¿Qué consecuencias económicas tendrá Wikileaks para tu empresa?

Voy a hablar de un tema del que, apenas se ha hablado este último mes…je,je,je……Wikileaks!!!

 

 

Hasta ahora se ha hablado mucho de las consecuencias que está teniendo el fenómeno Wikileaks en los gobiernos.

Quiero aportar una reflexión que nos sirva como directivos, a estar preparados para las consecuencias que tendrá este fenómeno (o semejantes) para las empresas.

Tengo claro que Wikileaks está cambiando definitivamente la gestión de la información confidencial dentro de las empresas. Aunque Wikilleaks desapareciera, nacerán otras plataformas similares, nacionales e incluso sectoriales. En principio el fénomeno Wikileaks afecta sobre todo e los poderes políticos, pero acabará afectando con toda probabilidad a las empresas. Sobre todo a sectores como: banca, farmacéuticas, medios de comunicación, etc…

Wikileaks está cambiando definitivamente la gestión de la información confidencial dentro de las empresas. Aunque Wikilleaks desapareciera, nacerán otras plataformas similares, nacionales e incluso sectoriales Clic para tuitear

Para ello, las empresas hemos de estar preparadas en 3 aspectos:

1. El primero y más importante es ser cada vez más transparentes. Fomentar la cultura corporativa basada en la confianza, honestidad, respeto, colaboración… Estableciendo así un clima interno adecuado. En definitiva ser una organización con valores 2.0.

2. Invertir en nuevos métodos para garantizar el secreto de las comunicaciones, principalmente en lo que atañe a nuestras innovaciones. Es importante proteger las inversiones en I+D ante cualquier fuga de información o vulnerabilidad.

3. Estar preparados y saber qué posición adoptaremos si indirecta o directamente nos afecta un caso así. Las consecuencias económicas pueden ser importantes:

  • Facebook y Google están siendo neutrales en el tema Wikileaks. Personalmente me parece la mejor postura hasta que no haya una condena definitiva por un tribunal.
  • Consecuencias para Amazon y Paypal que activaron medidas contra Wikileaks: los usuarios (a favor de Wikileaks) promocionaron una campaña en redes sociales para no comprar en Amazon y para cancelar cuentas Paypal. Habrá que analizar pasado un tiempo, los resultados económicos de estas campañas. Conocer si han descendido las compras en Amazon o el número de cuentas que se han cancelado en Paypal.
  • Consecuencias económicas de las webs caídas de Mastercard, Visa, Postfinance…¿Qué coste supuso para estas empresas el tiempo que sus webs no estaban operativas?
  • En el caso de Apple tras retirar la App de Wikileaks, ¿cuáles serán las consecuencias?

Por tanto las conclusiones para mí:

Las empresas tenemos que prepararnos ante estos posibles casos de revelación de secretos, nos toquen directa o indirectamente. Y la consecuencia más importante es que desde ahora la tecnología determinará que la política y las empresas sean mucho más transparentes.

Para terminar, dos frases recogidas de artículos de estos días sobre el caso Wikileaks:

Si Assange estuviera en China haciendo lo mismo, en occidente le hubiéramos llamado disidente y le habríamos dado un premio Nobel”

1958 un joven Rupert Murdoch, escribió: «en la carrera entre el secreto y la verdad, ganará siempre la verdad»

Y tú, ¿Qué opinas sobre las consecuencias económicas que tendrá el fenómeno Wikileaks en las empresas?

Carta 2.0 a los Reyes Magos

Un año más, una Navidad más y….. seguro que muchos deseos por cumplir y muchas cosas por hacer : “sonrisas pendientes de repartir, palabras amables sin pronunciar…”

 

 

Un año más de buenos deseos para las personas que queremos, nos acompañan y con las que nos unen vínculos personales o profesionales.

