también individual, cada uno da a los atributos del trabajo o interpreta lo que la organización le aporta, de forma muy diferente.

2. Hacia una segmentación de nuestros públicos objetivos de candidatos.

Ya no podremos atraer el mejor talento con un mismo mensaje de comunicación dirigido a todos en general. Ahora la sociedad en su conjunto se ha vuelto más compleja y segmentada. Será necesario identificar quiénes son nuestros públicos objetivos en función de sus valores personales, analizar qué valoran de nuestra empresa, del trabajo que ofrecemos y adecuar nuestros mensajes personalizados hacia ellos.

Vamos hacia formas de contratación mucho más sofisticadas del mercado, en las que deberemos identificar los lugares, canales, redes sociales en donde se encuentran nuestros segmentos objetivos y ofrecerles una propuesta de valor personalizada que responda a sus intereses.

3. El compromiso vendrá de la “emoción” de sentirse “parte de»

Como dice Andy Stalman “la sociedad dará un valor nuevo a la única capacidad humana que no puede automatizar: la emoción. La imaginación, el mito, el ritual, el idioma de la emoción-, desde nuestras decisiones de compra a la forma en que trabajamos bien con los demás… las empresas prosperarán sobre la base de sus historias y mitos… Las empresas tendrán que comprender que sus productos son menos importantes que sus historias”

Y yo añadiría: “los puestos de trabajo serán menos atractivos que las emociones que los empleados esperen tener dentro de la compañía”

Las empresas prosperarán sobre la base de encontrar aquel talento que quiera sumarse a su cultura, su imagen, a formar parte de una comunidad. En la medida que sientan una empresa con más afinidad con sus ideales, su compromiso con su organización será más fuerte y su trabajo más productivo.

Será clave identificar, atraer y seleccionar a aquellas personas más afines a nuestros valores en vez de centrarnos sólo en las competencias o cualificaciones relacionadas con el puesto.

4. Las habilidades y valores personales serán más importantes que el nivel de conocimientos.

En un mundo hiperconectado, de relaciones y en constante cambio, será más importante identificar las personas más afines con los ideales de la organización y que sientan el negocio como propio, que las que más saben. Profesionales que sepan adaptarse con rapidez a situaciones y entornos diversos, con capacidad relacional, que valoren positivamente el cambio, que reaccionen con agilidad, que prioricen el reto profesional versus su estatus o su remuneración.

De “trabajar para una organización” a “trabajar con una organización”. De preguntarnos, “¿la persona está preparada para hacer este trabajo?” a “¿la persona tiene el tipo de mentalidad que necesitamos para este trabajo?»

¿Cuáles van a ser las nuevas tendencias de Employer Branding gracias a las redes sociales?

1. Comunicar lo que es trabajar en nuestra empresa en lugar de limitarnos a vender nuestras ofertas de trabajo.

Si queremos atraer y captar el talento que mejor se adapte a nuestra empresa, tendremos que trasladar nuestro “ADN” con sinceridad, transparencia y credibilidad, para encontrar socios (empleados) que quieran sumarse a ella y formar parte de nuestra familia corporativa.

Comunicar de forma emocional, personal y creíble cómo es nuestra organización:

Con el contagio de la energía de nuestros líderes (Burberry)

Con la fuerza de nuestra historia y trayectoria (Nike)

 


Con el mejor testimonio, el de nuestros empleados (Pepsico)

Con la realidad de nuestras acciones de Responsabilidad Corporativa (Satrbucks)

 

 

2. Segmentar nuestros públicos objetivos de candidatos y personalizar nuestros mensajes y relación con ellos.

Focalizarnos en lo que realmente buscan en un trabajo nuestros segmentos objetivos y apuntar a sus ideales, sus intereses y valores, se convertirá en imprescindible en aquellas empresas que quieran asegurarse su flujo de talento.

Será clave identificar y seleccionar dichos segmentos, los atributos que más valoran y cómo queremos ser percibidos para trasladarles de forma personalizada nuestra propuesta de valor como empleadores.

