12 Tendencias de la economía digital para 2011.

tendencias en economia digital 2011

Hablando con expertos del sector y analizando varios blogs especializados en el tema, trato de resumir en este post, las tendencias que claramente se impondrán en 2011. No se trata de una lista cerrada, puede que  haya otras. ¿Me ayudas a completarla?

 

tendencias en economia digital 2011

 

Las redes sociales dejarán de ser atractivas como experimento para convertirse en la manera natural de interacción entre usuarios y marcas. Clic para tuitear
  1. Marketing en las redes sociales.Las redes sociales dejarán de ser atractivas como experimento para convertirse en la manera natural de interacción entre usuarios y marcas. EL entorno online y el offline dejarán de competir, trabajarán juntos y la experiencia del cliente será la ventaja competitiva más importante.
  2. La generación de contenidos originales será cada vez más importante, dada la gran competencia entre empresas que existirá en las redes sociales.
  3. En comercio electrónico, 2011 será el año de las webs de compras colectivas como Groupon, tendrán su explosión.
  4. También comenzará la tendencia (un tanto preocupante para los que hacemos ecommerce) de la gratuidad en las entregas de productos en el sector. Amazon ha empezado ya en España a partir de los 29€.
  5. Aumentará el número de grandes marcas y comercios que se lanzarán al ecommerce: Será el año de Ikea??
  6. Casi el 30% de los españoles navegará por internet a través de su móvil. El mobile marketing finalmente llegará en 2011 pero de manera distinta a lo que se venía diciendo. Ahora viene unido a los pagos por móvil y a la geolocalización. El vídeo online se generalizará el año que viene en las campañas de email marketing, y en todo el marketing digital.
  7. Consolidación del Advergaming, es decir, publicidad en los videojuegos. Este mercado ya tiene 55 millones de consumidores.
  8. 2011 será el año del Tablet, creciendo significativamente el índice de ventas.
  9. Programa publicidad de Facebook.
  10. Facebook va a lanzar un sistema de publicidad de afiliados como el de Google Adsense. Webs y bloggers podrán colocar espacios de publicidad patrocinados de Facebook.
  11. Posibilidad de publicidad en Twitter. Se darán nuevas fórmulas muy interesantes para las empresas, a las que deberemos estar atentos.
  12. Lucha encarnizada de operadores de telecomunicaciones, Instituciones Gubernamentales y Microsoft contra Google, Facebook, Linkedin o Twitter entre otros, debido al poder y relevancia que están adquiriendo estos últimos en el entramado de la era digital.

¿Qué otras tendencias podrías añadir tú?

Redes sociales corporativas, la asignatura pendiente en España.

redes sociales corporativas

Las redes sociales han triunfado en España. Es un fenómeno innegable, ya que somos el país del mundo, junto con Brasil, donde más se utilizan las redes sociales.

 

redes sociales corporativas

 

La explicación puede estar en que somos personas muy sociables a las que nos encanta comunicarnos. Eso explica la alta participación en: Facebook (11 millones), Tuenti (9 millones), Linkedin (1 millón), Twitter (1,5 millones)…

Por eso, quienes aún no están, lo ven como “una asignatura pendiente” o como “me estoy perdiendo algo”.

La gente ha descubierto el valor de comunicarse con otros para temas personales o profesionales, de intercambiar experiencias, ideas, opiniones… De escuchar o seguir a personas referentes, de compartir. Tener la posibilidad de poder contactar con muchas personas a las que nos unen intereses comunes, vemos que nos aporta muchas cosas que valoramos.

Paralelamente, cada vez son más las empresas que están integrando estrategias de Marketing y Comunicación con grupos en las redes, cuentas en twitter , blogs; para acercarse a los clientes, potenciar su participación, escucharlos, responder, compartir, fomentar la relación entre ellos y conseguir potenciar el “enagagement” con la marca, con sus productos, y aprovechar la fuerza de todos estos seguidores como perscriptores.