Y como es tiempo de soñar y compartir, por qué no hacerlo con una Carta a los Reyes Magos en relación a nuestros deseos 2.0

Aquí van mis deseos:

  • Que las empresas e instituciones no prohíban el uso de las redes sociales en sus organizaciones y adopten políticas internas para educar, guiar y potenciar el uso profesional y responsable de las mismas.
  • Que los Altos Directivos y Líderes empresariales y públicos dejen de ver los medios sociales como algo ajeno a ellos y descubran las grandes oportunidades que pueden aportar a sus estrategias de negocio y a nivel organizacional.
  • Que los valores 2.0 de la web social, honestidad, respeto, humildad, generosidad, reciprocidad y colaboración, conviertan a nuestras empresas e instituciones en verdaderas Organizaciones 2.0, basadas en la transparencia, la cultura de la colaboración, la interactividad, el conocimiento compartido, la innovación y la productividad.
  • Que el liderazgo 2.0 basado en la conversación, innovación, transparencia, aprendizaje y pasión, se contagie y propague en todos los ámbitos, niveles y personas de nuestro entorno.
  • Que las empresas se conciencien del gran potencial de formar a sus equipos en todas las áreas de la empresa, marketing, comunicación, RRPP, atención al cliente, RRHH, producto, compras… implicándolos plenamente en los nuevos instrumentos necesarios de la economía digital.
  • Que las Administraciones Públicas sean más 2.0, más participativas de cara al ciudadano, que lo escuchen más, que sean más abiertas y transparentes…. y que apuesten para que todos los sectores se impregnen de las oportunidades que ofrece la economía digital y que nuestros docentes formen a nuestros hijos en este ámbito.
  • Que el Estado y el Sector Financiero ayude y apoye la financiación de las empresas y de los emprendedores, y que se proteja la neutralidad de la red y se evite la Ley Sinde.
  • Que aumente el número de Mujeres en los equipos Directivos y en los Consejos. Que apostemos realmente tanto hombres como mujeres por una mayor diversidad de liderazgos y por equipos mixtos de alta dirección.

Feliz Navidad, Próspero Año Nuevo y Feliz VIDA 2.0, llena de generosidad, ilusión, pasión y trabajo compartido, por y para todos.

¿Eres un nuevo líder 2.0?

El estilo de liderazgo 2.0: conversación, innovación, aprendizaje y pasión.

 

 

El pasado mes de noviembre tuve el placer de participar como ponente, junto con Mireia Ranera, en el seminario de gestión de personas de HSM así como en el Master de Gestión Pública de la UPC . Presentamos nuestra visión de la «Revolución de los RRHH 2.0» http://bit.ly/ijw9OE . Pudiendo debatir ampliamente, tanto con directivos de RRHH como con gestores de organizaciones públicas, sobre el impacto de la revolución digital y las redes sociales en las personas y en las empresas. Estuvimos de acuerdo en que no sólo se están transformando las áreas de relación con el cliente o usuario como comunicación, marketing, comercial, atención al cliente e innovación sino toda la organización.

La aparición de la Web 2.0 ha significado la transformación no sólo de los medios de comunicación sino de muchos otros ámbitos de nuestra sociedad, tales como:

– La incorporación de nuevos valores sociales, Valores 2.0: Honestidad, Respeto, Humildad, Generosidad: Reciprocidad y Colaboración (según el whitepaper sobre Community Management)

– Nuevos valores de las marcas. Por ejemplo, indica Andy Stalman http://ow.ly/3lskb que las marcas deben alcanzar nuevos valores como: simplicidad, transparencia, cercanía, sostenibilidad y asequibilidad.

– Y especialmente, un nuevo estilo de liderazgo 2.0 en cualquiera de los modelos organizativos de nuestra sociedad: empresas, organizaciones, administraciones públicas y ONGs. José Cabrera lo expresa en profundidad en su blog Liderazgo 2.0 ,”en la era de la colaboración es el momento de crear organizaciones pensadas para las personas” . Y también, José Miguel Bolívar http://ow.ly/3lThq que define los rasgos del Liderazgo 2.0 como: “enredado, carismático, líquido, adhocrático, distribuido, colaborativo, conector, transparente, artesano e innovador”.

