10 conceptos digitales claves en RRHH

 

En España un 60% de las empresas está iniciando su proceso de Transformación digital en el ámbito interno (organización y personas), aunque sólo un 19% está en un momento avanzado (2º estudio en España sobre “Transformación Digital en RRHH”- Incipy ).

 

Son datos que muestran un claro avance respecto al año anterior, aunque seguimos lejos respecto a otros países donde las empresas llevan años abordando el reto. El país pionero ha sido y es EE.UU, siempre en la vanguardia de los avances tecnológicos y fuente de muchas tendencias e innovaciones que nos llegan.

 

Personalmente me cuestiono el uso de palabras o conceptos en inglés e intento limitarlos en conferencias, entrevistas y proyectos. Pero os confieso que se hace realmente difícil.

 

Según la wikipedia… ”los anglicismos se crean por la inexistencia de una palabra apropiada que traduzca un término específico, y son más frecuentes en el lenguaje técnico por los aportes que los países de habla inglesa hacen a la investigación científica y al desarrollo de nuevas tecnologías”.

 

Y así está ocurriendo: nos llegan a gran velocidad nuevos conceptos en inglés y se hace difícil encontrar traducciones que aporten y no confundan. El tiempo nos ayudará a encontrar los nombres más adecuados, pero de momento lo importante es unificar definiciones y concretar los alcances reales de dichos términos.

 

Os comparto una selección de 10 conceptos con los que será importante estar familiarizados, ya que seguro que forman o formarán parte de muchas de las estrategias y procesos de Transformación Digital a abordar desde las áreas de Recursos Humanos o cualquier ámbito de la organización con foco PERSONAS.

 

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1. Employee centricity

Es situar al empleado en el centro de la organización y abordar los nuevos retos con una nueva perspectiva basada en la mejora de su experiencia gracias a la innovación y las nuevas tecnologías. Es involucrarlo y empoderarlo en la transformación digital como parte activa: con nuevas herramientas de trabajo en red, formación, innovación y digitalización de procesos clave, y nuevas estrategias de employer branding para enamorarlo y atraer nuevo talento.

 

2. Employee experience (EX)

La suma de todas las experiencias que un empleado tiene en cada una de los puntos de contacto con la empresa, en todas las etapas y ciclo de vida con la organización. En la medida que mejoremos, midamos y monitoricemos dicha experiencia, estaremos preparados para abordar los retos de los nuevos escenarios, fuertemente impactados por lo digital.

 

3. Employee Experience Journey Map (EXJM) o Employee Journey Map

Es el mapa que analiza todos los momentos clave de nuestros empleados mientras interactúan con la empresa desde el reclutamiento hasta la salida de la empresa. Es una metodología estratégica clave que permite identificar necesidades, frenos, oportunidades de mejora… y definir en consecuencia acciones y KPI’s para mejorar y medir cada una de las etapas.

 

4. Employee Advocacy or Employee Ambassadors Programs

Programas o iniciativas cuyo reto es conseguir que los empleados actúen de promotores o embajadores activos de la empresa en las redes sociales, compartiendo en sus perfiles sociales y con sus redes de contactos contenidos relacionados con la organización, la marca, los productos o servicios de la compañía.

Han aparecido en el mercado un gran número de herramientas que facilitan este rol a los empleados, pero el gran freno actual sigue siendo la falta de cultura digital y la formación en uso de redes sociales a los empleados.

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5. IoT (IoT)

Internet de las cosas es la interconexión digital de objetos cotidianos por medio de sensores que se conectan en red. Su campo de actuación en la empresa y para usos laborales se prevé imparable. Desde el uso de simples pulseras para la monitorización de la salud en zonas de trabajo de alto riesgo para garantizar la seguridad y ayuda inmediata, al control del stress o la medición de la satisfacción en el trabajo….

Gartner estima que más de 740 millones de wearables estarán en uso en 2016, un 20% más que en el 2015, y en el 2018, más de 2 millones de empleados los usarán dentro de las prácticas y políticas corporativas.

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6. Virtual reality (VR) & Augmented reality (AR)

La realidad aumentada es la visión de un entorno físico del mundo real a través de un dispositivo tecnológico, en la que los elementos físicos tangibles se combinan con elementos virtuales, logrando de esta manera crear una realidad mixta: el usuario percibe una mezcla de las dos realidades.

En cambio, la realidad virtual el usuario se aísla de la realidad material del mundo físico para “sumergirse” en un escenario o entorno totalmente virtual.

Ambas se están utilizando en compañías para el reclutamiento con candidatos para simular escenarios reales de trabajo, en formación, entrenamiento y aprendizaje, así como, en reuniones, encuentros y eventos internos.

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7. Enterprise social networks –ESNs

Redes Sociales Corporativas, plataformas tecnológicas privadas dentro de una organización que permiten trabajar en red entre empleados, partners, proveedores… Palancas clave de adaptación y transformación digital, que ayudan en el proceso de cambio y potencian una cultura digital más innovadora, transparente, conectada, flexible y ágil. Pero que sin embargo no funcionan, ni se usan, si no se acompaña la adopción con un plan estratégico, metodología y acompañamiento.

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8. Corporate Careers Websites

Webs corporativas de empleo o secciones web “trabaja con nosotros” cuyo objetivo es ser la puerta de entrada y la carta de presentación de la empresa ante un nuevo candidato conectado que busca información que le ayude a conocer cómo es la empresa, su cultura, cómo se trabaja, quiénes son las personas clave, qué experiencia tienen, cómo se relacionan… Espacios donde percibir, con transparencia y credibilidad, el ADN de la compañía con contenidos atractivos y personalizados, y a través de los cuales poder establecer interacción real con la compañía. Canales clave en las estrategias de Employer Branding tanto para atraer talento como para mostrar el orgullo de pertenencia.

coporate-careers-website9. Talent Relationship Management (TRM)

 CRM para el talento con el objetivo de gestionar las relaciones con los candidatos, pasivos y activos, que visiten nuestros espacios on-line y participen en nuestros contenidos interactivos. Permiten diseñar y gestionar un plan relacional que facilita, personaliza y enriquece la relación con el talento, además de permitir digitalizar y optimizar los procesos de captación, selección y contratación.

 

10. Software as a Service (SAAS)

Uso de la tecnología con modelos de pago según uso (Software as a Service-SaaS). Tecnología lista para usar, con bajo coste de adquisición, con actualizaciones permanentes y con pago por servicio y empleado. Adiós a las eternas esperas de desarrollos tecnológicos a medida, que nunca llegan, o que llegan con funciones ya no necesarias o desactualizadas.

 

Seguro que muchos más podrían sumarse a esta lista. ¡Os invito a ampliarla!

 

Mireia Ranera
Vicepresidenta y Directora Digital HR “Employee Digitalization”
Incipy, digital strategy partner

 

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