En definitiva, estamos, ya sea de forma individual o como empresas, aprovechando las redes sociales para mejorar nuestras relaciones hacia el exterior con clientes, consumidores, competencia, proveedores, accionistas…

estamos, ya sea de forma individual o como empresas, aprovechando las redes sociales para mejorar nuestras relaciones hacia el exterior con clientes, consumidores, competencia, proveedores, accionistas… Clic para tuitear

¿Por qué no aprovechamos ese potencial de las redes sociales para facilitar la comunicación entre los empleados?

Internamente seguimos comunicándonos con nuestros empleados con los medios tradicionales: vía e-mails, newsletters masivas o vía la intranet de la empresa de forma totalmente unidireccional. Nuestra gente limita sus relaciones con los compañeros de un mismo departamento o proyecto concreto, con los de las mesas más cercanas del despacho, con los que encuentra esporádicamente junto a la máquina del café o en algún evento o curso que se organiza internamente.

Creo que deberíamos preguntarnos:

¿Conversa nuestra gente? ¿Se relacionan entre distintos departamentos, ciudades, oficinas? ¿Comparten información? ¿Se ayudan? ¿Participan entre ellos? ¿Interactúan? ¿Intercambian experiencias, ideas, soluciones…? ¿Se sienten parte de una misma empresa, equipo, con los mismos intereses y con un mismo objetivo común?

Con la llegada de las redes sociales nos estamos volcando en compartir hacia fuera, pero no estamos trasladando dicho potencial hacia el interior de nuestras organizaciones.

Ahora es posible tener en la propia empresa una red social interna corporativa para fomentar las relaciones, el intercambio y la colaboración entre todos los empleados.

Han surgido multitud de plataformas o software sociales que lo permiten. Cito algunos, entre los muchos que hay y están apareciendo:

  • Sales Force Chatter (Facebook interno de empresa),
  • Socialtext (software social que permite integrar perfiles, grupos, directorios, blogs internos, compartir hojas de cálculo, wiki, blogs y herramientas de colaboración)
  • Yammer (Twitter interno)

Redes Sociales Internas y Herramientas digitales colaborativas. ¿Para qué?

Las redes sociales y la interactividad se basan en fundamentos que creo deberíamos potenciar internamente en las empresas:

Conversar: Diálogo y Comprensión mutua.

Colaboración: Planear, Pensar y Decidir conjuntamente.

Co-Crear: Actividad Conjunta. Mismo objetivo.

Nos pueden ayudar a:

  • Fomentar cultura de participación, compromiso y colaboración.
  • Potenciar la relación entre empleados y el orgullo de pertenencia.
  • Capturar y poner en valor la experiencia de los empleados.
  • Aumentar la implicación y la innovación.
  • Detectar y retener el talento.
  • Preservar y cultivar los valores y objetivos de la compañía.
  • Defendernos de las críticas injustificadas.
  • Mejorar la productividad y efectividad en los procesos.
  • Conseguir que el conocimiento fluya dentro de la empresa.
  • Agilizar la comunicación entre los equipos y coordinar esfuerzos.
  • Aumentar la velocidad de toma de decisiones.

¿Utilizas las Redes Sociales Corporativas en tu empresa? ¿Crees que son positivas y necesarias?

La formación digital de los empleados, ¿moda, oportunidad o necesidad?

mapa online communities

A lo largo de los últimos meses he ido recopilando diferentes datos e información relevante sobre las redes sociales, el comercio electrónico e Internet en general que avalan la realidad en la que estamos inmersos;  los he utilizado en algunas ocasiones para concienciar a muchos ejecutivos que están alejados de esta revolución digital; información que, por cierto, he obtenido principalmente a través twitter.

 

mapa online communities

 

el 95% de usuarios de Twitter siguen a alguna empresa y confían tres veces más en la opinión de otros usuarios que en la publicidad.