De las diferentes reflexiones, debates y aportaciones comentadas he intentado resumir en 9 puntos lo que bajo mi punto de vista, el nuevo líder 2.0 debe ser, saber y querer hacer:

  1. El líder 2.0 escucha y conoce a fondo a sus clientes y a sus colaboradores porque los comprende y conversa con ellos.
  2. El líder 2.0 se apoya en el cambio. Los nuevos líderes tienen una alta capacidad innovadora y transformadora.
  3. El líder 2.0 implementa una política de valores estables, en línea a los valores 2.0.
  4. El líder 2.0 es transparente en sus comunicaciones y actuaciones. Es abierto a los demás y tiene un estilo más cercano.
  5. El líder 2.0 permite la colaboración y la cultura “peer-to-peer” (entre pares) . Dirige equipos en red. Permite el outsourcing de servicios, la externalización de posiciones y el trabajo flexible. Y crea estructuras organizativas más distribuidas y menos centralizadas y jerarquizadas.
  6. El líder 2.0 promueve la calidad y el compromiso como elementos claves de la organización.
  7. El líder 2.0 sabe identificar el talento así como el espíritu emprendedor dentro de la organización.
  8. El líder 2.0 sabe potenciar el desarrollo de sus colaboradores a la vez que el suyo propio. El aprendizaje continuo es necesario en un mundo cambiante.
  9. El líder 2.0 sabe inspirar y transmitir pasión.
El líder 2.0 se apoya en el cambio. Los nuevos líderes tienen una alta capacidad innovadora y transformadora. Clic para tuitear

¿No te parece que debemos hacer un esfuerzo para ejercer un liderazgo 2.0 que principalmente se base en la conversación, innovación, aprendizaje y pasión? ¿te atreves a ser un líder 2.0?

Cómo instaurar la Revolución Digital en tu Empresa.

En España existen 25 millones de internautas, de los cuales el 80% participan en Redes Sociales. De los casi 3 millones de empresas existentes, sólo el 2% utilizan o están presentes en los Social Media. ¿Curioso no?

La revolución digital es a día de hoy lo que significó para el mundo los inicios de la revolución industrial del siglo XVIII y principios del XIX. El mundo se transformaba en ámbitos tecnológicos, económicos, sociales y culturales. Si todos evolucionaron entonces, es lógico pensar que ante la nueva transformación de esta era, nuestra actitud ante la revolución digital debería ser más que positiva.

¿Qué debemos hacer, cómo hemos de adaptarnos al cambio?

11 Prácticas para instaurar la Revolución Digital en tu Empresa.

  1. Sitúa al cliente en el centro de tu estrategia.
  2. Crea una red para ellos y aporta contenidos que sean interesantes y de utilidad.
  3. Apuesta por el ecommerce y conviértelo en una experiencia para el usuario y cliente. Deja que el espíritu de las redes sociales contagie cada rincón y detalle. (Ventas colectivas, compras en internet móvil y redes sociales, etc)
  4. Define un buen plan de marketing para tu estrategia digital (tráfico, conversión y fidelización del cliente, etc)
  5. Apuesta por las Redes Sociales. Observa, analiza, deduce y actúa. A través de ellas, hoy es más fácil y rápido conseguir llegar a tu público objetivo, innovar mediante la escucha, colaborar con otras empresas, compartir con tus clientes la pasión por tu marca, tu empresa o tu producto.
  6. El cliente es tu mejor aliado y está deseando que lo escuches. Aprende de él.
  7. Acepta las críticas y ofrece soluciones. Aprende a decir “lo siento”. Instaura un programa de Atención al Cliente en todas las plataformas digitales que dispongas. Anticípate a los posibles problemas.
  8. Tu alma a la vanguardia de la tecnología. Las herramientas y aplicaciones tecnológicas de hoy están para ayudarte no para complicarte la vida.
  9. Combina el entorno físico con el digital. Porque un abrazo real no es lo mismo que un abrazo virtual.
  10. No intuyas aquello que puedes medir. Observa, prueba, mide, comparte. La información es poder. Poder acertar, poder obtener éxitos, poder optimizar costes, poder agilizar los tiempos, poder anticiparte, poder crear tendencias…
  11. No cierres fronteras. Hay un mercado global ahí fuera muy potente y puede que sea tu mejor cliente.

La revolución digital ha llegado para quedarse y evolucionar. ¿Cómo estás preparando tu empresa y a tus empleados para el cambio?

El contenido de este artículo ha sido extraído de la presentación e intervención de Joana Sánchez para el II Foro de Comunicación de Enoturismo de la Rioja Alavesa.
http://www.foroenoturismoriojaalavesa.com/es/

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