Pasaremos de las tradicionales descripciones de puestos en las que nos limitábamos a detallar los requisitos necesarios en cuanto a experiencia, formación y conocimientos, a resaltar lo que realmente quiere saber y busca el candidato.

(Apple):


 

Internet y las redes sociales nos permitirán segmentar nuestros mensajes y campañas de employer branding. Jugarán un importante papel nuestros canales de empleo corporativos 2.0, blogs, presencia en redes sociales y otros canales on-line de empleo.

Internet y las redes sociales nos permitirán segmentar nuestros mensajes y campañas de employer branding. Jugarán un importante papel nuestros canales de empleo corporativos 2.0, blogs, presencia en redes sociales y otros canales on-line de empleo. Clic para tuitear

Y en función de la red o canal en donde estemos presentes (Facebook, Twitter, Linkedin, portales de empleo 2.0…) adaptaremos también nuestro mensaje, lenguaje y forma de relacionarnos con ellos.

Mantendremos viva nuestra comunicación y relación con CRM internos (Talent Relationship Management-TRM) para personalizar las ofertas que se adecuen mejor a sus intereses, y para optimizar nuestra relación y procesos de selección con los diferentes segmentos objetivos de candidatos.

¿Estamos preparados para atraer el mejor talento y ofrecerles lo mejor de nuestras organizaciones?

¿Qué esperan tus clientes de ti en las Redes Sociales?

Si eres empresario o directivo relacionado con el marketing y la comunicación, estarás pensando en tu estrategia en las Redes Sociales para 2012.

Algunos pseudo-expertos ya te habrán dicho: “necesitas una página en Facebook, ¿ya estás en Foursquare y en Google+?, si no tienes cuenta en Twitter, no eres nadie…»

Hay muchas empresas que se lanzan a las redes sociales abriendo páginas en todas ellas sin pararse a reflexionar, de verdad, qué estrategia van a tener en ellas. Normalmente estas empresas fracasan y luego dicen que las redes sociales no sirven para nada.

Hay muchas empresas que se lanzan a las redes sociales abriendo páginas en todas ellas sin pararse a reflexionar, de verdad, qué estrategia van a tener en ellas. Clic para tuitear

Todos somos muy conscientes de que estamos viviendo una revolución en todos los sectores y que no podemos hacer como si no ocurriese nada. Sabemos que no podemos seguir haciendo las cosas como las hacíamos y que debemos adaptarnos a la evolución de la sociedad.

Pero, ¡hagámoslo con cabeza y sentido común! Si quieres adaptarte a los cambios, y aprovecharte de las ventajas de la economía digital, tienes que pararte a reflexionar con tu equipo directivo y dar la respuesta a estas dos preguntas:

1. ¿Qué esperan tus clientes de ti en las Redes Sociales?

2. Y, ¿qué quieres tú conseguir de las Redes Sociales?

Empiezo por la segunda pregunta que es la más fácil de responder. El objetivo último de todos los empresarios es: queremos vender más, gracias a las redes sociales. Es decir, si diseñamos una estrategia, si invertimos unos recursos… Queremos ver los resultados en nuestro negocio, en nuestras ventas.

Para vender más a través de las redes sociales sólo tengo 2 vías, siendo la primera, para mí, la más importante:

1. Fidelizando más a mis clientes actuales, y gracias a esa fidelización me comprarán más a mí y no se irán con la competencia.

2. Consiguiendo nuevos clientes.

Pues, a pesar de que esto es de sentido común, hay muchas grandes empresas que no lo están haciendo bien en las redes sociales, simplemente porque lo ven como un canal más para conseguir nuevos clientes y no las utilizan para lo más importante que es fidelizar a sus clientes.

Siempre he admirado a Telefónica, y es un gran ejemplo de multinacional española que ha sabido internacionalizarse. Admiro también a grandes ejecutivos de Movistar como @JMALVPAL, que han entendido perfectamente lo que es esta revolución tecnológica.