Facebook tiene más de 500 millones usuarios en todo el mundo y más de 15 millones son españoles (incremento del 49% interanual).

el 60% de los usuarios de las redes sociales las consulta a diario y el 30% de las personas que viven en España utiliza las redes al menos una vez al día.

el 37% de los usuarios activos de las redes sociales las actualizan desde el móvil.

existen más de 125 mill de blogs en el mundo y en España más de 200.000 activos.

cada día se suben y reproducen 2.000 millones de vídeos en YouTube.

el ecommerce moverá más de 550 billones de euros en 2010 a nivel mundial.

el 50% de las empresas ya reclutan talento en las redes sociales y más de un tercio han tomado decisiones negativas de un candidato por la información obtenida en ellas.

… GAP retira su nuevo logo ante la presión de las redes sociales. En su perfil de Facebook, donde tiene 725.000 fans, recibió 1.080 comentarios con reacciones negativas al nuevo logo.

La rapidez en la adopción de la innovación digital por parte de los consumidores y la transformación de su comportamiento está impactando directamente en la mayor parte de las funciones empresariales de las organizaciones. Algunas de ellas, después de la resaca de los ajustes provocados por la crisis económica, empiezan a preguntarse cómo incrementar su negocio o cómo ser más eficaces. Pero creo que ante todo, deberían plantearse: ¿están mis colaboradores preparados para esta nueva economía digital?

Esta gran transformación requiere disponer de personal ampliamente capacitado en estas nuevas metodologías y técnicas de trabajo. Y los colaboradores no deberían percibir dicha transformación como una amenaza personal  sino como una gran oportunidad de mejorar su eficiencia y su grado de satisfacción profesional.

Debemos formar a nuestros directivos en innovación digital, en adquirir las habilidades digitales suficientes que les permitan experimentar en esta nueva economía. Identificar las nuevas oportunidades que se les presentan, valorar el nuevo poder de las redes sociales y tomar las decisiones más adecuadas en todo momento.

Debemos formar a nuestros directivos en innovación digital, en adquirir las habilidades digitales suficientes que les permitan experimentar en esta nueva economía. Clic para tuitear

Pero no es suficiente con formar a nuestros directivos, los profesionales técnicos y especialistas de nuestras empresas se han visto fuertemente impactadas por esta transformación. Nuestros colaboradores de los departamentos de marketing, comunicación y RRPP, atención al cliente, recursos humanos, compras, logística, administración, de producto… En realidad todas las áreas de nuestras empresas están viendo como su entorno se está transformando y cómo para conseguir sus objetivos les faltan recursos que desconocen. Se sienten solos ante un océano inmenso de nuevos conceptos, nuevas formas de comunicación, nuevas técnicas, nuevos comportamientos…

Y la solución no es cerrar los ojos, NO ES PROHIBIR el uso de las redes sociales en las empresas, como lo han hecho algunas compañías españolas como La Caixa.

La solución es formar a nuestros equipos y crear e implementar las líneas de actuación adecuadas para cada área y perfil de empleado.

Es imprescindible, pues, invertir en formación y reciclaje de los empleados tanto o más que en los equipos directivos.  Es necesario formar al conjunto de los empleados de nuestras organizaciones empresariales para que mejoren su productividad, implicándose plenamente en los nuevos instrumentos necesarios en la economía digital. No hay suficiente oferta de profesionales cualificados en las disciplinas relacionadas con la Economía Digital, y si no ofrecemos formación, nos veremos obligados a contratar personal cualificado externo o externalizar ciertos servicios lo que implicará un mayor coste.

En esta acertada apuesta, las empresas  garantizarán su consolidación y mejoraran sus resultados.

El mercado está realmente en la red, no es una moda. Y tus empleados necesariamente deberían estar formados para tener la oportunidad de conquistarlo.

¿No crees que debemos apoyar la inversión en formación digital –redes sociales e Internet- en las empresas?

Suscríbete

Suscríbete para no perderte ninguna publicación. Te avisaremos por email cada vez que haya novedades.