Pero por ejemplo, Movistar no lo está haciendo nada bien en Twitter. Por eso no me sorprendo cuando leo noticias como:

Movistar pierde en 2011 más de 640.000 clientes. Y me pregunto: ¿No tendrían que invertir más en atender bien a sus propios clientes que en conseguir nuevos?

Hace 2 meses escribí un tweet a @movistar, comentando que me daba de baja definitivamente de su servicio porque estaba reclamando algo desde hacía tiempo y era imposible que me atendieran, ya que siguen la política: “Movistar siempre tiene razón”

Tenía 3 cuentas en Movistar e hice ese tweet público con copia a @movistar. Yo no soy ninguna personalidad pública importante pero soy empresaria, facturaba con ellos una nada desdeñable cantidad y tengo más de 23.000 seguidores en Twitter.

¿Os créeis que dieron señales de vida? No, ni se dieron por enterados. Les importo un pimiento como cliente. Simplemente, ¡¡no existo para ellos!!

Y eso me lleva a la respuesta de la 1ª pregunta:

¿Qué esperan tus clientes de ti en las redes sociales?

Es muy sencillo. Los clientes lo que quieren es que les quieras.

Todo el mundo necesita sentirse importante, o al menos escuchado. Y tú, ¿cómo puedes hacer que tu cliente se sienta querido e importante?

Hay muchas formas para que las personas vean cuánto te importan.

1. Ante una queja, reacción inmediata. La gente no se suele quejar porque sí y todos sabemos que una queja es un tesoro. No sólo es una cuestión de un buen sistema de Atención al Cliente, sino una oportunidad para mejorar aquello que no está bien o simplemente innovar tu producto o servicio.

2. El cliente de toda la vida, aquél que es fiel a tu marca y que no te abandonará, necesita ser mimado. Diseña promociones y ofertas especiales para él, que no sienta que sólo los nuevos clientes son siempre los grandes beneficiados de todo. ¿Es que la fidelidad no tiene premio?

3. Ofrécele contenido de su interés, busca aquello que pueda gustarle, demuestra tu interés por conocerlo, escúchale. Pregúntales qué tal les ha ha ido el día simplemente…

4. De vez en cuando, ten un detalle con ellos. Llámales para saber qué tal están, envíales un pequeño obsequio o un regalo descuento por ser cliente especial, o invítalos a una copa de cava para ver la nueva colección…

En fin, no descubro nada nuevo, es el sentido común de toda la vida, del tendero de barrio aplicado a las redes sociales…pero que a veces se olvida y conviene recordarlo.

Actitud Positiva 2012

info creative life 2

«Mientras unos persiguen la felicidad, otros la crean”. Así comenzó mi 2012, leyendo por casualidad, en la calle, esta magnífica reflexión sobre la actitud ante la vida. Unos día después Quique Huerta @quiquehuerta me hizo ver, a través de twitter, la importancia de la #actitudpositiva como contraposición al desánimo generalizado de los últimos tiempos.

Y a esta #actitudpositiva me quiero referir en mi primer post del año. «No te rindas, aún estás a tiempo de alcanzar y comenzar de nuevo» escribió Benedetti. Voy a tratar de compartir con vosotros mis propósitos del año para sumarme a los que no se rinden.

 

1. Aplicaré imaginación, innovación y creatividad tanto a los aspectos de mi vida cotidiana como profesional; como indicó Albert Einstein: “En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento”

 

Infografía con algunos trucos de Fast Company para conseguir esa inspiración, en marketingdirecto.com

 

2. Potenciaré a mis colaboradores y amigos para seguir trabajando en la creación de nuevas empresas, nuevas líneas de negocio o nuevos retos en vez de esperar a que otros lo hagan por mí. El autoempleo, ser tu propio jefe, crear algo por ti mismo… es muy duro y necesitas mucha perseverancia pero es una de las mejores satisfacciones que he tenido.

3. Perseguiré mis sueños. Identificaré lo que más me motiva y profundizaré en ello. “La posibilidad de realizar un sueño es lo que hace que la vida sea interesante” dijo Paulo Coelho.

4. Transmitiré toda mi pasión para conseguirlos. La pasión es lo que mueve nuestras vidas. Tal y como dijo Steve Jobs, en relación a emprender: “A menos que tengas mucha pasión en lo que haces no vas a sobrevivir, vas a darte por vencido”

5. Actuaré con disciplina. Estaré más pendiente de lo que pienso y menos de lo que siento; menos preocupada y más ocupada aunque implique riesgo o equivocación. Y cuando me equivoque no importará porque tener errores es la manera más rápida de aprender.

6. Compartiré mi aprendizaje y conocimiento, con mis hijos, mi marido, mi familia, mis amigos, mis colegas profesionales… Escucharé y aprenderé de ellos. Escuchar y potenciar el conocimiento colectivo nos hace mejores, más sabios, más felices y más seguros.

Escuchar y potenciar el conocimiento colectivo nos hace mejores, más sabios, más felices y más seguros. Clic para tuitear

La innovación, por lo tanto, será mi principal motor para potenciar la #actitudpositiva necesaria en 2012. Y para desarrollarla será clave identificar lo que más me motiva, aplicarle pasión , disciplina y el riesgo necesario sin miedo a equivocarme.

¿Compartes tus propósitos para el 2012?

Nueva Carta 2.0 a los Reyes Magos

carta a los reyes magos

En estos días de hacer balance del año transcurrido, de recordar todo lo que hemos vivido, de predecir tendencias para el próximo año, de propósitos personales y profesionales, de trasladar nuestros mejores deseos a los que nos rodean… recordaba mi Carta 2.0 a los Reyes Magos del año pasado.

Y como una niña pequeña me abordaba la curiosidad de ver si los Reyes se habían portado bien conmigo.

Hace un año les pedí:

• Más concienciación y apertura de los Altos Directivos y Líderes empresariales y públicos hacia las redes sociales.

• Contagio de los valores 2.0, con empresas más transparentes y participativas.

• Más formación 2.0.

• Más apoyo y financiación a empresas y emprendedores.

• Más protección de la neutralidad de la red.

• Más mujeres en los equipos Directivos y en Consejos de Administración.

No voy a ser desagradecida y siendo positiva, reconozco que en un año algunas cosas han cambiado, aunque en otras, aún nos queda mucho camino por recorrer.

También, siendo realista veo que para que se cumplan es necesario un requisito fundamental: sentirnos todos protagonistas y que todos sumemos en estos retos y en estos cambios.

Así que este año mis peticiones y deseos para los Reyes Magos son:

Los pioneros.

Para los visionarios, embajadores 2.0 y muchas veces incomprendidos, pido persistencia, orgullo de ser protagonistas del futuro, de romper barreras, de luchar por lo que creen, ven y saben que “sí o sí” va a venir. “El poder de las convicciones es arrollador”, como dice Eduardo Punset.

Los escépticos.

Para los que niegan la realidad, tachan las redes sociales como una “moda pasajera”, un “tema de frikis” y argumentan: mis clientes no usan las redes sociales, mis empleados me van a criticar, no me aporta nada, dónde está el ROI… Pido que vean el riesgo de negar la realidad. “La ignorancia es un pecado, pero en el mundo competitivo de la empresa puede ser una temeridad”

Los iniciados.

Para los que empiezan a usarlas, con esfuerzo, incertidumbre, dudas, miedos… pido paciencia, convicción de que apuestan por el futuro, por lo que necesitan y necesitarán las empresas que impulsan, el proyecto por el que luchan, la organización que lideran.

Los mirones.

Para los que quieren, pero no se mueven y no actúan, buscando excusas: no tengo tiempo, no entiendo nada, no sé por dónde empezar…. Pido que tengan la valentía, curiosidad e iniciativa para probar y usar las redes sociales. Esto es nuevo para todos y todos tenemos que aprender.

Feliz Navidad, Próspero Año Nuevo y Feliz VIDA 2.0: llena de valentía, visión, persistencia, iniciativa, curiosidad, ilusión y pasión compartida.

Por un futuro lleno de oportunidades creadas por todos y para todos.

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